簡述與適用范圍本程序規(guī)定了飛機(jī)外表清潔及營運(yùn)中艙內(nèi)清潔的基本原則、要求及清潔范圍。本程序適用于飛機(jī)外表及營運(yùn)中艙內(nèi)的清潔。依據(jù)文件《中華人民共和國民用航空行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)》MH/T3010.12-2006“民用航空器的清潔”。術(shù)語和定義飛機(jī)清潔：指包括對飛機(jī)客艙內(nèi)部、駕駛艙、貨艙設(shè)施、飛機(jī)外表（包括起落架本體及附件、輪艙、飛行操縱面等）進(jìn)行清潔或清洗的所有工作。人員資格要求和職責(zé)各部門職責(zé)飛機(jī)維修工程部：飛機(jī)維修工程部：與維修工作有關(guān)的，涉及部件拆裝方面的清潔(例：定檢相關(guān)、耳軸銷檢查相關(guān)、航線烤箱拆卸后擋板的相關(guān)區(qū)域)。負(fù)責(zé)飛機(jī)外表（包括起落架本體及附件、輪艙、飛行操縱面等）、飛機(jī)定檢機(jī)務(wù)維修清潔需求（包括貨艙、結(jié)構(gòu)深度清潔等）、客艙視聽、通訊設(shè)備、駕駛艙各儀表、儀表板、風(fēng)擋玻璃。地面服務(wù)保障部：負(fù)責(zé)運(yùn)營中飛機(jī)駕駛艙、客艙等區(qū)域的清潔工作（對涉及旅客服務(wù)部的相關(guān)職責(zé)，以下不做闡述）。負(fù)責(zé)飛機(jī)客艙的清潔工作。清潔人員的資格清潔人員應(yīng)經(jīng)過相關(guān)知識培訓(xùn)，并取得上崗資格。應(yīng)熟悉所使用的清潔劑、消毒液的性能、用途、范圍及使用方法。應(yīng)能正確使用清潔工具及地面設(shè)備。應(yīng)掌握該型飛機(jī)維修手冊中的有關(guān)清潔要求和相應(yīng)的安全知識，以及各類警示標(biāo)識、色標(biāo)的含義?？团搩?nèi)清潔人員應(yīng)身體健康，無傳染性疾病，并持有衛(wèi)生部門頒發(fā)的健康合格證。規(guī)定飛機(jī)維修工程部清潔隊(duì)在對飛機(jī)外表進(jìn)行清洗或打蠟時(shí)，由MCC通知維修人員按照工卡要求對飛機(jī)各靜壓口進(jìn)行密封(紅色不干膠)和作業(yè)完畢后去除密封膠。兩部門的質(zhì)量檢驗(yàn)員清潔帶班人員應(yīng)對飛機(jī)清潔過程各項(xiàng)工作進(jìn)行監(jiān)督，并檢查其工作質(zhì)量，發(fā)現(xiàn)違背操作規(guī)程，使用不合規(guī)范的器具、化學(xué)制品等現(xiàn)象應(yīng)立即糾正，保證清潔工作符合規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)和高質(zhì)量。清潔劑所使用的清潔劑應(yīng)為飛機(jī)制造廠推薦或下列任一情況的替代品：——該替代品已通過中國民用航空局適航審定部門批準(zhǔn)或認(rèn)可；——該替代品的制造標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范與所替代的清潔劑的制造標(biāo)準(zhǔn)或規(guī)范等同。所使用的清潔劑應(yīng)有產(chǎn)品合格證、使用說明書和安全數(shù)據(jù)單。