裝修公司工作總結(jié)（20篇）

裝修公司工作總結(jié)（通用20篇）

裝修公司工作總結(jié)篇1

一年的時間真的很快，在毫無知覺中，它便悄悄的流逝了。

自從大學(xué)畢業(yè)之后，我便來到了咱們公司，在市場部做業(yè)務(wù)員的

工作。其實我是學(xué)設(shè)計出身的，但是由于很多的原因，我放棄了

設(shè)計這一條路，最后走上了營銷這條道路。起初我對營銷是一無

所知的，但是當(dāng)我進入了市場部之后，認(rèn)識了很多優(yōu)秀的人，也

結(jié)交了很多有趣的朋友。

我們與其說是同事，更不如說是一起前進探索的伙伴。我作

為一個新人，首先就是要多學(xué)多問，所以這一年，我一直在工作

中學(xué)習(xí)前進，從同事們的身上吸取有價值的東西，漸漸的我也有

了一些成長了。一年很快就晃了過去，這次做年終總結(jié)的時候也

讓我看到了自己更多的一面，也看到了一些自我成長，希望在將

來的日子里，我仍然能保持一個好的學(xué)習(xí)心態(tài)，在工作上努力前

進，吸取力量，逐漸成長。

對于營銷這份工作來說，真的是一份很磨礪人的工作。我開

始對自己的評價并不是很好，我不太會交流，也更不會表達自己，

在語言能力方面我存在著一定的障礙。但當(dāng)我進入了公司市場部

之后，我認(rèn)識了一個全新的世界，做營銷并不是想象中那么枯燥，

我們可以大膽放開自己的想象，去想一些屬于自己的辦法。比如

在和客戶聊天的時候，我們可以從什么方面入手讓他可以更快的

接受我們即將進入的話題，這雖然看起來是一件很簡單的事情，

但是卻涉及了好幾個領(lǐng)域，一是心理學(xué)，二是語言的藝術(shù)。所以

我所要學(xué)習(xí)的東西還有太多太多，我們每個人所處的環(huán)境不同，

思維方式也會有所不同，接觸的領(lǐng)域更是不同的，我沒有辦法去

和每個客戶對上味，但是我能做的就是要用最靈活的方式讓對方

可以在這次溝通中放下戒備，保持輕松愉悅的氛圍。

所以不管怎么說，這一年的時間讓我領(lǐng)悟到了太多，起初我

是一個對假期非常有期望的人，但是進入了這份工作之后，我對

自己的收入更是期望。作為一名業(yè)務(wù)員，首先就需要有一些欲望，

做業(yè)務(wù)無疑就是和業(yè)績掛鉤，所以先要有目的，然后我們才能更

好的投入和工作。也許現(xiàn)在的我僅僅踏入社會一年而已，但是我

相信憑著自己的這份努力和想要成功的欲望，未來也是可以期待

的，我會在今后更加的努力，去拼博，去奮斗。為自己爭取更好

的生活，為將來勾畫一幅更好的藍圖。

時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間又將跨過一個年度之坎，回首這一年，

雖沒有很好的業(yè)績，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗和磨礪，我

是今年月底來到公司的，雖在公司工作時間不長，但是也有一定

收獲，臨近年終，我感覺有必要對自己的工作做一下總結(jié)，目的

在于吸取教訓(xùn)，提高自己，以至于把工作做到更好，自己也有信

心，有決心把明年的工作做的更好，下面對我的工作進行總結(jié)：

我是今年.月底到本公司工作的，之前從事的是工裝工作，因

為對家裝的熱愛使我選擇了，在沒有來工作以前，我是沒有家裝

裝修經(jīng)驗的，僅憑對家裝的熱愛，而缺乏家裝裝修設(shè)計施工經(jīng)驗

和行業(yè)知識，為了迅速融入到這個行業(yè)中來，到了公司以后，一

切從零開始，一邊學(xué)習(xí)溝通技巧，一邊去工地現(xiàn)場看施工，遇到

溝通上的問題，我經(jīng)常請教史主管和其他經(jīng)驗豐富的同事，在同

事的幫助下，取得了良好的效果，也使我感到受益匪淺，這三個

月來，業(yè)績雖不出色，但是這段時間我學(xué)習(xí)了解到了如何更好的

與團隊相處、合作并進，學(xué)到了如何開展業(yè)務(wù)，也相應(yīng)的進行了

實踐，也對文化、使命有了深刻的共鳴，對家裝行業(yè)有了初步的

認(rèn)識。

通過不斷地學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識，收取同行業(yè)之間的信息和積累市

場經(jīng)驗，現(xiàn)在對家裝市場有了一個初步的認(rèn)識和了解，雖然我的

成績遠不如其他同事那么卓越，但我有信心，有決心做好，現(xiàn)在

我逐漸可以清晰、流利的應(yīng)對客戶所提到的問題，準(zhǔn)確的把握客

戶的信息，良好的與客戶溝通，因此取得了一些客戶的信任，這

對以后成為設(shè)計師打下了扎實的基礎(chǔ)。

這三個月雖有進步，但是也有不足的.地方需改進，對于家裝

市場了解的還不夠深入，對公司產(chǎn)品的技術(shù)問題掌握過度薄弱，

不能十分清晰的向客戶解釋工藝要求，業(yè)務(wù)上，電話營銷的技巧

還不是很到位，針對市場上的工藝，做法，本公司的工藝、產(chǎn)品

了解還遠遠不夠，這些還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)。

總結(jié)下來，在公司工作的這段時間，接觸到了許多事物，產(chǎn)

生了許多新問題，也學(xué)習(xí)到了許多新知識，新經(jīng)驗，使自己在思

想認(rèn)識和工作能力上有了新的提高和進一步的完善，在日常的工

作中，我時刻要求自己從實際出發(fā)，堅持高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，力求

做到業(yè)務(wù)素質(zhì)和道德素質(zhì)雙提高。

展望新的工作年度，希望能夠再接再厲，同時也需要加強鍛

煉自身的設(shè)計水平，在以后的工作中與同事多溝通、多探討，進

一步提高自己專業(yè)知識技能，積極吸收新的觀念與設(shè)計理念，不

斷完善自己，當(dāng)然在工作當(dāng)中也存在著不足，爭取早日改正以往

的缺點，總結(jié)經(jīng)驗，吸取精華，分析失敗原因和工作當(dāng)中的不足，

為明年的工作做好準(zhǔn)備！

新的一年意味著新的起點，新的機遇，新的挑戰(zhàn)！我將不斷

總結(jié)與反省，不斷鞭策自己并充實能量，提高自身設(shè)計水平與業(yè)

務(wù)水平，以適應(yīng)時代和企業(yè)的發(fā)展，與各位共同進步，與公司共

同成長！

轉(zhuǎn)眼間，一年的時間又悄然離去，回首過去，展望未來,

年即將到來，以下是我明年的工作計劃：

目標(biāo)：加強家裝設(shè)計專業(yè)的學(xué)習(xí)與研究，了解本行業(yè)市場信

息，從而順利實現(xiàn)從市場部向設(shè)計部過度。

設(shè)計師是我一直的夢想，成為精英設(shè)計師更是以后的奮斗目

標(biāo)，作為實習(xí)設(shè)計師，能否成為合格的家裝設(shè)計師，首先要有扎

實的專業(yè)知識以及良好的業(yè)務(wù)水平，專業(yè)知識主要是靠平時的積

累，包括施工工藝，材料等，知己知彼百戰(zhàn)不殆，只有扎實的專

業(yè)功底，對于設(shè)計師來說才能更加得心應(yīng)手。

好的業(yè)務(wù)水平同時也是一個合格設(shè)計師必備的基本功，一個

好的設(shè)計師不光設(shè)計能力要好，更重要的是要有出色的溝通能力，

所以在沒有轉(zhuǎn)成設(shè)計師之前，還需在市場部好好鍛煉。

具體表現(xiàn)在以下幾個方面：

1、俗話說，“三人行，必有我?guī)熝伞痹诳沼鄷r間，與同行之

間進行溝通，從而更好的了解溝通技巧以及獲得更多的客戶信息。

2、通過對設(shè)計師、工長、監(jiān)理的溝通與學(xué)習(xí)，已達到對材料、

施工工藝等專業(yè)知識的深入了解。

3、一個成功者的成功不在于8小時之內(nèi)在干什么，而在于8

小時之外的時間在做什么，通過空余的時間不斷學(xué)習(xí)，不斷充電，

這樣才能使自己永遠立于不敗之地。

2%的引導(dǎo)+98%的個人努力二合格的設(shè)計師在學(xué)習(xí)工作中，遇到

不懂的地方及時去請教設(shè)計師，過硬的繪圖功底是靠煉出來的，

而不是看出來的，所以在空余時間要努力畫圖，扎實基本功。

營銷學(xué)里講過這樣一段話，思路決定一個的出路，心志決定

一個人的動態(tài)行為可以看出一個為人處事的風(fēng)格，勤奮能給一個

人帶來財富。

一年的號角已經(jīng)吹響，對于市場部的我們來說一定要知道，

市場部人員的任務(wù)永遠是“只有逗號，沒有句號”如何獲得更多

的、更有效的客戶，如何在市場飽和的情況下爭取到更多的準(zhǔn)客

戶，這些問題對于我們每一個業(yè)務(wù)員都是一個考驗，面對如火如

荼的市場，面對競爭激烈的對手，我希望，大家可以而自信的向

同行說“我們在路上”！

裝修公司工作總結(jié)篇2

這一年過得還真快，還沒有賺的我今年的目標(biāo)就結(jié)束了，我

今年在工作中的表現(xiàn)還是非常不錯的，沒有出現(xiàn)任何的工作上的

失誤，但是我也明顯的可以感覺到，我跟公司那些裝修老師傅之

間巨大的差距，這也是我目前的短板，工作經(jīng)驗這塊我將在來年

工作中繼續(xù)加強，爭取早日能做到公司那些前輩們的質(zhì)量和速度,

這樣才能讓我工作中效率更加的高，我也一直砸為這個方向所努

力。以下就是我今年的工作總結(jié)：

一、端正自身工作態(tài)度，更好的完成工作任務(wù)

