營銷業(yè)務(wù)政策知識習(xí)題集

婁底電業(yè)局營銷部

目錄

第一部分填空題.............................................1

第二部分判斷題............................................17

第三部分選擇題............................................31

第四部分名詞解釋..........................................53

第五部分問答題............................................64

第六部分計(jì)算題...........................................110

第一部分填空題

1、供電方案的有效期，是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起到

受電工程開工日為止。

2、對于有沖擊負(fù)荷、不對稱負(fù)荷、諧波負(fù)荷等非線性負(fù)荷的客戶，

計(jì)量裝置應(yīng)裝設(shè)在客戶受電變壓器的一次側(cè)。

3、供電企業(yè)對低壓供電的客戶受電工程進(jìn)行設(shè)計(jì)審查時，客戶應(yīng)提

供負(fù)荷組成和用電設(shè)備清單。

4、對已送電的客戶，未在供電企業(yè)規(guī)定的期限內(nèi)采取措施達(dá)到規(guī)定

的功率因數(shù)時，供電企業(yè)可中止或限制供電。

5、電力客戶遷址后的新址不在原供電點(diǎn)供電的，新址用電按新裝用

電辦理。

6、電力客戶遷移后的新址仍在原供電點(diǎn)供電，但新址用電容量超過

原用電容量的，超過部分按增容辦理。

7、電力客戶正式用電后，由于電力客戶原因需要在原址改變供電電

壓等級的一種變更用電事宜,簡稱改壓。

8、電力客戶申請改壓，在原容量不變的情況下，由客戶提供改造

費(fèi)用。超過原容量者，按增容辦理。

9、電力客戶辦理暫拆時間最長不得超過2個月，暫拆期間供電企

業(yè)保留該客戶原容量的使用權(quán)。

10、供電企業(yè)對暫停期滿或每一公歷年內(nèi)累計(jì)暫停用電時間超過

個月者,不論電力客戶是否申請恢復(fù)用電，供電企業(yè)須從期滿之日起，

按合同約定的容量計(jì)收其基本電費(fèi)。

11、電力客戶申請分戶時，原客戶的用電容量由分戶者自行協(xié)商分

割，分戶引起的工程費(fèi)用由分戶者承擔(dān)。

12、電力客戶在用電過程中，由兩個及以上電力計(jì)費(fèi)客戶合并為一個

計(jì)費(fèi)客戶，簡稱并戶。

13、供電企業(yè)對未按期交付電費(fèi)的電力客戶，可從逾期之日起,加

收電費(fèi)滯納責(zé)任的電費(fèi)違約金。

14、供電企業(yè)對不按期交付電費(fèi)的居民客戶，每日按欠費(fèi)總額的工

分之一計(jì)算電費(fèi)違約金。

15、供電企業(yè)對不按期交付電費(fèi)除居民客戶外的其他客戶，當(dāng)年欠費(fèi)

部分，每日按欠費(fèi)總額的千分之二計(jì)算電費(fèi)違約金;跨年度欠費(fèi)部分，

每日按欠費(fèi)總額的千分之三計(jì)算電費(fèi)違約金。

16、供電企業(yè)收取電費(fèi)違約金,其收取總額按日累加計(jì)收，總額不

足1元者按1元收取。

17、擅自超過計(jì)劃分配的用電指標(biāo)用電的，應(yīng)承擔(dān)高峰超用電力每次

每千瓦元和超用電量與現(xiàn)行電價電費(fèi)衛(wèi)倍的違約使用電費(fèi)。

18、總表內(nèi)的居民生活照明電量，參加功率因數(shù)計(jì)算,但電費(fèi)H

參加功率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整。

19、電費(fèi)回收率是實(shí)收電費(fèi)和應(yīng)收電費(fèi)的比值。

20、農(nóng)業(yè)用電價格按照保本、微利的原則確定，農(nóng)民生活用電與當(dāng)?shù)?/p>

城鎮(zhèn)居民生活用電應(yīng)當(dāng)逐步實(shí)行相同的電價。

21、，售單位對其營業(yè)區(qū)域內(nèi)的客戶應(yīng)按國家規(guī)定的本地區(qū)的直供

電價銷售。

22、供電企業(yè)對電力客戶按月考核的加權(quán)平均功率因數(shù)，分為三個不

同標(biāo)準(zhǔn)值，分別是0.90、0.85、0.80o

23、劃分功率因數(shù)考核標(biāo)準(zhǔn)，一般按客戶的用電性質(zhì)、供電方式、

電價類別及用電設(shè)備容量等因素進(jìn)行劃分。

24、電能計(jì)量裝置包括各種類型的計(jì)量用電能表、互感器及其二次

回路、電能計(jì)量柜（箱）等。

25、專門用于計(jì)量某一時間段電能累計(jì)值的儀表稱為電能表。

26、電能表在電力企業(yè)中主要用于電能量的貿(mào)易結(jié)算和電力生產(chǎn)技

術(shù)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)的考核。

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27、測量用電能表按其安裝接線方式可分為：直接接入式和經(jīng)互感

器接入式；其中，又有單相、三相三線、三相四線電能表之分。

28、單相感應(yīng)式電能表按平均壽命的長短，可分為普通式和長壽命

技術(shù)電能表。

29、I類電能計(jì)量裝置是指：月平均電量500萬kWh及以上或變壓

器容量為lOOOOkVA及以上的高壓計(jì)費(fèi)用戶,200MW及以上發(fā)電機(jī)、

發(fā)電企業(yè)上網(wǎng)電量、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)之間的電量交換點(diǎn)、省級電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)

與其供電企業(yè)的供電一關(guān)口計(jì)量點(diǎn)的電能計(jì)量裝置。

30、V類電能計(jì)量裝置是指：單相的電力用戶計(jì)費(fèi)用電能計(jì)量裝置。

31、電能計(jì)量裝置的綜合誤差是電能表誤差、測量用互感器合成誤

差和電壓互感器二次回路壓降引起的誤差的代數(shù)和。

32、訂購的電能計(jì)量器具應(yīng)具有制造計(jì)量器具許可證和出廠檢驗(yàn)

合格證，電能計(jì)量器具的性能和技術(shù)指標(biāo)應(yīng)符合國家或電力行業(yè)有關(guān)標(biāo)

準(zhǔn)的要求。

33、I、II、III類貿(mào)易結(jié)算用電能計(jì)量裝置應(yīng)按計(jì)量點(diǎn)配置計(jì)量專

用電壓、電流互感器或者專用二次繞組。電能計(jì)量專用電壓，電流互

感器或?qū)Ｓ枚卫@組及其二次回路不得接入與電能計(jì)量無關(guān)的設(shè)備。

34、貿(mào)易結(jié)算用的高壓電能計(jì)量裝置應(yīng)裝設(shè)電壓失壓計(jì)時器，未配

置計(jì)量柜（箱）的電能計(jì)量裝置，其互感器二次回路所有接線端子、試

驗(yàn)端子應(yīng)能實(shí)施鉛封。

35、經(jīng)電流互感器接入的電能表，其標(biāo)定電流宜不超過電流互感器額

定二次電流的30%,其額定最大電流應(yīng)為電流互感器額定二次電液壓的

120%,直接接入式電能表的標(biāo)定電流應(yīng)按正常運(yùn)行負(fù)荷電流的30%左

右進(jìn)行選擇。

36、對執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)的客戶，應(yīng)配置可計(jì)量有功電量、感

