企業(yè)大學典型案例分享1寶潔大學

2P&G培訓體系總體圖培訓項目1新員工1段

主管2段一般部門經(jīng)理3段大部門經(jīng)理4段總監(jiān)及以上公司培訓公司級管理技能培訓職能培訓5天：全體職能部門入門培訓:

共2天（全體）部分人員職能大學培訓I部分人員職能大學培訓II全體人員職能大學培訓III基礎管理技能培訓3天：全體全體人員英語3個月：全體公共英語培訓(部分人員l)公共英語培訓(部分人員)一對一英語培訓(部分人員)一對一英語培訓(部分人員l)備忘錄的撰寫有效的會議時間管理示意3公司管理技能培訓職能式大學培訓1段

主管職能大學培訓I個人領導力提升人際溝通技巧二八原則全面質(zhì)量管理基礎2段

一般部門經(jīng)理職能大學培訓II個人領導力提升人員開發(fā)基礎技能領導力–3E模型項目管理最大程度發(fā)揮創(chuàng)造性和邏輯思維團隊建設P&G培訓體系介紹（續(xù)）3段

大部門經(jīng)理職能大學培訓IIIG.O.R.W組織能力開發(fā)團隊建設–高級系統(tǒng)管理工作坊OGSM/SDDS人員開發(fā)－高級技能4段總監(jiān)及以上無跨文化工作坊危機管理示意培訓項目Ⅱ4P&G培訓體系介紹（續(xù)）培訓內(nèi)容基礎素養(yǎng)專業(yè)素養(yǎng)管理素養(yǎng)培訓目的培訓員工的商業(yè)習慣及基本商業(yè)知識培訓方法培訓時機培訓內(nèi)容全員課堂培訓新入職思想概念溝通方式行為方式商務概念營銷原理書面口頭項目管理八項素質(zhì)撰寫備忘錄、計劃書、報告及總結(jié)有效會議管理商務演講培訓目的培訓方法培訓時機培訓內(nèi)容使員工掌握崗位相關項目的專業(yè)技能自學項目標準化手冊，直線經(jīng)理一對一輔導上崗前以項目為單位個人的培訓和工作發(fā)展計劃上級經(jīng)理定期與員工進行總結(jié)回顧培訓目的培訓方法培訓時機培訓內(nèi)容使員工掌握崗位相關的管理技能大學式培訓五段(1-5年級)升職前P&G學院內(nèi)容有：入職、管理技能和商業(yè)技能、海外培訓及委任、語言、專業(yè)技術培訓示意培訓內(nèi)容5P&G培訓體系介紹（續(xù)）人才自成長機制全球目標系統(tǒng)管理(OGSM)組織貢獻(OrganizationContribution)評估負責人經(jīng)驗沉淀系統(tǒng)企業(yè)文化：開放、總結(jié)、共享新事件目前最好的操作方法CBA(CurrentBestApproach)流程梳理/記錄標準操作規(guī)范SOP(StandardOperationProcedure)沉淀業(yè)績評價為公司組織流程固化提供的貢獻為公司組織建設提供的方法和思路貢獻員工發(fā)展計劃與回饋系統(tǒng)員工工作表現(xiàn)員工做事方式360o績效評估生涯發(fā)展、能力發(fā)展改進方向接受的教育訓練時間花費可運用的公司資源客觀分析結(jié)果示意寶潔特色之一6摩托羅拉大學

