2004年上半年高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題

課程代碼0152

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號

內(nèi)。錯選、多選或未選均無分。

1.組織行為學研究的基礎(chǔ)和出發(fā)點是（）。

A.個體B.群體c.組織D.班組

2.在人們產(chǎn)生錯誤知覺的思想方法中，有一種是以點概面的思想方法，它被稱之為（）。

A.刻板印象B.首因效應(yīng)

C.暈輪效應(yīng)D.投射效應(yīng)

3.美國組織行為學家史布蘭格把人的價值觀分為六類，他分類的基礎(chǔ)是（）。

A.按人員的不同對象來劃分B.按有無價值的不同標準來劃分

C.按不同行為方式來劃分D.按經(jīng)營管理所追求的不同目標來劃分

4.創(chuàng)造性行為產(chǎn)生的源泉是（）。

A.和諧的人際關(guān)系B.良好的信息溝通

C.合理的群體結(jié)構(gòu)D.彈性的組織結(jié)構(gòu)

5.心理學家霍蘭德認為，決定著人們從事職業(yè)種類的基本的“個性定向”有（）。

A.四種B.五種C.六種D.七種

6.個人在組織內(nèi)事業(yè)生涯變動的模式呈現(xiàn)出是一個（）。

A.正方體B.圓柱體C.圓錐體D.圓球體

7.組織行為學中把基于群體成員共同特點而形成的群體稱為（）。

A.任務(wù)型群體B.利益型群體

C.友誼型群體D.正式群體

8.在組織正式溝通形式中，最民主、最通暢的溝通形式是（）。

A.全方位式B.圓式C.輪式D.鏈式

9.人們之間的相互作用取決于報酬及相應(yīng)的成本，人們尋求報酬大于成本的行為關(guān)系，回避

成本大于報酬的行為關(guān)系，持這種觀點的理論是（）。

A.人際關(guān)系理論B.人際反應(yīng)特質(zhì)理論

C.社會交換理論D.社會比較理論

10.管理群體間互動有許多辦法，其中最簡單、花費最低的辦法是（）。

A.制定規(guī)則與程序B.設(shè)置層次等級

C.設(shè)計聯(lián)絡(luò)員角色D.成立特別工作組

11.在組織中，有效的領(lǐng)導者的權(quán)力影響力與非權(quán)力影響力的關(guān)系表現(xiàn)為（）。

A.正比關(guān)系B.反比關(guān)系

C.負相關(guān)關(guān)系D.無相關(guān)關(guān)系

12.組織行為學中把企業(yè)家不斷地調(diào)整既定的目標、方針、策略和管理方式以適應(yīng)發(fā)生變化

的環(huán)境的能力稱為（）0

A.決策能力B.創(chuàng)新能力

C.應(yīng)變能力D.協(xié)調(diào)能力

13.對若干個備選方案分別進行評估，然后以一定的標準進行衡量，擇優(yōu)者而取之。這是決

策過程中所必須遵守的（）。

A.信息健全原則B.可行性原則

C.系統(tǒng)分析原則D.對比擇優(yōu)原則

14.動機會由于行為的良好結(jié)果而加強,使該行為重復(fù)出現(xiàn)：也會因壞的結(jié)果而削弱以至消

失。這表明了動機具有（）o

A.始發(fā)機能B.反饋機能

C.選擇和導向機能D.強化機能

15.美國心理學家麥克里蘭認為，在人的生存需要基本得到滿足的前提下，人的最主要的需

要有三種，它們是（）o

A.成就需要、尊重需要、成長需要B.成就需要、權(quán)力需要、成長需要

C.成就需要、權(quán)力需要、合群需要D.成就需要、成長需要、合群需要

16.模式：工作激勵水平=任務(wù)內(nèi)在激勵+任務(wù)完成激勵+任務(wù)結(jié)果激勵。這是下列哪種激勵理

論的基本觀點?（）

A.期望理論B.公平理論

C.綜合型激勵理論D.ERG理論

17.吉林羊毛衫廠的“全員塑形法”的理論基礎(chǔ)是（）。

A.參與管理理論與麥克里蘭的成就需要理論

B.參與管理理論與奧德弗的ERG理論

C.期望理論與奧德弗的ERG理論

D.公平理論與雙因素理論

18.組織行為學家認為，現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)理論是一種（）。

A.封閉式的系統(tǒng)理論B.以人為本的理論

C.開放系統(tǒng)理論D.以人迎合管理的理論

19.從探討組織變革中組織成員的態(tài)度出發(fā)，提出組織變革要經(jīng)歷解凍、改變、凍結(jié)三個過

程。這是組織變革程序中的（）。

A.勒溫程序B.克利程序

C.卡斯特程序D.艾諾芬程序

20.組織文化建設(shè)的出發(fā)點和歸宿是（）。

A.共同的價值觀B.組織目標或宗旨

C.作風及傳統(tǒng)習慣D.行為規(guī)范和規(guī)章制度

二'多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號