性和容性無功電量的電能表;按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，應(yīng)配置

具有最大需量計(jì)量功能的電能表;實(shí)行分時電價的客戶，應(yīng)配置復(fù)費(fèi)率

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電能表或多功能電能表O

37、電能計(jì)量裝置根據(jù)計(jì)量對象不同可分為計(jì)費(fèi)用和考核用電能計(jì)

量裝置。

38、電能計(jì)量裝置根據(jù)計(jì)量對象的電壓等級，一般分為高供高計(jì)、

高供低計(jì)和低供低計(jì)的計(jì)量方式。

39、I類電能表至少每3個月現(xiàn)場檢驗(yàn)一次;II類電能表至少每姮

個月現(xiàn)場檢驗(yàn)一次:III類電能表至少每年現(xiàn)場檢驗(yàn)一次，高壓互感器每

10年現(xiàn)場檢驗(yàn)一次。

40、運(yùn)行中的35KV及以上電壓互感器二次回路電壓降至少每2年

檢驗(yàn)一次。當(dāng)二次回路負(fù)荷超過互感器額定二次負(fù)荷或二次回路電壓降超

差時，應(yīng)及時查明原因，并在1個月內(nèi)處理。

41、運(yùn)行中的I、II、HI類電能表的輪換周期一般為3-4年；運(yùn)行

中的IV類電能表的輪換周期一般為4-6年；對同一廠家、型號的靜止式電

能表可按上述輪換周期，到期抽檢」0%,做修調(diào)前檢驗(yàn)；V類雙寶石電

能表的輪換周期為10年；運(yùn)行中的V類電能表，從裝出第6年起,按

年度分批抽樣，做修調(diào)前檢驗(yàn)，以確定整批表是否繼續(xù)運(yùn)行。

42、電能表的檢定項(xiàng)目一般有：工頻耐壓試驗(yàn)、直觀檢查、潛動試

驗(yàn)、啟動試驗(yàn)、常數(shù)校核、基本誤差測定等。

43、我國的法律體系大體可分為：憲法、法律、行政法規(guī)、地

方法規(guī)、部門和地方規(guī)章等五層。

44、計(jì)量法是在法律體系中屬于一般法律體系的經(jīng)濟(jì)法律之一,它

是調(diào)節(jié)我國計(jì)量領(lǐng)域行為規(guī)范的基本法。

45、檢定系統(tǒng)框圖可分為三部分：計(jì)量基準(zhǔn)器具、計(jì)量標(biāo)準(zhǔn)器具、

工作計(jì)量器具。

46、訂立合同的平等原則是指當(dāng)事人的法律地位平等,一方不得將

自己的意志強(qiáng)加給另一方。

47、供用電合同正式簽署時，合同雙方簽署人不是法定代表人或不是

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組織的行政負(fù)責(zé)人時，應(yīng)取得法定代表人勤務(wù)地政負(fù)責(zé)人的授權(quán)委托

及，否則簽署的合同為無效合同。

48、供電人在其依法核定的供電營業(yè)區(qū)內(nèi)享有供電專營權(quán)，用電人

享有依法用電的權(quán)利。

49、供電企業(yè)的用電檢查人員要學(xué)習(xí)和掌握相關(guān)法律、法規(guī)、方針、

政策、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)以及供用電管理的規(guī)章制度,用來指導(dǎo)用電檢查工作。

50、客戶在使用電能時既要保證自身的用電安全,也要保證電網(wǎng)中逮

他_客戶的用電安全，更要保證電網(wǎng)的安全運(yùn)行。

51、用電檢查人員在赴客戶現(xiàn)場工作時，應(yīng)按規(guī)定的程序進(jìn)行，用電

檢查人員必須持有和被檢查客戶供電電壓相等級的《用電檢查證》。

52、允許中斷供電時間為毫秒級的供電場所，可選擇蓄電池靜止型

不間斷供電裝置作為應(yīng)急電源。

53、市場營銷可定義為，以滿足人類各種需要和欲望為目的,通過

市場變潛在交換為現(xiàn)場交換的活動。

54、現(xiàn)代市場營銷的特點(diǎn)是由四個互相關(guān)聯(lián)的理念所反映出來的，這

四個理念是顧客導(dǎo)向、目標(biāo)市場、整體營銷、利益遠(yuǎn)景。

55、顧客總價侑和顧客總成本之間的差額稱為顧客讓渡價值。

56、顧客總價侑由產(chǎn)品價侑、服務(wù)價值、人員價值和形象價值構(gòu)

成。

57、顧客購買總成本不僅包括貨幣成本，而且還包括時間成本、精

神成本、體力成本等非貨幣成本。

58、市場細(xì)分的目的在于有效地選擇并進(jìn)入目標(biāo)市場。

59、四大營銷策略是商品策略，定價策略、分銷渠道策略和促銷

策略。

60、消費(fèi)者市場細(xì)分的方法通常有^二因素法、綜合因素法、系

列因素法。

61、企業(yè)定價大體上有三種導(dǎo)向，即成本導(dǎo)向、需求導(dǎo)向、競爭

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導(dǎo)向。

62、電力市場營銷就是電力企業(yè)在變化的市場環(huán)境中，以滿足人們的

電力消費(fèi)需求為目的,通過電力企業(yè)一系列與市場有關(guān)的經(jīng)營活動，提

供滿足消費(fèi)需要的電力產(chǎn)品和相應(yīng)的服務(wù)，實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)開拓市場、占

領(lǐng)市場的目的。

63、電力企業(yè)促銷方法包括確定目標(biāo)、選擇促銷手段、制定方案、

預(yù)試方案、實(shí)施和控制方案以及評價結(jié)果等內(nèi)容。

64、電力企業(yè)市場營銷的中心是實(shí)現(xiàn)電能的交換，最終完成電能使

用價值，并獲得利潤。

65、電力企業(yè)的市場營銷是以擴(kuò)大市場銷售量和增加市場客戶為

中心而展開的。

66、制定電價，應(yīng)當(dāng)合理補(bǔ)償成本，合理確定收益，依法計(jì)入稅金，

堅(jiān)持公平負(fù)擔(dān)，促進(jìn)電力建設(shè)。

67、微觀電力市場營銷環(huán)境包括供電企業(yè)、電力市場營銷中介機(jī)構(gòu)、

電力市場、能源競爭者和社會公眾。

68、按照電力客戶特點(diǎn)和不同的購買目的，可將電力營銷市場分為血

費(fèi)者—電力市場、生產(chǎn)者電力市場、延售商電力市場。其中，生產(chǎn)者電

力市場是電力市場營銷理論研究的主要對象。

69、宏觀電力市場營銷環(huán)境是指那些給供電企業(yè)造成市場機(jī)會和環(huán)境

威脅的主要社會力量，包括人口環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、自然環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、

政治和法律環(huán)境以及社會和文化環(huán)境。

70、電力客戶購買行為分析是研究影響電力客戶購買行為的主要因素

及其購買決策的過程。

71、在終端能源市場上，一次能源與電能的競爭主要集中在一次能源

轉(zhuǎn)化為熱（冷）源和機(jī)械能源領(lǐng)域。

72、電力市場競爭的主要目的是為了開拓電力銷售市場，增加電力、

電量銷售，擴(kuò)大市場份額。

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73、電力需求側(cè)管理的激勵手段有技術(shù)手段、財(cái)政手段、價格手