7

1970年挑戰(zhàn)和決策1980年代質(zhì)量和轉(zhuǎn)折1990年代全球化和整合1974領導力培訓1978

教育研究1979摩托羅拉技術教育中心成立1984 員工培訓的投入達到薪水的1.5%1986

高爾文中心成立GalvinCenter1988

在歐洲開展業(yè)務1989

正式更名為摩托羅拉大學1989

在新加坡開展業(yè)務1991建立“能力”中心1993

進入日本、韓國和中國市場1994

進入拉丁美洲市場1996

采用新興技術：建立遠程學習中心1997

建立學院體系1998

成立全球?qū)W習中心2000

建立全球信息中心2001建立領導力、學習和業(yè)績組織2002建立摩托羅拉大學對外合作部2005至今摩托羅拉大學亞太區(qū)組織重新整合成立五大學院21世紀戰(zhàn)略&伙伴關系摩托羅拉大學發(fā)展歷程：1974-20078摩托羅拉大學亞太區(qū)通過提供業(yè)務咨詢、培訓、質(zhì)量管理和領導力開發(fā)，成為摩托羅拉的客戶、員工、供應商、合作伙伴和其他潛在客戶最滿意的學習解決方案提供者，從而服務于亞太范圍內(nèi)更大的摩托羅拉生態(tài)系統(tǒng)。作為變革的推動者，通過可以帶來持久財政成果的突破性業(yè)績提升解決方案，與我們的客戶、員工、供應商、合作伙伴和其他潛在客戶分享摩托羅拉同業(yè)之冠的實踐經(jīng)驗。宗旨使命9衡量尺度：主要構成部分客戶滿意度與業(yè)務伙伴的合作增值與服務對內(nèi)對外企業(yè)大學核心業(yè)務品牌與業(yè)務推進營銷學院供應鏈學院工程學院質(zhì)量學院領導力和管理學院學院架構衡量尺度：客戶滿意度戰(zhàn)略影響力培訓有效性企業(yè)戰(zhàn)略培訓需求分析培訓解決方案目標客戶：企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的客戶企業(yè)現(xiàn)有的和潛在的供應商利益相關企業(yè)內(nèi)部實現(xiàn)摩托羅拉大學的運作模式10提供差異化服務和產(chǎn)品營銷學院工程學院供應鏈學院持續(xù)改進和增長質(zhì)量學院領導力和管理學院MotorolaDocumentClassification,FileName,RevNumberAddadditionallegaltexthereifrequiredbyyourlocalLegalCounsel.MOTOROLAandtheStylizedMLogoareregisteredintheUSPatent&TrademarkOffice.

Allotherproductorservicenamesarethepropertyoftheirrespectiveowners.?Motorola,Inc.2005五大學院-為公司內(nèi)部和外部客戶提供服務11領導力和管理學院——能力模型AdvancedCompetencyBusinessAcumenSkillsInterpersonalSkillsLeadershipSkillsPeopleManagementSkillsProjectManagementSkillsCustomerFocusSkillsStrategicManagementSkillsFundamentalCompetencyGlobalThinkerSkillsEntrepreneurSkillsChangeManagementSkillsAdvancedLeadersDevelopingLeadersEmergingLeaders

摩托羅拉需要的優(yōu)秀領導人GreatLeadersNeededbyMotorola高級能力要求AdvancedCompetency基本能力要求FundamentalCompetency12First,knowyourtalent領導力和管理學院——工作核心甄別Identify派遣Assign培養(yǎng)Develop衡量MeasureAssignthejobswithDevelopmentinmindPrioritizedevelopmentMeasureprogressandresults13初級經(jīng)理人員領導力項目框架基本能力范疇(知識、技能、行為)前期分析(項目開始前1個月完成)后期分析(項目結(jié)束后3-6個月)課堂教學領導能力：通過個人能力影響下屬并且通過非職務能力完成工作任務；為實現(xiàn)共同的目標獲得下屬承諾與熱情；為公司的利益做出極具魄力的決策。人員管理能力:

為達到業(yè)務結(jié)果對員工進行指導與開發(fā)；為達到業(yè)務目標的要求，對工作和資源進行有效的管理；提出明確的期望，培養(yǎng)員工強烈的責任感；為了滿足業(yè)務的需要而對人才進行挑選、吸引、開發(fā)與