內(nèi)。錯選、多選、少選或未選均無分。

21.組織行為學常用問卷調(diào)查法進行調(diào)查研究。常用的問卷調(diào)查法有（）0

A.選擇法B.是否法C.計分法

D.等級排列法E.隨機抽樣法

22.個性傾向性特征包括（）。

A.興趣B.需要C.動機

D.理想E.價值觀

23.在下列哪些情況下使用合作策略來處理沖突效果較好?（）

A.當發(fā)現(xiàn)沖突雙方都十分重要并且不能進行妥協(xié)或折衷時

B.當處理者的目的是為了學習時

C.當處理者需要融合不同人的不同觀點時

D.當處理者需要把各方意見合并到一起而達到承諾時

E.當發(fā)現(xiàn)問題解決后帶來的潛在破壞性將超過它能獲得的利益時

24.途徑一目標理論認為，領(lǐng)導的有效性取決于他能激勵下屬達成目標并在其工作中得到滿

足的能力，為此，領(lǐng)導者應(yīng)該做到（）。

A.對下屬闡明組織目標與任務(wù)

B.對下屬闡明工作任務(wù)的要求

C.引導職工達到目標

D.幫助職工掃清達到目標的障礙

E.幫助職工建立工作目標

25.組織文化具有多種多樣的表現(xiàn)形式，主要包括（）。

A.文字和標識B.物質(zhì)象征C.儀式

D.實物形象和藝術(shù)造型E.語言

三、判斷改錯題（本大題共10小題，每小題1分，共10分）

判斷下列命題正誤，正確的在題干后的括號內(nèi)打“，'，錯誤的打“X”，并改正。

26.組織行為學的兩重性主要是由多學科性、人本身的兩重性決定的。（）

27.在完成工作內(nèi)容大致一致的簡單的任務(wù)時，異質(zhì)群體結(jié)構(gòu)的效率高。（）

28.從個體角的度看，群體規(guī)范意味著在某種情境下群體對一個人的思維方式的期望。

（）

29.群體思維是傷害許多群體的一群疾病，它會嚴重影響群體績效。（）

30.有效的授權(quán)可以使領(lǐng)導者從非程序化事務(wù)中擺脫出來，集中精力抓大事。（）

31.領(lǐng)導有效性的評價主要包括領(lǐng)導的工作績效評價與領(lǐng)導功能的組織評價。（）

32.馬斯洛從心理學的角度研究了心理過程的諸多因素，認定動機是引發(fā)行為的源泉。

（）

33.無界限組織是美國通用電氣公司前總裁杰克?韋爾奇設(shè)想的一種理想的組織結(jié)構(gòu)。

（）

34.在組織職權(quán)系統(tǒng)中，一般用職位說明書來表示組織的正式職權(quán)系統(tǒng)和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)。（）

35.組織文化理論的興起標志著對組織內(nèi)部成員的整體研究向組織內(nèi)部成員的個體研究的轉(zhuǎn)

化。（）

四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.知覺防御

37.職業(yè)錨

38.角色期待

39.領(lǐng)導權(quán)威

40.公平感

五、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

41.簡述組織行為學與社會學的關(guān)系。

42.簡述群體規(guī)范的基本功能。

43.簡述事業(yè)生涯管理的特點o

44.導致社會惰化的主要原因是什么?

45.簡述決策對實現(xiàn)領(lǐng)導有效性的意義。

六、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

46.聯(lián)系實際說明管理者如何運用工作團隊方法來調(diào)節(jié)群體間的互動。

47.聯(lián)系實際談?wù)劷M織管理者如何應(yīng)對組織的老化問題。

絕密★啟用前秘密★啟用后編號:057

2。。4年上半年高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題答案及評分參考

（課程代碼0152）

一、單項選擇題（本大題共20小題，每小題1分，共20分）

1.A2.C3.B4.B5.C

6.C7.C8.A9.C10.A

11.A12.C13.D14.D15.C

C-0

16.C17.A18.C19.A20.B

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）二

21.ABCD22.ABCDE23.ABCD24.BD25.ABCDE

1評分說明】

多選、少選、錯選均不得分。

三、判斷改錯題（本大題共10小題,每小題1分，共10分）

26.x還包括“管理的兩重性”

27.X將“異質(zhì)”改為“同質(zhì)”

28.x將“思維”改為“行為”

29.，

30.x將?■非程序化”改為“程序化”

31.V

32.x將“動機”改為“褥要”

33.7

34.x將“職位說明書”改為“組織結(jié)構(gòu)圖”.

