禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估禮儀用品企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)力，考察考生對(duì)市場(chǎng)分析、產(chǎn)品定位、營銷策略等方面的理解和應(yīng)用能力，以期為禮儀用品企業(yè)提供有益的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略建議。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估的核心指標(biāo)不包括以下哪項(xiàng)？

A.市場(chǎng)份額

B.產(chǎn)品質(zhì)量

C.財(cái)務(wù)狀況

D.政府關(guān)系（）

2.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估的宏觀環(huán)境因素？

A.經(jīng)濟(jì)因素

B.社會(huì)文化因素

C.技術(shù)因素

D.企業(yè)內(nèi)部管理（）

3.在禮儀用品市場(chǎng)，以下哪種產(chǎn)品定位策略最適合追求高端市場(chǎng)的企業(yè)？

A.成本領(lǐng)先

B.差異化

C.成本領(lǐng)先與差異化結(jié)合

D.無差異（）

4.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)應(yīng)考慮的因素？

A.地理位置

B.心理因素

C.行為因素

D.企業(yè)規(guī)模（）

5.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適用于收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的態(tài)度和偏好？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法（）

6.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)常用的廣告媒介？

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.戶外廣告

D.廣播廣告（）

7.禮儀用品企業(yè)在選擇銷售渠道時(shí)，以下哪種類型最適合追求快速擴(kuò)展市場(chǎng)的企業(yè)？

A.直接銷售

B.間接銷售

C.分銷渠道

D.代理銷售（）

8.以下哪個(gè)不是影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素？

A.研發(fā)能力

B.生產(chǎn)能力

C.財(cái)務(wù)狀況

D.政府政策（）

9.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，以下哪種方法最適用于競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)？

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

D.定位定價(jià)（）

10.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要考慮的要素？

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶價(jià)值

D.客戶需求（）

11.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種方法最適合短期預(yù)測(cè)？

A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.時(shí)間序列分析

D.因子分析（）

12.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)常用的工具？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移（）

13.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，以下哪個(gè)階段最需要關(guān)注市場(chǎng)反饋？

A.研發(fā)階段

B.上市階段

C.市場(chǎng)推廣階段

D.生產(chǎn)階段（）

14.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)需要考慮的因素？

A.供應(yīng)商選擇

B.物流效率

C.庫存控制

D.政策法規(guī)（）

15.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪種方法最適合提高員工的職業(yè)技能？

A.在職培訓(xùn)

B.培訓(xùn)課程

C.外部咨詢

D.內(nèi)部晉升（）

16.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫時(shí)應(yīng)遵循的原則？

A.透明度

B.客觀性

C.可持續(xù)性

D.利潤最大化（）

17.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合收集大量數(shù)據(jù)？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法（）

18.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)常用的公關(guān)活動(dòng)？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.社會(huì)公益活動(dòng)

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.線下活動(dòng)（）

19.禮儀用品企業(yè)在選擇銷售渠道時(shí)，以下哪種類型最適合追求覆蓋廣泛市場(chǎng)的企業(yè)？

A.直接銷售

B.間接銷售

C.分銷渠道

D.代理銷售（）

20.以下哪個(gè)不是影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素？

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.宏觀經(jīng)濟(jì)

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)內(nèi)部管理（）

21.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，以下哪種方法最適合追求市場(chǎng)份額的企業(yè)？

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

D.定位定價(jià)（）

22.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要考慮的要素？

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶價(jià)值

D.企業(yè)規(guī)模（）

23.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪種方法最適合長(zhǎng)期預(yù)測(cè)？

A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.時(shí)間序列分析

D.因子分析（）

24.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)常用的工具？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（）

25.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行新產(chǎn)品開發(fā)時(shí)，以下哪個(gè)階段最需要關(guān)注成本控制？

A.研發(fā)階段

B.上市階段

C.市場(chǎng)推廣階段

D.生產(chǎn)階段（）

26.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)需要考慮的因素？

A.供應(yīng)商選擇

B.物流效率

C.庫存控制

D.市場(chǎng)需求（）

27.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，以下哪種方法最適合提高員工的管理能力？

A.在職培訓(xùn)

B.培訓(xùn)課程

C.外部咨詢

D.內(nèi)部晉升（）

28.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫時(shí)應(yīng)遵循的原則？

A.透明度

B.客觀性

C.可持續(xù)性

D.利潤優(yōu)先（）

29.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪種方法最適合收集消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的使用情況？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法（）

30.以下哪個(gè)不是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)常用的公關(guān)活動(dòng)？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.社會(huì)公益活動(dòng)

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.線上活動(dòng)（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，以下哪些因素是重要的？

A.地理位置

B.人口統(tǒng)計(jì)

C.心理特征

D.行為因素（）

2.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)常用的定性研究方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法（）

3.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，以下哪些渠道可以用于廣告投放？

A.電視廣告

B.網(wǎng)絡(luò)廣告

C.報(bào)紙廣告

D.電臺(tái)廣告（）

4.以下哪些是影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的外部因素？

A.行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)