段、誘導(dǎo)手段和行政手段。

74、自新中國成立以來，我國電力工業(yè)一直把人民電業(yè)為人民作為

服務(wù)宗旨。

75、所謂電力客戶服務(wù)理念是指以客戶需要和欲望為導(dǎo)向,通過售

前.、售中和售后服務(wù)將電能銷售出去，使企業(yè)獲利并滿足客戶需要的里

營思想。

76、在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制、政企合一、電力短缺情況下，供電企業(yè)的銷售

部門一直被稱為用電管理部門,主要是“管理用戶”,具有較強(qiáng)的政府

管電職能。

77、供電設(shè)施計(jì)劃檢修需要停電時，應(yīng)在工天前向社會公告停電線

路、停電區(qū)域、停電的起止時間，特殊重要客戶應(yīng)特別通知。

78、柜臺辦理每件居民客戶收費(fèi)業(yè)務(wù)的時間不超過工min。客戶辦理

用電業(yè)務(wù)的時間每件不超過_20min,客戶辦完業(yè)務(wù)離開時，應(yīng)微笑與客

戶告別。

79、建立電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的一個最主要目的就是為客戶提供

快捷、方便、優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

80、電力營銷管理信息系統(tǒng)是建立在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)上覆蓋業(yè)

務(wù)二全過程的計(jì)算機(jī)信息處理系統(tǒng)，是電力營銷技術(shù)支持系統(tǒng)的核心部

分。

81、電力營銷管理信息系統(tǒng)是基于現(xiàn)代計(jì)算機(jī)與通信技術(shù),將電

力營銷工作進(jìn)行電子化管理的綜合信息系統(tǒng)。

82、自動抄表系統(tǒng)主要由采集客戶電能表電能量信息的采集終端、一集

中器、信道和主站設(shè)備等組成。

83、利用自動抄表系統(tǒng)可以解決抄表難的問題,提高電力企業(yè)現(xiàn)代

化管理水平，提高電力系統(tǒng)防竊電能力。

84、根據(jù)《電力法》和《電力供應(yīng)與使用條例》的有關(guān)規(guī)定，違反電

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力法律、法規(guī)行為所應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任包括三類：民事責(zé)任、行政責(zé)

任和刑事責(zé)任。

85、違約責(zé)任是指當(dāng)事人不履行合同債務(wù)而依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)

任。違約責(zé)任既是違約行為的法律后果，同時也是合同效力的表現(xiàn)。

86、根據(jù)《合同法》的規(guī)定，處理違約責(zé)任的方式主要有：繼續(xù)履行、

賠償損失、違約金、定金罰款及其他方式。

87、供用電合同的性質(zhì)為民事合同，供用電雙方法律地位平等。

88、供電企業(yè)的收費(fèi)權(quán)，包括收費(fèi)時間、收費(fèi)額、收費(fèi)方式、收

費(fèi)措虬等者是建立在供用電合同約定的基礎(chǔ)上的。

89、電力管理部門的檢查行為屬于行政執(zhí)法行為,它是以國家上

比權(quán)力為依據(jù)的。

90、供電企業(yè)的查處行為屬于民事行為。

91、供電企業(yè)對查獲的竊電者，可按其所竊電量追補(bǔ)相當(dāng)于竊電金額

的電費(fèi)。還可加收相當(dāng)于竊電金額工倍的違約使用電費(fèi)。

92、用戶竊電時間無法查明的，竊電日數(shù)至少以180天計(jì)算,動力

用戶每日按12h計(jì)算,照明用戶每日按@h計(jì)算。

93、用戶在電力營銷中涉及的電能計(jì)量糾紛是指因供電企業(yè)與用戶對

電能表計(jì)量數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性存在爭議而引發(fā)的糾紛。

94、供電人向用電人供電，用電人向供電人支付電費(fèi)應(yīng)簽訂供用電

合同。

95、計(jì)量點(diǎn)原則上設(shè)置在客戶與供電企業(yè)供電設(shè)施的產(chǎn)權(quán)分界處,

如產(chǎn)權(quán)分界處不具備計(jì)量裝置安裝條件的,計(jì)量點(diǎn)一般設(shè)置在客戶的

受電點(diǎn)處。

96、供電部門受理用戶的用電申請后，應(yīng)盡速確定供電方案。居民用

戶最長不超過工天；低壓動力用戶最長不超過」0天:高壓單電源用戶

最長不超過一個月；高壓雙電源用戶最長不超過兩個月。若不能如期

確定供電方案時，供電企業(yè)應(yīng)向用戶說明原因。

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97、電力客戶指的是依法與供電企業(yè)建立關(guān)系的電能消費(fèi)

者。

98、電力客戶申請減容必須是整臺或整組變壓器的停止或變換為

小容量變壓器用電。

99、公用線路供電的高壓電力客戶，與受電電壓同級的供電線路是

該電力客戶的供電點(diǎn)。

100、低壓供電的電力客戶，低壓供電的配電變壓器是該電力客戶

的供電點(diǎn)。

101、供電企業(yè)對執(zhí)行光力比例或定量計(jì)費(fèi)的電力客戶，每年至少進(jìn)

行一次現(xiàn)場核定,電力客戶不得拒絕。

102、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的客戶，其備用變壓器（含高壓電

動機(jī)），屬于熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加封的,不論使用與否都計(jì)收基本

電費(fèi)。

103、在暫停期限內(nèi)，用戶申請恢復(fù)暫停用電容量用電時，須在預(yù)定

恢復(fù)日5天前,向供電企業(yè)提出申請，停電時間少于15天者,暫停期

間基本電費(fèi)照收。

104、電能銷售統(tǒng)計(jì)一般是依據(jù)國家標(biāo)準(zhǔn)制定的《國民經(jīng)濟(jì)行業(yè)用電

分類》和電價分類進(jìn)行。

105、基本電費(fèi)是指按客戶的用電容量或最大需量與基本電價計(jì)

算的電費(fèi)。

106、用戶單查用電設(shè)備總?cè)萘坎蛔?10千瓦的可采用低壓220伏供

電。

107、變壓器容量在2000KVA及以上、10000KVA以下的高壓計(jì)費(fèi)

用戶的電能計(jì)量裝置，按容量劃分屬于n類電能計(jì)量裝置。

108、電流互感器在正常運(yùn)行中的實(shí)際負(fù)荷電流應(yīng)為額定一次電流值

的60%左右,至少應(yīng)不少于30%。否則，應(yīng)選用具有高動熱穩(wěn)定性能

的電流互感器。

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109、新投運(yùn)或改造后的i、n、m、w類高壓電能計(jì)量裝置，應(yīng)在

1個月內(nèi)進(jìn)行首次現(xiàn)場檢驗(yàn)。

no、in類電能計(jì)量裝置，應(yīng)配置.io級有功電能表,2.0級無功電

能表，0.5級電壓互感器,0.5S級電流互感器。

111、申請新裝用電、臨時用電、增加用電容量、變更用電和終止

用電，應(yīng)當(dāng)依照規(guī)定的程序辦理手續(xù)。

112、導(dǎo)致合同無效的過錯方應(yīng)按規(guī)定承擔(dān)對應(yīng)的上鰲責(zé)任。

113、供用電合同正式簽署時，合同雙方簽署人不是是法定代表人或

不是組織的行政負(fù)責(zé)人的，應(yīng)取得法定代表人或行政負(fù)責(zé)人的授權(quán)委托

及，否由簽署的合同為無效合同。

114、供用電設(shè)施應(yīng)按產(chǎn)權(quán)歸屬原則,產(chǎn)權(quán)屬誰所有由誰負(fù)責(zé)維護(hù)。

115、企業(yè)法人破產(chǎn)以人民法院正式宣判的法律文書為準(zhǔn)。對已破

產(chǎn)的企業(yè)，供電企業(yè)應(yīng)予銷戶。

116、用電檢查人員對有違章或竊電嫌疑的客戶，只有取得確鑿證據(jù)

