智能物流系統(tǒng)集成協(xié)議合同編號：_______甲方（以下簡稱“甲方”）：名稱：_________________地址：_________________法定代表人：_________________聯(lián)系方式：_________________乙方（以下簡稱“乙方”）：名稱：_________________地址：_________________法定代表人：_________________聯(lián)系方式：_________________第一章總則第一條協(xié)議目的1.1本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在智能物流系統(tǒng)集成項目中的權(quán)利、義務(wù)，保證項目順利實施，實現(xiàn)雙方共贏。第二條協(xié)議依據(jù)1.2本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)制定。第三條協(xié)議生效1.3本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。第四條協(xié)議期限1.4本協(xié)議有效期為______年，自______年______月______日起至______年______月______日止。第二章項目概述第五條項目背景2.1甲方因業(yè)務(wù)發(fā)展需要，決定實施智能物流系統(tǒng)集成項目，以提高物流效率，降低成本。第六條項目目標2.2本項目旨在實現(xiàn)以下目標：2.2.1實現(xiàn)物流信息的實時傳輸與共享；2.2.2提高物流作業(yè)效率，降低運營成本；2.2.3保障物流過程的安全性和可靠性。第七條項目范圍2.3本項目包括以下范圍：2.3.1系統(tǒng)需求分析；2.3.2系統(tǒng)設(shè)計；2.3.3系統(tǒng)開發(fā)；2.3.4系統(tǒng)測試；2.3.5系統(tǒng)部署；2.3.6系統(tǒng)培訓；2.3.7系統(tǒng)維護。第八條項目實施2.4乙方負責項目的具體實施，包括但不限于以下工作：2.4.1按照項目進度計劃完成各項工作；2.4.2配合甲方進行項目驗收；2.4.3保證項目質(zhì)量符合合同要求；2.4.4對項目實施過程中出現(xiàn)的問題進行及時解決。第三章項目費用及支付第九條項目費用3.1本項目總費用為人民幣______元。第十條費用構(gòu)成3.2項目費用包括以下部分：3.2.1系統(tǒng)開發(fā)費用；3.2.2硬件設(shè)備費用；3.2.3軟件許可費用；3.2.4項目實施費用；3.2.5培訓及售后服務(wù)費用。第十一條支付方式3.3甲方應按照以下方式支付項目費用：3.3.1合同簽訂后，甲方支付項目總費用的______%作為預付款；3.3.2項目實施過程中，根據(jù)進度支付項目總費用的______%；3.3.3項目驗收合格后，甲方支付項目總費用的______%；3.3.4售后服務(wù)期間，甲方按月支付服務(wù)費用。第四章保密條款第十二條保密義務(wù)4.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及項目實施過程中所涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。第十三條保密信息4.2保密信息包括但不限于以下內(nèi)容：4.2.1本協(xié)議及其附件；4.2.2項目需求、設(shè)計、等；4.2.3雙方在項目實施過程中交換的其他商業(yè)信息。第十四條保密期限4.3本協(xié)議約定的保密期限為______年，自協(xié)議生效之日起計算。第五章項目驗收第十五條驗收標準5.1本項目驗收標準5.1.1系統(tǒng)功能滿足需求規(guī)格說明書的要求；5.1.2系統(tǒng)功能達到設(shè)計要求；5.1.3系統(tǒng)安全可靠，無重大缺陷；5.1.4系統(tǒng)文檔完整、規(guī)范。第十六條驗收程序5.2項目驗收程序5.2.1乙方完成項目開發(fā)后，向甲方提交驗收報告；5.2.2甲方組織相關(guān)人員進行驗收；5.2.3驗收合格后，雙方簽署驗收合格證明；5.2.4驗收不合格的，乙方應根據(jù)甲方意見進行整改，直至合格。第十七條驗收爭議5.3若雙方對驗收結(jié)果存在爭議，應友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六章系統(tǒng)開發(fā)與實施第六條項目開發(fā)計劃6.1乙方應根據(jù)甲方提供的項目需求和資源情況，制定詳細的開發(fā)計劃，包括但不限于以下內(nèi)容：6.1.1開發(fā)進度安排；6.1.2人員配置；6.1.3技術(shù)路線；6.1.4質(zhì)量保證措施。第六條項目實施管理6.2乙方應設(shè)立項目經(jīng)理，負責項目的日常管理，保證項目按照開發(fā)計劃順利實施。