攜程招聘筆試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.下列哪項不屬于攜程的主要業(yè)務(wù)范圍？

A.酒店預(yù)訂

B.航班預(yù)訂

C.旅游咨詢

D.金融投資

2.攜程的“自由行”產(chǎn)品主要針對哪類用戶？

A.商務(wù)人士

B.旅游愛好者

C.學(xué)生群體

D.以上都是

3.攜程在以下哪個方面對旅游市場產(chǎn)生了較大影響？

A.價格透明化

B.服務(wù)個性化

C.資源整合

D.以上都是

4.攜程的“機(jī)票+酒店”預(yù)訂模式具有以下哪些優(yōu)勢？

A.價格優(yōu)惠

B.服務(wù)便捷

C.節(jié)省時間

D.以上都是

5.以下哪個不是攜程的合作伙伴？

A.中國國際航空公司

B.淘寶網(wǎng)

C.阿里巴巴

D.去哪兒網(wǎng)

6.攜程在以下哪個方面實現(xiàn)了技術(shù)創(chuàng)新？

A.機(jī)票預(yù)訂系統(tǒng)

B.酒店預(yù)訂系統(tǒng)

C.旅游咨詢系統(tǒng)

D.以上都是

7.攜程的“酒店+”產(chǎn)品主要針對哪類用戶？

A.商務(wù)人士

B.旅游愛好者

C.家庭用戶

D.以上都是

8.以下哪個不是攜程的競爭優(yōu)勢？

A.資源整合能力

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.客戶服務(wù)

D.品牌知名度

9.攜程的“旅游保險”產(chǎn)品主要提供哪些保障？

A.旅行意外險

B.取消險

C.行李延誤險

D.以上都是

10.攜程的“火車票預(yù)訂”業(yè)務(wù)在以下哪個方面取得了突破？

A.預(yù)訂便捷

B.價格優(yōu)惠

C.服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

11.以下哪個不是攜程的拓展業(yè)務(wù)？

A.攜程用車

B.攜程門票

C.攜程度假

D.攜程金融

12.攜程的“酒店”業(yè)務(wù)在以下哪個方面取得了成功？

A.酒店數(shù)量

B.酒店質(zhì)量

C.酒店價格

D.以上都是

13.攜程在以下哪個方面對旅游市場產(chǎn)生了積極影響？

A.提高了旅游消費水平

B.促進(jìn)了旅游業(yè)發(fā)展

C.增加了就業(yè)機(jī)會

D.以上都是

14.攜程的“機(jī)票”業(yè)務(wù)在以下哪個方面取得了突破？

A.預(yù)訂便捷

B.價格優(yōu)惠

C.服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

15.以下哪個不是攜程的合作伙伴？

A.中國南方航空公司

B.百度

C.新浪

D.去哪兒網(wǎng)

16.攜程的“旅游咨詢”業(yè)務(wù)具有以下哪些特點？

A.專業(yè)性強(qiáng)

B.服務(wù)質(zhì)量高

C.價格優(yōu)惠

D.以上都是

17.攜程的“酒店+”產(chǎn)品主要針對哪類用戶？

A.商務(wù)人士

B.旅游愛好者

C.家庭用戶

D.以上都是

18.以下哪個不是攜程的競爭優(yōu)勢？

A.資源整合能力

B.技術(shù)創(chuàng)新

C.客戶服務(wù)

D.品牌知名度

19.攜程的“旅游保險”產(chǎn)品主要提供哪些保障？

A.旅行意外險

B.取消險

C.行李延誤險

D.以上都是

20.攜程的“火車票預(yù)訂”業(yè)務(wù)在以下哪個方面取得了突破？

A.預(yù)訂便捷

B.價格優(yōu)惠

C.服務(wù)質(zhì)量

D.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.攜程是中國最大的在線旅行服務(wù)平臺。（）

2.攜程的“自由行”產(chǎn)品提供的是完全自助式的旅游服務(wù)。（）

3.攜程的“機(jī)票+酒店”預(yù)訂模式只限于特定地區(qū)和酒店。（）

4.攜程的合作伙伴中包括所有的國內(nèi)航空公司。（）

5.攜程的“酒店+”產(chǎn)品只提供高端酒店預(yù)訂服務(wù)。（）

6.攜程的“旅游保險”產(chǎn)品對所有用戶都是強(qiáng)制購買的。（）

7.攜程的“火車票預(yù)訂”業(yè)務(wù)僅限于中國境內(nèi)的火車票預(yù)訂。（）

8.攜程的“旅游咨詢”服務(wù)只提供線上咨詢服務(wù)。（）

9.攜程的“酒店”業(yè)務(wù)覆蓋了全球范圍內(nèi)的所有酒店。（）

10.攜程的“機(jī)票”業(yè)務(wù)支持所有國際航班的預(yù)訂。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述攜程在旅游市場中的競爭優(yōu)勢。

2.解釋攜程“酒店+”產(chǎn)品的概念及其主要特點。

3.描述攜程在技術(shù)創(chuàng)新方面的一些具體舉措。

4.分析攜程如何通過客戶服務(wù)提升用戶體驗。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述攜程在推動旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中的作用及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.分析攜程在未來旅游市場中的發(fā)展戰(zhàn)略，以及如何應(yīng)對潛在的競爭和行業(yè)變革。

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共20題）

1.D

2.B

3.D

4.D

5.D

6.D

7.D

8.D

9.D

10.D

11.D

12.D

13.D

14.D

15.D

16.D

17.D

18.D

19.D

20.D

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.×

4.×

5.×

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.攜程的競爭優(yōu)勢包括：強(qiáng)大的資源整合能力、技術(shù)創(chuàng)新、品牌知名度和優(yōu)質(zhì)的客戶服務(wù)。

2.“酒店+”產(chǎn)品是攜程推出的一種綜合旅游服務(wù)產(chǎn)品，它將酒店預(yù)訂與周邊景點、餐飲、交通等服務(wù)相結(jié)合，為用戶提供一站式旅游解決方案。

3.攜程在技術(shù)創(chuàng)新方面的舉措包括：開發(fā)智能預(yù)訂系統(tǒng)、優(yōu)化用戶體驗界面、引入大數(shù)據(jù)分析等。

4.攜程通過提供多渠道客戶服務(wù)、快速響應(yīng)客戶需求、提升服務(wù)質(zhì)量等方式來提升用戶體驗。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.攜程在推動旅游行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型中起到了關(guān)鍵作用，通過提供在線預(yù)訂、旅游咨詢、旅游保險等服務(wù)，提高了旅游效率和便利性。面臨的挑戰(zhàn)包括：市