后，才能依據(jù)相應(yīng)的規(guī)定進(jìn)行處理。

117、因客戶原因造成供電企業(yè)對外停電，該客戶應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)賠償

責(zé)任。

118、《電力法》規(guī)定，電力運(yùn)行事故由于不可抗力，客戶自身的過

錯等原因造成的，電力企業(yè)不承擔(dān)賠償責(zé)任。

119、為保障用電安全，便于管理，用戶應(yīng)將重要負(fù)荷與非重要負(fù)

荷、生產(chǎn)用電與生活區(qū)用電分開配電。

120、多路電源供電的用戶應(yīng)加裝連鎖裝置，或按照供用電雙方簽

訂的協(xié)議進(jìn)行調(diào)度操作。

121、引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在三日內(nèi)恢復(fù)供

電。

122、減容期滿后的用戶以及新裝、增容用戶，兩年內(nèi)不得申辦減

容或暫停。如確需繼續(xù)辦理減空或暫停的，減少或暫停部分容量的基本電

io

費(fèi)按50%計(jì)算收取。

123、根據(jù)《用電檢查管理辦法》的規(guī)定，客戶對其設(shè)備的安全負(fù)責(zé),

用電檢杳人員不承擔(dān)因被檢查的設(shè)備不安全引起的任何直接損壞或損

害的賠償責(zé)任。

124、三相供電的電力用戶，一般應(yīng)采用全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電能計(jì)量

柜（箱），放置的位置應(yīng)是電能計(jì)量柜（箱）放在第一位。

125、計(jì)量互感器二次回路的連接導(dǎo)線應(yīng)采用銅質(zhì)單芯絕緣線,導(dǎo)

線截面電流回路不小于4mm2電壓回路不小于Zimm?。

126、運(yùn)行中的V類電能表，從裝出第0年起，每年應(yīng)進(jìn)行分批抽樣，

做修調(diào)關(guān)檢驗(yàn)，以確定整批表是中繼續(xù)運(yùn)行。

127、經(jīng)檢定合格的電能表在庫房中保存時間超過.6個月應(yīng)重新進(jìn)

行檢定。

128、電能表的安裝高度，對安裝于墻壁的計(jì)量箱宜為1.6-2.0米的

范圍。

129、每一路接戶線，支接進(jìn)戶點(diǎn)不多于10個，線長不超過60米。

130、進(jìn)戶線穿管引至用電計(jì)量裝置時，穿墻硬管的安裝應(yīng)內(nèi)高外低

以免雨水灌入，硬管露出墻部分不應(yīng)小于30毫米。

131、2001年1月17日，國家電力公司召開“開展電力市場整頓和優(yōu)

質(zhì)服務(wù)年活動”電視電話動員會，提出了“優(yōu)質(zhì)、方便、規(guī)范、真

跡”的八字服務(wù)方針。

132、電能表安裝的空間距離及表與表之間的距離均不小于」8厘米。

133、計(jì)量裝置上的工作完成后，應(yīng)將工作憑證及時傳遞到有關(guān)部

門，以便抄收工作的及時銜接，避免電量的差錯與流失。

134、《供電營業(yè)職工文明服務(wù)行為規(guī)范》對營業(yè)職工在技能方面要求

勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)；在紀(jì)律方面要求遵章守紀(jì)、廉潔自律；在著裝

方面要求統(tǒng)一、整潔、得體；在儀容方面要求自然、大方、端莊；在

舉止方面要求文雅、禮貌、精神；在接待客戶方面要求J"、熱情、真

11

誠；在與客戶會話方面要求親切、誠懇、謙虛；在服務(wù)行為方面要求

也、周到、滿意；在與客戶溝通方面要求冷靜、理智、策略；在電話

（網(wǎng)絡(luò)）服務(wù)方面要求暢通、方便、高效。

135、關(guān)于公開承諾的法律性質(zhì)，是將“公開承諾”的法律地位界定為

合同行為。

136、電能表在投入使用前，必須在實(shí)驗(yàn)室內(nèi)進(jìn)行的實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目是：直

觀檢查、基本誤差測定、起動、潛動、絕緣強(qiáng)度、走字。

137、電能表的標(biāo)定電流指計(jì)算負(fù)載基數(shù)的電流，用1b表示,把長

期能滿足準(zhǔn)確度要求的最大電流叫額定最大電流，用Imax表示。

138、電費(fèi)抄核收工作是供電企業(yè)銷售電力過程中的重要環(huán)節(jié)，它分

為抄表、核算、收費(fèi)、帳務(wù)等四個工序。

139、國務(wù)院根據(jù)電力發(fā)展需要和《中華人民共和國電力法》的授權(quán),

目前已經(jīng)先后制定了電力設(shè)施保護(hù)條例、電網(wǎng)調(diào)度管理?xiàng)l例、電力

供應(yīng)與使用條例等三個條例。

140、因電力運(yùn)行事故引起城鄉(xiāng)居民用電客戶家用電器損壞的，供電

人應(yīng)按《居民用戶家用電器損壞處理辦法》進(jìn)行處理。

141、供電企業(yè)有權(quán)按照國家核準(zhǔn)的電價和用電計(jì)量裝置的記錄,

向用戶收取電費(fèi)。

142、如果電力運(yùn)行故事給用戶或第三人造成人身損害的，應(yīng)當(dāng)依照

《民法通則》的具體規(guī)定,賠償相應(yīng)的財(cái)產(chǎn)損失。

143、自逾期之日計(jì)算超過.30日,經(jīng)催交仍未交付電費(fèi)的，供電企

業(yè)可按照國家規(guī)定的程序停止供電。

144、合同解除程序有兩種，即協(xié)議解除的程序和行使解除權(quán)的

程序。

145、所謂格式合同，是指采用格式條款而訂立的合同。

146、在格式合同中存在一個突出的共性問題是合同違背了自愿、

公平的原則。

12

147、格式條款與非格式條款不一致時，應(yīng)優(yōu)先采用非格式條款。

148、供用電合同的效力瑕疵是指供用電合同成為之也合同和量3

無效合同。

149、互感器或電能表誤差超出允許范圍時，以0誤差為基準(zhǔn)，按驗(yàn)

