助理人力資源管理師（三級）考試介紹

現(xiàn)代人力資源管理就是從事人力資源規(guī)劃、員工招聘選拔、績效考核、薪酬福利管理、激勵、

培訓與開發(fā)、勞動關(guān)系協(xié)調(diào)等工作的專業(yè)管理人員。要想達到求才、用才、育才、激才、留

才等工作的能力。就要進行專業(yè)化的培訓。為了滿足社會對該職業(yè)的發(fā)展及需要，國家勞

動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心在2001年8月頒布了《企業(yè)人力資源管理人員國家職業(yè)

標準》。啟動該《標準》是為了提高企業(yè)人力資源管理人員的素質(zhì)，讓人力資源管理運用現(xiàn)

代化的科學辦法，對與一定物力相結(jié)合的人力進行合理的培訓、組織和調(diào)配，使人力、物力

經(jīng)常保持最佳比例，同時對人的思想、心理和行為進行恰當?shù)恼T導、控制和協(xié)調(diào)，充分發(fā)揮

人的主觀能動性，使人盡其才，事得其人，人事相宜，以實現(xiàn)組織目標的能力。

《標準》規(guī)定，企業(yè)人力資源管理人員分為人力資源管理員（國家職業(yè)資格四級），助理人

力資源管理師（國家職業(yè)資格三級），人力資源管理師（國家職業(yè)資格二級），高級人力

資源管理師（國家職業(yè)資格一級）。

一、報考條件：

1、本科學歷，1年相關(guān)工作經(jīng)驗；

2、大專學歷，3年相關(guān)工作經(jīng)驗；

3、中專（或高中）學歷，7年相關(guān)工作經(jīng)驗；

4、研究生學歷；

二、培訓目標

通過人力資源管理人員系統(tǒng)培訓學習，幫助廣大人力資源管理師考試人員熟悉本職業(yè)資

格統(tǒng)?鑒定考試的標準和要求，系統(tǒng)掌握現(xiàn)代企事'也人力資源管理的理論技術(shù)和方法，加快

提高人力資源管理從業(yè)人員的理論水平、專業(yè)素質(zhì)和工作能力，符合《人力資源管理人員國

家職業(yè)標準》；在通過國家統(tǒng)一鑒定考試合格后，取得人力資源管理師相應級別國家唯一法

定職業(yè)資格證書。

三、學習內(nèi)容

1、基礎(chǔ)知識：職業(yè)道德基本知識;人力資源管理基礎(chǔ)知識及行業(yè)相關(guān)法律常識；

2、人力資源規(guī)劃、招聘與配置、培訓與開發(fā)、績效管理、薪酬福利管理、勞動關(guān)系管

理等六大專業(yè)知識與技能系統(tǒng)。

四、考試內(nèi)容

1、考試內(nèi)容分三大塊：理論知識（職業(yè)道德、基礎(chǔ)知識）、專業(yè)知識。

2、考試時間:08:30-10:00（理論知識考試）10:30-12:30（專業(yè)技能考核），2006年考

試時間為2006年5月21日（星期天）、2006年11月12日（星期天）

3、考試題型：

（1）理論知識60分及格。

（A）職業(yè)道德。題型全部為選擇題，共25道題目。分值占整個卷面的10%

a.答案填寫形式：題卡作答

b.題型：1-8題為單項選擇題，9T6為多項選擇題，17-25為職業(yè)道德個人表

現(xiàn)部分

（B）理論知識。題型全部為選擇題，共100道題目?？偡譃?00分，分值占整個

卷面的90%

a.答案填寫形式：題卡作答

b.題型：26-85題為單項選擇題，86-125為多項選擇題，每題1分

（2）專業(yè)技能。簡答、計算、綜合題、方案設計題，共6道題，總分為100分。

a.答案填寫形式：紙筆作答

b.題型：簡答題有2題，每題10分，計算題有1題，分數(shù)為20分，綜合題有

2題，每題20分;方案設計題有1題，分數(shù)為20分

五、培訓教程

人力資源管理人員（基礎(chǔ)知識）、人力資源管理人員（法律手冊）、人力資源管理人員上冊

（工作要求）、人力資源管理人員（考試指南）

六、報名資料

報名時須提交同底二寸照片二張，一寸照片六張，學歷證、身份證復印件及單位出具的

相關(guān)工作年限證明各一份

考試時間

2008下半年助理人力資源管理師考試時間為：2008年11月23日

08:30-10:00（理論知識和職業(yè)道德考試）10:30-12:30（專業(yè)技能考核）

2003年6月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊一：職業(yè)道德

理論知識

注意事項：1、考生應首先將自己的姓名、準考證號等用鋼筆、圓珠

筆等寫在試卷冊和答題卡的相應位置上，并用鉛筆填

涂答題卡上的相應位置處。

2、考生同時應將本頁右上角的科目代碼填涂在答題卡右

上角的相應位置處.

3、本試卷冊包括職業(yè)道德和理論知識兩部分：

第一部分，1一50小題，為職業(yè)道德試題；

第二部分，51一150小題，為理論知識試題。

4、每小題選出答案后，用鉛筆將答題卡上對應題目的答

案涂黑。如需改動、用橡皮擦干凈后，再選涂其它答

案。所有答案均不得答在試卷上。

5、考試結(jié)束時，考生務必將本卷冊和答題卡一并交給監(jiān)

考人員。

6、考生應按要求在答題卡上作答.如果不按標準要求進

行填涂，則均屬作答無效.

地區(qū)：____________________________

姓名：____________________________

準考證號：

勞動和社會保障部職業(yè)技能鑒定中心監(jiān)制

第一部分職業(yè)道德

（1—50題，共50道題）

一、職業(yè)道德知識部分（1?10題）

答題指導：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項，其中每一題有一個或多個答案正確。

?按照題意選擇確定正確答案，并在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。

?錯選、少選、多選，則該題不能得分。

1.愛崗敬業(yè)的具體要求是（）。

A.樹立職業(yè)理想B.強化職業(yè)責任

C.提高職業(yè)技能D.抓住擇業(yè)機遇

2.堅持辦事公道，必須做到（）。

A.堅持真理B.自我犧牲

C.舍己為人D.光明磊落

3.在企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動中，員工之間加強團結(jié)互助的要求包括（）。