保持。模塊之一業(yè)務熟練能力：

了解其決策與行動所帶來的財務意義；了解企業(yè)內(nèi)部所使用的財務運作模式；進行預算的計劃與管理；有效地分配資源；對運營周期、質(zhì)量與成本進行管理。堅持以客戶為中心的能力：通過恰當?shù)姆磻?、專業(yè)的溝通、順暢的協(xié)作來建立和維護客戶的忠誠，并且爭取讓那些不滿意的客戶重新選擇我們的服務與產(chǎn)品。模塊之二項目管理能力：調(diào)動所有項目資源來實現(xiàn)復雜的項目目標；明確與溝通目標，使員工向著相同的方向努力，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動和所期望的結(jié)果。人際交往能力：

激發(fā)核心人才的忠誠與信任，以便他們能夠達到預期的結(jié)果或者超越預期的結(jié)果；通過建立與維護高效率的團隊和跨部門的合作，在本組織和跨部門之間形成

合作關系。

模塊之三增值咨詢服務現(xiàn)場觀察現(xiàn)場觀察意見反饋業(yè)務部門或者項目經(jīng)理提供的輔導與指導意見反饋現(xiàn)場觀察意見反饋意見反饋（以自我管理為核心）14中級經(jīng)理人員領導力項目框架基本能力范疇(知識、技能、行為)課堂教學模塊之一模塊之二模塊之三前期分析(項目開始前1個月完成)增值咨詢服務后期分析(項目結(jié)束后3-6個月)現(xiàn)場觀察現(xiàn)場觀察意見反饋業(yè)務部門或者項目經(jīng)理提供的輔導與指導意見反饋現(xiàn)場觀察意見反饋意見反饋領導能力：通過個人能力影響下屬并且通過非職務能力完成工作任務；為實現(xiàn)共同的目標獲得下屬承諾與熱情；為公司的利益做出極具魄力的決策。人員管理能力:

為達到業(yè)務結(jié)果對員工進行指導與開發(fā)；為達到業(yè)務目標的要求，對工作和資源進行有效的管理；提出明確的期望，培養(yǎng)員工強烈的責任感；為了滿足業(yè)務的需要而對人才進行挑選、吸引、開發(fā)與

保持。堅持以客戶為中心的能力：通過恰當?shù)姆磻I(yè)的溝通、順暢的協(xié)作來建立和維護客戶的忠誠，并且爭取讓那些不滿意的客戶重新選擇我們的服務與產(chǎn)品。人際交往能力：

激發(fā)核心人才的忠誠與信任，以便他們能夠達到預期的結(jié)果或者超越預期的結(jié)果；通過建立與維護高效率的團隊和跨部門的合作，在本組織和跨部門之間形成

合作關系。

業(yè)務熟練能力：

了解其決策與行動所帶來的財務意義；了解企業(yè)內(nèi)部所使用的財務運作模式；進行預算的計劃與管理；有效地分配資源；對運營周期、質(zhì)量與成本進行管理。項目管理能力：調(diào)動所有項目資源來實現(xiàn)復雜的項目目標；明確與溝通目標，使員工向著相同的方向努力，將戰(zhàn)略轉(zhuǎn)化為具體的行動和所期望的結(jié)果。（以團隊管理為核心）15高級經(jīng)理人員領導力項目框架戰(zhàn)略管理能力：開發(fā)一整套長遠的戰(zhàn)略行動計劃或者一系列的目標，與組織的愿景相結(jié)合。變革管理能力：創(chuàng)造一個擁護變革的環(huán)境；引領并且實現(xiàn)變革；幫助他人接受新的思想與想法。企業(yè)家創(chuàng)業(yè)能力：

為新的產(chǎn)品、服務與市場確定并開拓創(chuàng)業(yè)機會。全球/國際化思維能力：展示全球/國際化思維，整合來自各方面的信息，形成一種具有遠見卓識的、內(nèi)容豐富的看法使得組織的業(yè)績達到最佳狀態(tài)。前期分析(項目開始前1個月完成)增值咨詢服務高級能力范疇(知識、技能、行為)課堂教學模塊之一模塊之二后期分析(項目結(jié)束后3-6個月)現(xiàn)場觀察現(xiàn)場觀察意見反饋意見反饋意見反饋業(yè)務部門或者項目經(jīng)理提供的輔導與指導（以組織管理與業(yè)務開發(fā)為核心）16美的學院

