ebay考試題目及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.以下哪項不是ebay的基本功能？

A.商品發(fā)布

B.交易管理

C.用戶社交

D.物流配送

2.eBay的英文全稱是什么？

A.ElectronicBusinessAssociation

B.ElectronicBusinessandAuction

C.eBayBusinessAssociation

D.ElectronicBusinessAuction

3.以下哪個不是ebay的支付方式？

A.PayPal

B.銀行轉賬

C.支付寶

D.現(xiàn)金支付

4.eBay的用戶分為哪幾類？

A.普通用戶

B.商家用戶

C.VIP用戶

D.高級用戶

5.eBay的商品分類包括哪些？

A.電子產品

B.服飾鞋帽

C.家居用品

D.以上都是

6.以下哪個不是ebay的搜索功能？

A.關鍵詞搜索

B.價格搜索

C.地區(qū)搜索

D.時間搜索

7.eBay的交易流程包括哪些步驟？

A.商品發(fā)布

B.競價

C.支付

D.物流

8.eBay的物流方式有哪些？

A.自行配送

B.平郵

C.快遞

D.以上都是

9.eBay的賣家等級分為哪些？

A.新手賣家

B.一星賣家

C.二星賣家

D.三星賣家

10.eBay的買家保護政策包括哪些？

A.交易保障

B.物流保障

C.退款保障

D.以上都是

11.eBay的賣家服務包括哪些？

A.商品發(fā)布

B.交易管理

C.物流配送

D.售后服務

12.eBay的買家評價分為哪些等級？

A.一星評價

B.二星評價

C.三星評價

D.四星評價

13.eBay的賣家如何提高商品曝光率？

A.優(yōu)化商品標題

B.提高商品質量

C.適當降價

D.以上都是

14.eBay的賣家如何提高信譽度？

A.及時發(fā)貨

B.良好的售后服務

C.積極與買家溝通

D.以上都是

15.eBay的賣家如何應對差評？

A.調查原因

B.及時溝通

C.誠懇道歉

D.以上都是

16.eBay的買家如何投訴賣家？

A.通過“我的eBay”頁面

B.聯(lián)系客服

C.在商品頁面留言

D.以上都是

17.eBay的賣家如何應對買家投訴？

A.主動溝通

B.調查原因

C.誠懇道歉

D.以上都是

18.eBay的賣家如何進行商品推廣？

A.使用推廣工具

B.參加促銷活動

C.聯(lián)合營銷

D.以上都是

19.eBay的賣家如何應對市場競爭？

A.提高商品質量

B.優(yōu)化價格策略

C.加強品牌建設

D.以上都是

20.eBay的賣家如何進行風險控制？

A.嚴格審核買家信息

B.設置合理的交易條件

C.關注交易動態(tài)

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.eBay是全球最大的在線拍賣和購物網(wǎng)站。（）

2.eBay的拍賣方式只允許買家出價一次，不能更改。（）

3.eBay的買家可以免費注冊賬號進行購物。（）

4.eBay的商品必須在交易前完成支付。（）

5.eBay的賣家可以自行決定商品的退貨政策。（）

6.eBay的交易貨幣默認為美元。（）

7.eBay的買家可以通過“我的eBay”頁面查看所有交易記錄。（）

8.eBay的賣家必須使用ebay平臺提供的物流服務。（）

9.eBay的賣家可以對買家的評價進行修改或刪除。（）

10.eBay的買家在收到商品后有權在規(guī)定時間內進行無理由退貨。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述ebay的賣家如何提高商品的搜索排名。

2.解釋ebay中的“交易保障”政策對買家和賣家的影響。

3.描述ebay的賣家如何處理買家關于商品質量或物流的投訴。

4.分析ebay平臺上的消費者保護措施，以及這些措施對買家和賣家的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述ebay作為全球性的電子商務平臺，其面臨的挑戰(zhàn)和機遇。

2.分析ebay在中國市場的策略，以及其成功與失敗的原因。

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.C

2.D

3.D

4.ABD

5.D

6.D

7.ABCD

8.D

9.ABD

10.D

11.ABCD

12.ABD

13.D

14.D

15.D

16.ABD

17.D

18.D

19.D

20.D

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.√

4.×

5.√

6.×

7.√

8.×

9.×

10.√

三、簡答題答案：

1.答案要點：優(yōu)化商品標題、使用關鍵詞、提供高質量商品圖片、設置合理的價格、參與促銷活動、利用推廣工具等。

2.答案要點：對買家來說，交易保障提供了購物信心，減少交易風險；對賣家來說，交易保障有助于提升信譽，增加銷售機會。

3.答案要點：賣家應積極溝通，了解買家投訴原因，提供解決方案，如更換商品、退款或提供補償?shù)取?/p>

4.答案要點：消費者保護措施包括交易保障、退貨政策、評價系統(tǒng)等，這些措施保護買家權益，增加信任度；對賣家來說，這些措施有助于維護市場秩序，減少欺詐行為。

四、論述題答案：

1.答案要點：挑戰(zhàn)包括全球競爭、法律法規(guī)差異、文化差異等