綜合試卷第=PAGE1*2-11頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)） 綜合試卷第=PAGE1*22頁(yè)（共=NUMPAGES1*22頁(yè)）PAGE①姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)姓名鄉(xiāng)鎮(zhèn)單位身份證號(hào)密封線1.請(qǐng)首先在試卷的標(biāo)封處填寫您的姓名，身份證號(hào)和所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)名稱，考試時(shí)間90分鐘。2.請(qǐng)仔細(xì)閱讀各種題目的回答要求，在規(guī)定的位置填寫您的答案。3.不要在試卷上亂涂亂畫，不要在標(biāo)封區(qū)內(nèi)填寫無(wú)關(guān)內(nèi)容。一、單項(xiàng)選擇題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.電梯的緊急報(bào)警裝置應(yīng)能在任何情況下迅速發(fā)出警報(bào)，其聲音應(yīng)達(dá)到（）分貝以上。

A.60

B.70

C.80

D.90

正確答案：B2.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯設(shè)備存在安全隱患時(shí)，應(yīng)（）。

A.忽略此情況

B.立即上報(bào)相關(guān)部門

C.責(zé)令使用單位整改

D.向使用單位解釋

正確答案：C3.電梯安全管理人員在檢查電梯時(shí)，應(yīng)確保電梯的（）符合安全規(guī)定。

A:電梯的緊急停止按鈕

B:電梯的緊急照明

C:電梯的緊急通話系統(tǒng)

D:電梯的運(yùn)行記錄

正確答案：A4.電梯安全管理人員在執(zhí)行職責(zé)時(shí)，必須確保電梯內(nèi)緊急報(bào)警裝置處于（）狀態(tài)。

A:開(kāi)啟

B:關(guān)閉

C:待機(jī)

D:鎖定

正確答案：A5.電梯安全管理人員在檢查電梯緊急停車裝置時(shí)，應(yīng)檢查哪些方面？

A:裝置的安裝位置

B:裝置的靈敏度

C:裝置的觸發(fā)方式

D:以上所有方面

正確答案：D6.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯制動(dòng)器出現(xiàn)異常聲音，以下哪項(xiàng)措施最恰當(dāng)？

A.忽略，認(rèn)為不影響使用

B.記錄異常，通知維修人員進(jìn)行檢查

C.立即停止電梯運(yùn)行，確保安全

D.等待電梯使用高峰期過(guò)后再處理

正確答案：B7.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯對(duì)重導(dǎo)軌有明顯的磨損，以下哪項(xiàng)處理措施是正確的？

A.使用砂紙打磨導(dǎo)軌

B.立即更換導(dǎo)軌

C.暫時(shí)加固導(dǎo)軌，后續(xù)再進(jìn)行更換

D.忽略磨損，繼續(xù)使用

正確答案：B8.電梯安全管理人員應(yīng)當(dāng)掌握的安全操作規(guī)程包括（）。

A:電梯運(yùn)行前的檢查

B:電梯運(yùn)行中的監(jiān)控

C:電梯運(yùn)行后的維護(hù)

D.所有以上操作規(guī)程

正確答案：D9.電梯安全管理人員在接到電梯維修通知后，應(yīng)如何處理？

A:忽略通知，繼續(xù)使用電梯

B:立即停止使用電梯，并通知乘客

C:讓乘客自行判斷是否使用電梯

D:檢查電梯，確認(rèn)是否真的需要維修

正確答案：B10.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡視時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)有異味，應(yīng)采取什么措施？

A.記錄異味情況并通知維修人員

B.忽略異味，繼續(xù)巡視

C.讓乘客自行處理

D.嘗試找出異味來(lái)源

正確答案：A11.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，應(yīng)檢查電梯的限速器是否正常工作，檢查內(nèi)容包括（）。

A.限速器是否可以正常啟動(dòng)

B.限速器是否可以正常停止

C.限速器是否可以正常顯示工作狀態(tài)

D.以上所有

正確答案：D12.電梯安全管理人員在審查電梯的乘客須知時(shí)，應(yīng)確保其內(nèi)容符合什么要求？

A:簡(jiǎn)明扼要

B:完整準(zhǔn)確

C:圖文并茂

D:以上所有

正確答案：D13.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯門開(kāi)啟裝置存在異常時(shí)，以下哪項(xiàng)不是應(yīng)采取的措施？