案例介紹17美的學院簡介建立平臺、專業(yè)協(xié)同、提升效益、共同成長融智、融才、融文化:總結(jié)和傳播內(nèi)外部優(yōu)秀管理經(jīng)驗與文化，營造良好的學習氛圍促進員工和企業(yè)共同成長，為企業(yè)戰(zhàn)略和人力資源戰(zhàn)略的實現(xiàn)起到積極的推動作用面向美的內(nèi)部各事業(yè)部員工和部分外部價值鏈伙伴向整個價值鏈上的伙伴傳播美的企業(yè)文化和管理理念，使之與美的一起成長集團業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略的伙伴集團培訓工作者的業(yè)務伙伴沒有立竿見影的利潤，卻充滿潛在的價值集團管理變革的推動力集團管理人才培育的搖籃集團創(chuàng)新的源泉提供專業(yè)服務、專業(yè)支持提供協(xié)同管理與指導成為培訓領域的專業(yè)人員使命愿景發(fā)展目標任務Customer定位宗旨服務企業(yè)、服務員工、培養(yǎng)人才的高水平的企業(yè)學院18培訓中心-->美的學院的轉(zhuǎn)型III)HR開發(fā)與培訓業(yè)務的支持、服務與指導中心I)集團的培訓管理機構和基地II)骨干人員成長和發(fā)展的助力器培訓工作者業(yè)務伙伴業(yè)務發(fā)展戰(zhàn)略伙伴過去總體培訓資源分散內(nèi)部課程體系比較亂內(nèi)部課程開發(fā)相當少內(nèi)部講師隊伍未能有效建立

-高水平的內(nèi)部講師少

-未形成內(nèi)部尤其是高層授課氛圍內(nèi)部對培訓工作普遍不太重視培訓的專業(yè)水平有待提升對培訓費用控制較嚴培訓人員的流動也比較高對培訓工作的理解不夠全面、深刻認為培訓就是上課，沒有上升到人才培養(yǎng)、HR開發(fā)的層面現(xiàn)在人數(shù)擴張

-由原培訓中心1-2人擴成7-8人

-占HR部一半人數(shù)。致力于課程體系開發(fā)致力于內(nèi)部講師隊伍建設培訓體系的整體規(guī)劃建設

-從一個培訓提高到一個人才發(fā)展的角度管理幅度拓寬

-原培訓中心僅僅負責集團總部的培訓

-美的學院負責集團高層培訓，繼而覆蓋整個集團培訓工作服務于集團戰(zhàn)略，尤其是加強一些高層次的培訓

-從原無知或放任狀態(tài)到現(xiàn)在的比較規(guī)范的體系

-現(xiàn)有網(wǎng)站集成和規(guī)劃，更加規(guī)范、完善及有章法美的學院智囊機構19美的學院硬件設施戶外體驗式培訓基地擁有：高級培訓教室3間IT教室2間階梯教室2間普通教室13間商用空調(diào)技術培訓室2間學術報告廳圖書室閱覽室會議室培訓機構工作室課程交流室等可容納近千人的培訓/講座/學習擁有：燈光籃球場3個燈光網(wǎng)球場2個排球場1個羽毛球場1個足球場1個健身中心乒乓球室等完備且功能齊全擁有：9個高空訓練項目平衡木高空浮橋天使之手畢業(yè)墻攀巖等20多個低空項目破冰活動等可同時滿足300人的體驗式培訓體育設施可進行室內(nèi)各種娛樂活動如:舉辦員工交流文藝活動卡拉OK主題沙龍等文化活動中心（員工俱樂部）擁有：60套酒店式學員公寓可用于接待異地來總部進行培訓及商務活動的員工學員餐廳可容納200人就餐食宿中心培訓教室美的學院占地面積1.1萬平方米，建筑面積1.6萬平方米,截至現(xiàn)在已投入5000萬元用于硬件建設，擁有教學樓二幢，綜合樓一幢，有完善的戶外拓展、體育、文化、住宿、餐飲等配套設施20二級平臺層面集團層面事業(yè)部（經(jīng)營單位）層面工廠等層面美的學院運作模式學院根據(jù)公司業(yè)務、發(fā)展及管理情況統(tǒng)籌培訓規(guī)劃各單位日常工作由各級人力資源部門負責統(tǒng)籌組織二級集團以各自擁有的培訓中心為主體二級集團自己負責的二級培訓平臺各事業(yè)單位自有的培訓部門為主體由其負責的三級培訓平臺學院工作范圍