我們做裝修的，首先就是得保證裝修成果的質(zhì)量問題，滿不

滿意最后得業(yè)主說了算，我入這行不久，加上今年剛好一年半，

然而在前三個月的時候，我根本就是吊兒郎當(dāng)?shù)姆笱苄惺?，也?/p>

虧我當(dāng)時那個師傅人很憨厚，帶我的那段時間不到萬不得已的情

況下絕對不會罵我。這也就導(dǎo)致我學(xué)藝不精，延嚴(yán)師才能出高徒

嘛。今年開始，我就是獨自去工地上工作了，我主要是是做瓷磚

美縫的，當(dāng)然這一方面沒單子接的時候，安裝水電管這塊我也會

接。生計所迫，我開始一本正經(jīng)的工作，端正了自己的工作態(tài)度，

我既然學(xué)藝不精，不能很好的進行美縫，那我就花時間唄，別人

老師傅一遍就能完成的事情，那我就分兩次做，只要目的能達到

就能，最主要的還是要業(yè)主滿意才行，這就十分的需要時間跟耐

心了，但是只要能更好的完成工作任務(wù)，我也是可以接受的。

二、隨時跟業(yè)務(wù)保持溝通，跟著業(yè)主的思路走

其實我會的這兩項技能還挺不沾邊的，一個是貼完瓷磚進行

美縫的，一個是還沒貼就需要把業(yè)主家里打孔，安裝水電線路。

瓷磚美縫的這項工作，沒有必要跟業(yè)務(wù)多溝通，只需要知道自己

需要在什么時間前完成就好，合理安排時間。而水電線路就十分

的需要跟業(yè)主溝通了，這也是極為容易跟業(yè)主吵起來的地方，本

來我們水電工就是按照裝修線路圖來完成工作的，但是有很多業(yè)

主會有臨時的想法的變動，比如說在那那那需要有個插座什么的,

我之所以能夠在今年的工作中一次也沒跟業(yè)主吵過架，也沒有一

次跟業(yè)主鬧不愉快，就是因為我做到了隨時跟業(yè)主保持聯(lián)系，一

切行動都要請示業(yè)主。

三、隨時找機會增加自身的工作能力

今年一年以下，我總結(jié)一下，自己賺的錢雖然比一般人要多，

不開玩笑，至少比我媽一年開個小賣部要賺錢。但是終究還是沒

有達到自己目標(biāo)所期望的值，比同行也是低了不少，原因就是工

作能力低下，不能很快的完成一個地方的各種，經(jīng)常跟我一起去

的同事，別人的工作都完成了，趕往下一個工地了，我還剩一半

的瓷磚沒有美縫，這就是差距。如果在來年，我將有幸遇到一個

做美縫的前輩我一定虛心請教，公司如果有類似的培訓(xùn)，我也會

積極的參加。

裝修公司工作總結(jié)篇3

總經(jīng)理年終發(fā)言

同仁們，下午好！

舊歲已經(jīng)過去，新年已經(jīng)到來。在這辭舊迎新之際，我們在這

里召開大維裝飾20_年度總結(jié)會議及20_年設(shè)計部優(yōu)秀員工表

彰大會。難忘的20—已經(jīng)過去，新的一年已經(jīng)到來，回顧過去的

20年是成功的一年，奮斗的一年，也是經(jīng)驗與教訓(xùn)并學(xué)的一年，

在這一年里，市場有壓力、有阻力，但我們通過全體干部職工的

共同努力，依然取得了一定的成績?，F(xiàn)將本年度的工作情況作如

下總結(jié)。

（總結(jié)20__）

回顧一年來的工作，我們主要從以下幾個方面加強管理

總結(jié)過去一年的工作，我們在取得一定成績的同時還存在著

很多的問題，還有很多的問題有待我們?nèi)フ{(diào)整和解決。營銷成本

增加，稅收的增加，以及其他管理費用的增加使得今年增產(chǎn)不增

收益；員工個人行為與公司經(jīng)營管理理念之間還存在很大差距，

經(jīng)營思想方面：有些員工的觀念還沒有改變過來，員工的責(zé)任感

和主管性不夠強，各部門人員素質(zhì)的參差不齊、人才的缺乏、以

及少數(shù)員工的服務(wù)不到位、跟單不及時，使浪費和流失了很多的

客戶資源。特別是極少數(shù)員工的炒單行為，更是嚴(yán)重地?fù)p害了公

司的利益，執(zhí)行力不夠或執(zhí)行不到位使得公司的很多制度變成了

壹張廢紙，甚至嚴(yán)重影響了公司的管理形象。

所以說，明年我們要加強管理、苦練內(nèi)功，加強對員工的培

訓(xùn)，提高員工的綜合能力，加強制度的執(zhí)行力，從嚴(yán)打擊倒賣私

單、倒賣客戶信息、炒單、賣單以及私自收取設(shè)計費、嚴(yán)厲制止、

拉幫接派不團結(jié)的行為。并且責(zé)任落實到部門，從部門經(jīng)理、主

管抓起，員工有上述行為的部門經(jīng)理、主管負(fù)有領(lǐng)導(dǎo)連帶責(zé)任，

部門經(jīng)理，除給予相應(yīng)的處罰以外還要給予行政處分。

公司的管理模式、經(jīng)營模式、營銷模式與市場規(guī)律不太相符。

受金融風(fēng)暴和樓市危機的影響，明年的裝修市場更是不容樂觀，

調(diào)整經(jīng)營方式創(chuàng)新營銷模式勢在必行。并且給我們裝修行業(yè)帶來

很大的危機，這些都是解決中低收入家庭的住房，而這些家庭目

前并不是我們所定位的客戶。還有政府將強制開發(fā)精裝修房，精

裝修的樓盤也在逐漸占據(jù)我們的市場。如果我們還是原有這種模

式經(jīng)營下去，我們下一步勢必很困難。

競爭是殘酷的，給別人機會，就是不給自己機會。沒有機會

就要自己想辦法創(chuàng)造機會。競爭勇者勝!一切成功都是準(zhǔn)備出來的。

無論你的知識怎么樣，無論你的基礎(chǔ)怎么樣，當(dāng)你經(jīng)過充分準(zhǔn)備

以后，就會產(chǎn)生無比的自信，當(dāng)你準(zhǔn)備而別人不準(zhǔn)備時，成功的

天平就會向你傾斜.給客戶體現(xiàn)出尊敬感。工作表要隨身攜帶，隨

時查看。你不可能每天都按照工作一絲不變地去工作，但至少工

作表能夠讓你抓住主要的工作。嚴(yán)格遵守公司的規(guī)章制度、工作

規(guī)范和流程，對拉單過程中的經(jīng)驗和教訓(xùn)也能夠很好的考慮和分

析，并能虛心接受領(lǐng)導(dǎo)在工作上的指導(dǎo)建議，不斷努力學(xué)習(xí)提高

自己。工作中有時也存在問題,相信在以后的工作中學(xué)會彌補這些

不足，努力提高業(yè)務(wù)技能，完善自我。為公司的發(fā)展盡自己的綿薄

之力！

經(jīng)營模式是否要改變？營銷模式是否要創(chuàng)新？值得我們要認(rèn)

真的考慮。

我們的營銷模式也要創(chuàng)新。我們可以打破傳統(tǒng)的經(jīng)營模式。

我們可以通過市場營銷與工地營銷、現(xiàn)場營銷相結(jié)合。工地營銷

是指工程施工人員、包括一線工人在內(nèi)的現(xiàn)場營銷，工地營銷是

指我們市場部的業(yè)務(wù)員，設(shè)計師和工程部的施工人員緊密配合，

在樓盤、小區(qū)的施工現(xiàn)場利用我們的現(xiàn)場施工優(yōu)勢聯(lián)合起來做營

銷，來促進簽單，這也是我們在新的一年提倡

的全員營銷策略的一部分。所有設(shè)計師、所有員工、所有部

門經(jīng)理都要懂得營銷，由部門經(jīng)理、主管帶隊走出公司到小區(qū)，

酒店，茶社搞營銷，甚至到客戶的單位、家里去服務(wù)上門。

關(guān)系營銷：我們還要進一步深化關(guān)系營銷和網(wǎng)絡(luò)營銷。我前

面提過口碑營銷是所有營銷當(dāng)中最有效的營銷，口碑營銷要求我

們在注重質(zhì)量和形象的同時，更要注重服務(wù)意識，關(guān)系營銷要求

我們必須建立客戶關(guān)系，注重客戶感受，注重新老客戶的溝通。

老客戶的回訪溝通，新客戶的宣傳溝通，通過我們的服務(wù)，通過

我們與客戶的溝通理解，來建立我們與客戶之間良好的關(guān)系，讓

客戶給我們推薦更多的客戶。如今的市場誰關(guān)注客戶，誰注重客

戶的感受，誰就能贏得市場。所以說我們一定要真正地把服務(wù)做

到客戶的心中去，并不是你說得多而做得少，哪怕是客戶一點點

的要求和投訴，我們都要認(rèn)真地做好，這就是關(guān)系營銷和口碑營

銷的要領(lǐng)。

網(wǎng)絡(luò)營銷：今后的時代一定是互聯(lián)網(wǎng)的時代，一定會走進網(wǎng)

絡(luò)營銷時代，并且要求我們注重網(wǎng)絡(luò)營銷。我們今年也同各大網(wǎng)