A.立即修復(fù)

B.通知維修人員

C.繼續(xù)使用

D.立即上報(bào)

正確答案：C14.電梯安全管理人員在接到乘客被困報(bào)警時(shí)，以下哪種情況不需要立即上報(bào)？

A.電梯轎廂內(nèi)人數(shù)過(guò)多

B.電梯轎廂內(nèi)溫度過(guò)高

C.電梯轎廂內(nèi)照明燈損壞

D.電梯轎廂內(nèi)緊急呼叫裝置失效

正確答案：C15.電梯安全管理人員在進(jìn)行日常巡檢時(shí)，以下哪項(xiàng)不屬于緊急情況的處理措施？

A:檢查電梯是否正常運(yùn)行

B:檢查電梯內(nèi)是否有異常聲響

C:確保電梯門開(kāi)關(guān)順暢

D:立即切斷電梯電源

正確答案：A16.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪種情況可能構(gòu)成安全隱患？

A:電梯運(yùn)行平穩(wěn)

B:電梯門開(kāi)啟時(shí)乘客擁擠

C:電梯運(yùn)行速度適中

D:電梯內(nèi)溫度適宜

正確答案：B17.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，以下哪項(xiàng)操作是正確的？

A:在電梯未停穩(wěn)時(shí)強(qiáng)行打開(kāi)轎廂門

B:在電梯運(yùn)行中強(qiáng)行關(guān)閉轎廂門

C:在電梯未停穩(wěn)時(shí)打開(kāi)轎廂門

D:在電梯運(yùn)行中打開(kāi)轎廂門

正確答案：C18.電梯安全管理人員在發(fā)現(xiàn)電梯超載運(yùn)行時(shí)，應(yīng)當(dāng)立即停止電梯的運(yùn)行，并采取相應(yīng)措施。以下哪些措施是必要的？（）

A:通知維護(hù)保養(yǎng)單位

B:通知乘客禁止乘坐電梯

C:立即疏散電梯廳內(nèi)的乘客

D:上述都是

正確答案：D19.電梯安全管理人員發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行時(shí)存在異常噪音，應(yīng)如何處理？

A:忽略，繼續(xù)觀察

B:立即停止電梯運(yùn)行

C:檢查電梯內(nèi)部設(shè)備

D:告知乘客不要使用電梯

正確答案：C20.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，以下哪種設(shè)備不屬于電梯安全設(shè)備？

A:緊急照明系統(tǒng)

B:緊急報(bào)警系統(tǒng)

C:電梯門鎖

D:電梯運(yùn)行速度傳感器

正確答案：D21.電梯安全管理人員在處理電梯困人事件時(shí)，以下哪項(xiàng)措施是不必要的？

A:確保被困人員的安全

B:檢查電梯的故障原因

C:撥打救援電話

D:通知乘客保持冷靜

正確答案：B22.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯定期檢驗(yàn)時(shí)，應(yīng)確保電梯的：

A.電氣系統(tǒng)無(wú)漏電現(xiàn)象

B.鋼絲繩無(wú)磨損

C.電梯的緊急照明系統(tǒng)正常

D.以上都是

正確答案：D23.電梯安全管理人員在處理電梯故障時(shí)，下列哪項(xiàng)操作是錯(cuò)誤的？

A.關(guān)閉電梯電源，防止電梯繼續(xù)運(yùn)行

B.拔掉電梯緊急停止按鈕，繼續(xù)運(yùn)行電梯

C.聯(lián)系維修人員，協(xié)助處理故障

D.確保乘客安全離開(kāi)電梯

正確答案：B24.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作培訓(xùn)時(shí)，應(yīng)強(qiáng)調(diào)操作員在操作過(guò)程中注意（）。

A:電梯運(yùn)行速度

B:電梯操作規(guī)程

C:電梯轎廂內(nèi)乘客數(shù)量

D:電梯維修保養(yǎng)

