物業(yè)服務(wù)收費管理制度物業(yè)服務(wù)收費管理制度11、物管公司收款使用的收款收據(jù)由集團財務(wù)管理中心統(tǒng)一登記發(fā)放,并可派駐專人負責.物管公司根據(jù)收費項目專人領(lǐng)取、保管收款收據(jù),并按規(guī)定進行領(lǐng)用、退回登記。2、收據(jù)保管人員對收據(jù)須妥善保管，如出現(xiàn)丟失、被盜現(xiàn)象，要及時向集團財務(wù)管理中心報告，由此造成集團損失，應(yīng)追究當事人責任。3、收款人員收到現(xiàn)金，須在當日下午下班前上交集團財務(wù)管理中心，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬戶，并須于次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團財務(wù)管理中心結(jié)賬.如遇特殊情況不能按時到財務(wù)結(jié)賬的，必須征得物業(yè)公司及集團財務(wù)總監(jiān)的同意。4,杜絕出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均視為貪污處理，除須追回相關(guān)款項外，將對當事人處以違規(guī)收款金額的罰款，并予以開除處理.5.項外，集團將對當事人處以未交款項或挪用公款金額的罰款,情節(jié)嚴重的予以開除，直至追究刑事責任。6“"物管人員須告知經(jīng)營戶繳納租金、物管費時，可直接到銀行轉(zhuǎn)賬或者存現(xiàn)金到集團指定的銀行賬號上，經(jīng)營戶憑銀行轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票，物管人員再憑轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到財務(wù)結(jié)賬，以提高工作效率,及避免收假鈔和收繳雙方的現(xiàn)金在途風險。7、收款人員在日常收款過程中要認真鑒別錢幣的真?zhèn)危盏絺吴n由經(jīng)辦人自行負責。8退裝修押金除外，如遇特殊情況需要坐支的，須征得物業(yè)公司負責人和集團財務(wù)總監(jiān)的同意。9費的情況，并在每月的5日之前將上月度相關(guān)情況上報集團財務(wù)管理中心登記臺賬。10列明應(yīng)收、已收、欠收、減免、優(yōu)惠金額，集團財務(wù)管理中心每季度偕同物管部對賬,,一律由物管公司上報集團總裁審批同意后方可減免。11、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團財務(wù)管理中心辦理收據(jù)繳銷手續(xù)，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負責收費，如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當事人自行負責.物業(yè)服務(wù)收費管理制度2為明確物業(yè)公司收銀員工作職責，特制訂本守則：一、管理處收銀員為創(chuàng)鴻集團財務(wù)部派出人員，必須嚴格遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)收支審批制度，執(zhí)行政府相關(guān)部門及集團公司核定的各項收費標準。二、按時向業(yè)主（住戶收取管理費、停車費和水電費等，及時將現(xiàn)金全額繳入銀行，不得截留或挪用，同時將收費情況記錄在帳冊中。三、資金、帳冊、發(fā)票、收據(jù)、車輛停放卡、裝修出入證收費記錄等資料必須妥善保管,防止遺失或被盜。四、嚴禁向外人透露涉及公司商業(yè)機密的公文、報表、財務(wù)帳目、數(shù)據(jù)等。五、嚴格執(zhí)行只收款不付款的制度，付款統(tǒng)一由集團公司出納員辦理,私自付款公司不予進帳.六、督促保安員及時上繳臨時停車費，收取臨時停車費時，應(yīng)按規(guī)定開具由物業(yè)公司提供的收據(jù)。收銀員操作規(guī)程：為規(guī)范收銀員行為，特制訂本操作規(guī)程：一、物業(yè)管理費的收取:1、物業(yè)管理費須在每月8日前收清，對未按時繳交物業(yè)管理費的業(yè)主應(yīng)發(fā)出催收單，并限期繳交。2額所屬月份,34、新增或減少的住戶物業(yè)管理費在《管理費收繳情況登記表》上及時記載，并在《物業(yè)變動表》上反映。月終報物業(yè)公司會計。二、停車費的收?。?、固定停車費的收?。孩偈湛顔T在辦理收取固定停車費時首先應(yīng)核對該車輛應(yīng)繳金額是多少？所屬月份。然后開具公司的收款收據(jù)向繳款人收取固定停車費。收款收據(jù)一式叁聯(lián)一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團公司財務(wù)。