絡(luò)進行了全年的合作，可是我認(rèn)為我們這種合作還不能完全稱之

為網(wǎng)絡(luò)營銷，只能算是在網(wǎng)絡(luò)上做活動的宣傳與品牌的宣傳推廣,

而沒有真正的做到網(wǎng)上談客戶及網(wǎng)上簽單。明年我們還將繼續(xù)與

網(wǎng)絡(luò)合作，安排專業(yè)人員進行網(wǎng)上營銷和談客戶，我們明年將安

排網(wǎng)絡(luò)公司的專業(yè)人員上門對員工進行網(wǎng)絡(luò)營銷專業(yè)的培訓(xùn)。讓

我們所有的業(yè)務(wù)員要懂得網(wǎng)絡(luò)營銷，通過我們員工與客戶的溝通,

讓我們的客戶群更加了解我們大維工程管理及企業(yè)文化，從而對

我們大家更有信心。（我們營銷目的就是為了要讓客戶對我們產(chǎn)生

信心）來爭取明年的網(wǎng)絡(luò)簽單客戶上一個新的臺階。

在工程管理方面。我們離規(guī)范化、科學(xué)化、高準(zhǔn)標(biāo)準(zhǔn)還有較

大的距離。一方面：工程質(zhì)量提升不夠大，還沒有全面達到優(yōu)良

標(biāo)準(zhǔn)。工藝及材料創(chuàng)新不夠，工地的施工成本普遍偏高。另一方

面：現(xiàn)場文明施工形象不夠好，還沒有處于領(lǐng)先地位，新老項目

經(jīng)理及一線工人整體水平參差不齊，管理人員的綜合素質(zhì)偏低，

責(zé)任心不強，制度執(zhí)行力度不到位等等。

10年工作展望

20—年我們還將注重企業(yè)文化建設(shè)，加強民主管理，積極拓

展市場，始終把思想作風(fēng)建設(shè)放在第一位。

我們將繼續(xù)提倡“誠信、情感、責(zé)任和程序”的人字管理理

念，

主張“以人文本、誠信經(jīng)營，”引導(dǎo)廣大員工“以企業(yè)為家，

共同發(fā)展。”人是生產(chǎn)力中最活躍的因素，也是企業(yè)發(fā)展的源泉

和根本所在，只有公司所有員工都把聰明才智充分發(fā)揮出來，并

應(yīng)用到公司的管理與生產(chǎn)經(jīng)營中去，公司才能快速地發(fā)展，只有

公司為員工提供更好的工作環(huán)境，更寬廣的舞臺，員工的人生價

值才能夠得以施展和實現(xiàn)。因此我們要依靠員工促進企業(yè)發(fā)展，

就要培育先進的企業(yè)文化來引導(dǎo)員工，把“誠信、情感、責(zé)任和

程序”貫穿于整個工作中，發(fā)揮才智，敬業(yè)愛崗，求真務(wù)實、規(guī)

范操作，通過宣傳、培訓(xùn)以及制度建設(shè)強化管理，推行“服務(wù)、

設(shè)計、質(zhì)量、環(huán)保、安全”五位一體的標(biāo)準(zhǔn)化操作流程，促進工

程施工在安全、質(zhì)量、工期等方面全面兌現(xiàn)對業(yè)主的承諾，為公

司樹立良好的信譽和口碑，為共同事業(yè)的發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)”，

加強民主管理。以真誠和友誼建立良好的同事關(guān)系和社會關(guān)系，

風(fēng)雨同舟。

一是從員工關(guān)心的“熱點”、“難點”、“疑點”入手，深

入實際地解決好公司經(jīng)營管理與發(fā)展創(chuàng)新等重大問題，做好管理

人員廉潔自律,

二是注重維護管理人員的團結(jié)。大廈之成非一木之材，大海

之潤非一流之歸。團結(jié)領(lǐng)導(dǎo)班子成員形成既有分工又有合作、坦

誠相待、合作共事、齊心協(xié)力干事業(yè)的良好氛圍，做到目標(biāo)一致、

責(zé)任互補、榮譽共享，重大事情、重大活動、重大問題都能事前

溝通、會前通氣、充分聽取意見，集思廣益，發(fā)揮整體合力，改進

工作、促進發(fā)展。在以后工作中，我們每月召開中層管理人員協(xié)

調(diào)會議，通過會議對工作中發(fā)生的一些問題進行溝通、協(xié)調(diào)處理，

使下

面發(fā)生的問題能夠及時上報，上面的精神及時下達，通過會

議對一些不健全、不合理的制度進行補充和做適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，從而

使我們的制度更健全、更合理、更規(guī)范。我們堅持理論與實際相

結(jié)合。扎實開展管理調(diào)研工作。把握各方面的信息，保持對市場

發(fā)展動態(tài)的敏銳感覺，市場規(guī)律與企業(yè)管理實際相結(jié)合，這樣我

公司才能不被日益激烈的市場競爭所淘汰。把長期發(fā)展與短期的

具體工作相結(jié)合，深入分析公司管理、成本控制；深入分析財務(wù)

數(shù)據(jù)、人事管理、合同管理、報價管理、落實標(biāo)準(zhǔn)程序，從公司長

遠發(fā)展的角度，初步確定了深化企業(yè)管理改革的方案。是因為我

們的業(yè)務(wù)在快速增長，但在市場競爭日趨激烈的環(huán)境下，企業(yè)利

潤率卻越來越低，深化管理、降低成本、改革創(chuàng)新、挖潛增效勢

在必行。積極拓展市場，打造多元化服務(wù)平臺。為了能夠使我們

的業(yè)績保持穩(wěn)定增漲，我們高度重視市場營銷開發(fā)工作，努力實

現(xiàn)業(yè)務(wù)增長是我們開展其他一切工作的前提，如何擴大市場份額

是我們不斷探索的永恒課題。多種方式、多種渠道并行，重點樓

盤重點攻關(guān)，重點客戶重點跟蹤，部門經(jīng)理、部門主管帶頭帶隊

的全員營銷策略。

始終把思想作風(fēng)建設(shè)擺在第一位。我們要不斷學(xué)習(xí)，不斷地

提升、不斷總結(jié)。

思想素質(zhì)教育，開闊視野，充電擴能，堅決貫徹執(zhí)行公司的

各項制度，一切從公司以及廣大員工的利益出發(fā)，不以個人利益

而侵害公司和員工的利益，敬業(yè)勤政、關(guān)心員工，并以此來影響

教育我們的員工。

事物的發(fā)展總是在推陳出新。不充電，個人的素質(zhì)難以提升，

企業(yè)不改革、不創(chuàng)新、不統(tǒng)一思想，企業(yè)就難以展開騰飛的翅膀。

今后我將同所有員工一起，繼續(xù)加強學(xué)習(xí)，提高工作能力和管理

水平，提高思想覺悟，提高員工的綜合素質(zhì)和團隊的戰(zhàn)斗力。深

化企業(yè)改革和營銷創(chuàng)新，努力解決經(jīng)營和工作中的各種問題，促

進我們企業(yè)的健康發(fā)展。

在此，我有充分的信心和我們的管理成員一起廣泛采納大家

好的建議，并融入到我們企業(yè)的改革創(chuàng)新的各項管理辦法中去，

完善經(jīng)營戰(zhàn)略，一心為公、求真務(wù)實、開拓創(chuàng)新、奮發(fā)進取，帶領(lǐng)

全體員工為明天更美好，而努力奮斗！

經(jīng)營業(yè)績的擴展有賴于企業(yè)品牌的提升，而品牌提升的基礎(chǔ)

是我們優(yōu)秀的設(shè)計方案和精細(xì)的項目管理及良好的溝通渠道。為

此，我們要通過提升大維裝飾的品牌為經(jīng)營服務(wù)，以良好的經(jīng)營

業(yè)績充實大維裝飾的品牌內(nèi)涵。

我們將20_年定為大維裝飾的“品牌提升年”，我們的口號

是“品牌、使命、激情；溝通、執(zhí)行、追夢”。我們的市場定位

是：專業(yè)的室內(nèi)、外裝飾工程整體解決方案服務(wù)商。我們的使命

是：致力為客戶、合作伙伴、員工及社會創(chuàng)造價值。

我們堅決貫徹和推廣“標(biāo)準(zhǔn)工程”的管理理念、強化工地形

象的管理，我們對客戶承諾：“我們絕不把任何一個不合格的工

程交給業(yè)主，我們將客戶質(zhì)量放首位，將會把所有不合格的工程

都砸掉免費重做”，并且請業(yè)主給予監(jiān)督，對內(nèi)我們強調(diào)“裝修

注重細(xì)節(jié)、細(xì)節(jié)就是品質(zhì)、品質(zhì)就是尊嚴(yán)、品質(zhì)就是口碑、口碑

就是市場”，做裝修就是做工程，做工程就是做口碑，在所有的營

銷當(dāng)中口碑營銷是最厲害的，而且成本是最低的。我們工程施工管

理最主要的目的就是口碑，一定要有良好的口碑，而不是利潤，

利潤只不過是在口碑前提下所產(chǎn)生的必然結(jié)果，我們一定是把品

質(zhì)放在第一位，通過強化工程管理，使得新的一年內(nèi)工程質(zhì)量、

工地形象也有所提升。為此我們要繼續(xù)大力推進區(qū)域營銷模式，

完善和優(yōu)化區(qū)域營銷手段，緊緊抓住擴大經(jīng)營業(yè)績，提高經(jīng)濟效

益的戰(zhàn)略核心。承接重大知名項目，通過項目這個重要載體，弘

揚大維裝飾的品牌。

同事們，通過今天這個會議，我希望我們在座的人員能進一

步解放思想，發(fā)現(xiàn)問題并解決問題。加強學(xué)習(xí)先進的管理方式，

先進的管理理念，在工作中能以更加扎實有效的措施，

更加合理高效的方法，把企業(yè)管理工作推上一個新臺階。如

何完成目標(biāo)主要靠我們大家層層落實，從頭抓起，在座的每一位

都是公司的一員，要有使命感、責(zé)任感、榮譽感，嚴(yán)格考核自己，

各分公司負(fù)責(zé)人及部門負(fù)責(zé)人必須把各項目標(biāo)真正的落實到實處,

在落實上下功夫。

我很欣賞這樣一句格言：態(tài)度決定一切，自信戰(zhàn)勝一切！態(tài)

度是一個人對待事物的一種驅(qū)動力，不同的態(tài)度將產(chǎn)生不同的驅(qū)

動作用。好的態(tài)度產(chǎn)生好的驅(qū)動力，注定會得到好的結(jié)果。

自信是一切行動的源動力，沒有自信就沒有行動。我們要對

自己服務(wù)的企業(yè)充滿自信，對我們的產(chǎn)品充滿自信，對自己的能

力充滿自信，對同事充滿自信，對未來充滿自信。相信我們呈現(xiàn)

給客戶的產(chǎn)品是完美的，相信自己的一切活動都是有價值的。在

我們的心里，“敬業(yè)，誠信，進取，創(chuàng)造”是我們?nèi)松男拍睿?/p>

“無私奉獻，穩(wěn)健務(wù)實，追求完美”是我們事業(yè)奮斗目標(biāo)，“努

力學(xué)習(xí)，追求上進”是我們工作的勤懇態(tài)度。

展望未來，我們將同心同德，共同努力。我們有理由相信，

公司因為有我們而卓越，我們因為公司而成長。

20—年春節(jié)即將來臨，在此向大家拜一個早年，祝大家新年

愉快、身體健康、合家歡樂、鼠年大發(fā)。

謝謝大家！

裝修公司工作總結(jié)篇4

20一年是一裝飾實施企業(yè)三年發(fā)展戰(zhàn)略的第一年，公司全體

同仁圍繞企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，按照“思想觀念創(chuàng)新、經(jīng)營思路創(chuàng)新、