A.講究合作，避免競爭B.平等交流，平等對話

C.既合作，又競爭，競爭與合作相統(tǒng)一D.互相學習，共同提高

4.關(guān)于誠實守信的說法，你認為正確的是（）。

A.誠實守信是市場經(jīng)濟法則

B.誠實守信是企業(yè)的無形資本

C.誠實守信是為人之本

D.奉行誠實守信的原則在市場經(jīng)濟中必定難以立足

5.創(chuàng)新對企事業(yè)和個人發(fā)展的作用表現(xiàn)在（）。

A.是企事業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展的巨大動力

B.是企事業(yè)競爭取勝的重要手段

C.是個人事業(yè)獲得成功的關(guān)鍵因素

D.是個人提高自身職業(yè)道德水平的重要條件

6.職業(yè)紀律具有的特點是（）。

A.明確的規(guī)定性B.?定的強制性

C.一定的彈性D.一定的自我約束性

7.無論你所從事的工作有多么特殊，它總是離不開一定的（）的約束。

A.崗位責任B.家庭美德

C.規(guī)章制度D.職業(yè)道德

8.關(guān)于勤勞節(jié)儉的正確說法是（）。

A.消費可以拉動需求，促進經(jīng)濟發(fā)展，因此提倡節(jié)儉是不合時宜的

B.勤勞節(jié)儉是物質(zhì)匱乏時代的產(chǎn)物，不符合現(xiàn)代企業(yè)精神

C.勤勞可以提高效率，節(jié)儉可以降低成本

D.勤勞節(jié)儉有利于可持續(xù)發(fā)展

9.下列說法中，符合“語言規(guī)范”具體要求的是（）。

A.多說俏皮話B.用尊稱，不用忌語

C.語速要快，節(jié)省客人時間D.不亂幽默，以免客人誤解

10.職業(yè)道德主要通過（）的關(guān)系，增強企業(yè)的凝聚力。

A.協(xié)調(diào)企業(yè)職工間B.調(diào)節(jié)領(lǐng)導與職工

C.協(xié)調(diào)職工與企業(yè)D.調(diào)節(jié)企業(yè)與市場

二、個人情況表述部分（11?50題）

答題指導：

?該部分均為選擇題，每題均有四個備選項。

?請按照題意要求,根據(jù)自己的實際情況選擇其中一個或多個答案并在答題卡上將所

選答案的相應字母涂黑。

?所有答案沒有絕對的正確下錯誤之分。建議考生按自己的實際情況回答。如果考生

未按自己的實際情況回答，可能會影響考生的考試成績。

11.當你寫完一份公司年終工作總結(jié)后，你通常會采取哪一種做法？（）

A.反復檢查，確認沒有錯誤才上交

B.確信自己已做得很好，不再檢查就上交

C.先讓下級或同事檢查，然后自己檢查后再上交

D.先交給上司，視領(lǐng)導意見而定

12.在工作中，當你業(yè)績不如別人時，你通常會采取哪一種做法？()

A.順其自然B.努力想辦法改變現(xiàn)狀C.請同事幫忙D.換個工作

13.以下說法中，你認同哪一種觀點？()

A.按領(lǐng)導的意思辦事就是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn)

B.敢于對領(lǐng)導提出批評是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn)

C.嚴格遵守企業(yè)的規(guī)章制度是忠誠于企業(yè)的表現(xiàn)

D.忠誠于企業(yè)就要大膽地批評領(lǐng)導

14.作為一名職工，我可以將自己描述為：清廉公正()。

A.從不B.較少C.較多D.總是

15.你認同以下哪一種說法？()

A.現(xiàn)代社會提倡人才流動，愛崗敬業(yè)正逐步削弱它的價值

B.愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有統(tǒng)一性

C.愛崗與敬業(yè)在本質(zhì)上具有一定的矛盾

D.愛崗敬業(yè)與社會提倡人才流動并不矛盾

16.作為一名職工，我可以將自己描述為：勤勉()。

A.從不B.較少C.較多D.總是

17.當你的同事把公司的實際情況告訴顧客，使得即將簽定的一份生意丟失時，你認

可以下哪一種說法？()

A.損害了公司的利益，是一種不敬業(yè)的表現(xiàn)

B.損害了公司的名譽，是一種嚴重的泄密行為

C.雖然損害了公司名譽，但是一種誠信行為

1).雖然損害了公司利益，但維護了公司信譽

18.關(guān)于人與人的工作關(guān)系，你認可哪一種觀點？()

A.主要的是競爭B.有合作，也有競爭

C.競爭與合作同樣重要D.合作多于競爭

19.假設你是單位公關(guān)部職員，需要經(jīng)常參加宴請賓客的活動，飯桌上喝酒是少不了

的，但你不勝酒力。為了既做好公關(guān)工作，又能讓客人滿意，你通常會采取哪一種做

法？()

A.為了完成工作，不能喝也喝

B.事先向客人作出解釋，獲得客人的理解

C.客人怎么勸也不喝

D.雖然自己酒量不行，但可以通過展示自己的人格魅力，贏得客人的尊重

20.其他人喜歡與你在一起嗎？()

A.從不B.較少C.較多D.總是

21.當領(lǐng)導交給你一項對你來說比較困難的工作時，你會選擇哪一種做法？()

A.先接受，能否完成再說

B.接受時先向領(lǐng)導說明情況，再想盡一切辦法去完成

C.接受時向領(lǐng)導說明難度，請求領(lǐng)導多派人手

D.接受時讓領(lǐng)導降低難度

22.作為一名職工，我可以將自己描述為：遲鈍()。

A.從不B.較少C.較多D.總是

23.如果經(jīng)理做出一項影響公司效益的決定并委派你執(zhí)行時，你通常會采取哪一種做

法？()

A.說服經(jīng)理改變決定B.盡管不情愿，還是努力完成任務

C.采取迂回戰(zhàn)術(shù)，把事情拖黃D.堅決反對，拒不執(zhí)行

24.作為一名職工，我可以將自己描述為：忠誠()。

A.從不B.較少C.較多D.總是

25.廠長讓會計小林在財務帳目上做些手腳，以減少納稅額，并對他說，若不這樣做,

小林的工作不保。假如你是小林，你認為以下哪一種做法是可行的？()

A.寧可被開除也不做假帳

B.向有關(guān)部門反映

C.做真假兩本帳，既能滿足廠長的要求，乂能保留證據(jù)

D.明確提出辭職

26.作為?名職工，我可以將自己描述為：有序()。

A.從不B.較少C.較多D.總是

27.假如你是某公司的銷售人員，在銷售活動中，購買方代表向你索要回扣，你會采

取哪一種做法？()