②收款后須及時、認真、細致記入《小車、摩托車、單車固定停放收費登記表》.③輛停止存放憑條》,在《小車、摩托車、單車固定停放收費登記表》上及時記載，并在《物業(yè)變動表》上反映，月終報物業(yè)公司會計。④繳交一年固定停車費的，可優(yōu)惠免收一個月月租。2、臨時停車費的收取：收款員在核對下班保安員呈送的《臨時停車費交收情況表》的基礎(chǔ)上,須開具公司收款收據(jù)聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報物業(yè)服務(wù)收費管理制度11、物管公司收款使用的收款收據(jù)由集團財務(wù)管理中心統(tǒng)一登記發(fā)放,并按規(guī)定進行領(lǐng)用、退回登記。2、收據(jù)保管人員對收據(jù)須妥善保管，如出現(xiàn)丟失、被盜現(xiàn)象，要及時向集團財務(wù)管理中心報告，由此造成集團損失，應(yīng)追究當事人責任。3、收款人員收到現(xiàn)金，須在當日下午下班前上交集團財務(wù)管理中心，或?qū)F(xiàn)金繳存指定的公司銀行賬戶，并須于次日上午上班時憑銀行繳款回單到集團財務(wù)管理中心結(jié)賬。如遇特殊情況不能按時到財務(wù)結(jié)賬的，必須征得物業(yè)公司及集團財務(wù)總監(jiān)的同意.4、收費的同時須向業(yè)主開具集團統(tǒng)一的收款收據(jù)，杜絕出現(xiàn)收款不開票以及違規(guī)擅用白條代票的行為發(fā)生。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)，均視為貪污處理，除須追回相關(guān)款項外，將對當事人處以違規(guī)收款金額50%的罰款，并予以開除處理.5,除相關(guān)款％的罰款情節(jié)嚴重的予以開除，直至追究刑事責任.6“"物管人員須告知經(jīng)營戶繳納租金、物管費時，可直接到銀行轉(zhuǎn)賬或者存現(xiàn)金到集團指定的銀行賬號上,經(jīng)營戶憑銀行轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到物管部開票,物管人員再憑轉(zhuǎn)賬單或現(xiàn)金繳款單到財務(wù)結(jié)賬,以提高工作效率,及避免收假鈔和收繳雙方的現(xiàn)金在途風險.7、收款人員在日常收款過程中要認真鑒別錢幣的真?zhèn)?，收到偽鈔由經(jīng)辦人自行負責.8裝修押金除外,須征得物業(yè)公司負責人和集團財務(wù)總監(jiān)的同意.9費的情況，并在每月的5日之前將上月度相關(guān)情況上報集團財務(wù)管理中心登記臺賬.10列明應(yīng)收、已收、欠收、減免、優(yōu)惠金額，集團財務(wù)管理中心每季度偕同物管部對賬,牽涉到相關(guān)費用減免的,管公司上報集團總裁審批同意后方可減免.11、收款人員出現(xiàn)調(diào)整，須到集團財務(wù)管理中心辦理收據(jù)繳銷手續(xù)，收款人員不得擅自將收據(jù)移交給他人負責收費,如出現(xiàn)此類情況而造成的損失概由當事人自行負責.物業(yè)服務(wù)收費管理制度2為明確物業(yè)公司收銀員工作職責，特制訂本守則：一、管理處收銀員為創(chuàng)鴻集團財務(wù)部派出人員，必須嚴格遵守財經(jīng)紀律和財務(wù)收支審批制度，執(zhí)行政府相關(guān)部門及集團公司核定的各項收費標準。二、按時向業(yè)主（住戶）收取管理費、停車費和水電費等，及時將現(xiàn)金全額繳入銀行，不得截留或挪用，同時將收費情況記錄在帳冊中.三、資金、帳冊、發(fā)票、收據(jù)、車輛停放卡、裝修出入證，收費記錄等資料必須妥善保管，防止遺失或被盜.四、嚴禁向外人透露涉及公司商業(yè)機密的公文、報表、財務(wù)帳目、數(shù)據(jù)等。五、嚴格執(zhí)行只收款不付款的制度，付款統(tǒng)一由集團公司出納員辦理,私自付款，公司不予進帳.六、督促保安員及時上繳臨時停車費，收取臨時停車費時，應(yīng)按規(guī)定開具由物業(yè)公司提供的收據(jù).收銀員操作規(guī)程：為規(guī)范收銀員行為,特制訂本操作規(guī)程：一、物業(yè)管理費的收?。?、物業(yè)管理費須在每月8日前收清，對未按時繳交物業(yè)管理費的業(yè)主應(yīng)發(fā)出催收單，并限期繳交.2一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團公司財務(wù)。3、收款后須及時、認真、細致記入《管理費收繳情況登記表》.4、新增或減少的住戶物業(yè)管理費在《管理費收繳情況登記表》上及時記載，并在《物業(yè)變動表》上反映。月終報物業(yè)公司會計。二、停車費的收?。?