旅行社服務(wù)合同協(xié)議第一章合同訂立1.1合同編號(hào)本合同編號(hào)為______。1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為______年______月______日。1.3合同雙方信息1.3.1甲方（旅行社名稱）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.3.2乙方（旅游者/單位）：名稱：____________________地址：____________________法定代表人/負(fù)責(zé)人：____________________聯(lián)系方式：____________________1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同簽訂地點(diǎn)為____________________。1.5合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1服務(wù)項(xiàng)目甲方同意為乙方提供以下旅游服務(wù)項(xiàng)目：2.1.1機(jī)票預(yù)訂2.1.2酒店預(yù)訂2.1.3導(dǎo)游服務(wù)2.1.4交通安排2.1.5景點(diǎn)門票2.1.6保險(xiǎn)服務(wù)2.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1機(jī)票預(yù)訂：甲方將根據(jù)乙方需求，提供經(jīng)濟(jì)艙機(jī)票預(yù)訂服務(wù)。2.2.2酒店預(yù)訂：甲方將根據(jù)乙方需求，預(yù)訂符合乙方要求的酒店。2.2.3導(dǎo)游服務(wù)：甲方將提供專業(yè)導(dǎo)游服務(wù)，保證乙方旅游體驗(yàn)。2.2.4交通安排：甲方將安排符合乙方需求的交通服務(wù)。2.2.5景點(diǎn)門票：甲方將協(xié)助乙方購買景點(diǎn)門票。2.2.6保險(xiǎn)服務(wù)：甲方將提供旅游意外保險(xiǎn)服務(wù)。第三章服務(wù)費(fèi)用3.1費(fèi)用構(gòu)成本合同服務(wù)費(fèi)用包括但不限于以下內(nèi)容：3.1.1機(jī)票費(fèi)用3.1.2酒店費(fèi)用3.1.3導(dǎo)游服務(wù)費(fèi)用3.1.4交通費(fèi)用3.1.5景點(diǎn)門票費(fèi)用3.1.6保險(xiǎn)費(fèi)用3.2費(fèi)用支付3.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂之日起____個(gè)工作日內(nèi)支付全部服務(wù)費(fèi)用。3.2.2甲方收到乙方支付的費(fèi)用后，將出具正式發(fā)票。第四章服務(wù)期限4.1服務(wù)期限本合同服務(wù)期限為______年______月______日至______年______月______日。4.2服務(wù)時(shí)間甲方提供的服務(wù)時(shí)間將根據(jù)乙方需求及實(shí)際情況進(jìn)行安排。第五章甲方權(quán)利義務(wù)5.1甲方權(quán)利5.1.1甲方有權(quán)根據(jù)乙方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。5.1.2甲方有權(quán)對(duì)服務(wù)費(fèi)用進(jìn)行調(diào)整，但需提前通知乙方。5.2甲方義務(wù)5.2.1甲方應(yīng)按照合同約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。5.2.2甲方應(yīng)保證所提供的服務(wù)符合國家相關(guān)法律法規(guī)。5.2.3甲方應(yīng)妥善保管乙方的個(gè)人信息，不得泄露。5.2.4甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間提供服務(wù)。5.3甲方責(zé)任5.3.1若因甲方原因?qū)е路?wù)無法正常進(jìn)行，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。5.3.2若因不可抗力導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，甲方不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知乙方。第六章乙方權(quán)利義務(wù)6.1乙方權(quán)利6.1.1乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定提供服務(wù)。6.1.2乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)過程中保持服務(wù)質(zhì)量。6.1.3乙方有權(quán)要求甲方在出現(xiàn)服務(wù)問題時(shí)及時(shí)解決。6.1.4乙方有權(quán)在合同規(guī)定的范圍內(nèi)變更或取消預(yù)訂。6.2乙方義務(wù)6.2.1乙方應(yīng)按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。6.2.2乙方應(yīng)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的信息以便甲方提供服務(wù)。