醫(yī)療質(zhì)量管理制度范文第一章醫(yī)療質(zhì)量管理制度的概述與重要性

1.醫(yī)療質(zhì)量管理制度的定義

醫(yī)療質(zhì)量管理制度是指在醫(yī)療機(jī)構(gòu)內(nèi)部，為保障患者安全和提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，對(duì)醫(yī)療服務(wù)過程中的人、物、信息、環(huán)境等要素進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化管理的一套規(guī)則和方法。

2.醫(yī)療質(zhì)量管理制度的目的

醫(yī)療質(zhì)量管理制度旨在確保醫(yī)療服務(wù)安全、有效、便捷、經(jīng)濟(jì)，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，降低醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)。

3.醫(yī)療質(zhì)量管理制度的重要性

在現(xiàn)實(shí)醫(yī)療服務(wù)中，醫(yī)療質(zhì)量管理制度具有以下重要性：

-保障患者安全：通過規(guī)范醫(yī)療服務(wù)流程，降低醫(yī)療差錯(cuò)和事故發(fā)生的風(fēng)險(xiǎn)，確?；颊呱踩?/p>

-提高醫(yī)療服務(wù)水平：通過制度化管理，提高醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，滿足患者需求。

-促進(jìn)醫(yī)療資源合理配置：通過優(yōu)化醫(yī)療服務(wù)流程，提高醫(yī)療服務(wù)效率，減少資源浪費(fèi)。

-降低醫(yī)療糾紛風(fēng)險(xiǎn)：通過建立健全的醫(yī)療質(zhì)量管理制度，規(guī)范醫(yī)療服務(wù)行為，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

4.實(shí)操細(xì)節(jié)

在實(shí)施醫(yī)療質(zhì)量管理制度時(shí)，以下實(shí)操細(xì)節(jié)至關(guān)重要：

-制定詳細(xì)的醫(yī)療服務(wù)流程和操作規(guī)范，確保醫(yī)護(hù)人員遵循；

-建立醫(yī)療質(zhì)量管理組織，負(fù)責(zé)對(duì)醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、檢查和改進(jìn)；

-定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，提高其業(yè)務(wù)素質(zhì)和技能水平；

-加強(qiáng)醫(yī)療設(shè)備、藥品和物資的管理，確保其安全、有效使用；

-建立患者滿意度調(diào)查和反饋機(jī)制，及時(shí)了解患者需求和意見，不斷改進(jìn)醫(yī)療服務(wù)。

第二章醫(yī)療質(zhì)量管理制度的構(gòu)建與實(shí)施

1.制定醫(yī)療質(zhì)量管理制度的基本原則

在構(gòu)建醫(yī)療質(zhì)量管理制度時(shí)，要遵循以下原則：實(shí)用性、科學(xué)性、規(guī)范性、靈活性和持續(xù)改進(jìn)性。這些原則確保制度既能適應(yīng)實(shí)際工作需求，又能不斷優(yōu)化升級(jí)。

2.醫(yī)療質(zhì)量管理制度的構(gòu)建步驟

構(gòu)建醫(yī)療質(zhì)量管理制度，通常包括以下步驟：

-調(diào)查分析：了解醫(yī)療機(jī)構(gòu)現(xiàn)有的質(zhì)量管理狀況，找出存在的問題和不足；

-制定制度：根據(jù)調(diào)查分析結(jié)果，結(jié)合國家和行業(yè)規(guī)范，制定適合本機(jī)構(gòu)的醫(yī)療質(zhì)量管理制度；

-宣貫培訓(xùn)：對(duì)全體醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行制度培訓(xùn)，確保每個(gè)人了解并遵守制度；

-實(shí)施監(jiān)督：設(shè)立專門部門或人員，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理制度實(shí)施情況進(jìn)行監(jiān)督、檢查和評(píng)估；

