國開學(xué)習(xí)網(wǎng)《廣告調(diào)查與預(yù)測》第一次形成性考核答案學(xué)習(xí)完教材1-3章之后完成本次任務(wù)。請自選調(diào)查主題，撰寫一份較詳細(xì)的、且具有可操作性的廣告調(diào)查計(jì)劃書。（1000字以上）目的：考查學(xué)生是否掌握調(diào)查計(jì)劃書的寫作方法。要求：1．認(rèn)真研讀教材第三章內(nèi)容，掌握廣告調(diào)查計(jì)劃書的寫作方法和寫作內(nèi)容。2．選題：可在教師的指導(dǎo)下統(tǒng)一選題，也可結(jié)合自己的興趣或所從事工作進(jìn)行選題，以下提供的選題僅作為參考。3．廣告調(diào)查計(jì)劃書的“調(diào)查內(nèi)容”部分，應(yīng)對調(diào)查主題進(jìn)行分解，盡可能詳細(xì)周全。4．廣告調(diào)查計(jì)劃書的“調(diào)查對象”應(yīng)盡可能多樣化。5．廣告調(diào)查計(jì)劃書的“調(diào)查方法”建議包括觀察法、小組訪談法、深度訪談法、問卷調(diào)查法。（觀察法、小組訪談法、深度訪談法可根據(jù)實(shí)際情況任選兩種）6．由于本課程四次作業(yè)是一個(gè)整體，而第一次作業(yè)具有提綱挈領(lǐng)的重要意義，后三次作業(yè)均要依據(jù)本次計(jì)劃書執(zhí)行。因此，本次作業(yè)中選題的可操作性及計(jì)劃書的完整性決定著后幾次作業(yè)的成敗。所以要充分重視本次作業(yè)，撰寫出一份真正具有可操作性的詳細(xì)調(diào)查計(jì)劃書，為之后的三次形考作業(yè)打下良好基礎(chǔ)。以下是一些參考選題：1．某產(chǎn)品（品牌、廣告、包裝等）受眾喜愛度調(diào)查2．某產(chǎn)品消費(fèi)者滿意度調(diào)查3．某行業(yè)（如廣告行業(yè)）從業(yè)人員知識結(jié)構(gòu)調(diào)查4．受眾對某類型廣告的態(tài)度調(diào)查5．某層次人群的購買力調(diào)查6．消費(fèi)者對某類產(chǎn)品或某事件的態(tài)度調(diào)查7．當(dāng)今大學(xué)生的求職觀念調(diào)查8．電大廣告專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)需求及學(xué)習(xí)行為調(diào)查9．某形式網(wǎng)絡(luò)廣告（如電影植入廣告、原生廣告等）的效果調(diào)查10．用戶對網(wǎng)絡(luò)廣告的態(tài)度調(diào)查思路：1．可結(jié)合自己的興趣或在工作中遇到的問題選擇并確定調(diào)查主題。2．廣告調(diào)查的計(jì)劃書的主要內(nèi)容包括：導(dǎo)語、調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查范圍、調(diào)查對象、調(diào)查方法、調(diào)查詳細(xì)日程以及調(diào)查預(yù)算等方面。3．調(diào)查計(jì)劃書的撰寫方法非常多，可進(jìn)入國家開放大學(xué)課程平臺中參考上傳的調(diào)查計(jì)劃書范例輔導(dǎo)文本，然后結(jié)合自己的選題進(jìn)行撰寫。參考答案：《某品牌護(hù)膚品受眾喜愛度調(diào)查計(jì)劃書》一、導(dǎo)語在競爭激烈的護(hù)膚品市場中，了解受眾對某品牌護(hù)膚品的喜愛度對于該品牌的市場定位、產(chǎn)品推廣和營銷策略制定至關(guān)重要。本調(diào)查旨在全面、深入地探究受眾對該品牌護(hù)膚品的認(rèn)知、態(tài)度和購買行為，為品牌的發(fā)展提供有力的數(shù)據(jù)支持。二、調(diào)查目的了解受眾對該品牌護(hù)膚品的知曉度、認(rèn)知度和記憶度。探究受眾對該品牌護(hù)膚品的產(chǎn)品質(zhì)量、功效、包裝、價(jià)格等方面的評價(jià)和滿意度。分析受眾購買該品牌護(hù)膚品的主要?jiǎng)訖C(jī)、渠道和頻率。挖掘受眾對該品牌護(hù)膚品的潛在需求和改進(jìn)建議。為該品牌護(hù)膚品的廣告策劃和推廣提供科學(xué)依據(jù)，提高品牌的市場競爭力。三、調(diào)查內(nèi)容品牌認(rèn)知度受眾是否知曉該品牌護(hù)膚品。受眾對該品牌護(hù)膚品的品牌標(biāo)識、廣告語等的記憶程度。受眾獲取該品牌護(hù)膚品信息的渠道。產(chǎn)品評價(jià)受眾對該品牌護(hù)膚品的質(zhì)量、功效、安全性等方面的評價(jià)。受眾對該品牌護(hù)膚品包裝設(shè)計(jì)的滿意度，包括外觀、材質(zhì)、便攜性等。受眾對該品牌護(hù)膚品價(jià)格的接受程度，以及與同類產(chǎn)品的價(jià)格比較。購買行為受眾購買該品牌護(hù)膚品的頻率和金額。受眾購買該品牌護(hù)膚品的主要渠道，如線上電商平臺、線下專柜、超市等。