公共場所發(fā)熱者救助流程一、流程制定的目標(biāo)與范圍旨在建立一套科學(xué)、完整、可操作的公共場所發(fā)熱者救助流程體系，確保在公共場所發(fā)生疑似感染事件時，能夠快速響應(yīng)、科學(xué)處置、有效控制病毒傳播。流程覆蓋公共場所內(nèi)的發(fā)熱者初步識別、報告、隔離、救助及后續(xù)管理，適用于各類公共場所，包括商場、車站、機場、醫(yī)院、學(xué)校等，強調(diào)流程的簡潔性、實用性和高效性。二、現(xiàn)有流程分析與問題梳理經(jīng)過調(diào)研發(fā)現(xiàn)，部分公共場所的發(fā)熱者救助流程存在反應(yīng)遲緩、信息溝通不暢、隔離措施不到位、人員培訓(xùn)不足等問題。一些場所缺乏標(biāo)準化操作流程，導(dǎo)致應(yīng)急處理出現(xiàn)混亂，影響疫情防控效果。流程設(shè)計需解決這些瓶頸，優(yōu)化工作環(huán)節(jié)，確保救助工作的及時性和規(guī)范性。三、發(fā)熱者救助流程的詳細設(shè)計流程的核心環(huán)節(jié)包括識別、報告、隔離、救助、信息管理及后續(xù)追蹤。每個環(huán)節(jié)應(yīng)明確責(zé)任人、操作步驟、時間要求和應(yīng)急措施，以確保流程的可操作性。1.識別與初步篩查公共場所應(yīng)設(shè)置明顯的體溫檢測點，配備非接觸式體溫測量儀，重點區(qū)域應(yīng)安排專業(yè)人員進行監(jiān)測。發(fā)熱者表現(xiàn)出體溫超過37.3℃（或按照國家最新標(biāo)準）或出現(xiàn)呼吸道癥狀時，須立即進行初步篩查。篩查人員應(yīng)佩戴防護裝備，重點觀察癥狀表現(xiàn)、發(fā)熱持續(xù)時間及伴隨癥狀。2.立即報告機制篩查發(fā)現(xiàn)疑似發(fā)熱者后，現(xiàn)場責(zé)任人應(yīng)立即向場所管理中心報告，提供發(fā)熱者的基本信息（如姓名、聯(lián)系方式、出現(xiàn)時間、癥狀表現(xiàn)）及現(xiàn)場位置。同時，報告應(yīng)通過專用的緊急通訊工具（如對講機、內(nèi)部管理平臺）迅速傳達，確保信息傳遞的時效性。3.疑似發(fā)熱者的隔離與安置接到報告后，場所管理人員應(yīng)迅速啟動隔離預(yù)案，將疑似發(fā)熱者引導(dǎo)到指定的隔離區(qū)域。隔離區(qū)域應(yīng)具有獨立通風(fēng)、隔絕外界、便于監(jiān)測的特點。隔離人員應(yīng)配備必要的生活用品和個人防護用品，避免與他人接觸。4.健康檢測與確認隔離后，醫(yī)務(wù)人員對疑似發(fā)熱者進行進一步檢測，包括體溫多次測量、癥狀評估、必要時進行快速檢測或采樣送檢。根據(jù)檢測結(jié)果，確認是否為新冠病毒感染或其他疾病。檢測結(jié)果應(yīng)及時上傳信息系統(tǒng)，確保后續(xù)處理的科學(xué)性。5.緊急響應(yīng)與后續(xù)處置確認為疑似病例后，應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，通知相關(guān)公共衛(wèi)生部門、醫(yī)療機構(gòu)和疫情指揮中心。疑似病例應(yīng)轉(zhuǎn)送至指定醫(yī)療機構(gòu)進行進一步診斷和治療。隔離場所應(yīng)持續(xù)監(jiān)控疑似者的健康狀況，避免交叉感染。6.場所環(huán)境的消毒與通風(fēng)疑似病例離開后，隔離區(qū)域應(yīng)進行全面消毒，包括物表、空氣等，確保環(huán)境安全。