A.向公司領(lǐng)導請示。按領(lǐng)導指示辦

B.為了與對方建立長期的供貨關(guān)系，可給予對方一定數(shù)額的回扣

C.不給回扣，但可以考慮適當降低價格

D.考慮用小禮品替代回扣

28.某電冰箱廠總裝車間清潔工在打掃衛(wèi)生時發(fā)現(xiàn)了一顆螺釘，假如你是這位清潔工,

你會采取哪一種做法?（）

A.將這顆螺釘放入垃圾桶內(nèi)，以免扎傷人

B.將這顆螺釘撿起后交給倉庫保管員

C.將這顆螺釘交給車間主任，并請其查證是否是漏裝的

D.當作可回收廢品處理

29.作為一名職工，我可以將自己描述為：能力不濟

A.從不B.較少C.較多D.總是

30.對以下行為態(tài)度，你認同哪一種觀點？（）

A.從不在乎別人說什么話B.很在意別人的話

C.在乎或不在乎，要看說話的人是誰I）.在意別人的話，做好自己的事

31.時下一些企業(yè)紛紛采用給回扣的辦法來增加銷售額，對此，你如何評價？（）。

A.給回扣是一種不正當競爭行為

B.給回扣能夠較好地調(diào)動人的積極性

C.給回扣雖是一種不正當手段，但在道德上是無可非議的

D.給回扣違反了職業(yè)道德

32.作為一名職工，我可以將自己描述為：洞察力（）。

A.從不B.較少C.較多D.總是

33.你認為以下哪一種做法最能凝聚人心，從而達到企業(yè)的成功？（）

A.以工作效績?yōu)槌叨葏^(qū)別對待員工

B.員工的晉升、調(diào)薪、獎勵要充分考慮到員工的年齡、工資與資格

C.一般員工與中高層管理人員區(qū)別對待

D.尊重每個人的人格

34.某國有企、也陷入困境，而廠長卻超標購買專用轎車。對此，作為企'也的員工，你

會采取以下哪一種做法？（）

A.通過職代會，質(zhì)詢或罷免廠長B.給廠長寫信，力陳這樣做的厲害關(guān)系

C.向上級主管部門反映D.對廠長的行為予以譴責

35.你實現(xiàn)自己設定的目標嗎？（）

A.從不B.較少C.較多D.總是

36.你認可以下哪些說法？()。

A.碗里剩下一粒米也要吃光B.工作忙時，地上掉了一塊錢也不去揀

C.水龍頭滴水，馬上關(guān)緊D.打印紙用完正面再用反面

37.你能第?次就將事情做成功嗎？()

A.從不B.較少C.較多D.總是

38.員工小張一貫準時上下班，但在一次上班的途中，突遇傾盆大雨而遲到了，你認

可以下哪一種做法？()

A.小張雖然違犯了公司規(guī)定，但事出有因，情有可原，可以理解

B.應該嚴格按照公司規(guī)定處理小張

C.給予小張口頭批評

D.偶然一次，應該諒解

39.你樂于服從指示嗎？()

A.從不B.較少C.較多D.總是

40.你認同以下哪一種觀點？()

A.知識最重要B.人際關(guān)系最重要C.能力最重要D.人品最重要

41.在日常工作中，你比較注重什么？()

A.使自己的著裝和發(fā)型非常得體B.提高自己的社會交往能力

C.廣泛建立對自己有利的社會資源D.提高自己的業(yè)務水平和工作能力

42.作為一名職工，我可以將自己描述為：可靠()。

A.從不B.較少C.較多D.總是

43.某公司沒有專門的保潔人員，也沒有制定打掃衛(wèi)生的輪值制度，辦公室的衛(wèi)生由

公司職員自己打掃。如果你是該公司職員，你會采取哪一種做法？()

A.上班后，看有沒有人做衛(wèi)生。如果沒人做，就自己做

B.不管別人做不做，自己都做

C.如果公司有比自己年輕的同事，可以讓他們?nèi)プ?/p>

1).等領(lǐng)導安排自己做的時候再做作

44.作為一名職工，我可以將自己描述為：熱情()。

A.從不B.較少C.較多D.總是

45.假如你是公司的推銷員，在向客戶推銷某一產(chǎn)品時，你通常會采取以卜哪一種推

銷方法？

()

A.為了推銷成功，不主動說明產(chǎn)品存在的不足之處，客戶問到時再說

B.實事求是地介紹產(chǎn)品的狀況

C.實事求是地介紹產(chǎn)品的優(yōu)點

D.與其他同類產(chǎn)品相比較，實事求是地說明本公司產(chǎn)品的優(yōu)點

46.你致力于做好工作嗎？()

A.從不B.較少C.較多D.總是

47.單位對因公出差的住宿費一般都有限額規(guī)定。如果領(lǐng)導安排你出差，你會采取以

下哪一種做法？()

A.無論工作是否需要，都按單位規(guī)定的最高限額選擇飯店

B.只要能完成工作，盡量選擇價格低的飯店

C.只要能完成工作，住什么樣的飯店無所謂

I).住宿的檔次對單位的形象和工作有影響，應根據(jù)工作需要進行選擇

48.作為一名職工，我可以將自己描述為：疏忽

A.從不B.較少

C.較多D.總是

49.A廠的職工朱某用恐嚇電話等非常手段將B廠長期拖欠A廠的錢要回，你認可下

列哪些說法？()

A.以惡制惡的正義之舉

B.違反道德的行為

C.特殊情境下的正確選擇，因為若不采用非常手段，就不能要回欠款

D.目的正當，但手段欠妥

50.你不喜歡某同事，其主要原因之一是因為他(她)()?

A.喜歡在背地談論別人B.喜歡在背地里談論領(lǐng)導

C.對別人好，對我卻很疏遠D.不喜歡和我交談

第二部分理論知識

(51?150題，共100道題，滿分為100分)

一、單項選擇題(51?110題，每題1分，共60分。每小題只有一個最恰

當?shù)拇鸢?，請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑）

51.對于“企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則”的闡述，錯誤的是（）。

A.企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則是勞動過程方面的具體規(guī)則

B.企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則在用人單位的范圍之內(nèi)有效

C.企業(yè)內(nèi)部勞動規(guī)則需要上級勞動行政部門批準

I）.工會或職工代表大會也是制定規(guī)則的主體之?