影響受眾購買該品牌護(hù)膚品的因素，如促銷活動(dòng)、朋友推薦、廣告宣傳等。品牌形象與忠誠度受眾對該品牌護(hù)膚品品牌形象的認(rèn)知，如時(shí)尚、專業(yè)、親民等。受眾對該品牌護(hù)膚品的忠誠度，是否會繼續(xù)購買和推薦給他人。潛在需求與建議受眾對該品牌護(hù)膚品未來產(chǎn)品開發(fā)的期望和需求。受眾對該品牌護(hù)膚品廣告宣傳、促銷活動(dòng)等方面的建議。四、調(diào)查范圍本次調(diào)查將在[具體城市名稱]展開，涵蓋該城市的市區(qū)及主要郊區(qū)。五、調(diào)查對象現(xiàn)有消費(fèi)者：過去一年內(nèi)購買過該品牌護(hù)膚品的人群。潛在消費(fèi)者：對護(hù)膚品有需求，但尚未購買過該品牌護(hù)膚品的人群。美妝行業(yè)從業(yè)者：包括美容院工作人員、化妝品專柜銷售人員等，他們對護(hù)膚品市場有較深入的了解。六、調(diào)查方法問卷調(diào)查法設(shè)計(jì)線上和線下兩套問卷，線上問卷通過社交媒體平臺、專業(yè)調(diào)查網(wǎng)站等渠道發(fā)布，線下問卷在商場、超市、美容院等場所進(jìn)行發(fā)放。問卷內(nèi)容涵蓋調(diào)查內(nèi)容的各個(gè)方面，采用選擇題、填空題、量表題等多種題型，以便收集全面、準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)。小組訪談法分別組織現(xiàn)有消費(fèi)者、潛在消費(fèi)者和美妝行業(yè)從業(yè)者進(jìn)行小組訪談。提前制定訪談提綱，圍繞品牌認(rèn)知、產(chǎn)品評價(jià)、購買行為等方面展開討論，深入了解受眾的觀點(diǎn)和想法。深度訪談法選取部分具有代表性的調(diào)查對象進(jìn)行深度訪談，如忠實(shí)消費(fèi)者、對品牌有負(fù)面評價(jià)的消費(fèi)者等。通過一對一的深入交流，挖掘受眾內(nèi)心深處的需求和感受，為品牌改進(jìn)提供更有針對性的建議。七、調(diào)查詳細(xì)日程階段時(shí)間工作內(nèi)容準(zhǔn)備階段[具體日期1]-[具體日期2]確定調(diào)查主題、目的和內(nèi)容，設(shè)計(jì)調(diào)查問卷、訪談提綱，招募調(diào)查人員，進(jìn)行培訓(xùn)。調(diào)查實(shí)施階段[具體日期3]-[具體日期4]開展線上和線下問卷調(diào)查，組織小組訪談和深度訪談，確保調(diào)查樣本的代表性和數(shù)據(jù)的真實(shí)性。數(shù)據(jù)整理與分析階段[具體日期5]-[具體日期6]對回收的問卷進(jìn)行審核、錄入和整理，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)方法對數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，撰寫數(shù)據(jù)分析報(bào)告。報(bào)告撰寫與提交階段[具體日期7]-[具體日期8]根據(jù)數(shù)據(jù)分析結(jié)果，撰寫詳細(xì)的調(diào)查報(bào)告，提出針對性的建議和對策，提交調(diào)查報(bào)告。八、調(diào)查預(yù)算問卷設(shè)計(jì)與印刷費(fèi)用：[X]元調(diào)查人員培訓(xùn)費(fèi)用：[X]元調(diào)查禮品費(fèi)用（用于激勵(lì)調(diào)查對象參與）：[X]元數(shù)據(jù)分析軟件使用費(fèi)用：[X]元其他費(fèi)用（如場地租賃、交通等）：[X]元總預(yù)算：[X]元通過本次調(diào)查，我們將全面了解受眾對該品牌護(hù)膚品的喜愛度，為品牌的廣告策劃、產(chǎn)品研發(fā)和市場推廣提供有力的支持，助力品牌在激烈的市場競爭中取得更好的成績。

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)《廣告調(diào)查與預(yù)測》第二次形成性考核答案1.學(xué)習(xí)完4-5章之后完成本次任務(wù)。請根據(jù)第一次作業(yè)中你所選擇的主題及廣告調(diào)查計(jì)劃書中的相關(guān)計(jì)劃展開本階段調(diào)查，本階段主要采用的調(diào)查方法為觀察法、小組訪談法、深度訪談法，調(diào)查完畢后，整理并提交以下原始材料：觀察法：記錄觀察的目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對象、以及詳細(xì)觀察記錄清單。2.小組訪談法：提交小組訪談法的問題討論提綱，以及訪談目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對象、內(nèi)容、詳細(xì)訪談過程記錄。3.