34DB34/T4640—2023"雪亮工程"運維服務(wù)規(guī)范SpecificationforoperationandmaintenanceserviceofXueliangengineering安徽省市場監(jiān)督管理局發(fā)布I14.2.2項目管理人員、網(wǎng)絡(luò)及軟件工程師應(yīng)通過計算機技術(shù)與軟件專業(yè)技術(shù)資格（水平）考試，取得24.3設(shè)備工具配備的設(shè)備工具應(yīng)包括但不限于：——電鎬、電鉆等施工設(shè)備；——尋線儀、時域反射儀、光功率計、光時域反射儀、接地電阻測試儀、GPS測量儀等儀器儀——運維平臺、網(wǎng)管平臺、知識庫等運維系統(tǒng)；——高空作業(yè)車。4.4安全4.4.1在運維服務(wù)期間應(yīng)嚴(yán)格落實安全文明施工要求，確保運維服務(wù)期內(nèi)安全生產(chǎn)。4.4.2施工現(xiàn)場應(yīng)設(shè)置安全施工區(qū)域和警示標(biāo)志。4.4.3施工過程中施工人員應(yīng)穿反光背心等防護(hù)裝備。4.4.4登高作業(yè)時應(yīng)系安全帶，佩戴安全帽，并做好防止高空墜物的措施。4.4.5涉電作業(yè)時應(yīng)佩戴絕緣手套等防護(hù)裝備。4.4.6應(yīng)采取必要措施防止涉密信息泄露、損毀、丟失、出售或非法向他人提供。4.5制度建立的制度應(yīng)包括但不限于：——人員管理規(guī)范；——工器具管理規(guī)范；——備品備件管理規(guī)范；——日常運維管理規(guī)范；——專項運維管理規(guī)范；——故障處理規(guī)范；——檔案管理規(guī)范。重點公共區(qū)域的攝像機完好率需達(dá)到98%,重點行業(yè)、領(lǐng)域的攝像機完好率需達(dá)到95%。5.1.1.1檢查設(shè)備與圖紙標(biāo)定位置(或系統(tǒng)中標(biāo)定的位置)的符合性；如不符，應(yīng)及時上報正確的標(biāo)定位置進(jìn)行修改。5.1.1.2檢查攝像機、云臺、防護(hù)罩、設(shè)備機箱及桿件等設(shè)備的安裝情況、破損情況、安全隱患；如安裝不牢應(yīng)及時緊固，存在破損的應(yīng)及時修補或更換，桿件出現(xiàn)搖晃、傾斜、銹蝕等問題應(yīng)及時進(jìn)行加固、除銹、防腐等養(yǎng)護(hù)，必要時拆除更換。5.1.1.3檢查窨井積水情況；如積水深度超過井內(nèi)線纜高度，應(yīng)先檢查積水中是否有漏電等危險后，再排干積水并疏通井底滲水孔。35.1.1.4檢查攝像機及電源、風(fēng)扇、雨刷、輔助照明等配套設(shè)備的工作狀態(tài)；如工作狀態(tài)異常，優(yōu)先5.1.1.5檢查取電方式、供電線路、供電電壓與電流、通信鏈路光衰；供電線路存在破損、5.1.2.1檢查視頻圖像的遮擋、雜波、色彩失真情況；存在雜波、色彩失真的識別原因進(jìn)行攝像機調(diào)5.1.2.2檢查視頻圖像的監(jiān)控范圍以及帶云臺功能的攝像機轉(zhuǎn)動情況。發(fā)現(xiàn)問題由現(xiàn)場運維人員清理5.1.2.3檢查存儲錄像保存時間、圖像清晰度。錄像保存時間不足的應(yīng)檢查后端存儲配置情況及存儲5.2.1.1檢查網(wǎng)線及光纖安裝、連接、綁扎、標(biāo)識情況。未安裝、連接、綁扎牢固的應(yīng)重新插拔、綁5.2.1.3檢查網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的安裝、運行、接地、標(biāo)簽及潔凈情況；安裝不牢固的應(yīng)重新緊固5.2.2.1檢查鏈路狀態(tài)、利用率、光衰、錯誤率等情況。