運營管理創(chuàng)新”的要求，努力拼搏，在廣大項目經(jīng)理的支持和信

任下，視困難為考驗，化挑戰(zhàn)為機遇，在經(jīng)營業(yè)績、企業(yè)管理、品

牌建設(shè)等方面均取得了喜人的成績。

一、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行區(qū)域營銷模式

根據(jù)公司20--“經(jīng)營年”的戰(zhàn)略定位，我們采取更加靈活有

效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，轉(zhuǎn)換

經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬經(jīng)營范圍。

1、全面推行區(qū)域營銷模式，實行區(qū)域市場責(zé)任營銷

根據(jù)公司歷史經(jīng)營數(shù)據(jù)和市場發(fā)展?jié)摿⑷珖袌鰟澐譃樗?/p>

個經(jīng)營區(qū)域，其中重點、成熟市場劃分為一、二、三區(qū)，由區(qū)域經(jīng)

理對其進行責(zé)任經(jīng)營，明確責(zé)任與考核指標(biāo)，按產(chǎn)值指標(biāo)每季度

對區(qū)域經(jīng)理進行績效考評，區(qū)域經(jīng)理的績效工資、獎金與工程產(chǎn)

值直接掛鉤，激發(fā)了區(qū)域經(jīng)理的主觀能動性，提高員工責(zé)任心和

服務(wù)意識。

2、加大區(qū)域市場開發(fā)力度，完善分支機構(gòu)經(jīng)營管理。

公司進一步加大區(qū)域市場開發(fā)力度，根據(jù)公司的戰(zhàn)略布局，

09年先后在江蘇南京、無錫，山東青島，湖北武漢，江西南昌、

天津等地設(shè)立了分公司，進一步完善公司市場營銷網(wǎng)絡(luò)，為下一

步公司經(jīng)營規(guī)模再上臺階打下了堅實的基礎(chǔ)。與此同時，公司注

重對各分支機構(gòu)的支持、服務(wù)和管理，制定實施了《分支機構(gòu)管

理手冊》。根據(jù)《管理手冊》，公司先后與北京、上海、江蘇、湖

北、無錫、青島、江西等分支機構(gòu)簽定了經(jīng)營責(zé)任書?！豆芾硎謨浴?/p>

的實施對構(gòu)建公司與各分支機構(gòu)之間的良性運行機制、明確各分

支機構(gòu)的經(jīng)營責(zé)任、增強各分支機構(gòu)的經(jīng)營效能等方面起到了巨

大的推動作用。

3、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識，

為了更好地服務(wù)項目經(jīng)理，提高工程中標(biāo)率，我們制定了《客

戶管理制度》，針對項目經(jīng)理的實際情況和工程的特點，從設(shè)計方

案、標(biāo)書評審、投標(biāo)組織、預(yù)算報價、財務(wù)支持等方面給予專業(yè)

的建議和相應(yīng)的服務(wù)。

20一年，公司合同總產(chǎn)值50261萬元，其中設(shè)計合同1376萬

元，實際完成產(chǎn)值39646萬元，較好地完成了公司的經(jīng)營目標(biāo)，

取得了良好的經(jīng)營效益。在公司同仁以及廣大項目經(jīng)理的共同努

力下，20一年，公司精心打造了潮流前線地鐵商場、大慶沃爾瑪

購物廣場、成都sm廣場等商城裝飾裝修工程；青島奧運帆船中心、

廣西欽州白海豚大酒店、武漢珞珈山國際酒店等高標(biāo)準(zhǔn)星級賓館

裝修工程；中國鳳凰大廈、洛陽高新區(qū)火炬大廈、國務(wù)院國貿(mào)委青

島培訓(xùn)中心綜合樓等辦公樓精裝修工程;集智大廈、國家體育總局

湛江潛水運動員公寓等建筑幕墻工程及中國農(nóng)業(yè)銀行總部大樓、

北京地鐵五號線宋家莊站等公共建筑工程。

通過不懈努力，公司在高檔商城和星級酒店等裝飾裝修細(xì)分

市場形成了一定的競爭優(yōu)勢，為公司的品牌建設(shè)打下了良好的基

礎(chǔ)；打開了建筑幕墻工程市場，形成了公司新的業(yè)務(wù)增長點。

二、調(diào)整組織架構(gòu)，改革薪酬體系，全面推行績效考核制度

1、今年我們合理設(shè)置部門和崗位，對每個崗位進行清晰的崗

位描述和責(zé)任要求，明確了每個員工的崗位職責(zé)，并簽訂了崗位

目標(biāo)責(zé)任書，設(shè)定考核指標(biāo)，并且與員工的工資掛鉤，每季度根

據(jù)工作目標(biāo)完成情況進行考評，分為a、b、c級，獎罰有據(jù)。

2、加強公司管理成本控制，實行費用預(yù)測、控制制度，實現(xiàn)

了可控費用比預(yù)算總費用下降5%的指標(biāo)要求。

3、加強項目管理，建立規(guī)范的項目管理體系

通過總結(jié)項目管理經(jīng)驗，編制了《工程項目管理手冊》，實行

項目責(zé)任經(jīng)營，明確了項目部是成本中心的定位?！俄椖抗芾硎謨浴?/p>

的實施，規(guī)范、制度化項目管理工作流程；清晰崗位職責(zé)；量化、

細(xì)化考核指標(biāo)；明確項目管理成本任務(wù)，人性化、合理化項目考核

激勵機制。

三、企劃工作取得重大突破，全面提升公司品牌影響力

為更好地為經(jīng)營創(chuàng)造條件，我們花大力氣做好公司企劃工作。

通過努力，09年公司先后榮獲一年度“全國裝飾百強企業(yè)”、

“aaa信用企業(yè)”、“全國信息化先進單位”、“20——最佳室

內(nèi)設(shè)計企業(yè)”稱號，共獲得1項魯班獎、2項全國裝飾獎、4項省

優(yōu)、3項市優(yōu)裝飾工程獎，5個設(shè)計項目分別獲得國家級、省級、

市級的設(shè)計大賽的設(shè)計大獎，彭剛榮獲“全國優(yōu)秀項目經(jīng)

裝修公司工作總結(jié)篇5

一、一年工作總結(jié)

很高興在今年8月份加入了這個年輕有活力的團隊，與公司

一同成長。作為一名初次接觸金融行業(yè)的電銷人員，我從最初千

篇一律、生硬的向客戶推銷產(chǎn)品，漸漸地到能夠與客戶分析時事，

討論利弊或是對在售產(chǎn)品作出專業(yè)解答，我可以很驕傲的說，我

真的是與公司在一起進步。

在公司提供的良好工作環(huán)境下，我在不斷學(xué)習(xí)行業(yè)資訊的同

時，也在一步步積累自己的工作技巧和經(jīng)驗教訓(xùn)。通過各部門同

事及領(lǐng)導(dǎo)的悉心教誨和指導(dǎo)，我漸漸能夠熟練完成電銷的日常工

作，并對自己的工作通過各項記錄和表格進行有效的反思和歸納

總結(jié)，這些成長對于我來說都意義非凡。同時很感謝公司為我們

提供各種專業(yè)培訓(xùn)I,更時常在周例會上傳授經(jīng)驗，分析熱點和形

勢，這些都是彌足珍貴并值得我們反復(fù)思量的。

但是自己在之前的工作中，并沒有很好地消化及運用，還是

有很多不足，缺少客戶的積累，以至于沒有做出成績，特此作出

深刻反思及改善計劃：

1、對于老客戶和潛在客戶，要經(jīng)常保持聯(lián)系，在有時間有條

件的情況下，送一些小禮物或宴請客戶，便于穩(wěn)定與客戶的關(guān)系。

2、在擁有有限的客戶資源的同時還要不斷從各種渠道獲得更

多客戶信息。

3、要有好業(yè)績就得加強業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，開拓視野，豐富知識，采

取多樣化形式，把學(xué)業(yè)務(wù)與交流技能相結(jié)合，真正做到活學(xué)活用。

4、對所有客戶的工作態(tài)度都要一樣認(rèn)真負(fù)責(zé)，但不能太低聲

下氣，要給客戶留下好的印象，為公司樹立更好的形象。

5、客戶遇到問題，一定要盡全力幫助他們解決，自己力所不

及的要積極尋求同事們的幫助。要先做人再做生意，讓客戶相信

我們的工作實力，才能更好的完成任務(wù)。

二、一年工作規(guī)劃

回望過去，展望未來，在新的一年里我對自己做出了如下規(guī)

劃，并將在自身的努力和同事們的監(jiān)督下，嚴(yán)格要求自己：

1、每周要增加5個以上的新客戶，還要有10到20個潛在客

戶。

2、一周一回望小結(jié)，每月一大結(jié)，看看有哪些工作上的失誤，

及時改正，避免下次再犯。

3、抓住每次與客戶交流的機會，要多了解客戶的狀態(tài)和需求,

再做好準(zhǔn)備工作，才有可能不會丟失這個客戶。

4、對客戶不能有隱瞞和欺騙，這樣不會有忠誠的客戶，明確

在某些問題上和客戶要保持一致。

5、要不斷加強業(yè)務(wù)方面的學(xué)習(xí)，多看書，上網(wǎng)查閱相關(guān)資料，

與同行們交流，向他們學(xué)習(xí)更好的方式方法。

6、自信是非常重要的要經(jīng)常適時調(diào)整心態(tài)，擁有健康、

樂觀、積極向上的工作態(tài)度才能更好的完成任務(wù)。

7、和公司同事要有良好的溝通，加強團隊意識、集體榮譽感，

多交流，多探討，才能不斷增長業(yè)務(wù)技能。

以上就是我在一年的工作計劃，對于工作中難免會遇到的各

種各樣的困難，我會積極向領(lǐng)導(dǎo)請示，向同事探討，共同努力克

服。與此同時，我也會牢記著緊盯工作重點，明確工作目標(biāo)，做

出業(yè)績，證明自己，為公司的蓬勃發(fā)展添磚加瓦！

裝修公司工作總結(jié)篇6

裝飾公司年度工作總結(jié)