深度訪談法：提交深度訪談法的訪談提綱，以及訪談目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對象、內(nèi)容、詳細(xì)訪談過程記錄。目的：考查學(xué)生是否掌握了幾種基本的調(diào)查方法（包括觀察法、實(shí)驗(yàn)法、定性調(diào)查法）。要求：1.認(rèn)真研讀教材第4-5章內(nèi)容，掌握觀察法、實(shí)驗(yàn)法及定性調(diào)查方法在實(shí)際項(xiàng)目中的運(yùn)用。2.在本階段調(diào)查過程中，至少要使用兩種以上調(diào)查方法，其中至少必須包括一次定性調(diào)查。（注意：本階段不要使用定量調(diào)查法）參考答案：《[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]廣告調(diào)查第二次形成性考核報(bào)告》一、觀察法（一）觀察目的了解消費(fèi)者在實(shí)體店鋪中對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的關(guān)注度、購買行為以及店鋪內(nèi)的陳列展示效果，為廣告策略制定提供關(guān)于產(chǎn)品/服務(wù)線下曝光和消費(fèi)者實(shí)際反應(yīng)的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)。（二）觀察時(shí)間[具體日期1][上午/下午/晚上][開始時(shí)間]-[結(jié)束時(shí)間]（三）觀察地點(diǎn)[具體店鋪名稱及地址]（四）觀察對象進(jìn)入該店鋪的消費(fèi)者、店鋪內(nèi)[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的陳列區(qū)域（五）詳細(xì)觀察記錄清單觀察時(shí)間消費(fèi)者行為產(chǎn)品/服務(wù)陳列情況備注[具體時(shí)間1]消費(fèi)者A進(jìn)入店鋪，直接走向[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]陳列區(qū)，停留約2分鐘，拿起產(chǎn)品查看包裝和說明，隨后放下離開產(chǎn)品陳列在店鋪入口右側(cè)顯眼位置，有價(jià)格標(biāo)簽和簡單功能介紹消費(fèi)者A穿著休閑裝，年齡約25-30歲[具體時(shí)間2]消費(fèi)者B和C一同進(jìn)入店鋪，在店內(nèi)四處瀏覽后，路過[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]陳列區(qū)，未做停留產(chǎn)品陳列區(qū)附近有促銷海報(bào)，但海報(bào)內(nèi)容不夠醒目消費(fèi)者B為女性，消費(fèi)者C為男性，年齡約35-40歲[具體時(shí)間3]消費(fèi)者D在店員引導(dǎo)下，來到[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]陳列區(qū)，店員進(jìn)行了約3分鐘的介紹，消費(fèi)者D表現(xiàn)出一定興趣，但未當(dāng)場購買產(chǎn)品陳列整齊，有試用裝可供體驗(yàn)消費(fèi)者D穿著較為正式，年齡約45-50歲……二、小組訪談法（一）訪談目的通過小組討論，深入了解消費(fèi)者對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的認(rèn)知、需求、偏好以及購買決策過程中的影響因素，為廣告創(chuàng)意和傳播策略提供方向。（二）訪談時(shí)間[具體日期2][上午/下午/晚上][開始時(shí)間]-[結(jié)束時(shí)間]（三）訪談地點(diǎn)[具體訪談地點(diǎn)，如會議室]（四）訪談對象[X]名年齡在[具體年齡范圍]、具有一定消費(fèi)能力的消費(fèi)者，涵蓋不同職業(yè)和性別。（五）問題討論提綱您是如何了解到[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的？您對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的第一印象是什么？您認(rèn)為[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的主要優(yōu)勢和特點(diǎn)是什么？在購買[類似產(chǎn)品/服務(wù)]時(shí)，您最看重的因素有哪些？您覺得[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]在哪些方面還需要改進(jìn)？您平時(shí)通過哪些渠道獲取產(chǎn)品/服務(wù)信息？哪些渠道對您的影響最大？如果要為[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]設(shè)計(jì)廣告，您希望看到什么樣的內(nèi)容和形式？