-反饋改進(jìn)：根據(jù)實(shí)施過程中發(fā)現(xiàn)的問題和不足，對(duì)制度進(jìn)行修訂和完善。

3.實(shí)操細(xì)節(jié)

-明確責(zé)任分工：將醫(yī)療質(zhì)量管理責(zé)任分解到各個(gè)部門和個(gè)人，確保每個(gè)人都清楚自己的職責(zé)；

-制定具體可行的操作規(guī)程：如查房、病歷書寫、藥物管理等，讓醫(yī)護(hù)人員有章可循；

-建立醫(yī)療質(zhì)量管理檔案：記錄醫(yī)療質(zhì)量管理活動(dòng)的過程和結(jié)果，便于追蹤和改進(jìn)；

-開展質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目：針對(duì)醫(yī)療服務(wù)的薄弱環(huán)節(jié)，組織質(zhì)量改進(jìn)項(xiàng)目，提高服務(wù)質(zhì)量；

-強(qiáng)化內(nèi)部溝通：通過會(huì)議、簡報(bào)等形式，加強(qiáng)內(nèi)部溝通，促進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量管理信息的共享；

-定期檢查與評(píng)價(jià)：定期對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理制度執(zhí)行情況進(jìn)行檢查和評(píng)價(jià)，確保制度落到實(shí)處。

第三章醫(yī)療質(zhì)量管理制度的監(jiān)督與執(zhí)行

在醫(yī)療質(zhì)量管理制度建立之后，如何確保它得到有效執(zhí)行和監(jiān)督，是確保醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。

1.監(jiān)督機(jī)制的重要性

就像交通法規(guī)需要警察來監(jiān)督一樣，醫(yī)療質(zhì)量管理制度也需要專門的監(jiān)督機(jī)制來確保醫(yī)護(hù)人員遵守規(guī)定。這不僅能減少醫(yī)療差錯(cuò)，還能提高患者滿意度。

2.監(jiān)督與執(zhí)行實(shí)操細(xì)節(jié)

-成立監(jiān)督小組：由醫(yī)院管理層、醫(yī)療專家和質(zhì)控人員組成，定期對(duì)醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行檢查；

-明確監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)：制定詳細(xì)的監(jiān)督標(biāo)準(zhǔn)，比如病歷記錄的完整性、手術(shù)操作的規(guī)范性等；

-實(shí)施定期檢查：像每周一次的病歷抽查、每月一次的手術(shù)質(zhì)量評(píng)估等；

-建立反饋機(jī)制：對(duì)檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時(shí)反饋給相關(guān)部門和人員，并要求整改；

-鼓勵(lì)員工參與：設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員主動(dòng)報(bào)告潛在的質(zhì)量問題，形成全員參與的質(zhì)量管理氛圍；

-跟蹤整改效果：對(duì)整改措施的效果進(jìn)行跟蹤，確保問題得到有效解決；

-定期培訓(xùn)：定期對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，提升他們的質(zhì)量意識(shí)；

-患者參與：通過患者滿意度調(diào)查，讓患者參與到醫(yī)療質(zhì)量管理中來，從另一個(gè)角度監(jiān)督醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。

3.確保執(zhí)行的策略

-強(qiáng)化責(zé)任制：每個(gè)人都要對(duì)自己的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)，出了問題要追責(zé)；

-透明公開：將監(jiān)督結(jié)果公開，讓醫(yī)護(hù)人員和患者都看到醫(yī)療質(zhì)量管理的情況；

-持續(xù)改進(jìn)：監(jiān)督和執(zhí)行不是一次性的，而是要持續(xù)進(jìn)行，不斷改進(jìn)醫(yī)療質(zhì)量。

第四章醫(yī)療質(zhì)量管理制度的持續(xù)改進(jìn)與更新

醫(yī)療質(zhì)量管理制度不是一成不變的，它需要根據(jù)醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步以及患者需求的變化進(jìn)行持續(xù)的改進(jìn)與更新。