進入—公司已有3年的時間，回首往事，幾多緊張、幾多無

奈，幾多的歡樂。在尚格公司我經(jīng)歷了從業(yè)務(wù)代表到辦公室到業(yè)

務(wù)部經(jīng)理的轉(zhuǎn)變，感謝公司對我的培養(yǎng)和信任。現(xiàn)將工作中出現(xiàn)

的情況及明年的工作打算總結(jié)如下，以期能有指導(dǎo)日后工作推進

之意義。

一、總結(jié)過去這一年來工作中的不足，現(xiàn)剖析如下，以自勉：

1、個人工作方面：

(1)在20_年8月我被任命為業(yè)務(wù)部經(jīng)理，在個人工作方

面由于事務(wù)性工作和與部門之間協(xié)調(diào)性工作量的加大，日常下小

區(qū)的次數(shù)有所下降，對小區(qū)的實際真實情況沒有認(rèn)真了解，對小

區(qū)的情況反饋沒有掌握真實性，導(dǎo)致回傳信息失真。

(2)另外一個體現(xiàn)就是在一些具體的個人業(yè)務(wù)養(yǎng)成方面，

對新接待客戶的回

訪深度剖析和老客戶的維護上面做得不夠精細(xì)。對競爭對手

的產(chǎn)品分析不夠深入，對市場情況的了解不夠主動不夠認(rèn)真。

2、業(yè)務(wù)部內(nèi)部管理上的疏漏

（1）業(yè)務(wù)部人員專業(yè)培訓(xùn)和課外知識不到位。

雖然在前期，對到崗的業(yè)務(wù)代表進行了系統(tǒng)的培訓(xùn)，但在后

續(xù)的專業(yè)培訓(xùn)跟進方面沒有做到位，導(dǎo)致業(yè)務(wù)代表你說什么他都

知道（因為培訓(xùn)過），你說什么他又不知道（因為他忘了），所以

持續(xù)的、不間斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)將是后期工作的一大重點。加大力

度搭建專業(yè)人才培訓(xùn)I、考核。

（2）業(yè)務(wù)信息渠道狹窄，市場拓展能力不足

我們的業(yè)務(wù)量沒有大的發(fā)展，體現(xiàn)我們業(yè)務(wù)拓展的不足：信

息范圍局限，渠道單一狹窄，缺乏規(guī)范管理；信息甄別隨意，跟

蹤手段簡單，缺乏系統(tǒng)策劃；市場拓展思路不寬廣、手段不豐富，

單兵作戰(zhàn)能力不強，綜合技能有待提升。

（3）工作細(xì)節(jié)控制不足，導(dǎo)致綜合效益不高。

通過十多年的品牌沉淀，企業(yè)治理日益完善，企業(yè)文化不斷

積累。但是今天的尚格人，還沒有專業(yè)操守和責(zé)任心，沒有工作

熱情和拼搏精神，雖然到處都是他們忙碌的身影，也拉來了客戶，

但是由于我們的工作精細(xì)度不夠高，細(xì)節(jié)控制尚有

不足，導(dǎo)致綜合效益不理想。比如：拉來業(yè)務(wù)單子，但是前

期品牌導(dǎo)入意識和脫節(jié)的現(xiàn)場配合；交了定金等出圖，但是圖紙

的理念和方案又打動不了客戶；等等。

3、客服中心

(1)前臺接待對客戶不夠認(rèn)真，導(dǎo)致客戶第一印象不深入

前臺禮儀接待不夠?qū)I(yè)，沒有對公司企業(yè)文化進行深入理解,

對客戶的前期引導(dǎo)不到位，導(dǎo)致客戶對公司品牌不夠了解，沒有

品牌信任度和品牌附加值。比如：對公司的成立時間、公司所獲

得的榮譽、公司的實力、公司在目前市場的認(rèn)知度及競爭品牌的

不了解、不熟知等等。

(2)老客戶維護工作滯后，導(dǎo)致老客戶推介率下降

培養(yǎng)一個老客戶的忠誠度，是一個企業(yè)長久發(fā)展的法寶，開

發(fā)一個新客戶的難度和成本大于維護老客戶的反復(fù)購買力和推介

率。而往往我們疏忽了這一點，而導(dǎo)致客戶的推介率大大的降低。

施工過程中嚴(yán)把著質(zhì)量關(guān)，售后維修要積極妥善。日常對老客戶

要做好維護，比如：日常的祝福短信、天氣提醒、節(jié)日的祝福賀

卡等等一些細(xì)節(jié)營銷，維系老客戶與公司關(guān)系，也可以第一時間

得到老客戶樣板房的提供。

4、我自身的缺陷

(1)不細(xì)心

考慮問題太少不夠精細(xì)，該考慮的問題沒考慮到，不該考慮

到的問題多考慮了。遇事沒有系統(tǒng)的分析，而盲目的來下定論。

這種性格會對個人威信的自我樹立相當(dāng)不利，亟待改之！

(2)脾氣太急躁不夠沉穩(wěn)

個人心理承受能力不是很好，對某些事情個人感觀較濃，說

話的尺度有所欠缺，語言語氣不夠平和。辦事的分寸掌握的不夠

完美。這中性格會造成本部門和其他部門的同事造成誤解，甚至

導(dǎo)致激化個人矛盾和部門之間矛盾，亟待改之！二、20_年的工

作計劃

在20_年歲末王總提出了“藍海戰(zhàn)略”598套餐和298套餐,

并通過和專業(yè)老師的學(xué)習(xí)，這個決策在整個市場第一家推出，應(yīng)

該在市場上按照王總的總體思路是可行的，在20_年應(yīng)該全力以

赴來做好這個套餐方案。具體工作業(yè)務(wù)部計劃如下：

1、注重企業(yè)人才建設(shè)，增強企業(yè)競爭力

業(yè)務(wù)部擬建立健全績效考核體系，擬編制完善《業(yè)務(wù)部員工

手冊》，初步形成業(yè)務(wù)部激勵機制，努力形成“公平公正、廣納群

賢、人盡其才、能上能下、充滿活力”的用人機制。09年公司共

吸引各類人才數(shù)余名，初步實現(xiàn)“吸引人才、留住人才”的人才

戰(zhàn)略，逐步增加企業(yè)競爭力。業(yè)務(wù)部人員需采用大浪淘沙制度，

金子都留下來為我所用

制定完善的公司品牌文化說辭，加強前臺接待和業(yè)務(wù)部全體

人員的學(xué)習(xí)，使公司品牌價值充分體現(xiàn)在日常的接待中。首先培

養(yǎng)員工對企業(yè)的忠誠度，再用他們的激情和對公司的熱愛來培養(yǎng)

客戶的忠誠度。

2、合理利用經(jīng)營資源，加強經(jīng)營配套服務(wù)意識

為了更好地服務(wù)客戶，提高客戶簽單率，客服中心擬制定《客

戶管理制度》，針對新老客戶的實際情況和工程的特點，和設(shè)計部

從不同風(fēng)格設(shè)計師安排、設(shè)計方案、項目經(jīng)理安排等方面給予專

業(yè)的建議和相應(yīng)的服務(wù)，做好每一個細(xì)節(jié)使客戶充分滿意。

3、以經(jīng)營為核心，整合資源，推行全面營銷模式

根據(jù)公司及王總20_“藍海戰(zhàn)略”的定位，我們應(yīng)采取更加

靈活有效、更加務(wù)實的措施、更科學(xué)的運營管理、更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，

轉(zhuǎn)換經(jīng)營機制，優(yōu)化工作流程，強化服務(wù)意識，拓寬視野，使雙

套餐產(chǎn)品在市場上能夠打響。

4、落實教育培訓(xùn)工作

在補充建章立制后，利用早班會、培訓(xùn)課等各種方式狠抓教

育培訓(xùn)工作通過教育培訓(xùn)，使員工按制度辦事、遵紀(jì)守法的觀念

要有質(zhì)的提高。從而實現(xiàn)了全體員工接到任務(wù)后都能滿腔熱忱、

任勞任怨的努力完成。

回顧20_年的一年，我們做的不好，但是也使我們認(rèn)識到了

市場不公平的競爭激烈性，我們在20_年有一點失敗，也是我深

切認(rèn)識到我工作的不足。在新的一年里我會嚴(yán)格執(zhí)行公司的工作

標(biāo)準(zhǔn)，配合好王總、郭總及所有部門領(lǐng)導(dǎo)的工作，認(rèn)真做好業(yè)務(wù)

部和客服中心的工作制度制定和完善，并認(rèn)真督促和完成。全力

以赴在新的

一年里完成公司的目標(biāo)任務(wù)。

裝修公司工作總結(jié)篇7

新的一年也已來臨，回顧過去一年的工作，在公司領(lǐng)導(dǎo)及各

位同事的支持與幫助下，我嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，順

利的完成了自己的本職工作。進入公司后，從起初新辦公室的裝

修，到公司一個個同事的到來，分工細(xì)化，部門間的協(xié)作以及制

度的健全，我感到了公司正在一步步的壯大，通過一年來的學(xué)習(xí)

與工作，工作模式上有了新的突破，工作方式有了較大的改變，

現(xiàn)將我這段時間的工作情況總結(jié)如下：

設(shè)計部的工作對我來說應(yīng)該是一個熟悉的領(lǐng)域，主要負(fù)責(zé)了

印象城購物中心的整體廣告以及美陳設(shè)計。由于之前的工作是做

商場美陳設(shè)計的，所以做起來就輕車熟路，但是平面方面就稍差

些，在整體的分工中，總監(jiān)主要負(fù)責(zé)設(shè)計的大體方向的確定以及

平面類的設(shè)計工作，我主要負(fù)責(zé)美陳方面以及小部分的平面類設(shè)