光衰過大導(dǎo)致鏈路斷開的應(yīng)從各分段節(jié)點進(jìn)5.2.2.5做好系統(tǒng)內(nèi)的攝像機、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、安全設(shè)備、服務(wù)器、存儲等系統(tǒng)基礎(chǔ)支撐設(shè)備，以45.3.1.1檢查機房物理環(huán)境(包括但不5.3.1.2檢查機房設(shè)備數(shù)量、安裝位5.3.2.1檢查機房供電、溫濕度、空調(diào)、門禁、消防等情況。供電、溫濕度、空調(diào)、門禁、消防等存的，根據(jù)設(shè)備告警信息進(jìn)行相應(yīng)處置；設(shè)備CPU、內(nèi)5.3.2.3檢查平臺的功能、性能、安全。平臺功能、性能、安全存在異常的，根據(jù)系統(tǒng)架構(gòu)和業(yè)務(wù)流5.3.2.4檢查前端攝像機相關(guān)屬性信息錄入情況及整合接入的人像數(shù)據(jù)、車輛數(shù)據(jù)“一機一檔”相關(guān)基礎(chǔ)信息。存在未錄入的，應(yīng)盡快完成信息采集和錄入；屬性變更的應(yīng)在24小時內(nèi)完成調(diào)整。6.1.1.1應(yīng)組織相關(guān)人員制定專項6.1.1.2應(yīng)組建專項運維工作小組，確認(rèn)運維的系統(tǒng)、工作程序、故障處理原則、應(yīng)急預(yù)案等，配備6.1.1.3應(yīng)保證必要的工程車輛狀態(tài)良好、維護(hù)人員在崗、備6.1.1.4應(yīng)進(jìn)行系統(tǒng)現(xiàn)場勘察，對需要運維的系6.1.2.1大型活動。應(yīng)加強沿路沿線交6.1.2.2惡劣天氣。加強沿線交通設(shè)施巡檢，發(fā)現(xiàn)異?，F(xiàn)象應(yīng)及時匯報和處置，不同預(yù)警等級的特殊56.2.1.1因市政建設(shè)、道路施工及業(yè)務(wù)需求等原因，導(dǎo)致前端點位需拆除遷移的。拆除前，應(yīng)將拆除6.2.1.2應(yīng)與市政、道路施工方做好充分對接，確定拆除具體時間及現(xiàn)場管線路由情況，6.2.2.1拆除施工中，應(yīng)做好設(shè)備保護(hù)及施工區(qū)域的安全防范措施，如專人指揮、施工圍6.2.2.2拆除后設(shè)備、桿件等物料應(yīng)運至指定倉庫保管，6.2.3.1復(fù)建前，根據(jù)建設(shè)/使用單位需求進(jìn)行勘察，協(xié)商論證通過后，形成記及工期要求);根據(jù)要求完成復(fù)建，并調(diào)試上線。6.2.3.2隱蔽工程施工應(yīng)參考GB50348-2018中7.2.2的要求執(zhí)行。6.3.3.1定期巡檢整合的視頻圖像在線情況及數(shù)據(jù)資源的?；钋闆r，發(fā)現(xiàn)故障6.3.3.2針對整合接入的人像數(shù)據(jù)資源、各類車輛卡口、電子警察以及社會面車輛信息資6DB34/T4640—2023響應(yīng)時間到達(dá)現(xiàn)場時間故障恢復(fù)時間1一級系統(tǒng)崩潰導(dǎo)致大范圍系統(tǒng)和設(shè)備停止運行，<10分鐘2二級常運行<15分鐘1小時3續(xù)運行且性能不受影響<20分鐘根據(jù)巡檢及報修等記錄故障基礎(chǔ)信息(包含報修人、聯(lián)