所使用的清潔劑應(yīng)按其說明書的要求進(jìn)行使用。超過有效期的清潔劑不應(yīng)用于飛機(jī)清潔。使用揮發(fā)性、刺激性、有毒的清潔劑時(shí)，清潔人員應(yīng)采取必要的防護(hù)措施。清潔工具和設(shè)備所使用的刷子和抹布應(yīng)柔軟、清潔，防止使飛機(jī)及其駕駛艙、客艙玻璃表面劃傷。使用的輸水管不應(yīng)漏水。噴水槍應(yīng)是自封閉式的，應(yīng)安全、可靠，噴出的水壓力應(yīng)適當(dāng)。設(shè)備應(yīng)清潔、完好、安全、可靠，不應(yīng)危及清潔人員和飛機(jī)的安全。清潔飛機(jī)使用的工具、設(shè)備、刷子、抹布、手套、手電等應(yīng)進(jìn)行數(shù)量登記，每次清潔工作結(jié)束后應(yīng)進(jìn)行清點(diǎn)。艙內(nèi)清潔的基本原則營運(yùn)中的飛機(jī)飛機(jī)清潔應(yīng)滿足GB9673和國際衛(wèi)生組織（WHO）對客艙、駕駛艙以及盥洗間、服務(wù)間和機(jī)組休息間（以下簡稱艙內(nèi)）環(huán)境和衛(wèi)生要求。應(yīng)定期對飛機(jī)艙內(nèi)進(jìn)行衛(wèi)生質(zhì)量監(jiān)測，接受衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)的監(jiān)督和指導(dǎo)。應(yīng)建立艙內(nèi)清潔、消毒工藝規(guī)程和工作程序，執(zhí)行工作單卡和檢查、驗(yàn)收制度。飛機(jī)在經(jīng)停站的清潔工作應(yīng)至少按8.3.1的規(guī)定進(jìn)行，航行后的清潔工作應(yīng)至少按8.3.2的規(guī)定進(jìn)行。飛機(jī)運(yùn)載允許航空運(yùn)輸?shù)膭?dòng)物和運(yùn)載傳染性病人以及有害、有毒和攜帶病媒的貨物，或始發(fā)、經(jīng)停傳染病流行區(qū)域、核輻射區(qū)域后，均應(yīng)進(jìn)行消毒和滅菌。對于與乘客皮膚直接接觸的艙內(nèi)各類服務(wù)用具，應(yīng)實(shí)行一客一換或一客一消毒制度。艙內(nèi)各種裝飾物品（椅套、門簾、地毯等）臟污、變色、陳舊、破損時(shí)，應(yīng)及時(shí)更換。艙內(nèi)清潔要求在艙內(nèi)實(shí)施清潔時(shí)，不應(yīng)亂動(dòng)各種設(shè)備、把手、手柄等。不應(yīng)踩踏座椅、扶手、靠背以及各種臺面。不應(yīng)利用艙內(nèi)的隨機(jī)設(shè)備及物品挪做清潔用具。不應(yīng)采用硬刮、硬削、敲擊的辦法進(jìn)行清潔和除垢。不應(yīng)向地面拋扔廢棄物。不應(yīng)將艙內(nèi)清潔產(chǎn)生的各種廢棄物投入馬桶和洗手池中，應(yīng)及時(shí)將其清潔干凈并集中放置在一個(gè)與客艙隔離的垃圾容器中，或工作完成后直接帶走。無關(guān)人員不應(yīng)進(jìn)入艙內(nèi)。維修人員或其他人員進(jìn)入艙內(nèi)工作時(shí)，應(yīng)清潔鞋底油污、臟物，不應(yīng)用臟手觸摸艙內(nèi)各種服務(wù)設(shè)備及裝飾板、簾、罩，不應(yīng)將工作服上的油跡抹擦在座椅、門簾、壁板等部位上。