（六）詳細(xì)訪談過程記錄時(shí)間訪談環(huán)節(jié)主要內(nèi)容[開始時(shí)間]開場介紹主持人介紹訪談目的、規(guī)則和流程，強(qiáng)調(diào)訪談的保密性，歡迎各位參與者積極發(fā)言。[具體時(shí)間1]問題1討論消費(fèi)者A：我是在社交媒體上看到朋友分享的廣告了解到的。消費(fèi)者B：我是在逛商場時(shí)，看到店鋪的宣傳海報(bào)才知道的?！鞒秩丝偨Y(jié)：消費(fèi)者獲取產(chǎn)品信息的渠道多樣，社交媒體和線下宣傳是主要途徑。[具體時(shí)間2]問題2討論消費(fèi)者C：第一印象是外觀很時(shí)尚，感覺很高端。消費(fèi)者D：我覺得名字很有特色，讓人印象深刻?！鞒秩丝偨Y(jié)：消費(fèi)者對產(chǎn)品的第一印象主要來自外觀和名稱。[具體時(shí)間3]問題3討論消費(fèi)者E：主要優(yōu)勢是功能強(qiáng)大，能滿足我的多種需求。消費(fèi)者F：特點(diǎn)是品質(zhì)好，用起來很放心?！鞒秩丝偨Y(jié)：消費(fèi)者認(rèn)為產(chǎn)品的優(yōu)勢和特點(diǎn)集中在功能和品質(zhì)方面?！璠結(jié)束時(shí)間]總結(jié)發(fā)言主持人對各位參與者的積極發(fā)言表示感謝，總結(jié)了訪談的主要觀點(diǎn)和發(fā)現(xiàn)，并告知參與者訪談結(jié)果可能會用于產(chǎn)品廣告策略的制定。三、深度訪談法（一）訪談目的深入了解目標(biāo)消費(fèi)者對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的深層次需求、情感體驗(yàn)以及購買決策背后的心理因素，為廣告定位和情感訴求提供依據(jù)。（二）訪談時(shí)間[具體日期3][上午/下午/晚上][開始時(shí)間]-[結(jié)束時(shí)間]（三）訪談地點(diǎn)[具體訪談地點(diǎn)，如消費(fèi)者家中或安靜的咖啡館]（四）訪談對象[1]名具有代表性的目標(biāo)消費(fèi)者，年齡[具體年齡]，職業(yè)[具體職業(yè)]，有購買[類似產(chǎn)品/服務(wù)]的經(jīng)驗(yàn)。（五）訪談提綱請您分享一次您購買[類似產(chǎn)品/服務(wù)]的經(jīng)歷，包括購買的原因、決策過程和使用感受。在您看來，[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]與市場上其他同類產(chǎn)品相比，最大的不同之處在哪里？您對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的品牌形象有什么看法？它是否符合您的價(jià)值觀和生活方式？如果您要向朋友推薦[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]，您會重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)哪些方面？在您的生活中，[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]能為您解決哪些實(shí)際問題或帶來哪些情感上的滿足？您希望[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]在未來的發(fā)展中做出哪些改進(jìn)或創(chuàng)新？（六）詳細(xì)訪談過程記錄時(shí)間訪談環(huán)節(jié)主要內(nèi)容[開始時(shí)間]建立信任關(guān)系訪談?wù)吲c受訪者進(jìn)行簡單的寒暄，介紹訪談目的和流程，承諾對訪談內(nèi)容保密，營造輕松的訪談氛圍。[具體時(shí)間1]問題1交流受訪者：上次我購買[類似產(chǎn)品]是因?yàn)楣ぷ餍枰?，我在網(wǎng)上做了很多功課，比較了不同品牌的產(chǎn)品功能和價(jià)格，最后選擇了一款性價(jià)比高的。使用過程中，感覺功能基本能滿足需求，但售后服務(wù)不太好。訪談?wù)撸耗窃谶@次購買決策中，哪個(gè)因素對您的影響最大呢？受訪者：功能是首要考慮的，價(jià)格也很重要，售后服務(wù)雖然當(dāng)時(shí)沒想到會出問題，但后來發(fā)現(xiàn)確實(shí)是個(gè)問題?！璠具體時(shí)間2]問題2探討訪談?wù)撸耗X得[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]和其他同類產(chǎn)品相比，最大的不同在哪里呢？受訪者：我覺得它的設(shè)計(jì)很人性化，操作起來很方便，而且外觀也很時(shí)尚，不像有些產(chǎn)品那么老氣。訪談?wù)撸耗芫唧w說說設(shè)計(jì)人性化體現(xiàn)在哪些方面嗎？