證后的誤差值一退補(bǔ)電量。

150、一般照明客戶應(yīng)設(shè)法抄到電表。如遇鎖門允許按前三次所抄

電量的平均值估抄，估抄不得連續(xù)超過兩次。

151、高供低量用戶，按最大需量計(jì)算基本電費(fèi)的，應(yīng)按表計(jì)指示需

量的1.8%加收變壓器損耗需量。

152、我省防汛排漬電價，其執(zhí)行時間具體明確為4-9月。

153、腰荷電價按目錄電價執(zhí)行，在腰荷電價的基礎(chǔ)上，尖峰電價提

高90%,高峰電價提高35%,低谷電價降低60%。

154、電網(wǎng)頻率正常與否，主要取決于電力系統(tǒng)中有功功率平衡,

頻率偏低，表示系統(tǒng)發(fā)電功率不足。

155、變壓器容量為315KVA及以上的計(jì)費(fèi)用戶,其電能計(jì)量裝置屬

于III類電能計(jì)量裝置。

156、雷電時嚴(yán)禁帶電工作及裝拆熔斷器，并不準(zhǔn)停留在戶外架空

線下面及電桿附近。

157、影響三相電能表誤差的因數(shù)除了和單相表共同的部分外，還有

兩個不同的因素，其一是每組電磁元件間的轉(zhuǎn)矩不平衡；另一個是通

磁元件之間相互干擾的影響存在。

158、在負(fù)載為感性時,三相無功電能表的轉(zhuǎn)盤正轉(zhuǎn)，容性時,

反轉(zhuǎn)，所以一般無功電能表都加裝止逆裝置或用雙向計(jì)度器。

159、更換購電式電能表時，應(yīng)將舊表剩余電量讀出并轉(zhuǎn)入新表°

160、電費(fèi)通知單應(yīng)包括如下內(nèi)容：欠費(fèi)金額、電費(fèi)滯納違約金、

本月抄碼、上月抄碼、當(dāng)月電量、電價、當(dāng)月電費(fèi)等電量電費(fèi)結(jié)

算明細(xì)和付款口期及地點(diǎn)。

13

161、凡經(jīng)查證確屬多收用戶電費(fèi)需要退款者，應(yīng)由抄表員填寫《電

費(fèi)退款審批單》，寫明退款原因、金額及計(jì)算過程,經(jīng)核算人員審核

班長簽字，并送稽查員備案后，方可辦理退款手續(xù)。

162、現(xiàn)場檢查確認(rèn)有竊電行為的，用電檢查人員應(yīng)當(dāng)場予以中止供

虹，制止其侵害，并按規(guī)定追補(bǔ)電費(fèi)和加收違約使用電費(fèi)。

163、用電檢查人員在執(zhí)行查電任務(wù)時，應(yīng)向被檢查的用戶出示《用

電檢查證》，用戶不得拒絕檢查。

164、用電檢查工作必須以事實(shí)為依據(jù),以國家有關(guān)電力供應(yīng)與使

用的法規(guī)、方針、政策，以及國家和電力行業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)則,對

用戶的電力使用進(jìn)行檢查。

165、當(dāng)電力電容器與電源斷開后，禁止未經(jīng)放電就重復(fù)合閘。

166、在電阻串聯(lián)電路中，電壓的分配與電阻成正比，在電阻并聯(lián)

電路中，電流的分配與電阻成反比。

167、在并聯(lián)電阻電路里的等效電阻的倒數(shù)等于各并聯(lián)電阻的數(shù)

和。

168、當(dāng)三相電動勢的相序是A-C-B依次過零出現(xiàn)時，這種相序?yàn)?

里。

169、從中性點(diǎn)引出的線叫中性線，如果中性點(diǎn)接地，則此點(diǎn)引出

的線稱為零線。

170、星形聯(lián)結(jié)電路中，線電壓等于一倍相電壓。

171、三角形聯(lián)結(jié)的電路中，線電壓等于_1_倍相電壓。

172、當(dāng)線圈中的磁通發(fā)生變化時，線圈兩端就產(chǎn)生感應(yīng)電動勢。

173、通電導(dǎo)體在磁場中所受電磁力的方向由定則確定。

174、導(dǎo)體在磁場中切割磁力線時，產(chǎn)生的感應(yīng)電動勢的方向由右手

定則確定。

175、空心載流線圈產(chǎn)生磁場的強(qiáng)弱與通過電流的大小成正比。

176、當(dāng)兩個線圈分別由某一固定端流入或流出電流時，它們所產(chǎn)生

14

的磁通若相互增強(qiáng)，則稱這兩端為同名端。

177、在純電感電路中，電壓相位角超前電流相位角90。。

178、在電阻、電容、電感串聯(lián)電路中，若總電壓超前電流，我們稱

這種電路為感性電路,這種負(fù)載就叫感性負(fù)載。

179、正弦交流電的三要素是最大值、負(fù)頻率、初相角。

180、有功功率P與視在功率S的比值叫做功率因數(shù)，用褐C0S6

表示。

181、在變壓器圖形符號中，Y表示三相線圈星形聯(lián)結(jié)，YN表示

有中性點(diǎn)的三相線圈星形聯(lián)結(jié)，D表示三相線圈三角形聯(lián)結(jié)。

182、在電氣設(shè)備接線圖中，TA(LH)代表電流互感器，TV(YH)

代表電壓互感器。

183、互感器的二次側(cè)必須接地，以保證設(shè)備和人身安全。

184、運(yùn)行中電流互感器二次側(cè)不允許開路。

185、運(yùn)行中電壓互感器二次側(cè)不允許短路。

186、正常情況下單列固定式低壓屏的屏前操作通道，其寬度不得小

于1.5米。

187、正常情況下單列固定式低壓屏后維護(hù)通道，其寬度不得小于1.0

米。

188、交流電焊機(jī)實(shí)際上是一種特殊的單相變壓器，它的一次繞組

具有較多的匝數(shù),二次繞組的匝數(shù)則較少。

189、避雷器的安裝位置距被保護(hù)物的距離，一般不應(yīng)大于15米。

190、接地電阻的大小與土壤電阻率和接地裝置的形式有關(guān)。

191、各種接地裝置是否良好，可用接電電阻值的大小來衡量。

192、衡量電網(wǎng)電能質(zhì)量的指標(biāo)，通常是指電壓、頻率和波形三

個方面。

193、國家對電力供應(yīng)與使用，實(shí)行安全用電、節(jié)約用電、計(jì)劃

用電的管理原則。

15

194、電力生產(chǎn)與電網(wǎng)運(yùn)行，應(yīng)當(dāng)遵循安全、優(yōu)質(zhì)、經(jīng)濟(jì)的原則。

195、電力設(shè)施受國家保護(hù)，禁止任何單位和個人危害電力設(shè)施安

全或者非法侵占、使用電能。

196、電力生產(chǎn)企業(yè)、電網(wǎng)經(jīng)營企業(yè)依法實(shí)行自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧，

