2025南航招聘空姐面試題及答案

一、單項選擇題（每題2分，共10題）1.飛機在平飛時客艙內(nèi)的正常氣壓大約相當于以下哪個高度的氣壓？A.1000米B.2000米C.3000米D.4000米答案：A2.以下哪種語言不是國際航空運輸中的常用語言？A.英語B.法語C.德語D.阿拉伯語答案：C3.空姐的主要職責不包括以下哪項？A.安全保障B.餐飲服務C.飛機駕駛D.旅客服務答案：C4.在飛機緊急迫降時，空姐應首先？A.自己先逃生B.組織旅客逃生C.尋找重要物品D.等待機長指示答案：B5.飛機客艙內(nèi)的溫度通常保持在？A.18-22℃B.22-24℃C.24-26℃D.26-28℃答案：A6.以下哪種妝容更適合空姐工作？A.煙熏妝B.清新淡雅妝C.舞臺濃妝D.哥特妝答案：B7.空姐的制服一般不包括以下哪種元素？A.帽子B.圍裙C.外套D.絲巾答案：B8.當旅客突發(fā)疾病時，空姐應該？A.裝作沒看見B.立即提供急救并報告機長C.讓其他旅客幫忙D.只提供藥品答案：B9.飛機起飛前，空姐需要做的最重要的安全檢查是？A.檢查座椅是否干凈B.檢查應急設備C.檢查餐飲儲備D.檢查旅客行李擺放答案：B10.以下哪種姿勢不符合空姐的儀態(tài)要求？A.挺胸抬頭B.彎腰駝背C.雙手自然下垂D.面帶微笑答案：B二、多項選擇題（每題2分，共10題）1.空姐應具備的素質(zhì)包括以下哪些？A.良好的溝通能力B.應急處理能力C.較強的身體素質(zhì)D.精通多種語言答案：ABCD2.在飛機上為旅客提供餐飲服務時，需要注意的有？A.旅客的飲食禁忌B.餐飲的溫度C.餐飲的種類D.餐具的擺放答案：ABCD3.空姐的發(fā)型要求可能包括？A.盤發(fā)整齊B.發(fā)色自然C.頭發(fā)不遮擋臉部D.可以佩戴少量發(fā)飾答案：ABCD4.以下哪些物品屬于飛機客艙應急設備？A.氧氣面罩B.救生衣C.滅火器D.應急滑梯答案：ABCD5.空姐在與旅客溝通時應具備的態(tài)度有？A.耐心B.熱情C.禮貌D.專業(yè)答案：ABCD6.為了保證飛行安全，空姐需要在飛行過程中？A.時刻關注旅客狀態(tài)B.檢查飛機設備運行C.遵守飛行安全規(guī)定D.協(xié)調(diào)機組人員工作答案：ABCD7.空姐的培訓內(nèi)容可能包括？A.航空知識B.服務禮儀C.安全知識D.外語學習答案：ABCD8.在處理旅客投訴時，空姐可以采取的措施有？A.認真傾聽B.誠懇道歉C.及時解決問題D.向上級匯報答案：ABCD9.以下哪些情況可能影響空姐的形象？A.制服不整潔B.妝容花掉C.儀態(tài)不佳D.語言粗俗答案：ABCD10.飛機起飛和降落時，空姐需要提醒旅客？A.系好安全帶B.收起小桌板C.調(diào)直座椅靠背D.關閉電子設備答案：ABCD三、判斷題（每題2分，共10題）1.空姐只需要為頭等艙旅客提供優(yōu)質(zhì)服務。（×）2.飛機上的氧氣面罩在緊急情況下會自動脫落。（√）3.空姐可以在工作時穿自己喜歡的鞋子。（×）4.在飛行途中，空姐不需要關注旅客的情緒。（×）5.所有旅客都能接受飛機上提供的餐飲。（×）6.空姐不需要了解飛機的基本結構。（×）7.飛機上的應急滑梯只能使用一次。（√）8.空姐在客艙內(nèi)可以大聲喧嘩。（×）9.只要身材好就能當空姐。（×）10.飛機降落平穩(wěn)后，空姐就可以解開自己的安全帶了。（×）四、簡答題（每題5分，共4題）1.簡述空姐在飛機起飛前的主要工作內(nèi)容。答案：檢查應急設備是否完好、客艙內(nèi)行李擺放是否安全、協(xié)助旅客就座、檢查安全帶是否系好、告知旅客起飛相關注意事項等。2.請說出至少三種空姐需要掌握的外語。答案：英語、法語、日語。3.當飛機遇到氣流顛簸時，空姐應如何應對？答案：及時通過廣播提醒旅客系好安全帶，停止服務工作并固定好餐車等設備，安撫旅客情緒。4.簡述空姐保持良好形象的重要性。答案：代表航空公司形象，給旅客安全感和舒適感，有助于提升航空公司的聲譽。五、討論題（每題5分，共4題）1.如何在有限的空間內(nèi)為旅客提供優(yōu)質(zhì)的服務？答案：合理安排服務流程，提前了解旅客需求，提高服務效率，注重細節(jié)等。2.討論空姐如何應對不同文化背景的旅客。答案：尊重不同文化習俗，學習多元文化知識，用包容態(tài)度對待差異。3.