資料來(lái)源于網(wǎng)絡(luò)整理，更多高質(zhì)量文檔請(qǐng)聯(lián)系。小區(qū)物業(yè)環(huán)境管理服務(wù)規(guī)范一、清潔衛(wèi)生1、根據(jù)服務(wù)合同約定的清潔標(biāo)準(zhǔn)、定期保潔工作內(nèi)容等，制定年度、月度工作計(jì)劃。2、清潔工作實(shí)行崗位責(zé)任制，有專職的清潔人員和明確的責(zé)任范圍。3、設(shè)置清潔管理人員，定期檢查清潔質(zhì)量，留存檢查記錄。4、在樓棟單元公示清潔作業(yè)人員及清潔作業(yè)流程。5、日常清潔服務(wù)質(zhì)量⑴小區(qū)主干道、廣場(chǎng)、商業(yè)街、單元門口、人行及車輛主出入口：地面無(wú)雜物、無(wú)積塵、無(wú)污跡、無(wú)積水。⑵兒童娛樂設(shè)施、健身設(shè)施：無(wú)灰塵、無(wú)污跡。⑶首層大堂、電梯轎廂、多層樓梯：地面無(wú)雜物、無(wú)灰塵、無(wú)污跡；墻面、門窗、扶手及其他公共設(shè)施無(wú)灰塵、無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。⑷公共洗手間：地面、鏡面、臺(tái)面無(wú)水跡、污跡，便池?zé)o污垢、異味。⑸綠地：綠化帶無(wú)雜物，落葉定期清理。⑹水景噴泉水質(zhì)不渾濁、無(wú)明顯沉淀物和漂浮物；物業(yè)管理小助手。水質(zhì)不發(fā)黑、無(wú)異味、無(wú)雜物、無(wú)漂浮異物。⑺地下車庫(kù)、消防樓梯墻面、門窗及其他公共設(shè)施無(wú)污跡、無(wú)蜘蛛網(wǎng)。⑻天臺(tái)、采光井、雨水溝無(wú)雜物、無(wú)積水。⑼垃圾房、垃圾桶、果皮箱無(wú)超載、無(wú)強(qiáng)異味、無(wú)蚊蠅滋生、無(wú)污水橫流、不影響觀瞻，外表無(wú)污跡。6、清潔過(guò)程中如存在安全隱患或可能造成不便，現(xiàn)場(chǎng)應(yīng)設(shè)置明顯標(biāo)識(shí)，必要時(shí)采取防護(hù)措施。7、垃圾清運(yùn)管理⑴按樓棟單元設(shè)置垃圾收集點(diǎn)，有明顯的分類收集標(biāo)識(shí)。⑵小區(qū)內(nèi)生活垃圾日產(chǎn)日清，不得堆積在非指定垃圾堆放區(qū)域，滯留時(shí)間不超過(guò)24小時(shí)。⑶生活垃圾中轉(zhuǎn)站保持外觀整潔、無(wú)異味、無(wú)亂堆現(xiàn)象。⑷生活垃圾中轉(zhuǎn)站垃圾清運(yùn)時(shí)盡量減少噪音、異味等影響，及時(shí)清理散落垃圾、滲漏的垃圾水。⑸小區(qū)內(nèi)建筑垃圾實(shí)行定點(diǎn)、定時(shí)堆放和定時(shí)清運(yùn)。⑹建筑垃圾堆放點(diǎn)必須使用圍擋合圍，有明顯的提示標(biāo)識(shí)。⑺建筑垃圾清運(yùn)時(shí)盡量減少噪音影響，不得超載清運(yùn)，及時(shí)清理散落垃圾。⑻小區(qū)內(nèi)餐飲、超市等商業(yè)產(chǎn)生的特殊垃圾通過(guò)協(xié)議約定清運(yùn)方式，不污染小區(qū)環(huán)境。二、綠化養(yǎng)護(hù)1、根據(jù)植物生長(zhǎng)習(xí)性編制年度、月度綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃。2、綠化養(yǎng)護(hù)有專人負(fù)責(zé)，組織實(shí)施，有實(shí)施記錄。3、定期檢查綠化養(yǎng)護(hù)情況，留存檢查記錄。4、綠化養(yǎng)護(hù)服務(wù)質(zhì)量⑴花草樹木長(zhǎng)勢(shì)良好，修剪整齊美觀，無(wú)黃土裸露，無(wú)踐踏現(xiàn)象，無(wú)枯死喬木。⑵草坪目視平整，無(wú)坑洼積水，生長(zhǎng)季節(jié)濃綠，草邊輪廓整齊。⑶地被植物及花叢邊幅修剪整齊，無(wú)殘花、無(wú)雜草。⑷造型植物及灌木及時(shí)修剪整形，花球重心適當(dāng)，造型美觀。⑸喬木骨架均勻，樹形美觀；行道樹下緣線整齊。⑹根據(jù)實(shí)際情況適時(shí)澆水、施肥、除雜草。⑺針對(duì)不同的品種和季節(jié)進(jìn)行病蟲害防治。⑻做好防澇、防凍措施。5、進(jìn)行機(jī)械作業(yè)時(shí)，作業(yè)人員須佩戴好防護(hù)用品，有現(xiàn)場(chǎng)作業(yè)標(biāo)識(shí)。三、環(huán)境消殺1、建立四害消殺作業(yè)指引，明確消殺頻次、消殺質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)注意事項(xiàng)。2、制定年度消殺計(jì)劃，每月根據(jù)季節(jié)變化和消殺對(duì)象活動(dòng)規(guī)律制定月度計(jì)劃。3、對(duì)消殺藥品的儲(chǔ)存、領(lǐng)取與使用環(huán)節(jié)進(jìn)行有效控制，按危險(xiǎn)品管理，防止意外事故發(fā)生。使用符合國(guó)家相關(guān)規(guī)定的合格藥品。4、消殺人員持證上崗，消殺過(guò)程做好防護(hù)措施。5、消殺作業(yè)過(guò)程⑴消殺前（含綠化），提前將計(jì)劃在小區(qū)內(nèi)公示，公示內(nèi)容包括消殺時(shí)間、對(duì)象、范圍、注意事項(xiàng)等。⑵投放與噴施消殺藥品的場(chǎng)所須設(shè)置醒目的警示標(biāo)識(shí)，必要時(shí)采取隔離措施，防止寵物、小孩誤食。