并接受電力管理部門的監(jiān)督。

197、變壓器并列運(yùn)行的目的是：提高運(yùn)行的經(jīng)濟(jì)性和供電的可靠

j±_o

198、中性點(diǎn)不接地電網(wǎng)中，線路發(fā)生單相接地時，故障相電壓為零,

其他兩相電壓上升一倍。

199、平行載流導(dǎo)體在通以同方向電流時，兩導(dǎo)體所產(chǎn)生的電磁力是

相互吸引的。

200、阻抗角相同,幅值一相等的三相負(fù)載叫做對稱三相負(fù)載。

16

第二部分判斷題

1、用戶減容，必須是整臺或整組變壓器的停止或更換小容量變壓器

用電。?）

2、暫停時間少于15天，暫停期間不收基本電費(fèi)。（x）

3、萬用表使用完畢后，應(yīng)將選擇開關(guān)拔放在交流電壓最高檔上。（4）

4、在供電線路上私自接線用電屬于變更用電。（x）

5、私自改變計(jì)量的接線致使電度表計(jì)量不準(zhǔn)的行為屬于竊電。（4）

6、用戶私自改變用電類別，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并

承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。（4）

7、偽造封印竊電，其竊電容量按用電設(shè)備裝接容量確定。（x）

8、電能表不屬于強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具。（x）

9、電力部門與用戶因電能計(jì)量準(zhǔn)確度發(fā)生糾紛，首先由政府計(jì)量行

政部門調(diào)解。（x）

10、用電計(jì)量裝置可與測量，保護(hù)共回路。（x）

11、出廠檢驗(yàn)合格的互感器，安裝前可不再檢定。（x）

12、低壓計(jì)量箱的箱體與墻壁的固定點(diǎn)不少于3個，使箱體不得前后

左右移動。（4）

13、高供低計(jì)的電力客戶，計(jì)量點(diǎn)至變壓器低壓側(cè)的電氣距離不宜大

于50米（x）

14、IV類電能計(jì)量裝置應(yīng)配置0.5級的電流互感器。（x）

15、變壓器容量為315KVA及以上2000KVA以下的高壓計(jì)費(fèi)用戶的

電能計(jì)量裝置按容量劃分屬于m類電能計(jì)量裝置。（4）

16、接入非中性點(diǎn)絕緣系統(tǒng)的電能計(jì)量裝置，可采用三相三線有功電

能表。（x）

17、當(dāng)威勝表液晶屏上的電池標(biāo)記不停閃爍時，表示停電數(shù)據(jù)保持電

源不足，須及時更換。（4）

17

18、分時電能表平時段的電量抄錄應(yīng)以表計(jì)顯示的平段電量為準(zhǔn)。（x）

19、電能計(jì)量柜內(nèi)的電壓互感器一般應(yīng)接在電流互感器的電源側(cè)。（x）

20、當(dāng)分時表總計(jì)度器計(jì)量電量與各費(fèi)率計(jì)度器計(jì)量電量之和存在一

定差值時，以各費(fèi)率計(jì)度器計(jì)量電量之和作為總電量。（x）

21、抄表時發(fā)現(xiàn)綜合定比電量的客戶，各類用電比例發(fā)生較大變化時,

抄表員可根據(jù)實(shí)際情況重新確定分類比例。（x）

22、多路電源供電的用戶，應(yīng)在每個供電電源側(cè)單獨(dú)安裝一套計(jì)量裝

置（0

23、每一路接戶線，線長超過50米時，應(yīng)按低壓配電線路架設(shè)。（x）

24、為提高測量精度，用鉗形電流表測量小電流時可把被測導(dǎo)線在鉗

口多繞幾匝，測得的結(jié)果是讀數(shù)乘以鉗口內(nèi)導(dǎo)線匝數(shù)。（x）

25、用電檢查是對客戶電力使用情況和用電行為進(jìn)行檢查的活動。（4）

26、營銷稽查是只能對外部電力市場進(jìn)行的檢查活動。（x）

27、高壓供電方案的有效期為2年，低壓供電方案的有效期為6個月，

逾期注銷。（x）

28、客戶用電設(shè)備容量在100kW及以下或需用變壓器容量在50kVA

以下的，可采用三相低壓供電。（4）

29、公用供電設(shè)施能力不足的地區(qū)，客戶可以自行轉(zhuǎn)供電。（x）

30、凡未達(dá)到供電企業(yè)規(guī)定的電網(wǎng)高峰負(fù)荷時功率因數(shù)的新裝客戶，

供電企業(yè)可拒絕接電。（0

31、電力客戶申明為永久性減容的或加封之日起期滿2年又不辦理恢

復(fù)用電手續(xù)的，其減容后的容量已達(dá)不到實(shí)施兩部制電價規(guī)定容量標(biāo)準(zhǔn)

時，仍按兩部制電價計(jì)費(fèi)。（x）

32、暫停期滿后的電力客戶以及新裝、增容的電力客戶，2年內(nèi)不得

申辦減容或暫停。（x）

33、電力客戶申請遷移用電地址時引起供電點(diǎn)改變的，該客戶新址用

電，供電企業(yè)應(yīng)按新裝辦理。（4）

18

34、電力客戶辦理暫停用電是指整臺整組變壓器停止運(yùn)行或更換小容

量變壓器。(x)

35、按最大需量計(jì)收基本電費(fèi)的客戶，可暫停全部或部分受電設(shè)備的

用電。(x)

36、電力客戶申請移表所需費(fèi)用，應(yīng)由供電企業(yè)負(fù)擔(dān)。(x)

37、供電點(diǎn)不同，用電地址相同的相鄰兩個及以上客戶，允許辦理并

月(x)

38、電力客戶連續(xù)6個月不用電，也不申請辦理暫停用電手續(xù)者，供

電企業(yè)予以銷戶終止其用電?？蛻粜柙儆秒姇r，按新裝用電辦理。(0

39、電力客戶認(rèn)為計(jì)費(fèi)電能表不準(zhǔn)時,有權(quán)向供電企業(yè)提出校驗(yàn)申請,

并交納驗(yàn)表費(fèi)。電能表經(jīng)校驗(yàn)后，無論誤差是否在允許范圍內(nèi)，驗(yàn)表費(fèi)都

不予退還。(x)

40、設(shè)備維護(hù)管理按產(chǎn)權(quán)劃分的原則，由歸屬方負(fù)責(zé)設(shè)備維護(hù)管理。

(4)

41、因事故停電、檢修停電、計(jì)劃限電造成客戶停電時，供電企業(yè)應(yīng)

扣減客戶停電期間的基本電費(fèi)。(x)

42、總表內(nèi)的居民生活照明用電量參加功率因數(shù)計(jì)算，電費(fèi)也參加功

率因數(shù)電費(fèi)調(diào)整。(x)

43、客戶在驗(yàn)表期間，其電費(fèi)可暫不按期交納，驗(yàn)表結(jié)果確認(rèn)后，再

行退補(bǔ)電費(fèi)。(x)

44、客戶私自改變用電類別，應(yīng)按實(shí)際使用日期補(bǔ)交其差額電費(fèi)，并

承擔(dān)二倍差額電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。(4)

45、變壓器容量在315KVA及以上的非工業(yè)電力客戶應(yīng)執(zhí)行兩部制電

價(x)

46、可以用自行車、摩托車運(yùn)輸已經(jīng)檢定合格的電能表。(x)

47、低壓供電，負(fù)荷電流為80A及以下時，宜采用電能表直接接入

式方式。(x)

19

48、互感器二次回路的連接導(dǎo)線可以采用鋁質(zhì)單芯絕緣線。（x）

49、運(yùn)行的主、副電能表應(yīng)有明確的主、副標(biāo)志，并不得隨意調(diào)換。

（4）

50、當(dāng)三相三線電路的中性點(diǎn)直接接地時，宜采用三相四線有功電能

表測量有功電能。（4）

51、在低壓供電線路中，從防雷角度出發(fā)，通常電流互感器二次繞組

不接地。（4）

52、格式條款合同和非格式條款合同不一致的，應(yīng)當(dāng)采用格式條款合

同（0

54、合同部分無效時，不影響其他部分效力的，其他部分仍然有效。

55、供電質(zhì)量包括供電頻率、供電電壓和供電可靠性等指標(biāo)。（4）

56、用電人對計(jì)量裝置有異議時，可以拒交電費(fèi)。（x）

57、供用電雙方最常見的爭議有計(jì)量爭議，價格爭議，違約用電爭議

等Z）

58、客房有工程驗(yàn)收合格后，10日內(nèi)供電企業(yè)應(yīng)派員裝表接電。（4）

59、在發(fā)生不可抗力、緊急避險(xiǎn)和確有竊電、違章行為時一，不經(jīng)批準(zhǔn)