受訪者：比如按鈕的布局很合理，說明書也很詳細(xì)，很容易上手。……[具體時(shí)間3]問題3交流訪談?wù)撸耗鷮具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的品牌形象有什么看法呢？它是否符合您的價(jià)值觀和生活方式？受訪者：品牌形象比較年輕、時(shí)尚，和我追求的生活方式比較契合。我覺得這個(gè)品牌注重創(chuàng)新和品質(zhì)，這和我對生活的態(tài)度是一樣的。訪談?wù)撸耗悄X得品牌在哪些方面還可以進(jìn)一步提升呢？受訪者：可以加強(qiáng)品牌的文化內(nèi)涵建設(shè)，多舉辦一些與消費(fèi)者互動(dòng)的活動(dòng)?！璠結(jié)束時(shí)間]結(jié)束訪談訪談?wù)邔κ茉L者的配合表示感謝，總結(jié)訪談的主要內(nèi)容，并告知受訪者訪談結(jié)果可能會用于產(chǎn)品廣告策略的優(yōu)化。通過本次觀察法、小組訪談法和深度訪談法的調(diào)查，我們對消費(fèi)者在實(shí)體店鋪中的行為、對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的認(rèn)知和需求有了較為深入的了解，為后續(xù)的廣告調(diào)查與預(yù)測工作提供了豐富的原始材料和依據(jù)。

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)《廣告調(diào)查與預(yù)測》第三次形成性考核答案1.學(xué)習(xí)完教材6-8章以后完成本次任務(wù)請結(jié)合第一次作業(yè)中你所選擇的主題及調(diào)查目的，設(shè)計(jì)一份完整的調(diào)查問卷，并開展問卷調(diào)查。調(diào)查完畢后，提交以下材料：1．所設(shè)計(jì)的調(diào)查問卷；2．調(diào)查總結(jié)和分析：包括調(diào)查目的、時(shí)間、地點(diǎn)、對象、調(diào)查基本情況總結(jié)、發(fā)現(xiàn)的問題及分析（不少于800字）。目的：考查學(xué)生是否掌握問卷設(shè)計(jì)方法，并能自己完成一個(gè)完整的問卷設(shè)計(jì)及問卷調(diào)查活動(dòng)。要求：認(rèn)真研讀教材第8章內(nèi)容，掌握問卷設(shè)計(jì)的方法及注意事項(xiàng)。2.在本次問卷調(diào)查過程中，調(diào)查的樣本數(shù)不得少于30。思路：一份完整的問卷內(nèi)容包括：調(diào)查機(jī)構(gòu)、招呼語、自我介紹和說明目的、調(diào)查地點(diǎn)、訪問時(shí)間、調(diào)查問題（正文）、受訪者基本資料、受訪者聯(lián)絡(luò)地址、受訪者簽名等。參考答案：[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場調(diào)查問卷及調(diào)查總結(jié)分析一、調(diào)查問卷[調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱]市場調(diào)查問卷尊敬的先生/女士：您好！我們是[調(diào)查機(jī)構(gòu)名稱]，為了深入了解消費(fèi)者對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的需求和看法，以便為相關(guān)企業(yè)提供更有針對性的市場建議，特開展此次調(diào)查。您的回答對我們至關(guān)重要，問卷大約會占用您3-5分鐘的時(shí)間，請您根據(jù)實(shí)際情況填寫。我們將嚴(yán)格保密您的個(gè)人信息，請您放心作答。感謝您的支持與配合！調(diào)查地點(diǎn)：[具體調(diào)查地點(diǎn)]訪問時(shí)間：[具體訪問時(shí)間]調(diào)查問題（正文）您是否聽說過[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]？A.聽說過，且非常了解B.聽說過，但了解不多C.只是聽說過，完全不了解D.從未聽說過您是通過什么渠道了解到[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的？（可多選）A.電視廣告B.網(wǎng)絡(luò)廣告（如社交媒體、搜索引擎廣告等）C.朋友推薦D.線下活動(dòng)（如展會、促銷活動(dòng)等）E.報(bào)紙雜志F.其他（請注明）__________您是否購買或使用過[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]？A.是B.否（若選B，請直接跳至第8題）您購買或使用[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的頻率是？A.每周多次B.每月1-2次C.每季度1-2次D.