、固定停車費的收取:①收款員在辦理收取固定停車費時首先應(yīng)核對該車輛應(yīng)繳金額是多少?所屬月份。然后開具公司的收款收據(jù)向繳款人收取固定停車費。收款②收款后須及時、認真、細致記入《小車、摩托車、單車固定停放收③新增固定車輛停放須填寫《新辦固定停車憑條》,報停的須填寫《車輛停止存放憑條》,在《小車、摩托車、單車固定停放收費登記表》上及時記載并在《物業(yè)變動表》上反映，月終報物業(yè)公司會計。④繳交一年固定停車費的，可優(yōu)惠免收一個月月租。2、臨時停車費的收取：收款員在核對下班保安員呈送的《臨時停車費交收情況表》的基礎(chǔ)上,須開具公司收款收據(jù)一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報三、水、電費的收?。?、在核對抄表員呈送的逐戶水、電表行碼的基礎(chǔ)上，須每月8日前收清水、電費。對未按時繳交水、電費的應(yīng)發(fā)出催收單,并限期繳交。2、收款員在辦理收取水、電費時應(yīng)開具公司的水、電費收據(jù)，向繳款人收取水、電費，收取水、電費收款收據(jù)一式叁聯(lián)（一聯(lián)存底、一聯(lián)記表。34、新增或減少的在《水費、電費收繳情況登記表》及時記載,并在《物業(yè)變動表》反映，月終報物業(yè)公司會計。四、裝修押金的收取和退回:1、裝修押金的收?。孩贅I(yè)主須對鋪面、住宅裝修時，經(jīng)申請批準按規(guī)定每戶繳交壹仟元的裝修押金后方可進行裝修。②收款員在辦理收業(yè)主取裝修押金時，應(yīng)開具公司的收款收據(jù)向業(yè)主收取裝修押金，收款收據(jù)一式叁聯(lián)（一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人，一聯(lián)報集團公司財務(wù)。收取押金的同時，應(yīng)告知業(yè)主妥善保管好收據(jù)，裝修竣工時憑此收據(jù)辦理退回押金。③收款后,須及時、認真、細致記入《收取裝修押金一覽表》.2、裝修押金的退回：①繳款人要求退款時，其裝修結(jié)果須經(jīng)物業(yè)管理處負責人上門進行驗收，并觀察下層及左右鄰相隔墻是否有滲漏跡象，視其實際情況作出是否退款決定。收款人根據(jù)物業(yè)管理處負責人的意見，可以退款的，在交清其他應(yīng)收費用后,憑繳款人提供的原公司開具的收據(jù),填制退款憑證經(jīng)集團公司財務(wù)副總經(jīng)理審批后才可付款（原收據(jù)聯(lián)做為附件，貼在退款憑證后面).②退款后須及時在《收取裝修押金一覽表》上注銷。③業(yè)主如丟失原押金收據(jù)的，須與物業(yè)公司會計先核對，如公司有收此款，業(yè)主須書面聲明原收據(jù)遺失作廢.再作退款處理。五、裝修工臨時停車ic卡的辦理：1、凡配置有刷卡裝置的道閘小區(qū)，裝修工寄車一律辦理優(yōu)惠ic卡。2ic卡每塊收取押金20元人為損壞需補卡者應(yīng)另收工本費20（一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團公司財務(wù)).3、有效期滿需延期使用者應(yīng)另交費充值.4、辦理退取押金憑完整無損ic卡和收據(jù)退款。六、其他收入（活動中心、公寓租金、車輛ic涉及其他收入,收款員須開具公司收款收據(jù)給繳款人，收款收據(jù)一式叁聯(lián)（一聯(lián)存底、一聯(lián)交繳款人、一聯(lián)報集團公司財務(wù)。物業(yè)服務(wù)收費管理制度3一、物業(yè)管理收費項目（一物業(yè)管理服務(wù)費物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容包括:1、房屋共用部位、共用設(shè)施、設(shè)備及其運行的維護和管理。2、環(huán)境衛(wèi)生：公共環(huán)境衛(wèi)生公共場所、房屋共用部位的清潔衛(wèi)生、垃圾的清運)3、小區(qū)公共秩序維護：協(xié)助公安部門維護本區(qū)域內(nèi)的公共秩序、檢查消防隱患和消防設(shè)施、搞好安全防范工作（小區(qū)安全監(jiān)控、巡視、門崗執(zhí)勤）和管理宣傳工作。4、物業(yè)管理費用不包括房屋共用部位共用設(shè)施設(shè)備大中修、更新、改造的費用，不包括戶內(nèi)小修費用及路燈和樓道燈費用。二代收公用事業(yè)費物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通訊、有線電視等單位向最終用戶收取有關(guān)費用.物業(yè)公司接受委托按統(tǒng)一定價代收上述費用,不向業(yè)主收取手續(xù)費等額外費用。三特約服務(wù)費兒童服務(wù)、委托裝潢監(jiān)理服務(wù)等，收費由雙方約定。二、物業(yè)管理收