52.根據(jù)我國《集體合同規(guī)定》，集體合同的期限為（）。

A.1年以上B.2年以上C.1—3年D.2—3年

53.下列選項中，不屬于勞動要素特點的是（）。

A.個體差異性B.非動力性C.自我選擇性D.非經(jīng)濟性

54.在勞動者與雇主的關(guān)系中，下面表述較為合理的是（）。

A.合作、共存的關(guān)系

B.對立沖突的關(guān)系

C.有一些利益沖突，以合作、共存為主的關(guān)系

D.有一些合作、共存，以對立沖突為主的關(guān)系

55.現(xiàn)代人力資源管理以（）為中心。

A.信息B.事C.資本D.人

56.（）是現(xiàn)代人力資源管理的重要特征之一。

A.物質(zhì)性B.戰(zhàn)略性C.可用性I）.有限性

57.周期性失業(yè)屬于（）失業(yè)。

A.選探性B.結(jié)構(gòu)性C.摩擦性D.總量性

58.在社會生產(chǎn)中最重要的要素是（）。

A.資本B.技術(shù)C.勞動D.環(huán)境

59.統(tǒng)計的特點是（）。

A.社會性、經(jīng)濟性、可行性B.社會性、總體性、綜合性

C.社會性、總體性、數(shù)量性D.社會性、經(jīng)濟性、數(shù)量性

60.重點調(diào)查中的重點單位是指（）

A.具有重點意義或者代表性的單位B.體現(xiàn)當前工作重點的單位

C.管理工作中具有重點意義的單位D.在總體中舉足輕重的單位

61.（）主要是審查數(shù)據(jù)資料的口徑、計算方法、計量單位等是否符合要求。

A.及時性審核B.完整性審核C.正確性審核D.統(tǒng)一性審核

62.windows結(jié)束一個應用程序的操作是（）。

A.激活其它應用程序窗口B.使窗口最小化

C.關(guān)閉應用程序窗口D.關(guān)閉應用程序的所有子窗口

63.在windows的資源管理器窗口右部，若已單擊了第一個文件，又按住Ctrl鍵并

單擊了第五個文件，則（）。

A.有0個文件被選中B.有5個文件被選中

C.有1個文件被選中D.有2個文件被選中

64.在Windows2000中，如果已經(jīng)對某些段落進行分欄，在（）下能看到分欄效果。

A.大綱視圖B.頁嵌見圖C.普通視圖D.主控文檔

65.下列選項中，不屬于行政公文的是（）。

A.命令B.計劃C.通知I）.請示

66.“他去超市買一周的食品”是（）。

A.主謂句B.連謂句C.單主句D.雙賓句

67.偏正復句的兩個分句之間的關(guān)系有（）。

A.解說關(guān)系B.連貫關(guān)系C.遞進關(guān)系D.條件關(guān)系

68.組織信息調(diào)查研究中，采集有關(guān)自變量和因變量資料數(shù)據(jù)的調(diào)查研究是（）

A.因果關(guān)系調(diào)研B.描述性調(diào)研C.預測性調(diào)研D.探索性調(diào)研

69.信息具有滯后性的原因是（）。

A.信息流總落后于資金流B.信息流總落后于物流

C.資金流總落后于信息流D.物流總落后于信息施

70.企業(yè)組織的層次與管理幅度的關(guān)系是（）。

A.管理幅度越大，管理層次越多B.管理幅度越大，管理層次越少

C.管理幅度越大，管理層次可能越多D.管理幅度越大，管理層次可能越少

71.企業(yè)管理體制中的“制”指的是（）。

A.企業(yè)組織的無形部分B.中層管理者之間的關(guān)系

C.不同管理單元的溝通D.決策層對企業(yè)的控制力

72.人員招聘的直接目標是為了（）。

A.一招聘到精英人員B.獲得組織所需要的人

C.提高單位影響力D.增加人力資源的儲備

73.以下選項中，不屬于人力資源配置主要原理的是（）。

A.互補增值原理B.激勵強化原理C.動態(tài)適應原理D.能位對應原理

74.人員配置的根本目的是（）。

A.使得組織的任務和要求與個人相適應B.為員工找到創(chuàng)造發(fā)揮作用的條件

C.通過個體之間取長補短形成整體優(yōu)勢D.保持所有員工的心理和生理健康

75.在工作分析的基本方法中，使用范圍很廣、員常用的工作信息提取方法是（）

A.工作實踐法B.面談法C.問卷調(diào)查法I）.觀察法

76.工作分析人員對員工工作的全過程進行觀察，應采用（）。

A.階段觀察法B.工作表演法C.直接觀察法D.綜合觀察法

77.心理測試方法中的能力測試，不包括()。

A.普通能力傾向測試B.人格特質(zhì)興趣測試

C.特殊職業(yè)能力測試D.心理運動機能測試

78.招聘成本評估中，招聘單價評估的計算公式為()

A.招聘單價=廣告經(jīng)費/實際錄用人數(shù)

B.招聘單價=招聘總成本/實際錄用人數(shù)

C.招聘單價=招聘總預算/計劃錄用人數(shù)

D.招聘單價=廣告經(jīng)費/計劃錄用人數(shù)

79.通過計算()可以分析披錄用人員的素質(zhì)狀況。

A.招聘單價B.應聘比例C.招聘完成比例D.錄用比例

80.研究表明，許多領(lǐng)導者失敗的主要原因，往往不在于智力、能力和經(jīng)驗不足，而

在于()。

A.興趣不高B.市場條件惡劣C.機遇不好D.人格上不成熟

81.一般來說，()不適于采用情景模擬測試方法進行挑選。

A.服務人員B.事務性工作人員C.銷售人員D.技術(shù)性研發(fā)人員

82.面試開始時，為了減緩壓力，考官應從應聘者()開始發(fā)問。

A.可以預料到的問題B.根本領(lǐng)想不到的問題

C.最難于回答的問題D.簡歷中有疑問的地方

83.企業(yè)不應為培訓而培訓，而應服從于企業(yè)的整體發(fā)展戰(zhàn)略，為()而培訓。

A.達成企業(yè)發(fā)展目標B.提高員工工作績效

C.解決現(xiàn)實存在問題D.提高員工生活質(zhì)量

84.要調(diào)動員工接受教育培訓的積極性，使培訓更具()，就要促使員工主動參與培

訓。

A.針對性B.差異C.指導性D.規(guī)范性

85.培訓對象的培訓需求在一定程度上有()，根據(jù)這種性質(zhì)可以將培訓需求分為幾

類。

A.類似性B.一致性C.多樣性D.特殊性

86.()是進行培訓的物質(zhì)基礎(chǔ)，是培訓工作所必須具備的場所、培訓師等項目的重

要保證。

A.培訓預算B.培訓經(jīng)費C.培訓設施D.培訓基地

87.當個員工希望在企業(yè)內(nèi)橫向發(fā)展時，職業(yè)能力傾向測驗可以幫助他預測其在期

望崗位上的()。

A.現(xiàn)有能力B.發(fā)展?jié)摿.素質(zhì)狀況D.技能差距

88.（）是學員之間互相學習的重要方式。

A.自我學習B.團隊學習C.課堂學習D.在職學習

89.監(jiān)控中間效果是評估受訓者在不同（）的提高和進步幅度，及時發(fā)現(xiàn)受訓者取得

的進步和規(guī)劃預期的差距并采取補救措施。

A.培訓范圍B.培訓內(nèi)容C.培訓階段D.培訓領(lǐng)域

90.若將“工作熱情高”這一績效考評指標轉(zhuǎn)化為“工作認真，不閑腳，不使設備停

機”，就滿足了績效管理制度（）的要求。

A.客觀性B.可操作性C.可靠性D.有效性

91.?名工人的績效除了產(chǎn)量指標的完成情況以外，質(zhì)量、原材料的消耗率、服從紀

律等備方面的因素都要考慮，這體現(xiàn)了績效的（）。

A.多因性B.多維性C.動態(tài)性D.公平性

92.下面關(guān)于績效考評行為觀察量表法的敘述，不正確的是（）。

A.它是在關(guān)鍵事件法的基礎(chǔ)上發(fā)展起來的

B.評定的總分不能作為不同員工進行比較的依據(jù)