即可終止供電。（x）

60、對危害供用電安全、擾亂供用電秩序，拒絕檢查者，供電企業(yè)不

經(jīng)批準(zhǔn)即可中止供電。（x）

61、一級負(fù)荷的供電系統(tǒng)，當(dāng)?shù)貐^(qū)供電條件困難時，可由一回專用的

電纜線路供電。（x）

62、竊電時間無法查明時，竊電日數(shù)至少以90天計(jì)算。（x）

63、受電電壓越高電價越高，受電電壓越低電價越低。（x）

64、電價由電力企業(yè)根據(jù)市場制定，不受國家調(diào)控。（x）

65、公開承諾是沒有法律效力的。（x）

66、用戶逾期交費(fèi)的，供電企業(yè)有權(quán)向其加收違約金；經(jīng)催交仍不交

20

納的，供電企業(yè)可按國家規(guī)定程序停電。（4）

67、供電企業(yè)有權(quán)審核用戶的受電工程設(shè)計(jì)文件是否符合有關(guān)規(guī)定。

68、造成電力運(yùn)行事故的原因很多，不論原因如何，給用戶造成損失

的，應(yīng)全部由電力企業(yè)承擔(dān)。（x）

69、違約責(zé)任發(fā)生后，當(dāng)事人就責(zé)任的免除或減輕達(dá)成的協(xié)議屬于免

責(zé)條款。（x）

70、免責(zé)條款的目的是為了免除或限制未來的責(zé)任，因此必須在責(zé)任

發(fā)生前進(jìn)行約定。（4）

71、為提高低負(fù)荷計(jì)量的準(zhǔn)確性，應(yīng)選用過載4倍及以上的電能表。

（4）

72、供用電合同只是供用電雙方的一種書面約定，不具有法律的約束

力（x）

73、供電企業(yè)對欠費(fèi)用戶有催交權(quán)和收取違約金權(quán)。（4）

74、供用電合同的效力瑕疵是指供用電合同成為無效合同或部分無效

合同。（V）

75、格式合同是指采用格式條款而訂立的合同。（4）

76、供電企業(yè)行使不安抗辯權(quán)后，對方提供擔(dān)保的，供電人應(yīng)恢復(fù)履

行合同義務(wù)。（4）

77、供電企業(yè)行使代位權(quán)時，必須向人民法院提出請求，而不能直接

向第三人行使。3）

78、供用電合同就是供用電雙方的“法律”，具有法律約束力。（4）

79、對于因違章用電造成供電企業(yè)供電設(shè)施損壞的，供電企業(yè)可以要

求其賠償損失。（4）

80、供電企業(yè)對竊電者可加收相當(dāng)于竊電金額5倍的違約使用電費(fèi)。

（x）

81、新裝、增容、變更與終止用電當(dāng)月的基本電費(fèi)，可按實(shí)用天數(shù)每

21

日按全月基本電費(fèi)三十分之一計(jì)算，日用電不足24小時的，按一天計(jì)算。

N）

82、貿(mào)易結(jié)算用電能表不屬于國家實(shí)行強(qiáng)制檢定的計(jì)量器具。（x）

83、用電容量在lOOkVA及以上的基建施工用電應(yīng)執(zhí)行峰谷分時電價。

84、企業(yè)內(nèi)職工集體宿舍用電應(yīng)執(zhí)行居民生活電價。（x）

85、中小學(xué)校學(xué)生公寓和學(xué)生集體宿舍用電一律按居民生活電價執(zhí)

行W）

86、保險(xiǎn)公司辦公照明用電應(yīng)執(zhí)行商業(yè)電價。（4）

87、對已執(zhí)行分時電價的用戶，不得以表計(jì)故障或均價變化大為由，

終止執(zhí)行分時電價。2

88、基建施工工地用電，其照明用電與動力用電應(yīng)分別裝表計(jì)費(fèi)。（x）

89、執(zhí)行分時電價的用戶在計(jì)算基本電費(fèi)時，以四時段中出現(xiàn)的最大

需量作為計(jì)費(fèi)需量。（x）

90、315kVA專用變供電的有線廣播站電力用電應(yīng)執(zhí)行非工業(yè)電價。

（4）

91、工業(yè)用單相電動機(jī)的用電一律按普通工業(yè)電價計(jì)收電費(fèi)。（x）

92、I、II類電能表的修調(diào)前檢驗(yàn)合格率為100%,III類電能表的修

調(diào)前檢驗(yàn)合格率應(yīng)不低于98%,W類電能表的修調(diào)前檢驗(yàn)合格率應(yīng)不低于

95%O3）

93、對已受理的低壓動力用戶的用電中衣，應(yīng)在不超過十天的期限內(nèi)

書面答復(fù)其供電方案。（0

94、用戶申請暫停，一日歷年內(nèi)不超過二次，累計(jì)暫停時間不得超過

六個月。N）

95、私自遷移地址而用電者，除按違約用電處理外，自遷新址不論是

否引起供電點(diǎn)變動，一律按新裝用電辦理。（4）

96、執(zhí)行分時電價的用戶，在計(jì)算基本電費(fèi)時，以四時段中出現(xiàn)的最

22

大需量作為計(jì)費(fèi)需量。（X）

97、擅自引入（供出）供電企業(yè)電源或?qū)溆秒娫春推渌娫此阶圆?/p>

網(wǎng)的，應(yīng)承擔(dān)違約容量30元/kW或30元/（kVA）的違約使用電費(fèi)。（x）

98、用戶擅自超過合同約定的容量用電應(yīng)視為竊電行為。（x）

99、電能表誤差超出允許范圍時，退補(bǔ)電費(fèi)的時間，從上次校驗(yàn)或換

表后投入之日起至誤差更正日止。（x）

100、用電計(jì)量裝置接線錯誤時，退補(bǔ)電費(fèi)時間：從上次校驗(yàn)或換裝

投入之日起至接線錯誤更正日止的1/2時間計(jì)算。（x）

10k裝見容量為315kVA的碼頭裝卸作業(yè)動力用電，執(zhí)行非工業(yè)電

價計(jì)費(fèi)。（4）

102、城鎮(zhèn)電力排灌站（泵站）動力用電，執(zhí)行農(nóng)業(yè)排灌電價。（x）

103、動力用電，不論高壓或低壓及容量大小，一律執(zhí)行分時電價。

（x）

104、大宗工業(yè)生產(chǎn)車間空調(diào)用電，按非居民照明電價計(jì)費(fèi)。（x）

105、居民家庭照明及其家用電器用電屬于居民生活用電電價。（4）

106、受電容量在315kVA以上（不含315kVA）的工業(yè)用電，按大工

業(yè)電價計(jì)費(fèi)。（x）

107、廣告用電屬于路燈用電。（x）

108、漁場抽水用電按農(nóng)業(yè)生產(chǎn)電價計(jì)費(fèi)。（x）

109、平池、造田、修渠、打井等農(nóng)田基本建設(shè)用電，執(zhí)行農(nóng)業(yè)生產(chǎn)

電價。（4）

110、電能計(jì)量裝置不安裝在產(chǎn)權(quán)分界處時，線路與變壓器損耗的有

功電量均由產(chǎn)權(quán)所有者負(fù)擔(dān)。（4）

111、lOOkVA及以上高壓供電的用戶，在電網(wǎng)高峰負(fù)荷時的功率因數(shù)