1.收集反饋信息

就像商家需要了解顧客對(duì)產(chǎn)品的反饋一樣，醫(yī)院也需要收集患者和醫(yī)護(hù)人員的反饋信息，了解醫(yī)療質(zhì)量管理制度在實(shí)際運(yùn)行中的效果。

2.改進(jìn)與更新實(shí)操細(xì)節(jié)

-定期召開質(zhì)量分析會(huì)：像每月一次的質(zhì)量分析會(huì)，讓醫(yī)護(hù)人員提出遇到的問題和建議；

-分析問題原因：對(duì)于反饋出的問題，要深入分析原因，找到問題的根源；

-制定改進(jìn)措施：針對(duì)問題原因，制定具體的改進(jìn)措施，比如優(yōu)化工作流程、增加培訓(xùn)等；

-實(shí)施改進(jìn)計(jì)劃：將改進(jìn)措施落到實(shí)處，比如調(diào)整工作流程、更新操作手冊(cè)等；

-跟蹤改進(jìn)效果：對(duì)改進(jìn)措施的效果進(jìn)行跟蹤，確保改進(jìn)措施能夠解決問題；

-更新制度文件：根據(jù)改進(jìn)措施，對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理制度進(jìn)行更新，確保制度與時(shí)俱進(jìn)；

-培訓(xùn)與傳達(dá)：對(duì)更新后的醫(yī)療質(zhì)量管理制度進(jìn)行培訓(xùn)，確保所有醫(yī)護(hù)人員了解并遵守；

-建立持續(xù)改進(jìn)機(jī)制：通過以上步驟，形成一種持續(xù)改進(jìn)的醫(yī)療質(zhì)量管理機(jī)制，讓質(zhì)量管理成為醫(yī)院的常態(tài)。

3.適應(yīng)變化

醫(yī)療行業(yè)在不斷變化，新的醫(yī)療技術(shù)、新的治療指南、新的法規(guī)政策都會(huì)影響到醫(yī)療質(zhì)量管理制度。因此，醫(yī)院需要建立一種機(jī)制，能夠快速適應(yīng)這些變化，及時(shí)對(duì)制度進(jìn)行調(diào)整，確保醫(yī)療質(zhì)量管理始終處于最佳狀態(tài)。

第五章醫(yī)療質(zhì)量管理制度的評(píng)估與審核

醫(yī)療質(zhì)量管理制度建立和執(zhí)行后，需要定期對(duì)其進(jìn)行評(píng)估和審核，以確保制度的實(shí)施效果，并及時(shí)發(fā)現(xiàn)和解決可能出現(xiàn)的問題。

1.評(píng)估與審核的目的

就像學(xué)生考試一樣，評(píng)估與審核的目的是檢查醫(yī)療質(zhì)量管理制度是否達(dá)到了預(yù)期的效果，有沒有需要改進(jìn)的地方。

2.評(píng)估與審核實(shí)操細(xì)節(jié)

-設(shè)立評(píng)估指標(biāo)：根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，設(shè)定一系列的評(píng)估指標(biāo)，如患者滿意度、醫(yī)療差錯(cuò)率等；

-定期自我評(píng)估：醫(yī)院內(nèi)部定期進(jìn)行自我評(píng)估，比如每季度一次，通過這些指標(biāo)來檢查制度執(zhí)行情況；

-外部審核：邀請(qǐng)行業(yè)專家或第三方機(jī)構(gòu)進(jìn)行外部審核，提供客觀的評(píng)價(jià)和建議；

-數(shù)據(jù)收集與分析：收集醫(yī)療服務(wù)的相關(guān)數(shù)據(jù)，如手術(shù)成功率、患者康復(fù)率等，進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析；