C.發(fā)生頻率很高或很低的工作行為不能選取為評定項目

I）.它要求考評者根據(jù)某工作事件發(fā)生的頻率或次數(shù)對被考評者進行評定

93.如果某企業(yè)員工的能力大小對企業(yè)生產(chǎn)效率影響很大，一個能力很強的普通員工

比部門經(jīng)理甚至總經(jīng)理為企業(yè)創(chuàng)造的價值還高，那么該企業(yè)的薪酬制度應實行工資與

員工（）緊密掛鉤。

A.能力B.崗位C.效率D.年功

94.為了確定合理的企業(yè)薪酬水平的市場定位，應進行（）。

A.薪酬調(diào)查B.崗位評價C.等級劃分D.人才評估

95.（）是企業(yè)對那些做出重要貢獻或?qū)儆谑袌鱿∪比瞬潘扇〉墓べY獎金調(diào)整的重

要方式之一。

A.激勵性調(diào)整B.生活指數(shù)調(diào)整C.特殊性調(diào)整D.工齡工資調(diào)整

96.（）不應包括在福利預算計劃中。

A.班車B.帶薪培訓C.分紅D.企業(yè)繳納的社會保險費

97.社會保險的實施對象是（）。

A.勞動者B.社會貧困者C.軍人及其家屬D.全體居民

98.如果某企業(yè)提倡團隊合作的價值現(xiàn)，那么合理的薪酬管理原則為（）。

A.同崗位等級薪酬標準相差很大B.工資水平低于市場水平

C.同崗位等級薪酬標準相差不大D.工資水平高于市場水平

99.支付相當于員工崗位價值的薪酬，體現(xiàn)了（）原則.

A.對外具有競爭力B.對內(nèi)具有公平性C.對員工有激勵性D.薪酬成本的控制

100.崗位等級的劃分依據(jù)是（）的結(jié)果。

A.組織結(jié)構(gòu)B.崗位評價C.績效考核I）.薪酬標準

101.如果某企業(yè)員工工作的業(yè)績完全可以量化考核，而且員工的努力程度、能力水

平將直接影響其業(yè)績水平，這種經(jīng)營特點的企業(yè)，其薪酬管理原則是實行（）。

A.績效工資B.能力工資C.年功工資D.崗位工資

102.如果用人單位安排勞動者延長工作時間，需支付員工不低于本人日工資（）的

工資報酬。

A.100%B.150%C.200%D.300%

103.某企業(yè)采用成對排列法進行崗位評價，將所有崗位進行成對比較，結(jié)果是乙的

工作價值高于甲、丙、??；甲的價值低于乙，高于丙、乙；丙的價值低于甲、乙，高

于??；丁的價值低于甲、乙、丙。那么將四個崗位的工作價值從高到低排序為（）。

A.丙、甲、乙、丁D.乙、甲、丙、丁

C.甲、乙、丙、丁D.丁、乙、甲、丙

104.如果某企業(yè)在招聘銷售人員時發(fā)現(xiàn)，勞動力市場上銷售人員供大于求，那么在

其支付此類員工的薪酬時，應該（）。

A.尊重銷售人員的要求B.低一些C.與供大于求情況無關(guān)D.高一些

105.企業(yè)內(nèi)部勞動關(guān)系管理制度制定的主體是（）。

A.國家B.企業(yè)主管部門C.企業(yè)D.企業(yè)與工會

106.企業(yè)各組成部分及各類層級權(quán)責結(jié)構(gòu)之間的指揮、服從、監(jiān)督等規(guī)定一般屬于

企業(yè)勞動關(guān)系管理制度中（）的內(nèi)容。

A.時間規(guī)則B.勞動定員定額規(guī)則C.組織規(guī)則D.崗位規(guī)范制定規(guī)則

107.勞動者的工種與崗位、工作地點和場所通常在勞動合同中的（）條款中加以規(guī)

定。

A.勞動紀律B.勞動條件C.工作內(nèi)容D.約定

108.工資支付的周期和方法應在勞動合同中（）條款中明確約定。

A.合同期限B.工資支付時間C.勞動報酬D.最低工資標淮

109.有固定期限的勞動合同期限屆滿既未終止又未續(xù)訂，勞動者與用人單位仍存在

勞動關(guān)系的，用人單位（）與勞動者續(xù)訂勞動合同。

A.可以B.應當C.有權(quán)D.應提前30天

110.勞動合同不具備（），依然可以成立。

A.協(xié)商條款B.法定條款C.約定條款D.勞動紀律條款

二、多項選擇題（111?140題，每題1分，共30分。每題有多個答案正確,

請在答題卡上將所選答案的相應字母涂黑。錯選、少選、多選，均不得分）

111.進行組織信息處理的要求是（）。

A.及時性B.準確性C.適用性D.系統(tǒng)性E.經(jīng)濟性

112.崗位分析的中心任務是要為企業(yè)的人力資強管理提供依據(jù)，保證（）。

A.事得其人B.人盡其才C.人事相宜D.人得其和E.崗獲其益

113.工作崗位設計中，應擴大工作范圍，豐富工作內(nèi)容。企業(yè)可采?。ǎ┑染唧w的

方式來達到這一目標。

A.縱向擴大工作B.橫向擴大工作

C.工作滿負荷I）.工作環(huán)境的優(yōu)化

E.工作多樣化

114.人力資源規(guī)劃作為人力資源管理的一項基礎(chǔ)性活動，其核心部分包括（）。

A.人力資源需求預測B.人力資源供給預測

C.供需綜合平衡D.教育培訓計劃

E.人員補充計劃

115.人力資源管理成本的構(gòu)成包括（）。

A.人力資源原始成本B.人力資源重置成本

C.可控制成本D.不可控制成本

E.人力資源開發(fā)成本

116.組織設計的內(nèi)容和步驟包括（）.