或?qū)ⅰ敖M織的正式職權(quán)系統(tǒng)和聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)”改為“職責和職位關(guān)系”

35.x將“整體研究”與“個體研究”互換

【評分說明】

判斷正確且改正正確，得I分;否則該題不得分。

四、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

36.知覺防狗是指人們保護自己的一種思想方法傾向。主要表現(xiàn)為比較容易注意觀察能滿

足需要的那些事物，而對那些與滿足需要無關(guān)的事物，視而不見，聽而不聞。

37.職業(yè)鋪是指在職業(yè)選擇時所執(zhí)著的一?種價值觀或關(guān)注焦點。

38.角色期待是指他人認為個人在一個特定的情境中應(yīng)該作出什么樣的行為反應(yīng)。

（057）組織行為學試題答案及評分參考第1頁（共3頁）

39.領(lǐng)導權(quán)威是指權(quán)力加上威信。權(quán)力是由上級根據(jù)領(lǐng)導者所擔負的職務(wù)和職位而賦予

的，具有法定性和強制性;威信是領(lǐng)導者在被領(lǐng)導者心目中的威望和信譽。

40.公平感屬于一種主觀現(xiàn)象，是人們通過自身與他人，或現(xiàn)狀與歷史的“收支比率”對照，

產(chǎn)生的公平知覺和相關(guān)的情緒體驗。它是人的一種心理狀況，屬于心理研究的范疇。

五、簡答題（本大題共5小題，每小題5分，共25分）

4146社會學是研究社會關(guān)系的科學；（2分）

②研究組織行為學就要運用社會學的知識來探索人在社會關(guān)系中表現(xiàn)出來的行為；

（2分）

③組織中的行為是離不開社會關(guān)系的，研究組織中的人的行為必須從其所處的整個社

會關(guān)系中著手；（1分）

42.①群體行為的標準功能；（2分）

②群體行為的導向功能；（.1分）

③群體行為的評價功照;（1分）

④群體行為的動力功能。（1分）

43.①個人和組織必須都承擔一定的責任，雙方共同完成對事業(yè)生涯的管理；（2分）

.②必須有高質(zhì)坦的信息管理工作；（1分）

③事業(yè)生涯管理是一種動態(tài)管理。（2分）

44.所謂社會情化是一種傾向，即個體在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力。

（1分）

導致社會情化的主要原因如下：

一方面，當群體中的成員認為其他人沒有盡到應(yīng)盡的職責時，就會降低自己的工作努力

程度，以此來尋求一種公平和心理的平衡；（2分）

另一方面，是由于群體責任的擴散。因為群體活動的結(jié)果不能歸結(jié)為具體某個人的作

用，個體投入與群體產(chǎn)出之間的關(guān)系模糊，于是，個體就會降低在群體工作中的努力。?