B.宏觀經(jīng)濟(jì)

C.政策法規(guī)

D.企業(yè)內(nèi)部管理（）

5.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，以下哪些策略可以考慮？

A.成本加成定價(jià)

B.市場(chǎng)滲透定價(jià)

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手定價(jià)

D.定位定價(jià)（）

6.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要考慮的要素？

A.客戶滿意度

B.客戶忠誠度

C.客戶價(jià)值

D.客戶需求（）

7.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪些方法可以用來分析趨勢(shì)？

A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.時(shí)間序列分析

D.因子分析（）

8.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略？

A.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避

B.風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移

C.風(fēng)險(xiǎn)減輕

D.風(fēng)險(xiǎn)接受（）

9.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪些因素需要考慮？

A.供應(yīng)商選擇

B.物流效率

C.庫存控制

D.市場(chǎng)需求（）

10.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)需要考慮的內(nèi)容？

A.職業(yè)技能培訓(xùn)

B.管理能力培訓(xùn)

C.企業(yè)文化培訓(xùn)

D.安全培訓(xùn)（）

11.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫時(shí)應(yīng)遵循的原則？

A.透明度

B.客觀性

C.可持續(xù)性

D.利潤最大化（）

12.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，以下哪些方法可以用來收集數(shù)據(jù)？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法（）

13.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)常用的公關(guān)活動(dòng)？

A.媒體發(fā)布會(huì)

B.社會(huì)公益活動(dòng)

C.產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

D.線下活動(dòng)（）

14.以下哪些是影響禮儀用品企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的內(nèi)部因素？

A.研發(fā)能力

B.生產(chǎn)能力

C.財(cái)務(wù)狀況

D.企業(yè)戰(zhàn)略（）

15.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行價(jià)格策略制定時(shí)，以下哪些因素會(huì)影響定價(jià)決策？

A.成本

B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

C.市場(chǎng)需求

D.企業(yè)目標(biāo)（）

16.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行客戶關(guān)系管理時(shí)需要考慮的營銷策略？

A.客戶細(xì)分

B.客戶服務(wù)

C.客戶關(guān)系維護(hù)

D.客戶溝通（）

17.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，以下哪些方法可以用來預(yù)測(cè)未來趨勢(shì)？

A.定量預(yù)測(cè)

B.定性預(yù)測(cè)

C.時(shí)間序列分析

D.因子分析（）

18.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)常用的風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別工具？

A.風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估矩陣

B.風(fēng)險(xiǎn)控制計(jì)劃

C.風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略

D.風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避（）

19.禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，以下哪些因素需要優(yōu)化？

A.供應(yīng)商關(guān)系

B.物流效率

C.庫存管理

D.生產(chǎn)計(jì)劃（）

20.以下哪些是禮儀用品企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)需要考慮的培訓(xùn)方法？

A.在職培訓(xùn)

B.培訓(xùn)課程

C.外部咨詢

D.內(nèi)部晉升（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.禮儀用品企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是指企業(yè)在______方面的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。（）

2.市場(chǎng)份額是指企業(yè)在______市場(chǎng)中所占的銷售額比例。（）

3.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)定位策略包括______、______和______。（）

4.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，常用的標(biāo)準(zhǔn)包括______、______和______。（）

5.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研的目的是為了______、______和______。（）

6.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，常用的廣告媒介包括______、______和______。（）

7.禮儀用品企業(yè)的銷售渠道策略包括______、______和______。（）

8.禮儀用品企業(yè)的價(jià)格策略包括______、______和______。（）

9.禮儀用品企業(yè)的客戶關(guān)系管理包括______、______和______。（）

10.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，常用的定量預(yù)測(cè)方法包括______、______和______。（）

11.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，常用的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略包括______、______和______。（）

12.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行供應(yīng)鏈管理時(shí)，需要考慮的因素包括______、______和______。（）

13.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，需要考慮的內(nèi)容包括______、______和______。（）

14.禮儀用品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫應(yīng)遵循的原則包括______、______和______。（）

15.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，常用的定性研究方法包括______、______和______。（）

16.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，常用的公關(guān)活動(dòng)包括______、______和______。（）

17.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)營銷組合包括______、______、______、______和______。（）

18.禮儀用品企業(yè)的產(chǎn)品策略包括______、______和______。（）

19.禮儀用品企業(yè)的價(jià)格策略包括______、______和______。（）

20.禮儀用品企業(yè)的分銷渠道策略包括______、______和______。（）

21.禮儀用品企業(yè)的促銷策略包括______、______和______。（）

22.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入策略包括______、______和______。（）

23.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)退出策略包括______、______和______。（）

24.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)拓展策略包括______、______和______。（）

25.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)保持策略包括______、______和______。（）