A.建立信息溝通的渠道B.確定各個部門的職責范圍

C.建立合理的組織機構(gòu)D.配置適合工作要求的人員

E.確定崗位權(quán)限和權(quán)益

117.勞動合同文書寫作的要求有（）。

A.規(guī)范條款B.突出個性化

C.依法訂立D.附件必不可少

E.按經(jīng)濟合同示范文本寫

118.應聘者面試目標的內(nèi)容有（）。

A.創(chuàng)造一個融洽的會談氣氛B.充分了解自己關(guān)心的問題

C.反映過去企業(yè)的工作方式D.確定自己是否來此單位工作

E.展現(xiàn)自己的實際技能水平

119.通過發(fā)布廣告招聘人員的優(yōu)勢有（）

A.傳播范圍廣B.作用效果較長，信息量豐富

C.信息發(fā)布迅速D.應聘人員數(shù)量大E.具有廣泛的宣傳效果

120.關(guān)于《勞動法》的正確論述有（）。

A.是調(diào)整經(jīng)濟關(guān)系的法律

B.是調(diào)整勞動關(guān)系以及與之有密切聯(lián)系的其他社會關(guān)系的法律

C.是從民法中分離出來的

D.是從經(jīng)濟法中分離出來的

E.它是一個獨立的法律部門

121.關(guān)于“幫助員工制定職業(yè)生涯發(fā)展”的敘述，正確的有（）。

A.有利于促進企業(yè)組織的壯大和發(fā)展

B.能激發(fā)員工的工作積極性和創(chuàng)造性

C.人力資源部門和管理人員有此責任

D.員工的職業(yè)生涯發(fā)展即組織的職'業(yè)發(fā)展階梯

E.要考慮員工職業(yè)生涯發(fā)展與組織發(fā)展計劃的協(xié)調(diào)

122.勞動要素的個體差異性表現(xiàn)為（）。

A.知識技能條件上的差異B.所獲得的勞動收入水平的差異

C.勞動力供給方向的差異D.勞動者勞動參與率傾向的差異

E.社會勞動崗位對其需求的差異

123.培訓的配套激勵制度主要包括（）。

A.崗位任職資格制度B.業(yè)績考核制度

C.崗位晉升制度D.收入分配制度

E.培訓服務制度

124.對于勞動力的闡述，正確的有（）。

A.存在于人體之中B.是勞動權(quán)利與勞動義務主體

C.它的形成需要大量投資D.其形成具有長期性

E.其形成后是無法儲存的

125.就業(yè)促進制度的內(nèi)容包括（）。

A.國家的就業(yè)方針

B.政府有關(guān)部門在拓寬就業(yè)渠道、提供就業(yè)服務等方面的責任與措施

C.政府有關(guān)簽訂勞動合同，調(diào)整和處理勞動關(guān)系以及具體實施的措施

D.政府有關(guān)部門對婦女、殘疾人、少數(shù)民族等特殊群體促進就業(yè)措施

E.政府有關(guān)部門對退出現(xiàn)役的軍人以及卜崗職工的再就業(yè)的援助措施

126.員工發(fā)展規(guī)劃主要應考慮個人的目標與他人的目標是否具有（）。

A.合作性B.協(xié)調(diào)性

C.一致性D.具體性

E.清晰性

127.在貫徹績效管理制度的開放性原則時，需要注意（）。

A.通過工作分析確定對員工的期望和要求，制定出客觀的績效管理標準

B.通過對組織的診斷，改變組織的架構(gòu)使得其有利于制定績效管理制度

C.實現(xiàn)員工績效管理活動的公開化，在上下級之間直接地進行對話

I）.引入自我主體及自我申報機制，對公開的工作績效評價做出補充

E.分階段引入績效管理評價標準和規(guī)則，使員工逐步地認識和理解

128.調(diào)查的具體內(nèi)容可以是調(diào)查單位的數(shù)量特征也可以是調(diào)查單位的品質(zhì)特征，屬

于一個企業(yè)數(shù)量特征的有（）。

A.所有制性質(zhì)B.平均工資

C.產(chǎn)量D.企業(yè)規(guī)模

E.員工人數(shù)

129.屬于能力考評項目的績效考評指標有（）。

A.經(jīng)驗閱歷B.知識

C.技能熟練程度D.判斷力

E.責任感

130.在windows的“開始”中，正確的描述有（）。

A.“開始”菜單在桌面的左下角

B.單擊“開始”按鈕，可以啟動“開始”菜單

C.用戶想做任何事情，都可以從“開始”菜單處進行

D.可在“開始”菜單增加菜單項，但不能刪除菜單項

E.“開始”菜單包括“啟動和關(guān)閉系統(tǒng)”、“幫助”、“設置”、“程序”、“Office文檔”

等菜單項

131.關(guān)于效果主導型績效考評的敘述，正確的有（）。

A.它重在產(chǎn)出和貢獻

B.考評的標準較難確定，操作性差

C.目標管理考評方法就是對效果主導型內(nèi)容的考評

D.它具有長期性和顯現(xiàn)性的優(yōu)點

E.它對具體生產(chǎn)操作的員工進行考評較為合適

132.下面關(guān)于硬性分配法的敘述，正確的有（）。

A.它假設企業(yè)員工的工作行為和工作績效整體呈偏態(tài)分布

B.它可避免傳統(tǒng)方法使大多數(shù)人考評結(jié)果良好的情況發(fā)生

C.如果員工的能力呈偏態(tài)分布，考評的效度與信度會更好

D.它不能在診斷分析現(xiàn)存的問題時，提供準確可靠的信息

E.它只能把員工分為有限的幾類，難以具體比較員工差別

133.企業(yè)薪酬管理一般遵循（）原則。

A.對外具有競爭力B.對內(nèi)具有公平性

C.對員工具有激勵性D.薪酬成本的控制

E.遵守國家法律法規(guī)