正確答案：B25.在電梯事故調(diào)查中，以下哪項(xiàng)不是必須保留的資料？

A.電梯使用說(shuō)明書

B.電梯故障維修記錄

C.電梯日常維護(hù)保養(yǎng)記錄

D.乘客投訴記錄

正確答案：D26.電梯安全管理人員在檢查電梯安全觸板時(shí)，應(yīng)確認(rèn)以下哪項(xiàng)功能正常？

A.安全觸板是否安裝牢固

B.安全觸板是否能夠自動(dòng)復(fù)位

C.安全觸板是否能夠正常工作

D.安全觸板是否防塵防水

正確答案：C27.電梯的緊急照明設(shè)備至少應(yīng)保證（）。

A:持續(xù)供電1小時(shí)

B:持續(xù)供電2小時(shí)

C:持續(xù)供電3小時(shí)

D:持續(xù)供電4小時(shí)

正確答案：B28.電梯困人時(shí)，安全管理人員應(yīng)立即：

A:通知電梯維修人員

B:打開(kāi)電梯門

C:嘗試手動(dòng)操作電梯

D:隔離電梯電源

正確答案：A29.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯安全檢查時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯緊急照明設(shè)備損壞，以下哪種處理方式是正確的？

A:忽略，因?yàn)殡娞葸€在正常運(yùn)行

B:記錄下來(lái)，但不立即上報(bào)

C:立即上報(bào)并停止電梯使用

D:延遲檢查，待下次檢查時(shí)處理

正確答案：C30.電梯安全管理人員在進(jìn)行電梯操作時(shí)，發(fā)現(xiàn)電梯門關(guān)閉后無(wú)法啟動(dòng)，應(yīng)：

A.立即通知維修人員

B.嘗試重啟電梯

C.檢查電梯門鎖是否有效

D.忽略，因?yàn)殡娞菀呀?jīng)停止

正確答案：C二、判斷題（共30題，每題1分，共計(jì)30分）1.不同電梯類型的應(yīng)急預(yù)案應(yīng)該制定并遵循不同規(guī)范。

答案：√2.電梯的緊急通訊系統(tǒng)（如對(duì)講機(jī)）只在緊急情況下使用，平時(shí)不工作。

答案：×3.電梯機(jī)房應(yīng)當(dāng)保持干燥、通風(fēng)、整潔，并且有足夠的照明。

答案：√4.在緊急情況下，電梯司機(jī)必須具備迅速反應(yīng)和準(zhǔn)確判斷的能力。（）

答案：√5.電梯的緊急通訊系統(tǒng)可以替代手動(dòng)操作，用于緊急情況下的通信。

答案：√6.電梯轎廂內(nèi)的緊急出口指示燈應(yīng)在電梯?？繕菍訒r(shí)自動(dòng)亮起。

答案：√7.不規(guī)范停放電梯可由其他物業(yè)工作人員操作修復(fù)。題目：×

答案：錯(cuò)誤8.對(duì)于定期對(duì)電梯進(jìn)行檢測(cè)的人員來(lái)說(shuō)，應(yīng)對(duì)設(shè)備狀況了如指掌并記錄檢查結(jié)果，是否有誤解此規(guī)定的行為？

答案：×9.在發(fā)生電梯事故后，被要求迅速報(bào)警并及時(shí)通報(bào)相關(guān)單位是救援的基本流程之一，說(shuō)法正確的是？

答案：√10.電梯安全管理人員的資質(zhì)和能力應(yīng)與其所管理的電梯類型、數(shù)量和技術(shù)等級(jí)相適應(yīng)。（）

答案：√11.在進(jìn)行電梯維護(hù)保養(yǎng)時(shí)，不應(yīng)影響正常運(yùn)營(yíng)和乘客上下班高峰時(shí)段的安全。

答案：√12.對(duì)發(fā)現(xiàn)的重大火災(zāi)隱患，電梯安全管理人員有能力獨(dú)立解決并作出結(jié)論。（√）

答案：正確13.在使用超重等可能導(dǎo)致緊急情況的環(huán)境中，應(yīng)當(dāng)事先準(zhǔn)備安全應(yīng)對(duì)措施并正確培訓(xùn)操作人員。

答案：√14.對(duì)已存在重大火災(zāi)隱患的單位在未整改完成之前不需要再進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。（答案：×）需要進(jìn)行持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以跟蹤整改情況并制定應(yīng)對(duì)策略。避免出現(xiàn)安全隱患反復(fù)整改的情況。