飛機(jī)在定檢停場過程中和在雨、雪天氣狀況下進(jìn)行艙內(nèi)清潔工作時(shí)，應(yīng)在客艙通道鋪設(shè)“過道布”或采取其他的防污措施。艙內(nèi)各種裝飾物品（椅套、門簾、地毯等）的清潔、洗滌應(yīng)符合裝飾物品生產(chǎn)廠家所提供的技術(shù)規(guī)范的要求。應(yīng)根據(jù)所清潔部位的具體要求，正確選用用于艙內(nèi)清潔的工具、設(shè)備，以防止劃傷、損壞和磨損艙內(nèi)壁面和設(shè)備。不應(yīng)使用掃帚清掃地毯。不應(yīng)使用過濕的拖把清潔地板，防止水份滲入地板下部和其他部位。應(yīng)用柔軟的純棉抹布沾中性肥皂或?qū)Ｓ们鍧崉︸{駛艙和客艙玻璃進(jìn)行清潔，禁止使用丙酮、汽油、酒精等有機(jī)溶劑。用于艙內(nèi)清潔的電器設(shè)備應(yīng)具有防爆功能。需接機(jī)外電源給清潔設(shè)備供電時(shí)，應(yīng)采用防爆、防漏電鎖扣式電源插座、插頭，并有保險(xiǎn)裝置。駕駛艙的清潔應(yīng)按機(jī)型維修方案的要求由維修人員進(jìn)行。如果某些清潔項(xiàng)目（如清除垃圾、清潔地板和煙灰缸、整理座椅等）由清潔人員完成時(shí)，應(yīng)在維修人員的指導(dǎo)下進(jìn)行。當(dāng)艙內(nèi)因裝載物泄漏造成污染后，維修人員或清潔人員應(yīng)根據(jù)污染源的性質(zhì)，按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理和清潔。對特殊物質(zhì)（如水銀等）造成的污染，除按照有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理和清潔外，還應(yīng)向MCC和質(zhì)量部門報(bào)告，并在有關(guān)的飛機(jī)航線維修記錄本上詳細(xì)記錄。清除的垃圾及廢棄物應(yīng)及時(shí)處理，不應(yīng)隨意傾倒、丟棄。艙內(nèi)清潔范圍最低限度的清潔（經(jīng)停站的清潔）A.廚房（服務(wù)艙）的清潔內(nèi)容如下：清除垃圾桶的垃圾，并將垃圾桶清潔干凈；擦凈洗滌槽；擦凈頂部；清除碎屑，擦凈溢出物，擦凈地板；清潔工作臺面，整理食品和操作用具。B.廁所（盥洗室）的清潔內(nèi)容如下：清除碎屑，清除垃圾桶的垃圾，并擦凈垃圾桶；擦凈洗手池；清除馬桶污垢，擦凈馬桶座和座蓋的上下兩面，給馬桶中加添衛(wèi)生劑；將鏡子及周圍的壁面和有關(guān)的設(shè)備擦凈；必要時(shí)進(jìn)行消毒和除臭；視情添補(bǔ)香皂、紙巾和化妝品等；清理地板表面，擦干地板表面上的水漬。C.客艙（休息室、衣帽間、客艙通道）的清潔內(nèi)容如下：清除座椅靠背后背袋里和行李架上的雜物；清除由于暈機(jī)、食物或飲料濺灑造成的污物或污跡；折疊毛毯并放回原處，整理座椅、擺放安全帶，添補(bǔ)嘔吐袋；擦凈所有桌面；清潔客艙窗戶（如有需要）；清潔地板和地板覆蓋物（如時(shí)間不足，可除凈廢棄物）；必要時(shí)進(jìn)行消毒和除臭。D.駕駛艙的清潔內(nèi)容如下：清除垃圾，清潔地板表面；清除煙灰缸內(nèi)的煙灰和污物；清潔擋風(fēng)玻璃（視情進(jìn)行窗外清潔）；整理座椅。E.貨艙的清潔內(nèi)容如下：清除碎屑和廢棄物；清除由于泄露或其他原因遺留在艙內(nèi)的污物。