134.獎金制度的制定程序包括（）。

A.確定獎金計算辦法B.確定崗位評價方法

C.確定獎金分配原則D.確定獎金發(fā)放對象

E.根據(jù)企業(yè)經(jīng)營計劃完成情況確定獎金總額

135.對“微觀勞動力供給”范疇的正確說法有（）。

A.與工資水平同方向變動B.特質(zhì)、定向的勞動力供給

C.以個人勤勞付出為代價D.以個人閑暇的犧牲為代價

E.是企業(yè)中勞動力的供給

136.校園招聘應注意的事項有（）。

A.對學生感興趣的問題作好準備B.注重對學生的職業(yè)指導

C.了解大學生的就業(yè)政策與規(guī)定D.注意腳踏幾只船的現(xiàn)象

E.企業(yè)應盡快地與學生簽署協(xié)議

137.采用要素計點法進行崗位評價的工作程序包括（）。

A.選擇評價要素B.界定評價要素

C.確定要素等級D.確定要素權(quán)重

E.按權(quán)重將各個崗位進行排序

138.根據(jù)我國工傷保險的有關(guān)規(guī)定，工傷醫(yī)療期待遇包括（）。

A.醫(yī)療待遇B.傷殘撫恤金

C.傷殘補助金D.工傷津貼

E.福利待遇

139.（）屬于勞動合同的自然終止的情形。

A.定期勞動合同到期B.勞動者退休

C.勞動關(guān)系主體一方消滅D.勞動者辭職

E.勞動合同約定的終止條件出現(xiàn)

140.訂立集體合同時應當遵循（）的原則。

A.內(nèi)容合法B.自主自愿

C.協(xié)商一致D.平等合作

E.主體合法

三、判斷題（141?150題，每題1分，共10分。對于下面的敘述，你認為

正確的請在答題卡上把相應題號下“A”涂黑，你認為錯誤的，把“B”涂

黑）

141.人員招聘是一項單純的經(jīng)濟活動，必須以最低的成本招聘選擇合適的人選。

142.面試前，要詳細了解應聘者的個性、社會背景以及工作經(jīng)歷等方面的情況。

143.利用內(nèi)部晉升制要比外部晉升制更有利于調(diào)動企業(yè)員工的積極性。

144.勞動力資源的微觀配置即勞動力資源在社會范圍內(nèi)備用人單位之間的配置。

145.績效評價標準必須是明確的，上下級之間可以通過直接對話進行績效管理工作,

這體現(xiàn)了績效管理制度的可行性與實用性的原則。

146.勞動者與雇主的對立關(guān)系，既有平等性，也有不平等性。

147.員工福利是工資報酬的補充或延續(xù)。

148.人工成本是工資總額的一部分。

149.薪酬調(diào)查的數(shù)據(jù)一股采用數(shù)據(jù)排列法進行分析，也可以采用頓率分析法。

150.經(jīng)勞動合同當事人協(xié)商一致，由用人單位解除勞動合同的，用人單位應根據(jù)勞

動者在本單位的工作年限，每滿一年發(fā)給相當于1個月的工資作為經(jīng)濟補償金。

2003年6月勞動和社會保障部

國家職業(yè)資格全國統(tǒng)一鑒定

職業(yè)：企業(yè)人力資源管理人員

等級：國家職業(yè)資格三級

卷冊二：操作技能

注意事項：1、請按要求在試卷的標封處填寫您的姓名、

準考證號、身份證號和所在地區(qū)。

2、請仔細閱讀各種題目的回答要求，并在

規(guī)定的位置填寫您的答案。

3、請保持卷面整潔，不要在試卷上作任何與

答題無關(guān)的標記，也不得在標封區(qū)填寫無

關(guān)的內(nèi)容。

一二三四總分總分人

得分

一、問答題（本題共20分，每小題10分）

1.在人力資源部設置“招聘專員”這崗位，應注意哪些方面的問題？

2.企業(yè)應該按照什么樣的程序訂立集體勞動合同？

二、計算題（本題共20分，第1小題12分，第2小題8分）

1.某公司采用成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進行評價，其結(jié)果如表1所示。

表1

工作崗位ABCDEF序號

A0+++++

B0++—+

C0+

D0—+

E0+

F0

合計

最終排序：

請先將表中的空白處添齊，并進行數(shù)據(jù)匯總，再對該六種崗位從低到高進行排序。

2.某公司目前已有的福利項目如表2所示。

表2某公司目前已有的福利項目以及費用統(tǒng)計

福利項目費用（元）

班車30000

工作服裝200000

帶薪休假210000

通訊費和交通費150000

社會保險60000

帶薪培訓300000

公司明年準備增加5萬元帶薪培訓的投資，參加40萬元的企業(yè)補充養(yǎng)老保險和4萬元的醫(yī)

療保險，并根據(jù)管理的要求，取消班車，發(fā)放車補10萬元。

請根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費用總額的預算。

三、案例分析題（本題共40分，每小題20分）

1.RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在一年前,

公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產(chǎn)品過多的缺陷表示不滿。RB公司領(lǐng)導研究了這

個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線上的工人、

質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開設?套質(zhì)量

管理課程來解決這個問題。

質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7：00~9：00,歷時10

周。公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果

一名員工積極的參加培訓，那么這個事實將被紀錄到他的個人檔案里，以后在涉及加薪或提

職的問題時，公司將會予以考慮。

課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關(guān)質(zhì)量管理

的錄像片，并進行一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量

檢驗標準、檢驗的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有

對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。

課程剛開始時，聽課人數(shù)平均60人左右。在課程快要結(jié)束時，聽課人數(shù)已經(jīng)下降到30人左

右。而且，因為課程是安排在周五晚上，所以聽課的人都顯得心不在焉，有一部分離家遠的

人員課聽到一半就提前回家了。

在總結(jié)這一-課程培訓的時候，人力資源部經(jīng)理評論說：“李工程師的課講得不錯，內(nèi)容

充實，知識系統(tǒng)，而且他很幽默，使得培訓引人入勝，聽課人數(shù)的減少并不是他的過錯?！?/p>

請回答下列問題：

(1)您認為這次培訓在組織和管理上有哪些不合適的地方？

(2)如果您是RB公司的人力資源部經(jīng)理，您會怎樣安排這個培訓項目？

2.某公司又到了年終績效考核的時候了，從主管人員到員工每個人都忐忑不安。公司采用

強迫分布式的末位淘汰法，到年底，根據(jù)員工的表現(xiàn)，將每個部門的員工劃分為A、B、C、

D、E五個等級，分別占10%、20%.40%,20%,10%,如果員工有一次被排在最后一級，工資

降一級，如果有兩次排在最后一級，則下崗進行培訓，培訓后根據(jù)考察的結(jié)果再決定是否上

崗，如果上崗后再被排在最后10%,則被淘汰，培訓期間只領(lǐng)取基本生活費。

主管人員與員工對這種績效考核方法都很有意見。財務部主管老高每年都為此煞費苦心，該

部門是職能部門，大家都沒有什么錯誤，工作都完成的很好，把誰評為E檔都不合適。去年,

小田因家里有事，請了兒天假，有兒次遲到了，但是也沒耽誤工作。老高沒辦法只好把小山

報上去了。為此，小田到現(xiàn)在還耿耿于懷。今年又該把誰報上去呢？

請回答下列問題：

(1)請問財務部是否適合采用硬性分配法進行績效考評？為什么？

(2)如果雨新設計該公司財務部門的績效考評方案，您認為應該注意哪些問題？

四、方案設計題(本題共20分)