業(yè)務指導,監(jiān)控,管理和規(guī)范作用培訓組織和策劃為主整合內(nèi)外部各類培訓人才

統(tǒng)籌學歷教育主要針對中高層培訓美的學院（三級培訓體系）集團人力資源部院長HR部總監(jiān)(兼)培訓體系課程講師教務總部培訓整個培訓體系中培訓工作人員:共有30至40人

培訓講師(全兼職):一級平臺上培訓師約20多人二、三級平臺培訓師約200-300人三級培訓體系管控模式與美的集團管控模式掛鉤各級屬于業(yè)務指導關系,無隸屬關系實現(xiàn)途徑:－工作示范－培訓年會的自由交流溝通－培訓項目的層層培訓和傳遞(主)學院致力于實現(xiàn)培訓向?qū)W習轉(zhuǎn)變－打造學習組織；構建學習氛圍

向所有員工提供更多的學習和發(fā)展機會－策劃和組合各種培訓項目提高專家識別能力－理解公司戰(zhàn)略思想；摸準公司發(fā)展重點/方向?qū)W院是全集團教育培訓工作的業(yè)務指導機構與管理部門21——系統(tǒng)性、開拓性開展培訓的思路美的學院培訓項目美的每年都投入3000萬元以上為各層級員工提供系統(tǒng)培訓新員工(畢業(yè)生)訓練營后備經(jīng)理訓練營新任經(jīng)理訓練營領導力開發(fā)培訓出國培訓內(nèi)容專業(yè)技能企業(yè)文化理念管理技能培訓項目種類培訓項目內(nèi)容之3大類種類學歷(學位)教育E-learning創(chuàng)新培訓形式專家講座名師講座主題培訓項目專題……心理學在HR的應用中英文網(wǎng)站后臺操作管理英語學習……內(nèi)部咨詢式培訓派駐式學習……人才科技月辯論賽內(nèi)部交流……OFFICE講師培養(yǎng)畢業(yè)生集中訓練營技術負責人訓練營……MBA課程進修大專班碩士班……系列專題講座訓練營特色活動專項培訓12——全方位打造適合美的國際化戰(zhàn)略的職業(yè)人才培訓項目系列之“國際化之路”322美的學院4大類培訓項目形式《聯(lián)想國際化文化融合及專業(yè)制造》專題講座－400余人《家電市場和行業(yè)形勢分析》家電專題講座－500余人《經(jīng)理人能力創(chuàng)新》專題講座－300余人《唐詩宋詞賞析》等12期系列人文素養(yǎng)課程專題講座《市場》/《人力資源》/《企業(yè)文化》等項目專題講座

專項&主題培訓《向跨國公司學管理》主題培訓《心理學在HR的應用》主題培訓《英語》專項培訓大型應屆畢業(yè)生集中訓練營OFFICE講師培養(yǎng)訓練營技術負責人訓練營戶外拓展訓練營高層培訓訓練營：系列主題/專題培訓/研討會－集團總部經(jīng)理級管理溝通主題培訓－美的電器高層培訓之高層‘兩法’專題培訓－專題研討會和海外戰(zhàn)略研討會人才科技月

－主題：創(chuàng)新科技、創(chuàng)新美的－形式：科技獎勵評比、共性技術交流、知識競賽、改善項目成果發(fā)布會、講座、知識培訓、科技明星座談、HRM研討會、案例大賽與交流、管理改善方案聽證會、聯(lián)誼(綜藝/游戲/舞會)

辯論賽

－辯題涵蓋經(jīng)營管理的