維護(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)合同協(xié)議?甲方：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方需要乙方提供維護(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，乙方具備提供相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供維護(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)的物詳細(xì)說(shuō)明（一）服務(wù)內(nèi)容概述乙方負(fù)責(zé)為甲方提供[具體業(yè)務(wù)領(lǐng)域]的維護(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)，確保甲方相關(guān)系統(tǒng)、設(shè)備、業(yè)務(wù)流程等處于穩(wěn)定、高效運(yùn)行狀態(tài)，以滿(mǎn)足甲方業(yè)務(wù)發(fā)展的需求。（二）服務(wù)具體內(nèi)容1.系統(tǒng)維護(hù)對(duì)甲方現(xiàn)有的[系統(tǒng)名稱(chēng)1]、[系統(tǒng)名稱(chēng)2]等各類(lèi)軟件系統(tǒng)進(jìn)行日常巡檢，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決系統(tǒng)故障、漏洞修復(fù)等問(wèn)題。定期對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，包括但不限于清理系統(tǒng)緩存、優(yōu)化數(shù)據(jù)庫(kù)查詢(xún)語(yǔ)句等，確保系統(tǒng)響應(yīng)速度和運(yùn)行效率。2.設(shè)備維護(hù)負(fù)責(zé)甲方辦公區(qū)域內(nèi)的計(jì)算機(jī)設(shè)備、服務(wù)器、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備等硬件設(shè)施的日常保養(yǎng)和維護(hù)。對(duì)設(shè)備進(jìn)行定期檢查，包括硬件狀態(tài)監(jiān)測(cè)、軟件驅(qū)動(dòng)更新、硬盤(pán)數(shù)據(jù)備份等，預(yù)防設(shè)備故障發(fā)生。在設(shè)備出現(xiàn)故障時(shí)，及時(shí)進(jìn)行維修或更換部件，確保設(shè)備盡快恢復(fù)正常運(yùn)行。3.網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保障甲方網(wǎng)絡(luò)的穩(wěn)定連接，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)流量和帶寬使用情況，及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)擁塞等問(wèn)題。對(duì)網(wǎng)絡(luò)安全進(jìn)行防護(hù)，包括防火墻配置、入侵檢測(cè)、病毒查殺等，防止網(wǎng)絡(luò)攻擊和數(shù)據(jù)泄露。定期對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備進(jìn)行配置備份和更新，確保網(wǎng)絡(luò)配置的安全性和完整性。4.業(yè)務(wù)流程優(yōu)化對(duì)甲方現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行梳理和分析，找出存在的問(wèn)題和優(yōu)化空間。提出針對(duì)性的優(yōu)化方案，并協(xié)助甲方進(jìn)行實(shí)施，以提高業(yè)務(wù)流程的效率和質(zhì)量。定期對(duì)業(yè)務(wù)流程的運(yùn)行效果進(jìn)行評(píng)估和反饋，持續(xù)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程。（三）服務(wù)期限本服務(wù)期限自____年__月__日起至____年__月__日止。服務(wù)期滿(mǎn)前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)。在乙方違反本協(xié)議約定時(shí)，有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。2.義務(wù)向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息和協(xié)助，包括但不限于系統(tǒng)架構(gòu)圖、設(shè)備清單、業(yè)務(wù)流程文檔等。按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。為乙方提供必要的工作條件和環(huán)境，配合乙方開(kāi)展服務(wù)工作。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)要求甲方按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。有權(quán)根據(jù)服務(wù)工作的實(shí)際需要，要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的維護(hù)運(yùn)營(yíng)服務(wù)。配備專(zhuān)業(yè)的技術(shù)人員組成服務(wù)團(tuán)隊(duì)，確保服務(wù)團(tuán)隊(duì)具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，能夠勝任服務(wù)工作。定期向甲方匯報(bào)服務(wù)工作進(jìn)展情況，及時(shí)反饋服務(wù)過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題和解決方案。對(duì)在服務(wù)過(guò)程中知悉的甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息予以保密，不得向任何第三方泄露。在服務(wù)期限內(nèi)，未經(jīng)甲方書(shū)面同意，不得將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式（一）服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣_(tái)_____元/年（大寫(xiě)：________________元整）。此費(fèi)用為固定總價(jià)，不因任何因素調(diào)整，但因甲方要求增加服務(wù)內(nèi)容或變更服務(wù)范圍導(dǎo)致費(fèi)用增加的除外。（二）支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[具體支付期限]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付首年服務(wù)費(fèi)用的[支付比例]作為預(yù)付款；在服務(wù)期限每滿(mǎn)[結(jié)算周期]個(gè)月后的[具體支付期限]個(gè)工作日內(nèi)，甲方按照已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用金額向乙方支付服務(wù)費(fèi)。乙方應(yīng)在每次收款前向甲方提供合法有效的發(fā)票，否則甲方有權(quán)拒絕付款且不承擔(dān)任何違約責(zé)任。四、違約責(zé)任（一）甲方違約責(zé)任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的時(shí)間和方式向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期付款違約金比例]向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期付款寬限期]日的，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未向乙方提供開(kāi)展服務(wù)所需的相關(guān)資料、信息或協(xié)助，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展服務(wù)工作，甲方應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的全部損失。（二）乙方違約責(zé)任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)內(nèi)容、標(biāo)準(zhǔn)和期限為甲方提供服務(wù)，乙方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[違約賠償比例]向甲方支付違約金。如因乙方違約給甲方造成損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。2.若乙方服務(wù)團(tuán)隊(duì)的技術(shù)人員不具備相應(yīng)的技術(shù)能力和經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量不符合要求，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)更換技術(shù)人員，并采取措施確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)。如仍未達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)，甲方有權(quán)扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.若乙方違反保密義務(wù)，向第三方泄露甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等信息，乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣_(tái)_____元，并賠償甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。4.若乙方未經(jīng)甲方書(shū)面同意，將本協(xié)議項(xiàng)下的服務(wù)工作轉(zhuǎn)包或分包給第三方，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，乙方應(yīng)返還已收取的全部服務(wù)費(fèi)用，并按照服務(wù)費(fèi)用的[轉(zhuǎn)包分包違約賠償比例]向甲方支付違約金。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款（一）協(xié)議變更與解除1.本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面協(xié)議。2.在履行本協(xié)議過(guò)程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見(jiàn)、不可避免的原因?qū)е卤緟f(xié)議無(wú)法繼續(xù)履行或部分無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方并提供相關(guān)證明文件。在此情況下，雙方應(yīng)協(xié)商解決善后事宜，如協(xié)商不成，可按照本協(xié)議約定的爭(zhēng)議解決方式處理。3.若一方嚴(yán)重違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。（二）通知與送達(dá)1.雙方在本協(xié)議中填寫(xiě)的地址、聯(lián)系方式等信息為雙方有效送達(dá)地址。任何一方的上述信息發(fā)生變更時(shí)，應(yīng)及時(shí)書(shū)面通知對(duì)方。2.一方按照本協(xié)議約定向另一方發(fā)出的通知、文件、資料等，均以書(shū)面形式送達(dá)對(duì)方有效送達(dá)地址。如以郵寄方式送達(dá)，自郵件發(fā)出之日起[郵寄送達(dá)期限]個(gè)工作日視為送達(dá)；如以專(zhuān)人送達(dá)方式送達(dá)，自送達(dá)之日視為送達(dá)。（三）協(xié)議生效與份數(shù)1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日期：