計，以及聯(lián)系第三方等工作。

10月份：公司新辦公室的裝修，物料購買，電話網(wǎng)線等安裝。

月底，同總監(jiān)一起做了印象城萬圣節(jié)的部分設(shè)計，（這部分是為其

他公司做的萬圣節(jié)進行補救）。并且全公司進行了現(xiàn)場施工。

11月份：開始擬定印象城圣誕節(jié)的主題元素，大體方向等,

做了相應(yīng)的平面廣告類設(shè)計和美陳設(shè)計。在甲方意見中不斷進行

修改，與11月下旬開始施工。期間做了印象城美食節(jié)的設(shè)計方案。

寶龍城市廣場的戶外等。

12月份：相應(yīng)的平面類的戶外、海報、活動背景墻等做的多

了些，并且協(xié)助策劃部做活動現(xiàn)場多，采購、現(xiàn)場配合等。

1月份：上旬開始做印象城春節(jié)的美陳方案，改了很多次，方

案也做了好幾套，慶幸的是最終對方案進行了實施。由于人員配

備齊全，商場施工由外聯(lián)的同事負(fù)責(zé)，對我們設(shè)計部有了很大的

幫助。下旬對外聯(lián)部的活動策劃進行了相應(yīng)的道具設(shè)計及采購。

2月份：開始著手設(shè)計印象城三月份的約會春天，暢想海洋為

主題的美陳方案。

公司明年開始做住宅，由于之前沒有做過相應(yīng)的工作，感到

自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識、能力和閱歷與其任職都有

一定的距離，所以不敢掉以輕心，向總監(jiān)學(xué)習(xí)，從網(wǎng)上多看，多

收集資料，感覺自己這段時間，在平面上還是有一點進步的。經(jīng)

過這段時間的學(xué)習(xí)、積累，能夠處理日常工作中出現(xiàn)的設(shè)計問題。

在組織管理能力、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語表達

能力等方面，經(jīng)過這半年的鍛煉都有了一定的提高，保證了本崗

位各項工作的正常運行，能夠以正確的態(tài)度對待各項工作任務(wù)，

熱愛本職工作，認(rèn)真努力貫徹到實際工作中去。

當(dāng)然，我也存在一些問題和不足，主要表現(xiàn)在一下幾點：第

一，商業(yè)廣告對我而言是一個新的領(lǐng)域，一些工作都是邊學(xué)習(xí)邊

做，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進一步提高；第二,

有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位；第三，自己

的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求。第四，由于比較喜歡卡

點上班，遇到堵車的時候就會有遲到的現(xiàn)象。第五，平時喜歡在

工作的閑暇時間瀏覽一些網(wǎng)站，看一些新聞資訊，不知道是否違

反了公司的規(guī)定。這些缺點和不足我會在明年的工作中進行改善。

來年計劃：

一、做好印象城各個階段的美陳設(shè)計。

二、努力提升自己的平面設(shè)計水平，汲取自身的不足，多向

總監(jiān)學(xué)習(xí)，爭取早日能夠在平面設(shè)計方面獨當(dāng)一面。

三、學(xué)習(xí)住宅方面的商業(yè)廣告設(shè)計，為公司開展的新領(lǐng)域做

好準(zhǔn)備。

四、在設(shè)計部工作清閑的時候，積極配合其他部門的工作。

非常感謝公司給我這個成長的平臺，令我在工作中能不斷的學(xué)習(xí)，

不斷的進步，不斷提升自身的素質(zhì)與才能。展望新的一年，我將

繼續(xù)努力，力爭各項工作更上一個新臺階。

裝修公司工作總結(jié)篇8

緊張、忙綠、豐盛、而又難忘的20上半年過去，充滿期待

的20_下半年來到，回首過去上半年的工作，既有收獲的喜悅也

有不足的反思。在這新年伊始之際，很有必要靜下心來對一年來

的生活、工作、學(xué)習(xí)進行回顧、梳理、和總結(jié)，提煉經(jīng)驗總結(jié)教

訓(xùn)，便于新年度更好更快的完成今年的任務(wù)打下基礎(chǔ)。現(xiàn)將本人

的上半年總結(jié)向各位領(lǐng)導(dǎo)匯報如下，愿與各位同仁共勉。

一、收獲

說道收獲，請允許我和大家一道回顧一下上半年前今天的原

盛項目現(xiàn)場：soh。裝修收尾、小戶型粉刷北塔完成南塔二次結(jié)構(gòu)

完成、準(zhǔn)甲粉刷完成60%、中心商業(yè)主體開始施工、酒店完成至0o

00o而一年后的今天：一月一日順利交房；小戶型一月一日順利交房；

準(zhǔn)甲裝修收尾；中心商業(yè)除8#樓外其余外立面形象基本完成；酒

店樣板房完成幕墻正在封閉中，預(yù)計春節(jié)前完成封閉。目前的狀

態(tài)除8#樓外存在較大滯后外基本達到的預(yù)期。全年沒有出現(xiàn)嚴(yán)重

質(zhì)量事故和安全事故，特別小戶型的安裝質(zhì)量在2#樓的基礎(chǔ)上有

長足的進步，在一月份被鄭州市質(zhì)量監(jiān)督站作為觀摩工地進行了全

市范圍內(nèi)參建單位的觀摩，為原盛項目和綠地品牌贏得了榮譽和

聲望。

要說原盛項目20_年度最有影響力或具有里程碑意義的事件

就屬交房事件，今年順利完成兩大交付節(jié)點：1）、一月一日的soh。

辦公樓的交付；2）、月日的小戶型的交付。這兩大事件被我在

20—年初工程部的年初動員大會上形象地比喻為三大堡壘之中的

兩大堡壘，其難度之大早有預(yù)計和準(zhǔn)備。在經(jīng)過項目全體參與者

的精心組織和齊心協(xié)力通力合作下終被成功攻破。這其中凝聚了

原盛人的多少艱辛和付出，這兩次的交房事件特別—的交房，作為

商業(yè)綜合體項目的首期交付其意義非常重大。其一、是對本項目

三年來全體人員辛勤付出的檢驗和考核；其二、作為商業(yè)綜合體

首期交房為我們不斷總結(jié)、持續(xù)提高提供了經(jīng)驗和基礎(chǔ)；其三、

順利交房對于項目品牌集團品牌的推廣和宣傳提供了保障和支撐。

當(dāng)然我非常清醒地明白這些成績的取得不是我個人的成績，

而是項目全體參與者的成績，特別是項目部全體同仁精誠合作、

合理分工、統(tǒng)籌管理、充分發(fā)揮工程管理載體的作用、辛勤付出

的結(jié)果。在此，請允許我代表項目部向幾位同志三年來的不懈努

力表示衷心的感謝。他們分別是：充滿熱情富有責(zé)任心的王青興；

穩(wěn)重而富有包容心的王明奇；充滿熱情和活力的張松海；任勞任

怨的'老黃牛張學(xué)軍；敬業(yè)謹(jǐn)慎務(wù)實低調(diào)的祈英華；勤懇富有個性

的團隊隊長戚經(jīng)理。借此請允許我以個人的名義向大家說聲謝謝，

辛苦了兄弟們，如果沒有大家的辛苦付出就不會有原盛今天。

二、成長

如果說以上成績是屬于大家的，是項目全體同仁辛勤付出的

結(jié)果，那么成長則更多的是反映我的個人心理狀態(tài)。成長不僅是

一種結(jié)果，更是一種狀態(tài)，不斷學(xué)習(xí)不斷提高的精神面貌和狀態(tài)。

先說讀書，與女兒一道學(xué)習(xí)《三字經(jīng)》、《弟子規(guī)》，自己熟讀

《孫子兵法》，甚至曾經(jīng)想把她背下來，研讀《曾國藩》總之算是

讀書吧。向自己的極限挑戰(zhàn)，在20—年一月一日參加國際—馬拉松比

賽，以個人的做好成績1小時56分完成了男子半程21km的比賽。

我還參加社會上的《讀書會》、在下班路上聽勵志廣播節(jié)目，這些

似乎和工作沒多大關(guān)系，但這反映出我的精神狀態(tài)，渴望學(xué)習(xí)進

步、成長。甚至在今年自費參加亞洲八大名師李明智的演講，通

過學(xué)習(xí)是我真正體會到了李明智老師長講的幫助更多的人實現(xiàn)夢

想，自己的夢想也就是實現(xiàn)的境界。初聽到這句話時，認(rèn)為這是

大話是口號，通過不斷學(xué)習(xí)和感悟使我悟出了其中的人生道理，

并使我真正明白幫助更多人的成長自己也會獲得成長的現(xiàn)實意義。

于是我在工作中不斷踐行著這種理念，在個人進步成長的同時不

斷去幫助、帶動、影響自己身邊的同事，我相信只有當(dāng)大家都進

步了，有成績了，我們團隊的工作才會有成績，這是我的人生哲

學(xué)，也是我不斷持續(xù)努力的方向。

如果說以上算是個人的學(xué)習(xí)，則去年一月份的一段經(jīng)歷則算是

對我的鍛煉。去年一月份公司安排由我負(fù)責(zé)主持項目的全面工作，

這段經(jīng)歷對于我的鍛煉、影響和收獲非常之巨大甚至超過全年其

他時間收獲的總和，所以使我不能不提。首先我感謝組織對我的

信任，給我提供了鍛煉自己、展示自己、提高自己的平臺和機會。

這期間經(jīng)歷了一辦公樓的驗收交房；小戶型的后期裝修、幕墻、安

裝爭搶工期和驗收；準(zhǔn)甲辦公樓的裝修、安裝及大面積開展；中

心商業(yè)的保溫、幕墻、土建、安裝的穿插施工；酒店的主體施工。

為此我付出和投入了極大的精力為整個項目部署、協(xié)調(diào)和配合管

理工作。特別一月份小戶型搶工期階段，我有多少個夜晚留守在工

地至十一二點已經(jīng)記不清了。甚至曾經(jīng)有一周都沒能和自己女兒

說上一句話，雖然每天晚上都回家。當(dāng)晚上到家是女兒已經(jīng)睡著，

早上上班從家走女兒還沒有醒來。這期間我深深的體會到了作為

項目經(jīng)理的責(zé)任、壓力和動力。并且從中我不斷悟出了很多的人

生道理：深刻領(lǐng)悟到少點得失心多點責(zé)任心；少發(fā)點牢騷多干點

事實；少點抱怨多點感恩的現(xiàn)實意義，并逐步加深和加強了對綠

地企業(yè)文化的理解和領(lǐng)悟。通過三個月的辛勤努力和付出，使我

得到了較大的鍛煉和提高，并在一定程度上贏得了大家的認(rèn)可。

這段經(jīng)歷帶給我太多的收獲和正面影響，請允許我借此向關(guān)

心支持我的領(lǐng)導(dǎo)和同仁們表達我真誠的謝意，謝謝大家對我的關(guān)