6.2.1項目經(jīng)理應定期向甲方匯報項目進展情況；6.2.2項目經(jīng)理應協(xié)調(diào)項目團隊內(nèi)部及與甲方之間的溝通；6.2.3項目經(jīng)理應監(jiān)督項目質(zhì)量，保證項目符合合同要求。第七章系統(tǒng)測試與部署第七條測試計劃7.1乙方應制定詳細的測試計劃，包括但不限于以下內(nèi)容：7.1.1測試方法；7.1.2測試用例；7.1.3測試環(huán)境；7.1.4測試時間安排。第七條測試執(zhí)行7.2乙方應按照測試計劃執(zhí)行測試工作，保證系統(tǒng)功能的正確性、穩(wěn)定性和可靠性。7.2.1乙方應提供必要的測試工具和環(huán)境；7.2.2乙方應記錄測試過程和結(jié)果；7.2.3乙方應分析測試中發(fā)覺的問題，并制定相應的解決方案。第七條系統(tǒng)部署7.3系統(tǒng)測試合格后，乙方應按照甲方指定的部署方案進行系統(tǒng)部署。7.3.1乙方應保證系統(tǒng)部署過程符合甲方要求；7.3.2乙方應提供系統(tǒng)部署所需的文檔和技術(shù)支持；7.3.3乙方應協(xié)助甲方進行系統(tǒng)部署后的初步運行測試。第八章培訓與支持第八條培訓計劃8.1乙方應根據(jù)甲方需求，制定詳細的培訓計劃，包括但不限于以下內(nèi)容：8.1.1培訓內(nèi)容；8.1.2培訓時間；8.1.3培訓方式；8.1.4培訓講師。第八條培訓實施8.2乙方應按照培訓計劃實施培訓工作，保證甲方人員能夠熟練使用系統(tǒng)。8.2.1乙方應提供培訓所需的教材和設(shè)備；8.2.2乙方應安排專業(yè)的培訓講師；8.2.3乙方應收集培訓反饋，不斷優(yōu)化培訓內(nèi)容和方法。第八條技術(shù)支持8.3乙方應提供系統(tǒng)實施后的技術(shù)支持服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：8.3.1提供系統(tǒng)操作手冊和常見問題解答；8.3.2定期進行系統(tǒng)維護和升級；8.3.3及時響應甲方提出的故障排除請求。第九章系統(tǒng)維護與升級第九條維護服務(wù)9.1乙方應提供系統(tǒng)的維護服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：9.1.1定期檢查系統(tǒng)運行狀況；9.1.2及時修復系統(tǒng)故障；9.1.3更新系統(tǒng)補丁和優(yōu)化系統(tǒng)功能。第九條升級服務(wù)9.2乙方應提供系統(tǒng)的升級服務(wù)，包括但不限于以下內(nèi)容：9.2.1根據(jù)甲方需求，提供系統(tǒng)功能升級；9.2.2根據(jù)技術(shù)發(fā)展，提供系統(tǒng)功能升級；9.2.3協(xié)助甲方進行系統(tǒng)升級后的測試和驗證。第十章項目文檔與資料第十條文檔編制10.1乙方應按照合同要求，編制項目文檔，包括但不限于以下內(nèi)容：10.1.1需求規(guī)格說明書；10.1.2設(shè)計文檔；10.1.3開發(fā)文檔；10.1.4測試文檔；10.1.5用戶手冊。第十條資料提供10.2乙方應將項目文檔和相關(guān)資料在項目完成后提供給甲方，保證甲方能夠了解項目的全貌和后續(xù)維護所需的信息。第十一章服務(wù)保證與承諾第十一條系統(tǒng)功能保證11.1乙方保證所提供的智能物流系統(tǒng)集成項目在正常使用條件下，能夠達到雙方約定的功能指標。11.2乙方承諾系統(tǒng)穩(wěn)定性不低于行業(yè)平均水平，保證系統(tǒng)平均無故障時間（MTBF）滿足以下要求：11.2.1服務(wù)器端：______小時/年；11.2.2客戶端：______小時/年。第十一條響應時間保證11.3乙方承諾在接到甲方系統(tǒng)故障報告后的______小時內(nèi)響應，并在______小時內(nèi)提供解決方案。第十二條售后服務(wù)承諾11.4乙方提供系統(tǒng)實施后的免費售后服務(wù)，服務(wù)內(nèi)容包括：11.4.1系統(tǒng)操作培訓；11.4.2系統(tǒng)故障排除；11.4.3系統(tǒng)升級和技術(shù)支持；11.4.4系統(tǒng)安全防護建議。第十三章保密與知識產(chǎn)權(quán)第十三條保密條款13.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容、項目實施過程及所涉及的商業(yè)秘密負有保密義務(wù)。13.2未經(jīng)對方同意，任何一方不得向任何第三方泄露或披露對方的商業(yè)秘密。第十三條知識產(chǎn)權(quán)歸屬13.3乙方承認并同意，所有由乙方開發(fā)的項目成果，包括但不限于軟件、文檔等，均為甲方所有