旅游師考試試題及答案

一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.世界旅游組織成立于哪一年？

A.1960年

B.1970年

C.1980年

D.1990年

答案：A

2.下列哪項(xiàng)不是旅游的三大支柱產(chǎn)業(yè)？

A.交通

B.住宿

C.餐飲

D.娛樂

答案：D

3.以下哪個(gè)國家不是世界著名的旅游目的地？

A.法國

B.泰國

C.巴西

D.蒙古

答案：D

4.旅游者在旅行中遇到緊急情況，應(yīng)該首先聯(lián)系哪個(gè)機(jī)構(gòu)？

A.當(dāng)?shù)鼐炀?/p>

B.旅游公司

C.領(lǐng)事館

D.醫(yī)院

答案：C

5.以下哪個(gè)不是旅游規(guī)劃的基本原則？

A.可持續(xù)性

B.經(jīng)濟(jì)性

C.隨意性

D.科學(xué)性

答案：C

6.以下哪個(gè)不是旅游市場營銷的策略？

A.產(chǎn)品策略

B.價(jià)格策略

C.渠道策略

D.質(zhì)量策略

答案：D

7.旅游目的地的吸引力主要體現(xiàn)在哪些方面？

A.自然風(fēng)光

B.文化遺產(chǎn)

C.社會(huì)經(jīng)濟(jì)

D.以上都是

答案：D

8.以下哪個(gè)不是旅游服務(wù)的特點(diǎn)？

A.無形性

B.不可分割性

C.可存儲(chǔ)性

D.易逝性

答案：C

9.旅游產(chǎn)品開發(fā)中，以下哪個(gè)不是必要的步驟？

A.市場調(diào)研

B.產(chǎn)品策劃

C.產(chǎn)品包裝

D.產(chǎn)品銷售

答案：D

10.旅游投訴處理的原則不包括以下哪項(xiàng)？

A.及時(shí)性

B.公正性

C.隨意性

D.合法性

答案：C

二、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共20分）

1.旅游目的地開發(fā)需要考慮的因素包括哪些？

A.資源條件

B.市場需求

C.環(huán)境保護(hù)

D.政策支持

答案：ABCD

2.旅游者選擇旅游目的地時(shí)，通常會(huì)考慮哪些因素？

A.價(jià)格

B.安全

C.口碑

D.交通便利性

答案：ABCD

3.旅游規(guī)劃中，以下哪些屬于旅游產(chǎn)品開發(fā)的內(nèi)容？

A.旅游線路設(shè)計(jì)

B.旅游項(xiàng)目策劃

C.旅游市場營銷

D.旅游服務(wù)培訓(xùn)

答案：ABCD

4.旅游市場營銷中，以下哪些屬于促銷手段？

A.廣告

B.公關(guān)

C.銷售促進(jìn)

D.直接營銷

答案：ABCD

5.旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪些是重要的環(huán)節(jié)？

A.服務(wù)設(shè)計(jì)

B.服務(wù)提供

C.服務(wù)評估

D.服務(wù)改進(jìn)

答案：ABCD

6.旅游可持續(xù)發(fā)展的基本原則包括哪些？

A.經(jīng)濟(jì)可行性

B.社會(huì)公正性

C.環(huán)境可持續(xù)性

D.文化保護(hù)性

答案：BCD

7.旅游危機(jī)管理中，以下哪些是必要的步驟？

A.危機(jī)預(yù)警

B.危機(jī)應(yīng)對

C.危機(jī)恢復(fù)

D.危機(jī)溝通

答案：ABCD

8.旅游目的地形象的構(gòu)成要素包括哪些？

A.自然景觀

B.文化遺產(chǎn)

C.社會(huì)環(huán)境

D.旅游服務(wù)

答案：ABCD

9.旅游者權(quán)益保護(hù)中，以下哪些是旅游者的基本權(quán)利？

A.知情權(quán)

B.選擇權(quán)

C.公平交易權(quán)

D.投訴權(quán)

答案：ABCD

10.旅游規(guī)劃的實(shí)施過程中，以下哪些是關(guān)鍵因素？

A.政策支持

B.資金投入

C.技術(shù)支持

D.人力資源

答案：ABCD

三、判斷題（每題2分，共20分）

1.旅游是一種經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，與文化無關(guān)。（錯(cuò)誤）

2.旅游規(guī)劃應(yīng)該優(yōu)先考慮經(jīng)濟(jì)效益。（錯(cuò)誤）

3.旅游投訴處理應(yīng)該遵循公正、及時(shí)的原則。（正確）

4.旅游產(chǎn)品的價(jià)格策略可以隨意調(diào)整。（錯(cuò)誤）

5.旅游服務(wù)的無形性意味著服務(wù)無法被感知。（錯(cuò)誤）

6.旅游市場營銷的目的是提高旅游產(chǎn)品的知名度。（正確）

7.旅游可持續(xù)發(fā)展強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)效益優(yōu)先。（錯(cuò)誤）

8.旅游目的地的形象可以通過廣告完全塑造。（錯(cuò)誤）

9.旅游服務(wù)的易逝性意味著服務(wù)無法被保存。（正確）

10.旅游危機(jī)管理中，危機(jī)恢復(fù)是最后一步。（錯(cuò)誤）

四、簡答題（每題5分，共20分）

1.簡述旅游規(guī)劃的主要目的是什么？

答案：旅游規(guī)劃的主要目的是合理利用和保護(hù)旅游資源，提高旅游目的地的吸引力，滿足旅游者的需求，促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2.旅游市場營銷中，產(chǎn)品策略包括哪些內(nèi)容？

答案：產(chǎn)品策略包括旅游產(chǎn)品的開發(fā)、設(shè)計(jì)、包裝、品牌建設(shè)等，旨在通過產(chǎn)品差異化來吸引旅游者，提高產(chǎn)品的市場競爭力。

3.旅游服務(wù)質(zhì)量管理的重要性體現(xiàn)在哪些方面？

答案：旅游服務(wù)質(zhì)量管理的重要性體現(xiàn)在提升旅游者的滿意度、增強(qiáng)旅游企業(yè)的市場競爭力、促進(jìn)旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展等方面。

4.旅游危機(jī)管理的基本原則是什么？

答案：旅游危機(jī)管理的基本原則包括預(yù)防為主、快速反應(yīng)、公開透明、協(xié)調(diào)合作等，旨在有效應(yīng)對旅游危機(jī)，減少損失，恢復(fù)旅游目的地的形象。

五、討論題（每題5分，共20分）

1.討論旅游業(yè)在促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展中的作用。

答案：略

2.討論旅游目的地形象對旅游者選擇的影響。

答案：