（2分）

45.在任何情況下，無論是個體、組織、還是管理過程,其成功的保證都依賴于決策的有效

性。因而，決策對實現(xiàn)領(lǐng)導有效性具有十分重要的意義。（I分）

①決策是領(lǐng)導過程中鼓篁要的職能，而領(lǐng)導過程是否有效則取決于決策的正確性；

…：（1分）

②領(lǐng)導者權(quán)力的實現(xiàn)要依賴于領(lǐng)導者制定決策，而決策的正確性是領(lǐng)導者取得成功的

關(guān)鍵所在；（】分）

③科學決策是提高領(lǐng)導效能的根本措施，它的程度直接決定看領(lǐng)導的效能和組織的未

來發(fā)展；"二:''（1分）

④決策形成了所有領(lǐng)導活動的基礎(chǔ)，它決定和保證著組織運行的方向。（1分）

六、論述題（本大超共2小題，每小題10分,共20分）

46.①工作團隊法是管理者管理群體間互動的一種非常近要的方法。（1分）

②管理者針對經(jīng)常發(fā)生的問題設(shè)計工作團隊。工作團隊的成員具有雙重身份；平時他

（057）組織行為學成題答案及評分參考第2頁（共3頁）

們在各自所處的職能部門工作，有問題時加入工作團隊進行工作，任務(wù)完成后又回到

各自的職能部門。（3分）

③當工作任務(wù)十分復(fù)雜，在管理群體互動中出現(xiàn)許多問題，而且這些問題運用規(guī)則與程

序、層次等級法、計劃法、聯(lián)絡(luò)員法、特別工作組法都無法徹底解決時；并且決策的時

間很長，溝通面很廣，而高層領(lǐng)導者又不能久在現(xiàn)場時，工作團隊法是管理群體互動

的圾佳方法。（3分）

④美國的波音公司在對飛行事故進行協(xié)同調(diào)查時，就是采用的這種交叉功能型的工作

團隊方法。當波音飛機發(fā)生意外事故時，公司會立即派出一個由不同部門成員組成

的工作團隊奔赴現(xiàn)場。每當事故發(fā)生后，這個團隊的成員就會立即扔掉手頭的工作

奔赴事故現(xiàn)場進行調(diào)查，任務(wù)完成后，團隊成員又回到各自的職能部門進行工作。

事實證明，工作團隊法的采用既為波音公司節(jié)省了大量的物力、財力與人力，又

獲得了較高的群體績效。（3分）

【評分說明】

實際例子可以是波音公司外的其它案例，只要能聯(lián)系實際條理清晰地闡述，均可酌情給

分。

47.①任何一個組織均處在其生命周期的某一發(fā)展階段，如果不進行組織變革，就可能面臨

著老化的危機；（1分）

②善于識別判斷組織是否老化。組織老化有一些主要的標志，管理者可以通過以下方

面的分析準確判斷組織是否面臨老化危機。這些標志主要為：機構(gòu)臃腫,反應(yīng)遲鈍，

文山會海,模式僵化。（2分）

③積極采取措施克服組織老化的危機?？朔M織老化是組織增強彈性和活力的基本前

提，也是實施組織變革的重要問題。

組織管理者可以采用以下措海來應(yīng)對組織老化問題。

一是定期審議。把對組織的精簡或調(diào)整納入議事日程，并且定期審查和評議；（1分）

二是破格行為。破格行為的目的是煥發(fā)活力，增強效率。如有議有決，現(xiàn)場辦公等都

不失為一種明智之舉；（1分）

三是走動管理。即規(guī)定管理者不得只靠會議和文件辦公，必須深入一線調(diào)查研究，了

解真實情況，并據(jù)此修改和完善各項政策及規(guī)章制度，并及時給予現(xiàn)場指導；（1分）

四是越級建議；（1分）

五是人員平移；（1分）

六是靈活用工；（1分）

七是組織團隊。（1分）

【評分說明】

若能聯(lián)系實際、實例作答，也可酌情給分。

守3rr

（057）組織行為學試題答案及評分參考第3頁（共3頁）

2005年上半年高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題

課程代碼：0152

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小題1分，共25分）

在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選

或未選均無分。

1.組織行為學是一門（）

A.理論性學科B.應(yīng)用性學科

C.實驗性學科D.綜合性學科

2.下面哪種方法不是問卷調(diào)查法的形式？（）

A.選擇法B.是否法

C.等級排列法D.比較法

3.心理過程的動力特征是（）

A.態(tài)度B.氣質(zhì)C.性格D.能力

4.只反映客觀事物個別屬性的是（）

A.感覺B.知覺C.社會知覺D.自我知覺

5.個性心理特征的核心部分是（）

A.態(tài)度B.氣質(zhì)C.性格D.能力

6.在完成復(fù)雜的任務(wù)，特別是從事創(chuàng)造性活動的任務(wù)時，效率高的群體是（）

A.同質(zhì)結(jié)構(gòu)B.異質(zhì)結(jié)構(gòu)

C.同化結(jié)構(gòu)D.異化結(jié)構(gòu)