徹底的清潔(航行后的清潔)A.廚房（服務(wù)艙）的清潔內(nèi)容如下：清除碎屑，擦凈溢出物，擦凈地板表面；將垃圾桶倒凈，刷洗并進(jìn)行消毒；擦凈所有的工作臺面、洗滌槽、設(shè)備和廚柜；擦凈所有的食品容器、食品車及存放處，包括框架等；擦凈控制板、電話、門、儀表板等。B.廁所（盥洗室）的清潔內(nèi)容如下：擦凈洗手池，鏡子及其周圍和設(shè)備；清除雜物，倒凈垃圾桶，將垃圾桶清洗干凈并消毒；擦凈地板表面；擦凈門，護(hù)墻板等處；擦凈洗手池周圍、壁架和照明設(shè)備；添補(bǔ)香皂、紙巾和化妝品；擦凈洗手池下面的護(hù)板；沖洗廁所、擦凈廁所周圍；擦凈馬桶座的上下兩面經(jīng)馬桶加添衛(wèi)生劑。C.客艙（休息室、衣帽間、客艙通道）的清潔內(nèi)容如下：清理、擦凈所有座位后背夾袋和行李架；清潔、整理座背、座墊和扶手，并擺放好安全帶，添補(bǔ)嘔吐袋；擦凈座墊下邊的椅框，清潔、整理救生衣放置處；擦凈所有的桌面和衣帽架；清除由于暈機(jī)、食物或飲料濺灑造成的污物或污漬；用吸塵器經(jīng)地毯除塵。擦凈非地毯的地板覆蓋面；擦凈艙內(nèi)窗戶及其周圍和窗簾（板）；擦凈整個(gè)客艙的設(shè)備、服務(wù)板、臺面以及艙壁；用吸塵器為所有通風(fēng)孔的護(hù)柵除塵；換下所有臟的頭墊；擦凈艙梯臺階、扶手（如有）；用洗過或經(jīng)消毒的毯子換下用過的毯子；對艙內(nèi)進(jìn)行必需的消毒和除臭。D.駕駛艙的清潔內(nèi)容如下：清除垃圾，清潔地板表面；擦凈機(jī)組人員的座位和吊帶；擦凈儀表板、操縱臺以及壁架各部位；擦凈窗戶玻璃。E.貨艙的清潔內(nèi)容如下：清除碎屑和廢棄物；清掃地板、整理艙內(nèi)附屬欄網(wǎng)，繩扣等；清潔裝載滑動(dòng)裝置的槽縫；清除污染物及污跡；必要時(shí)進(jìn)行消毒。飛機(jī)定檢停場時(shí)艙內(nèi)清理飛機(jī)在定檢停場時(shí)，清潔人員應(yīng)根據(jù)定檢時(shí)間計(jì)劃，按該型飛機(jī)維修手冊的要求或在維修人員的指導(dǎo)下，對那些在飛行營運(yùn)中不易清潔、容易積存污垢的地方進(jìn)行徹底清潔，并在飛機(jī)投入飛行前，對艙內(nèi)進(jìn)行必要的整理。這些地方應(yīng)包括：A檢清潔工作記錄位置區(qū)域清潔內(nèi)容完成情況（√）廚房前廚房工作臺；烤箱、地板革、烤箱座（根據(jù)需求）中廚房工作臺；烤箱、地板革、烤箱座（根據(jù)需求）后廚房工作臺；烤箱、地板革、烤箱座（根據(jù)需求）綜合烤箱風(fēng)扇擋板，廁所前馬桶、洗手臺、鏡面及裝飾板、地板革中馬桶、洗手臺、鏡面、裝飾板、地板革無,填n/a后馬桶、洗手臺、鏡面及裝飾板、地板革綜合廁所配件（馬桶蓋等拆下物）登機(jī)門前裝飾板、門框、封嚴(yán)、不干膠中裝飾板、門框、封嚴(yán)、不干膠無,填n/a后裝飾板、門框、封嚴(yán)、不干膠貨艙前門、門框及內(nèi)部不干膠去除內(nèi)部清掃后門、門框及內(nèi)部不干膠去除內(nèi)部清掃起落架前輪轂、扭力臂、減震支柱、收放機(jī)構(gòu)左主輪轂、扭力臂、減震支柱、收放機(jī)構(gòu)右主輪轂、扭力臂、減震支柱、收放機(jī)構(gòu)機(jī)翼襟翼后緣襟翼上、下表面除污、除塵擾流板除污、除塵其他主設(shè)備艙、設(shè)備艙門不干膠去除駕駛艙門、鉸鏈滑梯預(yù)位指示器（前□、中□、后□）757適用，其他機(jī)型填n/a機(jī)務(wù)臨時(shí)需求清潔項(xiàng)目JW7802-8-01(06/2015)配餐設(shè)備的滑動(dòng)裝置；餐食框的凹槽；配餐容器存放室的內(nèi)壁；洗滌槽的排水管；廁所間的柜子；緊急用品存放處；地板槽縫；易滲漏但又不易接觸的地方；貨艙。