-反饋與溝通：將評(píng)估和審核的結(jié)果反饋給相關(guān)部門和人員，并進(jìn)行溝通討論，共同尋找改進(jìn)措施；

-整改與落實(shí)：針對(duì)評(píng)估和審核中發(fā)現(xiàn)的問題，制定整改計(jì)劃，并確保整改措施的落實(shí)；

-記錄與報(bào)告：將評(píng)估和審核的過程及結(jié)果記錄下來，形成報(bào)告，為后續(xù)的質(zhì)量管理工作提供參考；

-獎(jiǎng)懲機(jī)制：根據(jù)評(píng)估和審核結(jié)果，對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的部門和個(gè)人給予獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)存在問題的部門和個(gè)人進(jìn)行處罰或培訓(xùn)，以此激勵(lì)大家提高醫(yī)療質(zhì)量。

第六章醫(yī)療質(zhì)量管理制度的培訓(xùn)與教育

醫(yī)療質(zhì)量管理制度要想深入人心，離不開持續(xù)的培訓(xùn)和教育活動(dòng)，這是確保醫(yī)護(hù)人員能夠理解并遵守制度的重要手段。

1.培訓(xùn)與教育的重要性

就像新員工入職需要培訓(xùn)一樣，醫(yī)療質(zhì)量管理制度也需要通過培訓(xùn)讓醫(yī)護(hù)人員熟悉和掌握，這樣才能保證制度的執(zhí)行效果。

2.培訓(xùn)與教育實(shí)操細(xì)節(jié)

-制定培訓(xùn)計(jì)劃：根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理制度的更新，制定相應(yīng)的培訓(xùn)計(jì)劃，確保培訓(xùn)內(nèi)容與時(shí)俱進(jìn)；

-設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程：設(shè)計(jì)實(shí)用的培訓(xùn)課程，包括理論講解、案例分析、實(shí)操演練等；

-定期開展培訓(xùn)：像每月一次的專題培訓(xùn)，讓醫(yī)護(hù)人員不斷強(qiáng)化質(zhì)量意識(shí)；

-考核培訓(xùn)效果：培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行考核，確保醫(yī)護(hù)人員真正掌握了培訓(xùn)內(nèi)容；

-強(qiáng)化實(shí)操訓(xùn)練：通過模擬演練、角色扮演等方式，讓醫(yī)護(hù)人員在實(shí)際操作中運(yùn)用質(zhì)量管理知識(shí)；

-利用多種培訓(xùn)形式：除了傳統(tǒng)的課堂講授，還可以利用網(wǎng)絡(luò)課程、視頻教學(xué)等多種形式進(jìn)行培訓(xùn)；

-建立培訓(xùn)檔案：記錄醫(yī)護(hù)人員的培訓(xùn)歷程和考核結(jié)果，作為其職業(yè)發(fā)展的重要參考；

-激勵(lì)參與培訓(xùn)：通過獎(jiǎng)勵(lì)制度，鼓勵(lì)醫(yī)護(hù)人員積極參與培訓(xùn)，提高他們的學(xué)習(xí)積極性；

-跟蹤培訓(xùn)效果：在培訓(xùn)后的一段時(shí)間內(nèi)，跟蹤醫(yī)護(hù)人員的工作表現(xiàn)，評(píng)估培訓(xùn)效果，并根據(jù)需要進(jìn)行補(bǔ)充培訓(xùn)。

第七章醫(yī)療質(zhì)量管理制度的激勵(lì)機(jī)制

在醫(yī)療質(zhì)量管理制度中，激勵(lì)機(jī)制就像是給醫(yī)護(hù)人員的“甜頭”，能夠鼓勵(lì)他們更加積極地參與到質(zhì)量管理中來，提高醫(yī)療服務(wù)水平。

1.激勵(lì)機(jī)制的作用

就像給孩子發(fā)小紅花能鼓勵(lì)他們好好表現(xiàn)一樣，激勵(lì)機(jī)制的設(shè)置能讓醫(yī)護(hù)人員更有動(dòng)力去遵守和執(zhí)行醫(yī)療質(zhì)量管理制度。

2.激勵(lì)機(jī)制實(shí)操細(xì)節(jié)