應(yīng)達(dá)至U0.90以ho（4）

112、兩部制電價的用戶擅自啟用暫?；蛞逊獯娴碾娏υO(shè)備，應(yīng)補(bǔ)交

該設(shè)備容量的基本電費(fèi)，并承擔(dān)2倍補(bǔ)交基本電費(fèi)的違約使用電費(fèi)。（4）

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113、私自超過合同約定容量的用戶應(yīng)承擔(dān)私增容量50元/kW或50

元/（kV-A）的違約使用電費(fèi)。若要求繼續(xù)使用者，按增容辦理。N）

114、在220/380V公用供電線路上發(fā)生零線斷線引起家用電器損壞，

供電企業(yè)應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。（4）

115、lOOkVA及以上的工業(yè)用戶執(zhí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)值為0.9o

（x）

116、電氣化鐵路牽引變電所用電執(zhí)行大宗工業(yè)電價。（4）

117、蔬菜生產(chǎn)電熱用電不屬于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)優(yōu)待電價范圍。（4）

118、以變壓器容量計(jì)算基本電費(fèi)的用戶，屬熱備用狀態(tài)的或未經(jīng)加

封的變壓器，不論使用與否都計(jì)收基本電費(fèi)。（4）

119、用戶申請改壓，由改壓引起的工程費(fèi)用由供電企業(yè)和用戶各負(fù)

擔(dān)50%。（x）

120、對農(nóng)田水利、市政建設(shè)等非永久性用電可供給臨時電源。臨時

用電期限除經(jīng)供電企業(yè)準(zhǔn)許外，一般不得超過6傷o（4）

121、某居民用電戶本月電費(fèi)為100元，交費(fèi)時逾期5日，該用戶應(yīng)

交納0.5元的電費(fèi)違約金。（x）

122、某工廠電工私自將電力企業(yè)安裝的電力負(fù)荷控制裝置拆下，以

致負(fù)荷控制裝置無法運(yùn)行，應(yīng)承擔(dān)5000元的違約使用電費(fèi)。?）

123、被轉(zhuǎn)供戶有功用電量折算成最大需量從轉(zhuǎn)供戶中扣除時，三班

制用戶每月用電量540kWh折合IkW。（4）

124、供電企業(yè)對長期拖欠電費(fèi)并經(jīng)通知催交仍不交費(fèi)的用戶，可以

不經(jīng)批準(zhǔn)終止供電，但事后應(yīng)報(bào)告本企業(yè)負(fù)責(zé)人。（x）

125、用戶減容期限內(nèi)要求恢復(fù)用電時，應(yīng)在5天前向供電企業(yè)辦理

恢復(fù)用電手續(xù)，基本電費(fèi)從啟封之日起計(jì)收。（4）

126、用戶申請減容，其減容后的容量達(dá)不到實(shí)施二部制電價標(biāo)準(zhǔn)時,

按單一制電價計(jì)費(fèi)。（x）

127、供電方案的有效期是指從供電方案正式通知書發(fā)出之日起至受

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電工程完工之日止。（X）

128、供電企業(yè)在接到居民用戶因供電線路事故致使家用電器損壞的

投訴后，應(yīng)在3日內(nèi)派員赴現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)查、核實(shí)。（x）

129、變壓器銘牌上所標(biāo)的短路損耗是變壓器空載時的鐵損。（x）

130、用戶提出家用電器損壞索賠要求的最長期限為10天，超過10

天供電企業(yè)不再負(fù)責(zé)賠償。（x）

131、減少供電線路電能損失，減少電壓損失，提高末端電壓宜采取

無功就地補(bǔ)償。（4）

132、高壓供電用戶申請保安電源，供電企業(yè)可選擇同一條高壓線路

供電低壓供電點(diǎn)供給該用戶作保安電源。（x）

133、在負(fù)載為三角形接線的電路中，負(fù)載的線電壓等于相電壓，線

電流為相電流的倍（4）

134、第三人責(zé)任致使居民家用電器損壞的，供電企業(yè)不負(fù)賠償責(zé)任。

N）

135、引起停電或限電的原因消除后，供電企業(yè)應(yīng)在4日內(nèi)恢復(fù)供電。

（x）

136、中性點(diǎn)接地的電力系統(tǒng)或三相負(fù)載不平衡場合的計(jì)量裝置，應(yīng)

采用三相四線有功、無功電能表。（4）

137、平均負(fù)荷愈接近最大負(fù)荷，則負(fù)荷率愈高。（4）

138、對-10kV及以下電壓供電的用戶，應(yīng)配置全國統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)的電能

計(jì)量柜或電能計(jì)量箱。（0

139、用電容量在lOOkVA（WOkW）及以上的工業(yè)、非工業(yè)、農(nóng)業(yè)用

戶均要實(shí)行功率因數(shù)調(diào)整電費(fèi)考核，需要加裝無功電能表。（4）

140、電能表安裝應(yīng)牢固、垂直，其傾斜度不應(yīng)超過1。。（4）

141、對負(fù)荷電流小、額定一次電流大的互感器，為提高計(jì)量的準(zhǔn)確

度，可選用S級電流互感器。（4）

142、安裝在用戶處的35kV以上計(jì)費(fèi)用電壓互感器二次回路，應(yīng)不

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裝設(shè)隔離開關(guān)輔助觸點(diǎn)，但可裝設(shè)熔斷器。（4）

143、電流互感器二次回路連接導(dǎo)線截面積應(yīng)按電流的額定二次負(fù)荷

來計(jì)算，但至少不應(yīng)小于4mm2。（4）

144、為防止電流互感器在運(yùn)行中燒壞，其二次側(cè)應(yīng)裝熔斷器。（x）

145、根據(jù)電力負(fù)荷控制實(shí)用化考核驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，各類電力負(fù)荷控制裝

置月可用率應(yīng)不低于95%。（x）

146、按照實(shí)用化考核標(biāo)準(zhǔn)，裝用的電力負(fù)荷控制裝置所監(jiān)控的用電

負(fù)荷必須達(dá)到占地區(qū)總負(fù)荷的60%以上（x）

147、在電力系統(tǒng)中，用戶側(cè)的管理也叫需求側(cè)管理，英文縮寫為

DSMoN）

148、受電工程設(shè)計(jì)文件審核的時間，對高壓供電的客戶最長不超過

1個月；對低壓供電的客戶最長不超過10天（4）

149、客戶受電工程的設(shè)計(jì)文件，未經(jīng)供電企業(yè)審核同意，客戶不得

據(jù)以施工，否則，供電企業(yè)將不予檢驗(yàn)和接電。（4）

150、向被轉(zhuǎn)供戶供電的公用線路與變壓器的損耗電量可由客戶負(fù)擔(dān),

也可攤?cè)朕D(zhuǎn)供戶的用電量中。（x）

151、暫停期滿后的電力客戶以及新裝、增容的電力客戶，三年內(nèi)不

得申辦減容或暫停。（x）

152、對于既加變壓器損耗電量又加線路損失電量的客戶，在計(jì)算結(jié)

算電量過程中，應(yīng)先計(jì)算線路損失電量，然后計(jì)算變壓器損耗電量。（x）

153、在受電裝置一次側(cè)裝有聯(lián)鎖裝置互為備用的變壓器（含高壓電

動機(jī)），按變壓器（含高壓電動機(jī)）容量之和計(jì)算其基