話費(fèi)賠償協(xié)議書(shū)模板?甲方：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方：公司名稱(chēng)：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方在使用乙方提供的通信服務(wù)過(guò)程中，認(rèn)為自身權(quán)益受到損害，要求乙方給予話費(fèi)賠償，經(jīng)雙方友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》等相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就話費(fèi)賠償事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及話費(fèi)問(wèn)題描述1.服務(wù)內(nèi)容乙方作為通信運(yùn)營(yíng)商，向甲方提供移動(dòng)電話通信服務(wù)，包括但不限于語(yǔ)音通話、短信、數(shù)據(jù)流量等功能，具體服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)以乙方公布的業(yè)務(wù)規(guī)則為準(zhǔn)。2.話費(fèi)問(wèn)題描述甲方稱(chēng)在[具體時(shí)間段]使用乙方服務(wù)時(shí)，出現(xiàn)以下情況：[詳細(xì)說(shuō)明話費(fèi)異常的表現(xiàn)，如通話時(shí)長(zhǎng)與實(shí)際不符、流量消耗過(guò)快且未超出套餐預(yù)計(jì)等情況]，經(jīng)甲方統(tǒng)計(jì)，在該時(shí)間段內(nèi)，甲方額外產(chǎn)生了不合理話費(fèi)共計(jì)人民幣[x]元。甲方認(rèn)為上述話費(fèi)異常并非自身正常使用導(dǎo)致，而是乙方通信系統(tǒng)故障、計(jì)費(fèi)錯(cuò)誤或其他乙方原因所造成。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方對(duì)話費(fèi)異常情況進(jìn)行調(diào)查，并給予合理的解釋和解決方案。在乙方未能按照協(xié)議約定履行賠償義務(wù)時(shí)，有權(quán)通過(guò)合法途徑維護(hù)自身權(quán)益。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的與話費(fèi)異常相關(guān)的使用記錄、賬單明細(xì)等資料，協(xié)助乙方進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。配合乙方進(jìn)行必要的溝通和協(xié)調(diào)工作，以便乙方能夠順利開(kāi)展話費(fèi)異常情況的調(diào)查處理。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方提供與話費(fèi)異常相關(guān)的詳細(xì)信息和資料，以便進(jìn)行調(diào)查核實(shí)。根據(jù)調(diào)查結(jié)果，判斷是否存在乙方責(zé)任以及應(yīng)承擔(dān)的賠償責(zé)任范圍。2.義務(wù)在接到甲方關(guān)于話費(fèi)異常的反饋后，應(yīng)及時(shí)啟動(dòng)調(diào)查程序，盡最大努力在[x]個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)查，并將調(diào)查結(jié)果告知甲方。若經(jīng)調(diào)查確認(rèn)話費(fèi)異常是由于乙方原因造成的，應(yīng)按照本協(xié)議約定向甲方承擔(dān)賠償責(zé)任。對(duì)甲方提供的所有信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。三、賠償方式及金額1.經(jīng)雙方協(xié)商一致，若乙方最終確認(rèn)話費(fèi)異常是因自身原因?qū)е?，乙方同意按照以下方式向甲方進(jìn)行賠償：乙方將為甲方返還異常產(chǎn)生的不合理話費(fèi)共計(jì)人民幣[x]元，該款項(xiàng)將在本協(xié)議簽訂后的[x]個(gè)工作日內(nèi)充值到甲方指定的手機(jī)號(hào)碼賬戶中。2.如甲方因話費(fèi)異常問(wèn)題產(chǎn)生了其他直接經(jīng)濟(jì)損失（如因欠費(fèi)導(dǎo)致停機(jī)影響業(yè)務(wù)等），乙方應(yīng)根據(jù)甲方提供的有效證據(jù)進(jìn)行審核，經(jīng)確認(rèn)后給予相應(yīng)賠償，但賠償總額不超過(guò)本協(xié)議約定的賠償金額上限。四、違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確、完整的相關(guān)資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法順利進(jìn)行調(diào)查或調(diào)查結(jié)果存在偏差，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的一切損失。2.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式進(jìn)行調(diào)查、處理或賠償，每逾期一日，應(yīng)按照未賠償金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部賠償金額及違約金。3.任何一方違反本協(xié)議約定的保密義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金人民幣[x]元，并賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。若違約金不足以彌補(bǔ)對(duì)方損失的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對(duì)方的差額部分。五、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，若補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字）：__________________日期：_____