-設(shè)立獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)醫(yī)療質(zhì)量管理的各項(xiàng)指標(biāo)，設(shè)定明確的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)，比如減少了醫(yī)療差錯(cuò)、提高了患者滿意度等；

-定期評(píng)選優(yōu)秀個(gè)人和團(tuán)隊(duì)：像年終的優(yōu)秀護(hù)士、優(yōu)秀醫(yī)生評(píng)選，讓表現(xiàn)突出的個(gè)人和團(tuán)隊(duì)得到認(rèn)可；

-給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)：提供一定的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，如獎(jiǎng)金、禮品等，讓醫(yī)護(hù)人員感受到實(shí)際的利益；

-提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)：對(duì)于在醫(yī)療質(zhì)量管理中表現(xiàn)優(yōu)秀的人員，給予更多的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，如晉升、培訓(xùn)等；

-強(qiáng)化精神激勵(lì)：通過頒發(fā)榮譽(yù)證書、公開表揚(yáng)等方式，滿足醫(yī)護(hù)人員的成就感；

-鼓勵(lì)創(chuàng)新：對(duì)于在醫(yī)療質(zhì)量管理中提出創(chuàng)新措施并取得成效的個(gè)人或團(tuán)隊(duì)，給予特別獎(jiǎng)勵(lì)；

-實(shí)施差異化激勵(lì)：根據(jù)不同崗位和職責(zé)，設(shè)計(jì)差異化的激勵(lì)機(jī)制，確保激勵(lì)措施的針對(duì)性；

-及時(shí)反饋激勵(lì)效果：對(duì)激勵(lì)措施的效果進(jìn)行評(píng)估，及時(shí)調(diào)整激勵(lì)策略，確保激勵(lì)機(jī)制的持續(xù)有效性；

-建立公平公正的激勵(lì)機(jī)制：確保激勵(lì)措施的公平性和公正性，避免產(chǎn)生不必要的矛盾和不滿。

第八章醫(yī)療質(zhì)量管理制度的法律風(fēng)險(xiǎn)防控

在醫(yī)療質(zhì)量管理中，法律風(fēng)險(xiǎn)防控是至關(guān)重要的一環(huán)，它涉及到醫(yī)患雙方的權(quán)益，也是確保醫(yī)院正常運(yùn)營的關(guān)鍵。

1.法律風(fēng)險(xiǎn)防控的意識(shí)

醫(yī)護(hù)人員和醫(yī)院管理者要時(shí)刻有法律風(fēng)險(xiǎn)防控的意識(shí)，就像過馬路要看紅綠燈一樣，遵守規(guī)則才能避免事故。

2.法律風(fēng)險(xiǎn)防控實(shí)操細(xì)節(jié)

-制定風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃：針對(duì)醫(yī)療質(zhì)量管理中的潛在法律風(fēng)險(xiǎn)，制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃；

-完善病歷管理：確保病歷記錄的準(zhǔn)確性和完整性，避免因病歷問題引起的法律糾紛；

-加強(qiáng)醫(yī)患溝通：在醫(yī)療過程中，加強(qiáng)醫(yī)患之間的溝通，確保患者知情同意，減少誤解和糾紛；

-建立應(yīng)急處理機(jī)制：對(duì)于可能出現(xiàn)的法律風(fēng)險(xiǎn)，建立應(yīng)急處理機(jī)制，比如醫(yī)療糾紛處理流程；

-定期法律培訓(xùn)：對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行法律知識(shí)培訓(xùn)，提高他們的法律意識(shí)和應(yīng)對(duì)能力；

-加強(qiáng)藥品和設(shè)備管理：確保藥品和醫(yī)療設(shè)備合法合規(guī)，避免因使用問題產(chǎn)生的法律責(zé)任；

-建立法律顧問團(tuán)隊(duì)：聘請(qǐng)專業(yè)的法律顧問團(tuán)隊(duì)，為醫(yī)院提供法律咨詢和援助；

-跟蹤法律法規(guī)變化：密切關(guān)注國家和地方法律法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整醫(yī)療質(zhì)量管理策略；