6.2.3乙方應(yīng)遵守旅游目的地的法律法規(guī)和風(fēng)俗習(xí)慣。6.2.4乙方應(yīng)配合甲方的服務(wù)安排，包括但不限于集合時(shí)間、行程變更等。第七章服務(wù)變更與取消7.1服務(wù)變更7.1.1乙方如需變更服務(wù)內(nèi)容，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。7.1.2甲方應(yīng)根據(jù)乙方變更需求，在能力范圍內(nèi)進(jìn)行調(diào)整。7.1.3服務(wù)變更后的費(fèi)用調(diào)整，按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用與原合同費(fèi)用的差額計(jì)算。7.2服務(wù)取消7.2.1乙方如需取消服務(wù)，應(yīng)提前____個(gè)工作日通知甲方。7.2.2取消服務(wù)時(shí)，甲方將根據(jù)以下情況收取費(fèi)用：7.2.2.1提前____個(gè)工作日以上取消，甲方收取____%的費(fèi)用；7.2.2.2提前____個(gè)工作日至____個(gè)工作日取消，甲方收取____%的費(fèi)用；7.2.2.3提前____個(gè)工作日以內(nèi)或未提前通知取消，甲方收取____%的費(fèi)用。第八章服務(wù)質(zhì)量保障8.1質(zhì)量監(jiān)控8.1.1甲方將對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行定期監(jiān)控，保證服務(wù)符合合同約定。8.1.2乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量有疑問時(shí)，可向甲方提出投訴。8.2質(zhì)量改進(jìn)8.2.1甲方將對(duì)乙方的投訴進(jìn)行認(rèn)真調(diào)查，并在____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)。8.2.2如發(fā)覺服務(wù)質(zhì)量存在問題，甲方將采取有效措施進(jìn)行改進(jìn)。第九章保險(xiǎn)與安全保障9.1保險(xiǎn)服務(wù)9.1.1甲方將提供旅游意外保險(xiǎn)服務(wù)，保險(xiǎn)責(zé)任范圍和金額以保險(xiǎn)合同為準(zhǔn)。9.1.2乙方應(yīng)自行購買旅行保險(xiǎn)，以覆蓋其他可能的風(fēng)險(xiǎn)。9.2安全保障9.2.1甲方在行程中會(huì)采取必要的安全措施，保證乙方安全。9.2.2乙方應(yīng)遵守行程中的安全指示，并注意個(gè)人財(cái)物安全。第十章服務(wù)評(píng)價(jià)與反饋10.1評(píng)價(jià)機(jī)制10.1.1乙方在旅游結(jié)束后，有權(quán)對(duì)甲方提供的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。10.1.2甲方將根據(jù)乙方評(píng)價(jià)對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)。10.2反饋渠道10.2.1乙方如有任何反饋意見，可通過以下方式向甲方提出：10.2.1.1電話：____________________10.2.1.2郵箱：____________________10.2.1.3信件：____________________10.2.2甲方將對(duì)乙方的反饋意見進(jìn)行認(rèn)真處理，并及時(shí)回復(fù)。第十一章合同解除11.1合同解除條件11.1.1任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行時(shí)，另一方有權(quán)解除合同。11.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時(shí)，雙方均可解除合同，且不負(fù)違約責(zé)任。11.2解除程序11.2.1一方要求解除合同時(shí)應(yīng)提前____個(gè)工作日書面通知對(duì)方。11.2.2收到解除合同通知的一方，應(yīng)在____個(gè)工作日內(nèi)給予書面回復(fù)。11.3解除后果11.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同項(xiàng)下的義務(wù)。11.3.2雙方應(yīng)根據(jù)合同履行情況，結(jié)算已發(fā)生費(fèi)用。第十二章合同補(bǔ)充條款12.1附加服務(wù)12.1.1甲方同意為乙方提供以下附加服務(wù)：12.1.1.1特殊餐飲安排12.1.1.2增值娛樂活動(dòng)12.1.1.3醫(yī)療救援服務(wù)12.2特別約定12.2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容有任何疑問或需補(bǔ)充約定時(shí)，可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第十三章合同附件13.1附件內(nèi)容13.1.1本合同附件包括但不限于以下內(nèi)容：13.1.1.1服務(wù)詳細(xì)行程安排13.1.1.2服務(wù)費(fèi)用明細(xì)13.1.1.3旅游意外保險(xiǎn)合同13.2附件效力13.2.1本合同附件與本合同正文具有同等法律效力。甲方（旅行社名稱）：_