心和厚愛。我將以此為動力，持續(xù)不斷以更高的熱情、更強的責(zé)

任心、更大的努力，刻苦敬業(yè)工作，為我們的綠地事業(yè)做出更大

的貢獻。

三、不足

20—上半年年雖然收獲頗多，感悟頗多，同樣不足之處也頗

多。

其一：雖然上半年的任務(wù)基本算是完成了，但在不同程度上

還存在一定的滯后，說明進度管理仍要努力，繼續(xù)挖掘潛力。特

別8#樓土建進度滯后較多，一直沒有找到行之有效補救措施，致

使8#樓后期工期過于緊張。

其二：沒有正確處理好搶進度和保質(zhì)量之間的關(guān)系。20—年

整個工期非常之緊，特別3#樓南塔，春節(jié)后復(fù)工已是一月一日，從

粉刷、幕墻施工到裝修完成僅用了6個月時間，交叉施工、多專

業(yè)、多工種的管理協(xié)調(diào)難度之非常之大。在趕工期的過程中過于

偏面專注于進度，在某種程度上造成了質(zhì)量的部分犧牲，致使后

期交房驗收過程中被作為反面教材，受到公司領(lǐng)導(dǎo)的批評。

其三：進度管理受施工單位自身素質(zhì)和配合程度的影響較大。

像對于管理配合責(zé)任意識較差的施工二處，缺乏行之有效的管理

辦法和措施，致使8#樓主體施工工期持續(xù)近一年，造成后期20_

年的整個工期非常之緊。作為項目部除建議在以后確定隊伍時要

引入淘汰競爭機制，更要進行自身管理的總結(jié)和反思，對于不同

的單位要采取不同行之有效的管理手段和措施，將施工單位素質(zhì)

的負(fù)面影響降低到最低。

其四：項目部作為工程管理的載體作用有待加強和提高。

工程部作為工程管理的載體應(yīng)發(fā)揮總管理、總協(xié)調(diào)的主導(dǎo)作

用，在目前的管理中仍存在以下不足：

1、不同標(biāo)段的工序搭接存在不夠合理的地方，在1#樓的裙房

裝修沒能從2#樓失敗的案例中吸取教訓(xùn)，因為裙房裝修隊伍的進

場較晚造成整個準(zhǔn)甲的工期延后。

2、專業(yè)之間的協(xié)調(diào)統(tǒng)一和前瞻性不夠，致使仍現(xiàn)場施工中存

在不必要的返工。譬如：消防和空調(diào)管道的施工為保證不影響精

裝修的施工，在裝修進場之前大部分已經(jīng)施工完成，當(dāng)裝修開始

施工時發(fā)現(xiàn)多處與裝修要求不一致，為到達的裝修效果就造成返

工。

3、工程部把合約和技術(shù)部門間資源整合，統(tǒng)一協(xié)調(diào)的力度不

夠有待加強。特別在裝修階段存在因為方案和費用的發(fā)生影響進

度時，項目在第一時間不能高速有效協(xié)調(diào)解決。

四、計劃

謀定而后動，為了明年工作的順利開展，結(jié)合項目和自身實

際，現(xiàn)計劃如下：

1、以進度管理為抓手，緊緊圍繞核心交房節(jié)點倒排計劃，早

作打算、早作計劃。明年的兩大核心目標(biāo)節(jié)點：一月—日的準(zhǔn)甲和

中心商業(yè)交房；一月一日的酒店試營業(yè)，其緊張程度絕非一般。為

此必須利用春節(jié)前這段時間充分細(xì)排并完善20年的計劃，特別

關(guān)于工序的合理搭接、技術(shù)準(zhǔn)備、外配套單位的介入時間等，都

要準(zhǔn)確詳實地體現(xiàn)在年度計劃中，并抄送各相關(guān)部門，保證年度

計劃的落實和實施。

2、過程強化質(zhì)量和安全管理。從20_年至今已三年有余，項

目部沒有出現(xiàn)較大質(zhì)量和安全事故，這與項目參與者的努力付出

是分不開的。越是到最后一年，我們越發(fā)要重視安全工作，確保

零傷亡事故的發(fā)生，為原盛的安全管理工作續(xù)寫優(yōu)秀篇章，確保

施工質(zhì)量在每交一期的基礎(chǔ)上再上新的臺階。

3、加強項目團隊建設(shè)，努力打造一支一流的項目團隊，一流

的個人素質(zhì)和能力。在加強項目團隊合作的同時，注重加強個人

素質(zhì)的學(xué)習(xí)和提高，為集團跨越式發(fā)展培養(yǎng)優(yōu)秀的人才。

4、加強橫向部門間的溝通與協(xié)調(diào)，特別是與技術(shù)部和合約部

間的協(xié)調(diào)溝通，充分發(fā)揮工程管理的載體作用和主導(dǎo)作用，使技

術(shù)和合約能夠更好的為工程服務(wù)，盡可能減少無謂的內(nèi)耗，促進

工程更快更好的開發(fā)建設(shè)。

5、繼續(xù)加大個人業(yè)務(wù)能力和管理水平的學(xué)習(xí)。以永不滿足、

思變圖強、永不止步、爭創(chuàng)一流的綠地企業(yè)精神為導(dǎo)向，以個人

的三年規(guī)劃為目標(biāo)，持續(xù)學(xué)習(xí)、持續(xù)提高、持續(xù)進步，為企業(yè)發(fā)

展做出更大的貢獻。

裝修公司工作總結(jié)篇9

回顧20—年，我們不禁感慨萬千，20_年是我們工作計劃中

最重要的年份，它的意義將記載入公司的成長歷程。雖然，在過

去的一年里，我們走過了很多的彎路，但最終，我們走出了思想

的誤區(qū)，對我們的發(fā)展重新進行了一次洗牌。它是我們奮斗的另

一個開端，我們希望通過不斷的深化，將我們的成果不斷壯大。

九月份時實現(xiàn)托管業(yè)務(wù)是現(xiàn)在一倍?！薄拔磥硪荒晡覀儾荒?/p>

放棄傳統(tǒng)的項目及優(yōu)勢的項目，是依托于傳統(tǒng)的項目的基礎(chǔ)上開

拓的新業(yè)務(wù)，新產(chǎn)業(yè)，將事業(yè)快速，穩(wěn)健推進。

20_年，我們承諾的事情，基本上都實現(xiàn)了，還創(chuàng)造了奇跡。

20—年，我們首先改變了培訓(xùn)部的教學(xué)模式，是清遠地區(qū)首創(chuàng)的

媒體與輔導(dǎo)為主載的教學(xué)模式。它讓我們首次對教學(xué)進行了重大

改變，并收到了相對好的效果。對托管業(yè)務(wù)分析正確，并在正確

時間內(nèi)實現(xiàn)添置新的車輛投入使用，最終實現(xiàn)我們定的理想目標(biāo),

實現(xiàn)我們初定的所有目標(biāo)。學(xué)生假期培訓(xùn)班也順利完成基本目標(biāo),

它讓我相信，一分努力一分收獲，這都會成為我們前進的思想依

托。值得慶賀是的是我們在10月20日成立了“廣告裝飾工程

部“，它的誕生，給我們展現(xiàn)了一片廣闊的天空。為此我們成立

了一個奮斗的團隊，我承認(rèn)，由于工作的繁細(xì)緊密，將一些美好

的事情給忽略了，我的世界很糾結(jié)，很對不起。洽洸鎮(zhèn)創(chuàng)教育強

鎮(zhèn)，我們廣告部貢獻出了一份薄力。

20—年，我們當(dāng)然要繼續(xù)發(fā)揚過去的一年所表現(xiàn)出來的優(yōu)秀

工作作風(fēng)，不斷發(fā)掘新的潛能，不能滿足于現(xiàn)況，何況我們還沒

有達到滿意的狀態(tài)。我們團隊要不斷的向深入學(xué)習(xí)，深入拓展，

將利用團隊的力量來爭取更大的市場。要對鎖定目標(biāo)進行不懈的

努力，才會將工作做好；要有對財富的追求達到近乎瘋狂，才會

成功。

20—年，我們希望用這一年的時間來完成所有的債務(wù)，如果

實現(xiàn)這一效果，它又是一年載入我們發(fā)展歷程的一個歷程碑。20_

年重點工作安排包括：

一、我們希望用半年的時間學(xué)習(xí)實習(xí)完工序業(yè)務(wù)，作為根基，

我們愿意與團隊一道努力，將不斷拓展新的市場與業(yè)務(wù)。

二、學(xué)生托管業(yè)務(wù)將希望完成我們開會時所設(shè)定的業(yè)務(wù)量。

三、計劃于九月份前將托管車輛再添置。

四、改善員工的內(nèi)務(wù)及福利條件。

五、完善辦公條件及新設(shè)備的添置。

六、希望打造一個快速有效的服務(wù)團隊。

裝修公司工作總結(jié)篇10

一、活動策劃不到位

活動細(xì)節(jié)部分沒有策劃詳細(xì)，例如獎品的到位時間，桌牌、

胸牌的制作，投影儀的安排，場地的確認(rèn)等等。我沒有起到總助

該起的作用，請求經(jīng)濟處罰一百元，幫助我成長。

二、廣告的投放

路牌的效果并不明顯。報紙單頁還可以。

電話邀約的客戶雖然有效，但是客戶大部分都表示出了對時

間裝修公司邀約電話的抵觸，第一印象不好的情況下，后期工作

做起來很困難，要想辦法調(diào)節(jié)這中間的矛盾。

另外很多客戶都是外地的或者本人不在安慶，對于這部分的

客戶，怎樣獲得他們的認(rèn)可，涉及到公司品牌形象的建立，廣告

的投放等，公司的知名度還是不夠，需要加強。要達到只要一提

起我們公司，客戶就會恍然大悟說：哦，三優(yōu)實創(chuàng)啊，在媒體上

看見過或者聽過。

三、此次活動沒有充分調(diào)動起設(shè)計師的工作積極性，感覺已

經(jīng)活動麻痹了，前期認(rèn)籌的客戶跟蹤做的很不好，工作態(tài)度消極。

需要想辦法調(diào)動員工的工作積極性已經(jīng)公司凝聚力。

四、主體內(nèi)容一再變化，從團購變成砍價，折扣內(nèi)容也不停

變動，再而三的改變給客戶留下不好的印象。應(yīng)該從一而終，策

劃內(nèi)容確定后就堅持到底。

五、價格戰(zhàn)可以吸引一部分的顧客，但是房子是一個人的家，

客戶的內(nèi)心深處還是想要一個舒適的家居環(huán)境的。怎樣引導(dǎo)客戶

消費，是設(shè)計師面臨的最大問題，建議培訓(xùn)設(shè)計師的設(shè)計師的設(shè)