答案解析：在存在重大火災(zāi)隱患的單位中，需要進(jìn)行持續(xù)的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估以確認(rèn)隱患的消除狀態(tài)和處理方案，并及時(shí)制定相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制和應(yīng)急預(yù)案。15.消防設(shè)施是確保消防安全的必要設(shè)備之一，所有單位和個(gè)人都應(yīng)該了解和掌握其使用方法。

答案：√16.消防安全工作是一項(xiàng)長(zhǎng)期堅(jiān)持的任務(wù)，需要在單位內(nèi)建立長(zhǎng)期有效的安全管理機(jī)制。

答案：√17.對(duì)電梯運(yùn)行情況的監(jiān)控和維護(hù)檢查不應(yīng)過(guò)于頻繁，以確保管理工作的高效性和經(jīng)濟(jì)效益。

答案：√18.電梯安全管理人員在處理電梯安全事故時(shí)，應(yīng)保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，收集證據(jù)，以便后續(xù)調(diào)查和處理。（）

答案：√19.電梯的日常維護(hù)和管理包括確保井道、轎頂和轎底的清潔，這個(gè)說(shuō)法正確。（）

答案：√20.電梯安全管理人員應(yīng)具備對(duì)各類應(yīng)急預(yù)案的處理能力，包括應(yīng)急疏散程序、緊急救援措施等。（）

答案：√21.電梯安裝質(zhì)量與安全性能直接關(guān)系到乘客的生命財(cái)產(chǎn)安全，因此必須嚴(yán)格把控。（）

答案：√22.對(duì)于多故障提示的電梯，需要更長(zhǎng)時(shí)間處理以逐一排除問(wèn)題，不需要緊急維修。（）

答案：×（應(yīng)優(yōu)先處理影響安全的故障）23.在進(jìn)行電梯安全培訓(xùn)和演練時(shí)，可以簡(jiǎn)單組織參觀學(xué)習(xí)或者僅僅觀看演示視頻。

答案：×24.在對(duì)電梯進(jìn)行日常檢查時(shí)，僅關(guān)注運(yùn)行狀況而非安全隱患是不全面的。（×）

答案：×25.在檢查電梯時(shí)，不應(yīng)忽視電氣系統(tǒng)的安全性，特別是防雷、防電擊等措施。

答案：√26.對(duì)于老舊電梯，其更新改造的主要目標(biāo)是提高其運(yùn)行效率及安全性。

答案：√27.安全檢驗(yàn)合格標(biāo)識(shí)應(yīng)隨附有關(guān)安全法規(guī)文件一同展示。（）

答案：√28.電梯轎廂內(nèi)應(yīng)安裝煙霧探測(cè)器，但不必定期檢查其功能。

答案：×29.對(duì)于疑似重大火災(zāi)隱患的電梯設(shè)備，安全管理人員的決策通常應(yīng)當(dāng)依據(jù)公司的相關(guān)規(guī)定和上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的指示。（）

答案：√30.對(duì)員工進(jìn)行電梯安全知識(shí)培訓(xùn)應(yīng)該全面、深入，不遺漏任何安全要點(diǎn)。()

答案：√三、簡(jiǎn)答題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯井道堵塞時(shí)應(yīng)該如何行動(dòng)？

答案：首先評(píng)估情況的嚴(yán)重性，判斷是否需要緊急疏散；如果需要疏散，應(yīng)按照預(yù)定的安全程序執(zhí)行；如果不需要疏散，則通知維護(hù)人員進(jìn)行清理。2.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯驗(yàn)收中如何確保電梯設(shè)備的生產(chǎn)廠家資質(zhì)？

答案：確保電梯設(shè)備生產(chǎn)廠家資質(zhì)的方法包括：

（1）審查電梯設(shè)備生產(chǎn)廠家的資質(zhì)證書；

（2）了解廠家生產(chǎn)電梯的歷史和業(yè)績(jī)；

（3）對(duì)廠家生產(chǎn)電梯的質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估；

（4）對(duì)廠家進(jìn)行實(shí)地考察，了解其生產(chǎn)環(huán)境；

（5）對(duì)廠家進(jìn)行綜合評(píng)估，確保其具備生產(chǎn)電梯的資質(zhì)。3.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯事故中應(yīng)遵守的法律和規(guī)章要求。