艙內(nèi)消毒飛機(jī)進(jìn)行經(jīng)停站停留或航行結(jié)束后的艙門清潔時(shí)，其所用的清潔劑和投入馬桶的衛(wèi)生劑均應(yīng)含有消毒劑。飛機(jī)運(yùn)載傳染性病人之后，病人坐過的座椅套和前、后排的座椅套以及病人玷污的物品均應(yīng)拆換，并進(jìn)行消毒處理，其他座位和地毯也應(yīng)用吸塵器吸塵，吸出的灰塵應(yīng)經(jīng)消毒處理后遺棄，并用消毒液對艙內(nèi)進(jìn)行消毒。飛機(jī)外表清潔的場地清潔場地應(yīng)清潔、質(zhì)地堅(jiān)硬。清潔場地應(yīng)具有供、排水設(shè)施。夜晚清潔時(shí)，清潔場地應(yīng)有足夠的燈光照明。飛機(jī)清潔場地應(yīng)有消防設(shè)備。外表清潔的一般規(guī)則飛機(jī)的外表清潔工作由飛機(jī)維修工程部清潔隊(duì)負(fù)責(zé)。清潔隊(duì)?wèi)?yīng)根據(jù)地區(qū)特點(diǎn)，并結(jié)合飛機(jī)的實(shí)際情況，合理制定清潔計(jì)劃，按規(guī)定內(nèi)容清潔或要求飛機(jī)維修工程部指派維修人員配合（開關(guān)艙門、口蓋，監(jiān)督、指導(dǎo)清潔人員按規(guī)定清潔飛機(jī)，驗(yàn)收飛機(jī)的清潔質(zhì)量）清潔人員清潔飛機(jī)。在無機(jī)庫的情況下，清潔計(jì)劃應(yīng)考慮天氣情況（如沙塵、低溫等）對清潔工作的影響。飛機(jī)整機(jī)清潔前，維修人員應(yīng)認(rèn)真檢查并確保各艙門和各接近口蓋都已關(guān)好；對動(dòng)壓孔、靜壓孔、皮托管等部位應(yīng)用遮蓋物進(jìn)行封堵，并按MH/T3011.13的規(guī)定進(jìn)行標(biāo)識，清潔后應(yīng)及時(shí)取下。清潔人員應(yīng)認(rèn)真檢查工具、設(shè)備，確保清潔、完好、安全、可靠。清潔飛機(jī)時(shí)，清潔人員不應(yīng)直接踩踏飛機(jī)的機(jī)身、機(jī)翼前緣、擾流板等操作和舵面。高位清潔時(shí)，清潔人員使用的工作梯應(yīng)有護(hù)欄、保險(xiǎn)帶等保護(hù)措施。裸露在外的重要部位和結(jié)構(gòu)，如鋼索、導(dǎo)線、飛機(jī)通訊系統(tǒng)天線、襟翼渦桿、起落架艙、各種作動(dòng)筒鏡面等，不應(yīng)直接使用清洗桿清洗或水沖洗，其周圍區(qū)域只能用抹布擦拭。局部清潔時(shí)，開著的艙門和口蓋附近區(qū)域不應(yīng)用水沖洗，只能用抹布擦拭。不應(yīng)在發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)、APU（輔助動(dòng)力裝置）工作及通電狀態(tài)下清洗飛