計功底。只有好的效果圖才能吸引到客戶的關(guān)注度。

裝修公司工作總結(jié)篇11

20_.10.23是我來居尚這個大家庭工作的第一天，很榮幸的，

我被分到電銷組，這個新成立的部門，也是有無限可能的部門。

主要工作職責(zé)是負(fù)責(zé)撥打電話把客戶邀約到店面并進行商務(wù)洽談,

在領(lǐng)導(dǎo)和同事的共同幫助下，我逐漸的成長起來。

現(xiàn)在，20—年的工作已接近尾聲，在對前期的工作自我考核

和總結(jié)的基礎(chǔ)上，我認(rèn)真對照，逐條檢查。客觀的評價自己的每

一項工作和現(xiàn)實變現(xiàn)，在公司各級領(lǐng)導(dǎo)和同事們的真誠指點和幫

助下，正視工作中的缺點和不足，積極發(fā)揮工作中的各項能力，

努力做到克服不足，保持成績，基本能夠獨立完成本職工作，現(xiàn)

將今年的主要工作做以下幾方面總結(jié)：

一、主要工作任務(wù)和業(yè)務(wù)完成情況

1、完成情況綜述：

2、未完成情況分析并說明：

趙帥：丹軒坊小區(qū)，面積180平米，第一次到店未能抓住客

戶心理，不了解真正的客戶需求，導(dǎo)致沒有達到二次邀約?？蛻?/p>

定了東易日盛。王向陽（王素娜）：嘉天smart小區(qū)，現(xiàn)已簽單，

但主要在后面會所及辦公樓的項目，但前期嘉天項目的工地進程

及服務(wù)跟不上，并且其他各大公司都在緊跟，所以這個項目必須

嚴(yán)格管控。

賀凡：金地8號地小區(qū)，面積298平米，洽談結(jié)果非常好，

當(dāng)天晚上莫名其妙不裝。客戶定了鑫杰裝飾公司。

張曉東：金地8號地小區(qū)，面積204平米，第一次洽談情況

較好，二次見面參觀樣板間不太滿意，對自己的戶型結(jié)構(gòu)不滿意，

不打算住那個房子了。

王震豪：金地8號地小區(qū)，面積350平米，第一次洽談情況

良好，現(xiàn)正在進行二次邀約。

二、總結(jié)20_年的工作得失

1、工作中的收獲

工作效率的提高，在公司工作以來，公司一直執(zhí)行電話銷售

時間與工作時間互不干擾，這就大大提高了自己的工作效率，集

中撥打電話也使電話接通的有效率提高很多；加強了團隊中及部

門與部門間的溝通，團隊中的每個人都互相幫助互相總結(jié)與學(xué)習(xí)，

使自己在公司的成長很快，部門與部門間的合作也越來越有默契;

自身素質(zhì)及能力的提高，通過經(jīng)常性的部門培訓(xùn)及對客戶的現(xiàn)場

洽談，讓自己的談判能力得到長足進步。

2、工作中存在的不足

雖然在近三個月的成長中進步了很多，但還是存在很多不足。

例如，和同事溝通時，有時候太情緒化；洽談客戶時，技巧掌握

不夠；處理問題時，頭腦不夠靈活。等等。

3、對自己的幾點建議及自我督促

a、加強自訓(xùn)力度，對公司及本行業(yè)所有知識進行提升培訓(xùn)I,

梳理思緒，把所學(xué)的知識進行系統(tǒng)化的整理和轉(zhuǎn)化，從而從基礎(chǔ)

上為自己樹立信心，另一方面，加強公司企業(yè)文化培訓(xùn)，使自己

對公司有信心，對自己的前景發(fā)展有信心；

b、小區(qū)開發(fā)方面，采取多種渠道同時開發(fā)，電話營銷、工地

營銷相結(jié)合，同時加強和二手房中介合作，采取利益引誘，及時

消化信息客戶，并大膽應(yīng)用微信營銷的方式邀約和開發(fā)客戶，多

開辟新的營銷渠道；

c、對轄區(qū)內(nèi)各半年內(nèi)和近期要交房小區(qū)進行調(diào)，了解詳細(xì)情

況，及時跟蹤，以便及時購買電話單進行撥打或確定開發(fā)方式及

開發(fā)方案；

d、把自己當(dāng)成一個專業(yè)的.電話營銷人員，總結(jié)提煉最有效

的話術(shù)，進行實踐。

三、20—年的工作規(guī)劃

20_年工作重點：自身培訓(xùn)，積極調(diào)整每個階段的狀態(tài)，提

高團隊凝聚力，使自己能持續(xù)的鼓足干勁、積極沖刺，創(chuàng)造良好

業(yè)績；給自己樹立標(biāo)桿人物，進行良性競爭，沖刺優(yōu)秀員工。業(yè)

績開發(fā)，重視每個小區(qū)撥打電話前的準(zhǔn)備工作，包括小區(qū)地址、

樓盤情況、戶型采集、話術(shù)提煉等，轉(zhuǎn)入短信營銷為主、電話營

銷為輔的工作重點，針對每個小區(qū)制定相應(yīng)的營銷計劃和電話撥

打方案；

1、自身培訓(xùn)方面

培訓(xùn)方式：公司培訓(xùn)和部門內(nèi)部培訓(xùn)相結(jié)合。

培訓(xùn)內(nèi)容：公司企業(yè)文化、專業(yè)知識、客戶方法技巧

A電話邀約的流程與技巧；電話跟蹤的流程與技巧。

B實地洽談客戶時的語氣、語調(diào)、語速及洽談技巧。

C合作營銷一一如何與物業(yè)及二手房中介打好關(guān)系。

D小區(qū)現(xiàn)場開發(fā)客戶的方法技巧以及注意事項，樣板間的講

解。

2、業(yè)績開發(fā)方面

時間如逝，加入—公司快半個月了，在這段時間里感覺還是

比較充實的。雖說我之前曾經(jīng)做過裝修行業(yè)，但是，因為春節(jié)放

假在家里呆的時間過長，對行業(yè)信息掌握不是很充分，來到裝飾

也是帶著一顆歸零的心態(tài)，在這段時間里，確實學(xué)到、懂得了很

多知識。因此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)給我這次就業(yè)機會，在今后的工

作歷程中，進一步提升自己的工作技能，使自己全方位得到一個

提升。

第一：匯報我這段時間所做的努力。

首先，業(yè)績方面來說。進入裝飾以來，基本上與公司處于一

個磨合期，對行業(yè)信息也在進行摸索狀態(tài)，目前市場部無簽單。

在今后的時間里，我注意加強自身工作能力的提高，并注意搜集

行業(yè)信息，以供公司參考。

其次，員工培訓(xùn)方面。

對業(yè)務(wù)人員的基本培訓(xùn)達成。在崗培訓(xùn)有待繼續(xù)實施

再者，本部門的制度擬定完成，確定并實施。

最后，是市場部的日常工作基本上運作起來。但需要進一步

提高工作效率。

第二：工作中遇到的問題

由于經(jīng)驗方面的原因，在工作方面出現(xiàn)一些差錯或是不足。

主要體現(xiàn)在以下幾方面：

1、本部門的管理控制力度不夠，導(dǎo)致員工工作態(tài)度積極性不

高。有待加強。

2、工作沒有做到細(xì)節(jié)，需要以后改進。

3、要以身作則，努力提高自身的知識技能，補足欠缺的方面。

比如有關(guān)工程工藝知識、材料知識及設(shè)計知識等。

4、客戶要求看工地，看樣板房的問題有待解決。

5、市場的開發(fā)深度和廣度不夠。

6、客戶要求看展廳。

第三：請求其它協(xié)助的事項：

1、設(shè)計部：定期組織有關(guān)設(shè)計方面的培訓(xùn)課題。

2、工程部：把在建工地詳細(xì)地址定及時通告，并說明工程進

展情況?？梢?，通過QQ群共享實現(xiàn)。

3、關(guān)于樣板房，需要設(shè)計部和工程部共同完成，提供相關(guān)信

息，便于更好地滿足于客戶的需求。

4、材料部：彭總展廳布置何時完成。

最后，感謝領(lǐng)導(dǎo)的器重和信任，在今后的工作中，盡自己所

能做好工作。加強管理，努力提高業(yè)務(wù)水平抓管理，執(zhí)行規(guī)定。

提高業(yè)務(wù)質(zhì)量的重要保證，離不開公司為業(yè)務(wù)戰(zhàn)略和管理目標(biāo)而

制定各種制度。為了有效提高管理效果，我區(qū)努力把業(yè)務(wù)的過程

管理和公司的制度結(jié)合起來，通過管理來激發(fā)大家的工作熱情，

規(guī)范大家的業(yè)務(wù)行為。主要做到：

1、加強業(yè)務(wù)員心態(tài)和思想的管理。區(qū)域的業(yè)務(wù)員來自不同的

地方，也有不同的背景，基礎(chǔ)和習(xí)慣，平時在工作和生活中有不

同的要求和欲望。加之在外圍工作，戰(zhàn)線長，困難多，每天難以

集中，根據(jù)這些特點，我努力提高每周為數(shù)不多的會議質(zhì)量，把

公司的要求和文化與大家的想法和行為來進行對照，共同探討和

學(xué)習(xí)，營造一個寬松和諧的氛圍，讓大家有一個家的溫馨感，從

而使大家在和諧融洽中接受管理，在相互幫助中調(diào)整思想和心態(tài),

始終保持著一種旺盛的工作斗志。

2、提高市場資源管理。根據(jù)市場情況特點，我們把客戶資源

和市場信息進行疏理和整合，并有針對性地進行跟蹤和回訪，從

而提高工作效率和客戶對道鼎裝飾的信任度。

3、加強日常工作管理。在日常管理中我們按照公司的要求,

嚴(yán)格執(zhí)行請銷假制度，會議制度等，積極改進存在的問題，努力

把日常管理工作統(tǒng)一到公司的要求上來。

裝修公司工作總