答案：應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家關(guān)于特種設(shè)備管理的法律法規(guī)，如《特種設(shè)備安全法》等相關(guān)法規(guī)，確保處理過(guò)程合法合規(guī)。4.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在電梯設(shè)備故障處理過(guò)程中，如何確保故障處理的及時(shí)性和有效性？

答案：確保故障處理及時(shí)性和有效性的方法包括：

（1）建立故障處理流程，明確故障處理步驟；

（2）及時(shí)響應(yīng)故障報(bào)告，盡快派遣維修人員進(jìn)行處理；

（3）對(duì)故障原因進(jìn)行分析，制定針對(duì)性的解決方案；

（4）對(duì)維修過(guò)程進(jìn)行監(jiān)督，確保維修質(zhì)量；

（5）對(duì)故障處理結(jié)果進(jìn)行記錄，便于后續(xù)跟蹤和改進(jìn)。5.簡(jiǎn)述電梯安全管理人員在處理電梯投訴和糾紛中的應(yīng)對(duì)策略。

答案：處理電梯投訴和糾紛時(shí)，電梯安全管理人員應(yīng)采取以下策略：

（1）耐心傾聽(tīng)投訴人訴求，了解問(wèn)題詳細(xì)情況；

（2）迅速聯(lián)系電梯使用單位或相關(guān)部門，共同調(diào)查核實(shí)問(wèn)題；

（3）依據(jù)法律法規(guī)和政策規(guī)定，客觀公正地處理投訴和糾紛；

（4）及時(shí)向投訴人反饋處理結(jié)果，保持良好的溝通和合作關(guān)系。四、案例題（共5題，每題4分，共計(jì)20分）1.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中突然停止，乘客被困。經(jīng)檢查發(fā)現(xiàn)，電梯內(nèi)消防設(shè)施完好，但電梯內(nèi)照明設(shè)備損壞，導(dǎo)致乘客無(wú)法正常使用電梯內(nèi)的緊急通訊設(shè)備。請(qǐng)問(wèn)如何處理此情況？

答案：

（1）立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，通知救援人員；

（2）通過(guò)電梯外部的緊急通訊設(shè)備告知被困乘客，安撫情緒，告知救援人員到達(dá)時(shí)間；

（3）在救援人員到達(dá)前，確保電梯內(nèi)通風(fēng)良好，防止乘客因缺氧而發(fā)生意外；

（4）救援人員到達(dá)后，按照操作規(guī)程進(jìn)行救援，確保乘客安全脫困。

總結(jié)：在電梯故障情況下，應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，確保乘客安全，并按照操作規(guī)程進(jìn)行救援。2.某小區(qū)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，突然發(fā)生墜落事故。經(jīng)調(diào)查，發(fā)現(xiàn)是電梯鋼絲繩斷裂所致。請(qǐng)問(wèn)，物業(yè)管理公司應(yīng)如何處理此事？

答案：

（1）首先，物業(yè)管理公司應(yīng)立即停止使用故障電梯，并通知電梯維保單位進(jìn)行維修。

（2）其次，物業(yè)管理公司應(yīng)向相關(guān)部門報(bào)告此事，并配合調(diào)查。

（3）同時(shí)，物業(yè)管理公司應(yīng)對(duì)其他電梯進(jìn)行全面檢查，確保安全運(yùn)行。

（4）最后，物業(yè)管理公司應(yīng)向業(yè)主通報(bào)事故情況，并采取措施防止類似事故再次發(fā)生。

總結(jié)：在電梯發(fā)生墜落事故的情況下，物業(yè)管理公司應(yīng)立即采取措施保障業(yè)主安全，并積極配合相關(guān)部門進(jìn)行調(diào)查。3.某商場(chǎng)電梯在運(yùn)行過(guò)程中，乘客發(fā)現(xiàn)電梯內(nèi)通風(fēng)不良，空氣渾濁。請(qǐng)問(wèn)如何處理此類事故，并分析通風(fēng)不良的原因。

答案：

（1）立即停止電梯運(yùn)行，通知電梯維修人員。

（2）安撫乘客，告知電梯維修人員正在檢查。

（3）對(duì)電梯通風(fēng)系統(tǒng)進(jìn)行檢查，確認(rèn)通風(fēng)不良的原因。

（4）分析原因，可能是通風(fēng)管道堵塞、通風(fēng)電機(jī)故