7.組織內(nèi)部的個人事業(yè)生涯往往是沿著幾個方面變動的？（）

A.二個B.三個C.四個D.五個

8.事業(yè)生涯的組成是態(tài)度和（）

A.行為B.意識C.價值觀D.知覺

9.一個人對于自己在某種環(huán)境中應(yīng)該有什么樣的行為反應(yīng)的認識是（）

A.角色B.角色知覺C.角色期待D.心理契約

10.組織行為學研究表明，在大多數(shù)情況下，當群體受到外部威脅時，群體的凝聚力會（）

A.降低B.增強

C.不變D.有時降低，有時增強

11.溝通過程包括幾個部分？（）

A.六個B.七個C.八個D.九個

12.人們在共同活動的過程中形成的彼此之間的關(guān)系稱為（）

A.政治關(guān)系B.經(jīng)濟關(guān)系C.人際關(guān)系D.利益關(guān)系

13.個體在沖突中只尋求自我利益的滿足，而不考慮對他人的影響，這屬于處理沖突行為意向中的（）

A.回避B.遷就C.折衷D.競爭

14.貫穿于領(lǐng)導活動過程始終的是（）

A.組織功能B.激勵功能

C.溝通功能D.服務(wù)功能

15.領(lǐng)導本身是一個動態(tài)過程，這個過程是由領(lǐng)導者、被領(lǐng)導者和以下哪個因素構(gòu)成的？（）

A.情景B.社會C.組織D.經(jīng)濟

16.在管理方格論中，對工作高度關(guān)心，但對人很少關(guān)心的領(lǐng)導行為類型是（）

A.鄉(xiāng)村俱樂部式管理B.中間型管理

C.團隊式管理D.任務(wù)式管理

17.“有效領(lǐng)導的權(quán)變模型”通常叫（）

A.二元四分模型B.菲德勒模式

C.管理方格模型D.勒溫模式

18.現(xiàn)代素質(zhì)理論對領(lǐng)導者素質(zhì)的研究主要表現(xiàn)在兩個方面，一個是識人，另一個是（）

A.留人B.用人C.選人D.育人

19.決策觀念民主化的關(guān)鍵是（）

A.管理者思維方法和觀念的更新

B.組織思維方法和觀念的更新

C.組織成員思維方法和觀念的更新

D.領(lǐng)導者思維方法和觀念的更新

20.按照需要的功能特征來區(qū)分，可將需要分為（）

A.物質(zhì)需要與精神需要B.自然需要與社會需要

C.生理需要與心理需要D.優(yōu)勢需要與次要需要

21.當代行為改造型激勵理論的主要代表人物是（）

A.亞當斯B.弗魯姆

C.斯金納D.奧德弗

22.在雙因素理論中，下列不屬于保健因素的是（）

A.職務(wù)保障B.工資待遇

C.工作職務(wù)上的責任感D.工作條件

23.日本的自主管理（JK）活動的目的之一是（）

A.使每個員工都得到很好的發(fā)揮和提高B.在工廠人人能暢所欲言

C.向能力的極限挑戰(zhàn)D.使每個人都成為優(yōu)秀的工程技術(shù)人員

24.美國學者提出的“7S”模型中，“硬性的S”指的是（）

A.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、作風B.制度、結(jié)構(gòu)、技能

C.戰(zhàn)略、結(jié)構(gòu)、制度D.戰(zhàn)略、技能、作風

25.組織文化的核心是（）

A.組織目標或宗旨B.行為規(guī)范和規(guī)章制度

C.共同的價值觀D.作風及傳統(tǒng)習慣

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多

選、少選或未選均無分。

26.組織行為學的研究方法的主要特性是（）

A.系統(tǒng)性B.管理性

C.再現(xiàn)性D.可控性

E.預(yù)見性

27.創(chuàng)造性行為的類型包括（）

A.技術(shù)發(fā)明型B.科學發(fā)現(xiàn)型

C.藝術(shù)塑造型D.組織管理型

E.系統(tǒng)開拓型

28.人際反應(yīng)特質(zhì)因人而異，但每個人的特質(zhì)都有其（）

A.發(fā)展性B.穩(wěn)定性

C.?貫性D.變化性

E.波動性

29.決策科學化的特征是（）

A.決策思想科學化B.決策程序科學化

C.決策方法科學化D.決策形式科學化

E.決策目標科學化

30.海爾OEC模式的理論基礎(chǔ)是（）

A.期望理論B.公平理論

C.綜合激勵理論D.需要層次理論

E.雙因素理論

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.事業(yè)生涯的開發(fā)

32.社會惰化

33.激勵

34.企業(yè)集團

35俳正式領(lǐng)導

四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.簡述控制方位論與工作行為之間的關(guān)系。

37.簡述群體發(fā)展的五階段模型。

38.怎樣區(qū)分功能正常的沖突與功能失調(diào)的沖突？

39.簡述組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的原則。

40.簡述組織變革與組織發(fā)展的關(guān)系。

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.聯(lián)系實際談?wù)勀銓M織的理解。

42.試比較分析四種內(nèi)容型激勵理論。

絕密★啟用前秘密★啟用后059

2005年上半年高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題答案及評分參考

（課程代碼0152）

一、單項選擇題（本大通共25小題，每小題1分，共25分）

1.B2.D3.B4.A5.C

6.B7.B8.A9.B10.B

11.B12.C13.D14.A15.A

16.D17.B18.D19.D20.A

21.C22.C23.A24.C25.C

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

26.ACDE27.ABCD28.BC29,ABC30.AC

【評分說明】

多選、少選、錯選或未選均不得分。

三、名詞解釋題（本大題共5小建，每小題3分，共15分）

31.是指為達到事業(yè)生涯設(shè)計所列出的各階段的事業(yè)目標而進行的知識、能力專業(yè)和技術(shù)

的開發(fā)性（培訓、教育）活動。

32.是指一個人在群體中工作不如單獨一個人工作時更努力的一種便向。

33.指心理上的驅(qū)動力，含有激發(fā)動機、鼓勵行為、形成動力的意思，也即通過某些內(nèi)部或外

部刺激，驅(qū)使人去實現(xiàn)目標。

34.是獨立企業(yè)聯(lián)合體的高級形式。是指一些有經(jīng)濟聯(lián)系的企業(yè)為了實現(xiàn)共同的經(jīng)營目標

而在生產(chǎn)或經(jīng)營的有關(guān)環(huán)節(jié)上聯(lián)合起來的協(xié)作組織。

35.領(lǐng)導者不是算組織所賦予的職權(quán)，而是寫其自身的特長產(chǎn)生的實際影響力而進行的領(lǐng)

導活動。

四、筒答題（本大題共5小題，每小題6分，共30分）

36.（1）內(nèi)因控制論者更喜歡利用取得工作成就的工作場所；（1分）

（2）內(nèi)因控制論者能發(fā)揮主觀能動性，相信績效算的是自己的技能而不是運氣；（1分）

（3）內(nèi)因控制論者更值得信任，并且更容易忘記工作中的失??；（1分）

組織行為學試題答案及評分參考第1頁（共4頁）

(4)內(nèi)因控制論者更喜歡民主的領(lǐng)導，對組織試圖影響他們思想和行為的意圖十分敏

感；(1分)

(5)外因控制論者在工作中容易失去自信，對同事產(chǎn)生敵對情緒；(1分)

(6)內(nèi)因控制論者會比外因控制論者表現(xiàn)得更積極、更主動。(1分)

37.(1)形成。其特點是群體的目的、結(jié)構(gòu)、領(lǐng)導都不確定；(2分)

