淘寶退款協(xié)議書(shū)范本?甲方：姓名：____________________身份證號(hào)：____________________聯(lián)系地址：____________________聯(lián)系電話：____________________乙方：公司名稱：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系地址：____________________聯(lián)系電話：____________________鑒于甲方在乙方淘寶店鋪購(gòu)買了以下標(biāo)的物或服務(wù)（以下簡(jiǎn)稱"商品/服務(wù)"），現(xiàn)因[具體退款原因]，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就退款事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、商品/服務(wù)詳情1.商品名稱：____________________2.商品型號(hào)：____________________3.商品規(guī)格：____________________4.購(gòu)買數(shù)量：____________________5.購(gòu)買價(jià)格：人民幣_(tái)_____元（大寫(xiě)：______元整）6.購(gòu)買時(shí)間：______年______月______日7.訂單編號(hào)：____________________8.服務(wù)內(nèi)容描述（如有）：____________________二、退款原因說(shuō)明甲方因[詳細(xì)說(shuō)明退款原因，如商品質(zhì)量問(wèn)題、與描述不符、未收到商品等]，要求乙方辦理退款。三、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的方式和期限辦理退款。在乙方辦理退款過(guò)程中，有權(quán)了解退款進(jìn)度。2.義務(wù)向乙方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的購(gòu)買信息及退款原因說(shuō)明。配合乙方進(jìn)行必要的核實(shí)工作，包括但不限于提供商品照片、視頻、相關(guān)憑證等。在收到乙方退款后，應(yīng)按照乙方要求及時(shí)返還與商品相關(guān)的全部物品，包括但不限于商品本身、贈(zèng)品、包裝、配件等，且保證返還的物品完好無(wú)損。如因甲方原因?qū)е路颠€物品損壞或缺失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)甲方提出的退款要求及原因進(jìn)行核實(shí)。在核實(shí)退款原因?qū)賹?shí)后，有權(quán)按照本協(xié)議約定扣除相應(yīng)款項(xiàng)（如有）。2.義務(wù)在收到甲方退款申請(qǐng)及相關(guān)證明材料后，應(yīng)在[x]個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行審核。經(jīng)審核符合退款條件的，應(yīng)按照本協(xié)議約定及時(shí)辦理退款手續(xù)。按照本協(xié)議約定的方式向甲方支付退款款項(xiàng)。對(duì)甲方提供的個(gè)人信息及交易信息予以保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。四、退款方式及期限（一）退款方式乙方將通過(guò)以下方式向甲方支付退款款項(xiàng)：1.原路返回：若甲方購(gòu)買商品/服務(wù)時(shí)使用的是[支付方式，如支付寶、銀行卡等]支付，乙方將在審核通過(guò)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)，將退款金額原路返回至甲方支付賬戶。2.其他方式（如有）：____________________（二）退款期限1.如乙方審核后認(rèn)為甲方退款申請(qǐng)符合本協(xié)議約定，應(yīng)在審核通過(guò)后的[x]個(gè)工作日內(nèi)完成退款操作。2.若因特殊情況導(dǎo)致退款延遲，乙方應(yīng)及時(shí)通知甲方，并說(shuō)明延遲原因及預(yù)計(jì)退款時(shí)間。五、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方提供虛假信息或故意隱瞞重要事實(shí)，導(dǎo)致乙方做出錯(cuò)誤的退款決定，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的全部損失，包括但不限于乙方因退款而遭受的經(jīng)濟(jì)損失、向第三方支付的賠償費(fèi)用等。2.若甲方未按照本協(xié)議約定及時(shí)返還與商品相關(guān)的全部物品，或返還的物品存在損壞或缺失，乙方有權(quán)從應(yīng)退款項(xiàng)中扣除相應(yīng)的賠償金額。如扣除后的款項(xiàng)不足以彌補(bǔ)乙方損失，甲方應(yīng)繼續(xù)承擔(dān)賠償責(zé)任。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式辦理退款，每逾期一日，應(yīng)按照未退款金額的[x%]向甲方支付違約金。逾期超過(guò)[x]日的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方一次性支付全部退款金額及相應(yīng)的違約金。2.若乙方在退款過(guò)程中泄露甲方個(gè)人信息或交易信息，導(dǎo)致甲方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)民法典及相關(guān)法律法規(guī)。2.雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議不一致的地方，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（簽字/蓋章）：____________________簽訂日期：______年______月______日乙方（簽字/蓋章）：____________________簽訂日期：______年______月______日以上是一份