北京FT科技有限責任公司是一家主要經(jīng)營光電纜原輔材料及設備的專'小公司，主要產(chǎn)品

有：光纖、聚酯繩以及各種光纜測試設備、施工工具等。

自1999年成立以來，公司發(fā)展迅速，業(yè)務范圍遍及國內(nèi)通訊領(lǐng)域各大光電纜制造企業(yè)和電

信工程公司，與20余家光電纜骨干企業(yè)有長期穩(wěn)定的業(yè)務關(guān)系。

該公司實力雄厚，技術(shù)人員均有多年實際生產(chǎn)經(jīng)驗，熟悉光電纜生產(chǎn)工藝、測試技術(shù)。本著

誠實、可信的宗旨，公司為客戶提供盡善盡美的服務。

2003年，F(xiàn)T公司因業(yè)務需要，面向社會公開招聘銷售人員、貨運協(xié)調(diào)員、前臺秘書、電工

和俏售工程師。

請根據(jù)案例中的信息為FT公司設計份員工招聘申請表。

2003年6月助理人力資源管理師考試參考答案

第一部分職業(yè)道德

知識部分

題號12345678910

答案ABCADBCDABCAABDCDBDABC

個人情況部分

略，這部分的答題估計是得出一個誠實指數(shù)，乘上知識部分的分數(shù)得到職業(yè)道德的總分。

第二部分理論知識

單項選擇題

題號51525354555657585960

答案ACBCDBDCCD

題號61626364656667686970

答案

CCDBBADABB

題號

71727374757677787980

答案

ABBACCBBDD

題號

81828384858687888990

答案

DAAAABBCCB

題號

919293949596979899100

答案

BBAACCACBB

題號

101102103104105106107108109110

答案

ABBBCCCCBC

多項選擇題

題號111112113114115116117118119120

答案ABCDEABCABEABCABABCDABCABDEACDEBCE

題號121122123124125126127128129130

答案BCEACDEABCDADEABDEACDEACDEBCDEABCDABC

題號131132133134135136137138139140

答案ACEBDEABCDACDEACDABCDABCDADEABACD

判斷題

題號141142143144145146147148149150

答案XXJJXJJXJX

第三部分操作技能答案

一、問答題（本題共20分，每小題10分）

1.在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，應注意哪些方面的問題？

答：在人力資源部設置“招聘專員”這一崗位，要注意以下的問題：

所設置的“招聘專員”的數(shù)目是否符合最低數(shù)量原則，即是否能用盡量少的鹵位設置來承擔

盡可能多的工作；（3分）

設立“招聘專員”后，人力資源部內(nèi)的所有崗位是否實現(xiàn)了有效的配合，是否能夠保證人力

資源部總體目標、總體任務的實現(xiàn)；（2分）

“招聘專員”與上下左右崗位之間的相互關(guān)系是否協(xié)調(diào)；（3分）

人力資源部所有崗位是否體現(xiàn)了經(jīng)濟、科學、合理、系統(tǒng)化的原則。（2分）

2.企業(yè)應該按照什么樣的程序訂立集體勞動合同？

答：訂立集體勞動合同應該遵循以下的程序：

確立集體合同的主體；（2分）

集體合同的協(xié)商；（2分）

政府勞動行政部門審核；（2分）

集體合同的生效；（2分）

集體合同的公布。（2分）

二、計算題（本題共20分，第1小題12分，第2小題8分）

1.某公司采用成對比較法對現(xiàn)有六種崗位進行評價，其結(jié)果如表1所示。

表1

工作崗位ABCDEF序號

A0+++++

B0++—+

C0+

D0—+

E0+

F0

合計

最終排序：

請先將表中的空白處添齊，并進行數(shù)據(jù)匯總，再對該六種崗位從低到高進行排序。

評分標準：（1）添齊表中空白（6分）

（2）崗位正確（6分）

表1

工作崗位ABCDEF序號

A0+++++6

B—0++—+4

C0+2

D+0—+3

E—+++0+5

F01

合計一5—1+3+1—3+50

最終排序：A、E、B、D、C、F

某公司目前已有的福利項目如表2所示。

表2

福利項目費用（元）

班車30000

工作服裝200000

帶薪休假210000

通訊費和交通費150000

社會保險60000

帶薪培訓300000

公司明年準備增加5萬元帶薪培訓的投資，參加40萬元的企業(yè)補充養(yǎng)老保險和4萬元的醫(yī)

療保險，并根據(jù)管理的要求，取消班車，發(fā)放車補10萬元。

請根據(jù)上述資料，提出明年該公司福利費用總額的預算。

福利總額=10+20+21+15+6+30+5+40+4=151（萬元）（8分）

無計算過程只有計算結(jié)果不給分；計算過程正確，計算結(jié)果錯誤扣3分。

三、案例分析題（本題共40分，每小題20分）

1.RB制造公司是一家位于華中某省的皮鞋制造公司，擁有將近400名工人。大約在

一年前，公司失去了兩個較大的主顧，因為他們對產(chǎn)品過多的缺陷表示不滿。RB公司領(lǐng)導

研究了這個問題之后，一致認為：公司的基本工程技術(shù)方面還是很可靠的，問題出在生產(chǎn)線

上的工人、質(zhì)量檢查員以及管理部門的疏忽大意、缺乏質(zhì)量管理意識。于是公司決定通過開

設一套質(zhì)量管理課程來解決這個問題。

質(zhì)量管理課程的授課時間被安排在工作時間之后，每個周五晚上7：00~9：00,歷時10

周。公司不付給來聽課的員工額外的薪水，員工可以自愿聽課，但是公司的主管表示，如果

一名員工積極的參加培訓，那么這個事實將被紀錄到他的個人檔案里，以后在涉加薪或提職

的問題時，公司將會予以考慮。

課程由質(zhì)量監(jiān)控部門的李工程師主講。主要包括各種講座，有時還會放映有關(guān)質(zhì)量管理

的錄像片，并進行一些專題討論。內(nèi)容包括質(zhì)量管理的必要性、影響質(zhì)量的客觀條件、質(zhì)量

檢驗標準、檢驗的程序和方法、質(zhì)量統(tǒng)計方法、抽樣檢查以及程序控制等內(nèi)容。公司里所有

對此感興趣的員工，包括監(jiān)管人員，都可以去聽課。

課程剛開始時，聽課人數(shù)平均60人左右。在