(2)震蕩。這是群體內(nèi)部沖突階段；(1分)

(3)規(guī)范化。群體內(nèi)部成員之間開始形成親密的關(guān)系，群體表現(xiàn)出一定的凝聚力；

(1分)

(4)有所作為。群體結(jié)構(gòu)已經(jīng)開始充分地發(fā)揮作用；(1分)

(5)中止階段。準備解散。(1分)

38.(1)沖突是好是壞取決于沖突的類型，一些沖突支持群體的目標，并能提高群體的工作

績效，它們是功能正常的、具有建設(shè)性的沖突。但也有一些沖突阻礙了群體的工作

績效，它們是功能失調(diào)的、具有破壞性的沖突；(2分)

(2)區(qū)分沖突是功能正常的還是功能失調(diào)的指標是群體的工作績效；(2分)

(3)群體之所以存在是為了達到一定的目標。如果某個沖突促進了群體目標的實現(xiàn),它

就是功能正常的；反之，則是功能失調(diào)的。(2分)

39.(1)目標原則；

(2)集權(quán)與分權(quán)結(jié)合的原則；

(3)責權(quán)利相結(jié)合的原則；

(4)管理幅度與管理層次原則；

(5)穩(wěn)定性與適應(yīng)性結(jié)合原則；

(6)執(zhí)行與監(jiān)督分開原則；

(7)精簡高效原則；

(8)信息的靈活溝通原則。

【評分說明】以上各項答對1個給1分,答對其中任意6個可給滿分。

40.(1)組織發(fā)展是指任何一個組織隨著客觀環(huán)境的變化而運用科學知識進行有計劃的和

全面性的，旨在提高組織效能，使其健康運轉(zhuǎn)的組織更新過程；(2分)

(2)組織變革是為組織發(fā)展提供達到目的的手段。發(fā)展是目的，變革是手段；(2分)

(3)組織變革通常側(cè)重解決組織內(nèi)部或局部的或階段性的不利于組織生存的問題，而組

組織行為學試題答案及評分參考第2頁(共4頁)