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估solely基于市場(chǎng)份額。（）

2.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)優(yōu)先考慮地理位置因素。（）

3.禮儀用品企業(yè)的品牌推廣可以通過社交媒體平臺(tái)實(shí)現(xiàn)。（）

4.禮儀用品企業(yè)的銷售渠道策略只包括直接銷售和間接銷售。（）

5.禮儀用品企業(yè)的價(jià)格策略應(yīng)完全基于成本加成定價(jià)。（）

6.禮儀用品企業(yè)的客戶關(guān)系管理主要關(guān)注客戶滿意度。（）

7.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)預(yù)測(cè)時(shí)，定性預(yù)測(cè)方法比定量預(yù)測(cè)方法更準(zhǔn)確。（）

8.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避是最佳的風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略。（）

9.禮儀用品企業(yè)的供應(yīng)鏈管理主要關(guān)注物流效率。（）

10.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行員工培訓(xùn)時(shí)，只關(guān)注職業(yè)技能培訓(xùn)即可。（）

11.禮儀用品企業(yè)的社會(huì)責(zé)任報(bào)告編寫應(yīng)著重于企業(yè)的財(cái)務(wù)表現(xiàn)。（）

12.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研時(shí)，問卷調(diào)查是收集數(shù)據(jù)最可靠的方法。（）

13.禮儀用品企業(yè)進(jìn)行品牌推廣時(shí)，戶外廣告比網(wǎng)絡(luò)廣告更有效。（）

14.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)營銷組合包括產(chǎn)品、價(jià)格、渠道、促銷和人員。（）

15.禮儀用品企業(yè)的產(chǎn)品策略應(yīng)完全基于市場(chǎng)需求。（）

16.禮儀用品企業(yè)的促銷策略應(yīng)只關(guān)注廣告宣傳。（）

17.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)進(jìn)入策略應(yīng)優(yōu)先考慮市場(chǎng)滲透。（）

18.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)退出策略應(yīng)避免損失最小化。（）

19.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)拓展策略應(yīng)專注于現(xiàn)有市場(chǎng)的擴(kuò)張。（）

20.禮儀用品企業(yè)的市場(chǎng)保持策略應(yīng)側(cè)重于客戶關(guān)系的維護(hù)。（）

五、主觀題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析禮儀用品企業(yè)如何通過提升產(chǎn)品品質(zhì)來增強(qiáng)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

2.闡述禮儀用品企業(yè)在進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分時(shí)，應(yīng)如何選擇合適的細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)和細(xì)分變量。

3.請(qǐng)舉例說明禮儀用品企業(yè)在面對(duì)激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，如何制定有效的營銷策略。

4.結(jié)合禮儀用品行業(yè)的現(xiàn)狀，討論企業(yè)如何通過社會(huì)責(zé)任實(shí)踐來提升品牌形象和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：某禮儀用品企業(yè)A在市場(chǎng)上推出了一款新型商務(wù)禮品套裝，但由于產(chǎn)品定價(jià)過高，市場(chǎng)反應(yīng)冷淡。請(qǐng)分析該企業(yè)可能面臨的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)措施。

2.案例題：某禮儀用品企業(yè)B近年來在市場(chǎng)上取得了顯著的增長(zhǎng)，其市場(chǎng)份額逐年上升。請(qǐng)分析該企業(yè)成功的原因，并探討其市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力評(píng)估體系在企業(yè)發(fā)展中的作用。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.D

3.B

4.D

5.B

6.D

7.B

8.D

9.B

10.D

11.D

12.D

13.C

14.D

15.B

16.A

17.D

18.B

19.A

20.D

21.A

22.A

23.C

24.A

25.D

二、多選題

1.ABCD

2.BC

3.ABCD

4.ABC

5.ABCD

6.ABCD

7.ABC

8.ABCD

9.ABC

10.ABCD

11.ABC

12.ABCD

13.ABCD

14.ABCD

15.ABC

16.ABCD

17.ABC

18.ABCD

19.ABCD

20.ABC

三、填空題

1.研發(fā)能力/品牌影響力/客戶滿意度

2.市場(chǎng)規(guī)模/購買力/競(jìng)爭(zhēng)程度

3.成本領(lǐng)先/差異化/集中化

4.地理位置/人口統(tǒng)計(jì)/心理特征

5.了解市場(chǎng)/制定策略/指導(dǎo)決策

6.電視/網(wǎng)絡(luò)/報(bào)紙

7.直接銷售/間接銷售/分銷渠道

8.成本加成/市場(chǎng)導(dǎo)向/價(jià)值定價(jià)

9.客戶關(guān)系/服務(wù)/溝通

10.時(shí)間序列/回歸分析/指數(shù)平滑

11.規(guī)避/轉(zhuǎn)移/減輕/接受

12.供應(yīng)商/物流/庫存

13.職業(yè)技能/管理/企業(yè)文化/安全

14.透明度/客觀性/可持續(xù)性

15.問卷調(diào)查/訪談/觀察

16.媒體發(fā)布會(huì)/社會(huì)公益活動(dòng)/產(chǎn)品發(fā)布會(huì)

17.產(chǎn)品/價(jià)格/渠道/促銷/人員

18.產(chǎn)品組合/產(chǎn)品生命周期/產(chǎn)品差異化

19.成本加成/競(jìng)爭(zhēng)/價(jià)值

20.直接/間