場所應(yīng)加強通風(fēng)換氣，減少病毒在環(huán)境中的存留時間。7.信息登記與檔案管理全過程中，應(yīng)建立發(fā)熱者登記檔案，詳細記錄篩查、報告、檢測、轉(zhuǎn)運、消毒等環(huán)節(jié)資料。檔案應(yīng)由專人負責(zé)管理，確保信息的完整性與保密性。8.后續(xù)追蹤與健康監(jiān)測疑似病例確認后，應(yīng)建立追蹤機制，對其接觸史、密切接觸者進行追蹤和管理。對疑似病例的密切接觸者，按照疫情防控要求進行隔離觀察、健康監(jiān)測，及時發(fā)現(xiàn)異常情況。四、流程的操作細節(jié)與責(zé)任分工體溫檢測人員：負責(zé)場所入口和關(guān)鍵區(qū)域的體溫檢測工作，確保設(shè)備正常、操作規(guī)范?，F(xiàn)場責(zé)任人：負責(zé)疑似發(fā)熱者的報告、引導(dǎo)隔離和現(xiàn)場協(xié)調(diào)。醫(yī)務(wù)人員：負責(zé)疑似發(fā)熱者的健康檢測、采樣、診斷和治療建議。場所管理中心：負責(zé)信息匯總、流程調(diào)度、協(xié)調(diào)公共衛(wèi)生部門及醫(yī)療資源。后勤保障人員：確保隔離區(qū)域的物資供應(yīng)、環(huán)境消毒和人員防護。責(zé)任分工應(yīng)明確，確保每個環(huán)節(jié)有人負責(zé)，操作流程有章可循。五、流程的培訓(xùn)與演練有效執(zhí)行流程的基礎(chǔ)在于人員的培訓(xùn)與演練。應(yīng)定期對場所管理人員、醫(yī)務(wù)人員和相關(guān)工作人員進行培訓(xùn)，內(nèi)容涵蓋流程操作、應(yīng)急措施、防護措施等。通過模擬演練檢驗流程的實操性，發(fā)現(xiàn)問題及時調(diào)整優(yōu)化。六、流程的監(jiān)控與評估建立流程監(jiān)控機制，設(shè)立專項檢查組對實際操作情況進行監(jiān)督。根據(jù)現(xiàn)場反饋、事件報告和效果評估，不斷優(yōu)化流程。引入信息化管理平臺，實現(xiàn)流程數(shù)據(jù)的可視化和統(tǒng)計分析，提高應(yīng)急響應(yīng)的科學(xué)性。七、流程中的溝通協(xié)調(diào)機制制定明確的溝通渠道和應(yīng)急聯(lián)絡(luò)表，確?，F(xiàn)場、管理中心、公共衛(wèi)生部門、醫(yī)療機構(gòu)之間信息暢通。建立快速響應(yīng)的聯(lián)動機制，確保在突發(fā)事件中能迅速協(xié)調(diào)資源、統(tǒng)一指揮。八、流程的優(yōu)化與持續(xù)改進流程在實際操作中會面臨新的挑戰(zhàn)，應(yīng)建立反饋機制，收集一線人員的建議和經(jīng)驗教訓(xùn)。定期召開評審會議，對流程進行優(yōu)化調(diào)整，適應(yīng)變化的疫情防控形勢和技術(shù)發(fā)展。九、成本控制與時間管理流程設(shè)計應(yīng)注重效率，減少不必要的環(huán)節(jié)，優(yōu)化時間節(jié)點。利用信息化手段實現(xiàn)自動化管理，降低人力成本。緊急情況下，簡化操作流程，確保在最高效率下完成救助任務(wù)。十、流程法規(guī)與政策依據(jù)流程應(yīng)符合國家和地方相關(guān)法律法規(guī)、疫情防控指南及行業(yè)標(biāo)準。建立法律責(zé)任追究機制，確保流程的合法性和嚴肅性?？偨Y(jié)公共場所發(fā)熱者救助流程的科學(xué)設(shè)計旨在實