織發(fā)展則更為儲重解決有關(guān)使組織得以永續(xù)存在和發(fā)展的問題；（1分）

（4）組織發(fā)展是在組織變革的歷史基礎(chǔ)上的“飛躍式”反映，即如果說組織變革是組織整

個生存期的量變，那么組織發(fā)展可稱之為質(zhì)變。（1分）

五、論述題（本大題共2小題，每小題10分，共20分）

41.（1）組織是在共同目標指導下協(xié)同工作的人群社會實體單位；它建立一定的機構(gòu)，成為

獨立的法人；它又是通過分工合作而協(xié)調(diào)配合人們行為的組織活動過程；（3分）

（2）組織是動態(tài)的組合活動過程,是指組織工作或組織活動；（1分）

（3）組織是相對靜態(tài)的人群社會實體單位；（1分）

（4）組織必須具有共同目標，而它自身則是實現(xiàn)共同目標的手段；（1分）

（5）組織是有一定的需要動機、情感和進取心的團體意識和精神的結(jié)合體；（1分）

（6）組織是一個投入產(chǎn)出的系統(tǒng)，它與社會環(huán)境相互作用成為獨立的法人，并具有調(diào)節(jié)、

適應(yīng)發(fā)展變化功能的開放系統(tǒng)；（2分）

（7）組織是物的系統(tǒng)、人的系統(tǒng)和社會環(huán)境系統(tǒng)相結(jié)合的社會技術(shù)系統(tǒng)。（1分）

【評分說明】未聯(lián)系實際進行說明應(yīng)酌情扣分。

42.（1）四種內(nèi)容型激勵理論主要是指馬斯洛的需要層次理論、赫茲伯格的雙因素理論、奧德弗

的ERG理論與麥克里蘭的成就需要理論，它們之間既有聯(lián)系，也有區(qū)別。（2分）

（2）聯(lián)系：這四種理論都屬于內(nèi)容型激勵理論，側(cè)重于對激勵的原因和起激勵作用因素的具

體內(nèi)容進行探討。具體來說，都是圍繞著滿足需要這一主題展開，來研究調(diào)動人的積極

性問題。在研究方法上都采取了靜態(tài)研究的方法。在這四種激勵理論中，馬斯洛的需

要層次理論處于基礎(chǔ)、中心地位，其它三種理論都受其影響并與之有著密切的關(guān)系。

（2分）

（3）區(qū)別；①這四種理論之間也有明顯的區(qū)別，主要表現(xiàn)在基本觀點不同。馬斯洛把人的需

要分為生理、安全、社交、尊重和自我實現(xiàn)需要五個層次；雙因素理論則按需要

對人產(chǎn)生的激勵功能不同而將其分為激勵因素和保健因素；ERG理論把人的

需要分為生存、相互關(guān)系和成長三種類型；而麥克里蘭則把人的需要分為成就

需要、合群需要和權(quán)力需要。（2分）

②需要層次理論、ERG理論和成就需要理論都強調(diào)每一種需要在相應(yīng)的條件下

都對人產(chǎn)生激勵作用；雙因素理論則認為直接對人的行為產(chǎn)生強烈激勵作用的

是與工作內(nèi)容和特點有關(guān)的需要的滿足，而保健因素不直接對人產(chǎn)生激勵作

組織行為學試題答案及評分參考第3頁（共4頁）

用。（2分）

③需要層次理論認為已滿足的需要不再具有激勵作用，低層次的需要的滿足必然

引起高層次的需求。若優(yōu)勢需要長期得不到滿足，就會引起一系列無理行為和

個性缺陷；ERG理論不僅提出了需要層次的“滿足一上升”趨勢，而且還指出了

“挫折一倒退”趨勢;雙因素理論則重點強調(diào)內(nèi)在激勵；而麥克里蘭的成就需要

理論認為成就需要強烈的人對一個企業(yè)和國家的發(fā)展都極為重要。（2分）

組織行為學試題答案及評分參考第4頁（共4頁）

絕密★啟用前

2006年4月高等教育自學考試福建省統(tǒng)一命題考試

組織行為學試卷

(課程代碼0152)

本試卷滿分100分?？荚嚂r間150分鐘

總分題號一二三四五

核分人題分1010101020

復(fù)查人得分

得分評卷人復(fù)查人一、單項選擇題(本大題共25小題，每小題1分，共25

分)在每小題列出的四個備選項中只有一個是符合題目

要求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選或

未選均無分。

1.行為的理論模式用函數(shù)關(guān)系式表達為()

A.B=f(S-P)

B.B=f(P?E)

C.B=f(S?E)

D.B=f(P?M)

2.組織行為學的多層次相交切性主要表現(xiàn)為

()

A.三層

B.四層

C.五層

D.六層

3.組織行為學家西拉杰和華萊士,把研究組織行為學的研究方法的系統(tǒng)過程歸納為)

A.四個步驟

B.五個步驟

C.六個步驟

D.七個步驟

4.指導人們行為的準則是

()

A.世界觀

B.人生觀

C.價值觀

D.態(tài)度

5.激發(fā)行為并給它以方向性的心理因素是

()

A.需要

B.動機

C.態(tài)度

D.信念

6.泰勒的科學管理的理論基礎(chǔ)是

()

A.X理論

B.Y理論

C.Z理論

D.超丫理論

7.創(chuàng)造性行為的特點是

()

A.系統(tǒng)性

B.有用性

C.社會性

D.管理性

8.事業(yè)生涯的組成部分之一是

()

A.意識

B.價值觀

C.行為

D.知覺

9.在組織中，通過滿足成員的社會需要而發(fā)揮著重要作用的群體是()

A.正式群體

B.任務(wù)群體

C.命令群體

D.非正式群體

10.從個體的角度看,群體規(guī)范意味著在某種情況下群體對一個人的行為方式的()

A.規(guī)定

B.看法

C.期望

D.依賴

11.對處理日常性事務(wù)的工作，最適合的溝通網(wǎng)絡(luò)形式是)

A.輪式

B.Y式

C.鏈式

D.全方位式

12.一個人的活動由于有他人同時參加或在場旁觀，活動效率就會提高，這種現(xiàn)象叫()

A.社會惰化效應(yīng)

B.群體促進作用

C.協(xié)同效應(yīng)

D.從眾效應(yīng)

13.最早提出社會測量理論的學者是

()

A.韋伯

B.霍曼斯

C.莫里諾

D.阿西

14.舒茲認為，每個人都有人際關(guān)系的需要，這些需要一般可以分為（）

A.二種

B.三種

C.四種

D.五種

15.員工的出勤率與滿意度之間的關(guān)系是一種

（）

A.正相關(guān)關(guān)系

B,負相關(guān)關(guān)系

C.非線性關(guān)系

D.正比關(guān)系

16.成功的群體間工作績效受到一系列因素的影響，其中最主要的因素是（）

A.競爭

B.協(xié)作

C.人際關(guān)系

D.個性差異

17.在領(lǐng)導有效性中，最重要的權(quán)變因素是（）

A.領(lǐng)導者自身的特點

B.被領(lǐng)導者的特點

C.領(lǐng)導的情景

D.領(lǐng)導者與被領(lǐng)導者之間互動關(guān)系

18.在決策理論中，決策者被看作為一個（）

A.經(jīng)濟人

B.社會人

C.復(fù)雜人

D.自然人

19.動機是一種主觀狀態(tài)，其表現(xiàn)的方式為（）

A.激勵

B.目標

C.需要

D.行為

20.人們?yōu)榱俗非竽繕说倪_成，不但常改變其手段，而且因?qū)W習或訓練而變換手法，這表明

了人們行為特征的

（）

A.自發(fā)性

B.持久性

C.目的性

D.可變性

21.按照赫茨伯格的雙因素理論，與激勵因素有關(guān)的是（）

A.工作內(nèi)容

B.工作環(huán)境

C.組織變革

D.決策

22.公平理論的提出者是著名心理學家

（）

A.馬斯洛

B.麥克里蘭

C.弗魯姆

D.亞當斯

23.在現(xiàn)代組織結(jié)構(gòu)的形式中，事業(yè)部制也被稱為（）

A.斯隆模型

B.直線職能式

C.立體組織制

D.職能制

24.組織成長階段理論指出，最適合于組織合作發(fā)展階段的組織結(jié)構(gòu)為（）

A.職能型結(jié)構(gòu)

