話務(wù)員兼職合同協(xié)議?甲方（用人單位）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（勞動(dòng)者）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方需要話務(wù)員提供兼職服務(wù)，乙方具備相應(yīng)的工作能力和意愿，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方為甲方提供話務(wù)員兼職服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及要求（一）服務(wù)內(nèi)容乙方擔(dān)任甲方的話務(wù)員兼職工作，主要負(fù)責(zé)通過電話與客戶進(jìn)行溝通，介紹甲方的產(chǎn)品或服務(wù)，解答客戶的疑問，記錄客戶的需求和反饋，并按照甲方的要求完成相關(guān)的銷售或客戶服務(wù)任務(wù)。（二）服務(wù)要求1.乙方應(yīng)具備良好的溝通能力和語言表達(dá)能力，能夠清晰、準(zhǔn)確地向客戶傳達(dá)信息。2.乙方應(yīng)熟悉甲方的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容，掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識和銷售技巧，以便能夠?qū)I(yè)地解答客戶的問題。3.乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守甲方的工作流程和規(guī)范，按照規(guī)定的時(shí)間和方式開展工作。4.乙方在工作過程中應(yīng)保持熱情、耐心、禮貌的態(tài)度，積極維護(hù)甲方的企業(yè)形象。5.乙方應(yīng)及時(shí)記錄客戶的需求和反饋，并按照甲方的要求進(jìn)行整理和匯報(bào)。二、工作時(shí)間及地點(diǎn)（一）工作時(shí)間乙方的工作時(shí)間為[具體工作時(shí)間段]，每周工作[x]天，每天工作[x]小時(shí)。甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要對工作時(shí)間進(jìn)行適當(dāng)調(diào)整，但應(yīng)提前通知乙方。（二）工作地點(diǎn)乙方的工作地點(diǎn)為[具體工作地點(diǎn)]，可以通過電話遠(yuǎn)程完成工作任務(wù)。乙方應(yīng)確保工作場所的環(huán)境安靜、整潔，不影響工作效率。三、報(bào)酬及支付方式（一）報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)甲方按照乙方的工作業(yè)績向乙方支付報(bào)酬，具體報(bào)酬標(biāo)準(zhǔn)為：每成功促成一筆業(yè)務(wù)，甲方支付乙方報(bào)酬[x]元；每解答一個(gè)有效客戶咨詢，甲方支付乙方報(bào)酬[x]元。（二）支付方式甲方于每月[具體支付日期]通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式將乙方上月的報(bào)酬支付至乙方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)確保提供的銀行賬戶信息準(zhǔn)確無誤，如因乙方提供信息錯(cuò)誤導(dǎo)致報(bào)酬支付失敗，責(zé)任由乙方自行承擔(dān)。四、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供話務(wù)員兼職服務(wù)，并對乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.甲方有權(quán)根據(jù)業(yè)務(wù)需要調(diào)整乙方的工作內(nèi)容、工作時(shí)間和工作地點(diǎn)，但應(yīng)提前通知乙方。3.甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付報(bào)酬。4.甲方應(yīng)為乙方提供必要的工作支持和培訓(xùn)，幫助乙方熟悉甲方的產(chǎn)品或服務(wù)內(nèi)容及工作流程。5.甲方應(yīng)保護(hù)乙方在工作過程中知悉的甲方商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方披露。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.乙方有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議的約定支付報(bào)酬。2.乙方有權(quán)獲得甲方提供的必要工作支持和培訓(xùn)。3.乙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定提供話務(wù)員兼職服務(wù)，遵守甲方的工作流程和規(guī)范，按時(shí)、保質(zhì)、保量地完成工作任務(wù)。4.乙方在工作過程中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)和甲方的規(guī)章制度，不得從事任何違法違規(guī)或損害甲方利益的行為。5.乙方應(yīng)保護(hù)甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得向任何第三方披露或使用。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得將甲方的業(yè)務(wù)介紹給其他任何單位或個(gè)人。6.乙方在工作期間應(yīng)自行承擔(dān)因工作產(chǎn)生的相關(guān)費(fèi)用，如電話費(fèi)用、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等。五、保密條款（一）保密范圍雙方應(yīng)對在本協(xié)議履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等予以保密。商業(yè)秘密包括但不限于甲方的產(chǎn)品設(shè)計(jì)、營銷策略、客戶名單、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等；技術(shù)秘密包括但不限于甲方的技術(shù)方案、技術(shù)訣竅、技術(shù)流程等；客戶信息包括但不限于客戶的姓名、聯(lián)系方式、購買意向等。（二）保密期限本協(xié)議的保密期限為自本協(xié)議生效之日起[x]年。在保密期限屆滿后，乙方仍應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)，直至甲方的商業(yè)秘密不再具有商業(yè)價(jià)值或已為公眾所知悉。（三）違約責(zé)任如一方違反本保密條款，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金[x]元，并賠償對方因此遭受的全部損失。如違約行為給對方造成的損失超過違約金金額的，違約方還應(yīng)繼續(xù)賠償對方超出部分的損失。如違約行為構(gòu)成犯罪的，違約方應(yīng)依法承擔(dān)刑事責(zé)任。六、知識產(chǎn)權(quán)條款（一）知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方在為甲方提供服務(wù)過程中所產(chǎn)生的工作成果，包括但不限于業(yè)務(wù)記錄、客戶反饋、銷售數(shù)據(jù)等，其知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方應(yīng)協(xié)助甲方辦理相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)登記手續(xù)，并提供必要的證明文件。（二）使用限制乙方不得將甲方擁有知識產(chǎn)權(quán)的工作成果用于任何非本協(xié)議約定的目的，不得自行使用或授權(quán)任何第三方使用。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得對甲方擁有知識產(chǎn)權(quán)的工作成果進(jìn)行修改、復(fù)制、傳播或其他侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)的行為。七、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.如甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方支付報(bào)酬，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[x%]向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求甲方支付已完成工作的報(bào)酬及違約金。2.如甲方違反本協(xié)議的保密條款或知識產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)按照本協(xié)議的約定向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.如乙方未按照本協(xié)議的約定提供話務(wù)員兼職服務(wù)，每逾期一日，應(yīng)按照本協(xié)議約定報(bào)酬金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已支付的報(bào)酬及違約金。2.如乙方違反本協(xié)議的保密條款或知識產(chǎn)權(quán)條款，應(yīng)按照本協(xié)議的約定向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的全部損失。如乙方的違約行為給甲方造成重大損失的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。3.如乙方在工作過程中因故意或重大過失給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。八、爭議解決如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過程中，如一方提出解除協(xié)議，需提前[x]日書面通知對方。經(jīng)雙方協(xié)商一致后，可以解除本協(xié)議。如因一方違約導(dǎo)致對方解除協(xié)議的，違約方應(yīng)按照本協(xié)議的約定承擔(dān)違約責(zé)任。（二）協(xié)議生效與終止1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[具體終止日期]。本協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動(dòng)延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照本協(xié)議的約定履行各自的義務(wù)，包括但不限于支付報(bào)酬、保密等。（三）協(xié)議份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