-建立內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制：通過內(nèi)部審計(jì)、質(zhì)量控制等方式，監(jiān)督醫(yī)療質(zhì)量管理的法律風(fēng)險(xiǎn)防控措施的實(shí)施效果。

第九章醫(yī)療質(zhì)量管理制度的應(yīng)急預(yù)案與處理

在醫(yī)療質(zhì)量管理中，應(yīng)急預(yù)案和處理措施就像是醫(yī)院的安全閥，能夠在緊急情況下保障患者安全，減少醫(yī)院的損失。

1.應(yīng)急預(yù)案的重要性

就像家里備有滅火器一樣，應(yīng)急預(yù)案是醫(yī)院應(yīng)對(duì)突發(fā)事件的必要準(zhǔn)備，能夠在關(guān)鍵時(shí)刻發(fā)揮作用。

2.應(yīng)急預(yù)案與處理實(shí)操細(xì)節(jié)

-制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案：針對(duì)可能出現(xiàn)的各種醫(yī)療緊急情況，制定詳細(xì)的應(yīng)急預(yù)案，包括人員分工、物資準(zhǔn)備、流程步驟等；

-定期演練：像消防演習(xí)一樣，定期進(jìn)行應(yīng)急預(yù)案的演練，確保醫(yī)護(hù)人員熟悉應(yīng)急流程；

-建立快速響應(yīng)機(jī)制：確保在緊急情況下，能夠迅速啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，及時(shí)應(yīng)對(duì)；

-培訓(xùn)應(yīng)急技能：對(duì)醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行應(yīng)急技能培訓(xùn)，比如心肺復(fù)蘇、止血包扎等；

-準(zhǔn)備應(yīng)急物資：提前準(zhǔn)備好應(yīng)急物資，如急救藥品、醫(yī)療器械等，并定期檢查更新；

-建立信息溝通渠道：確保在緊急情況下，信息能夠快速準(zhǔn)確地傳達(dá)給所有相關(guān)人員；

-強(qiáng)化協(xié)調(diào)配合：在應(yīng)急預(yù)案中明確各部門和人員的協(xié)調(diào)配合職責(zé)，確保應(yīng)急響應(yīng)的有序進(jìn)行；

-記錄與總結(jié)：對(duì)每次應(yīng)急預(yù)案的啟動(dòng)和處理過程進(jìn)行記錄和總結(jié)，不斷優(yōu)化應(yīng)急預(yù)案；

-建立反饋機(jī)制：對(duì)應(yīng)急預(yù)案的實(shí)施效果進(jìn)行評(píng)估，收集反饋意見，及時(shí)調(diào)整和完善應(yīng)急預(yù)案。

第十章醫(yī)療質(zhì)量管理制度的持續(xù)發(fā)展

醫(yī)療質(zhì)量管理制度不是一蹴而就的，它需要隨著醫(yī)療行業(yè)的發(fā)展和社會(huì)的變化不斷進(jìn)行優(yōu)化和升級(jí)，以保持其活力和有效性。

1.持續(xù)發(fā)展的意義

就像一棵樹需要不斷澆水施肥才能長得更壯一樣，醫(yī)療質(zhì)量管理制度也需要持續(xù)的發(fā)展和完善，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境。

2.持續(xù)發(fā)展實(shí)操細(xì)節(jié)

-跟蹤行業(yè)動(dòng)態(tài)：密切關(guān)注醫(yī)療行業(yè)的最新動(dòng)態(tài)，包括技術(shù)進(jìn)步、政策變化等，以便及時(shí)調(diào)整制度；

-借鑒先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)：學(xué)習(xí)國內(nèi)外先進(jìn)的醫(yī)療質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合自身實(shí)際情況進(jìn)行借鑒和應(yīng)用；

-創(chuàng)新管理方法：