B.地區(qū)性事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

C.矩陣結(jié)構(gòu)

D.超事業(yè)部型結(jié)構(gòu)

25.在組織行為學中，將一個組織在長期發(fā)展過程中把組織成員結(jié)合在一起的行為方式、價

值觀念和道德規(guī)范的總和稱為

（）

A.組織理念

B.組織倫理

C.組織規(guī)范

D.組織文化

得分評卷人復(fù)查人二、多項選擇題（本大題共5小題,每小題2分，共10分）

在每小題列出的五個備選項中有二至五個是符合題目要

求的，請將其代碼填寫在題后的括號內(nèi)。錯選、多選、少

選或未選均無分。

26.態(tài)度的構(gòu)成因素包括（）

A.認知

B.情感

C.意向

D.行為

E.價值觀

27.一般來說，個人加入一個群體的最常見的原因有（）

A.安全需要

B.地位需要

C.自尊需要

D.情感需要

E.權(quán)力需要

28.按溝通的表現(xiàn)形式來分，溝通可分為（）

A.正式溝通

B.口頭溝通

C.書面溝通

D.非言語性溝通

E.非正式溝通

29.影響人際吸引的因素有

（）

A.容貌

B.個性特點

C.相似

D.互惠

E.鄰近

30.根據(jù)需要的功能特征的不同，可以把需要劃分為不同類型，它們主要包括（）

A.自然需要

B.社會需要

C.物質(zhì)需要

D.生理需要

E.精神需要

得分評卷人復(fù)查人三、名詞解釋題（本大題共5小趣。每小題3分.共15

一分）

31.行為

32.群體結(jié)構(gòu)

33.角色

34.領(lǐng)導

35.決策程序

得分評卷人復(fù)查人四、簡答題（本大題共5小題，每小題6分。共30分）

36.簡述群體規(guī)范的形成。

37.簡述人際關(guān)系的作用。

38.在哪些情況下，運用回避策略處理沖突最合適？

39.簡述制約領(lǐng)導行為的權(quán)變因索。

40.簡述人類行為的共同特征。

得分評卷人復(fù)查人五、論述題（本大題共2小題，每小題10分.共20分）

41.組織管理者應(yīng)如何制定組織變革的方案?

42.聯(lián)系實際談?wù)劰嚼碚撛诂F(xiàn)代管理中的重要意義。

絕密★啟用前

編號：058

2006年4月高等教育自學考試全國統(tǒng)一命題考試

組織行為學試題答案及評分參考

（課程代碼0152）

—工--

一、單項選擇題（本大題共25小題，每小遨1分，共25分）滓e、

空B2.B3.C4.C5.B

6.A7.B8.C9.D10.C

11.A12.B13.C14.B15.C

16.B17.C18.B19.D20.D

21.A22.D23.A24.C25.D

二、多項選擇題（本大題共5小題，每小題2分，共10分）

26.ABC27.ABCDE28.BCD29.ABCDE30.CE

**

三、名詞解釋題（本大題共5小題，每小題3分，共15分）

31.是有機體的所作所為及其活動，即人這種主體對所處環(huán)境作出的反應(yīng).

32.是群體成員的組成成分，可以從不同角度上加以劃分.

33.是指人們對某個社會性單位中占有一個職位的人所期望的一系列行為模式.

34.領(lǐng)導是影響和指引他人或組織在一定條件下實現(xiàn)其目標的行為過程.

35.是根據(jù)模式、模型的特征編制出的實施決策的步驟順序,它是科學決策的一個重要組

成部分。

四、簡答題（本大題共5小題,每小題6分，共30分）

36.（1）群體成員所做的明確的說明，通常是群體的主管或某個有影響力的人物；（2分）

（2）群體歷史上的關(guān)鍵事件；（2分）

（3）私人交誼；（1分）

（4）過去歷史中的保留行為.（1分）

37.組織中的人際關(guān)系，對組織的工作績效和員工滿意度都有很大影響.（2分）首先，良好

的人際關(guān)系是群體凝聚力的基礎(chǔ)；（2分）其次，良好的人際關(guān)系是保證員工身心健康的

重要條件；（1分）第三,人際關(guān)系還影響員工的自我發(fā)展.（1分）

38.回避屬于一種消極的策略，即不合作也不競爭，對自己和他人的利益都缺乏興趣

分）它適用于下列情況：

（1）當問題微不足道或還有更為緊迫更為重要的問題需要解決時；

（2）當處理者認識到不可能滿足自己的要求和關(guān)心時；