每年1-2次E.僅一次您選擇購買或使用[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的主要原因是？（可多選）A.功能滿足需求B.品質(zhì)可靠C.價(jià)格合理D.品牌知名度高E.朋友推薦F.促銷活動(dòng)吸引G.其他（請注明）__________您對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的滿意度如何？A.非常滿意B.滿意C.一般D.不滿意E.非常不滿意您認(rèn)為[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]在哪些方面還需要改進(jìn)？（可多選）A.功能B.品質(zhì)C.價(jià)格D.外觀設(shè)計(jì)E.售后服務(wù)F.其他（請注明）__________若您未購買或使用過[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]，主要原因是什么？（可多選）A.不了解該產(chǎn)品/服務(wù)B.覺得價(jià)格過高C.對功能不感興趣D.擔(dān)心品質(zhì)問題E.已有其他替代產(chǎn)品/服務(wù)F.其他（請注明）__________您能夠接受的[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的價(jià)格范圍是？A.[價(jià)格區(qū)間1]B.[價(jià)格區(qū)間2]C.[價(jià)格區(qū)間3]D.[價(jià)格區(qū)間4]在購買[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]時(shí)，您更看重以下哪些因素？（可多選，并按重要程度排序）A.功能B.品質(zhì)C.價(jià)格D.品牌E.外觀設(shè)計(jì)F.售后服務(wù)G.口碑評價(jià)受訪者基本資料您的性別：A.男B.女您的年齡：A.18歲以下B.18-25歲C.26-35歲D.36-45歲E.46-55歲F.55歲以上您的職業(yè)：A.企業(yè)員工B.公務(wù)員/事業(yè)單位人員C.個(gè)體經(jīng)營者D.學(xué)生E.退休人員F.其他（請注明）__________您的月收入水平：A.3000元以下B.3001-5000元C.5001-8000元D.8001-12000元E.12000元以上受訪者聯(lián)絡(luò)地址（可選填）受訪者簽名二、調(diào)查總結(jié)和分析（一）調(diào)查目的本次調(diào)查旨在深入了解消費(fèi)者對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的認(rèn)知度、購買意愿、使用情況、滿意度以及影響其購買決策的因素等，為相關(guān)企業(yè)制定市場策略、優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)提供科學(xué)依據(jù)。（二）調(diào)查時(shí)間[具體開始日期]-[具體結(jié)束日期]（三）調(diào)查地點(diǎn)本次調(diào)查選取了[具體調(diào)查地點(diǎn)1]、[具體調(diào)查地點(diǎn)2]等多個(gè)地點(diǎn)，涵蓋了商場、超市、學(xué)校、社區(qū)等不同類型的人群聚集場所，以確保調(diào)查樣本的多樣性和代表性。（四）調(diào)查對象調(diào)查對象為年齡在18歲以上，具有購買能力和消費(fèi)意愿的消費(fèi)者。共發(fā)放問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%，樣本數(shù)量滿足不少于30的要求。（五）調(diào)查基本情況總結(jié)認(rèn)知度方面：調(diào)查結(jié)果顯示，聽說過[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的受訪者占比為[X]%，其中非常了解和了解不多的分別占[X]%和[X]%。這表明該產(chǎn)品/服務(wù)在市場上有一定的知名度，但仍有部分消費(fèi)者對其缺乏了解。了解渠道方面：消費(fèi)者了解[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的主要渠道是網(wǎng)絡(luò)廣告（[X]%）和朋友推薦（[X]%），其次是電視廣告（[X]%）。這說明在當(dāng)今數(shù)字化時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)廣告和朋友推薦在產(chǎn)品/服務(wù)推廣中起著重要作用。購買或使用情況方面：購買或使用過[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的受訪者占比為[X]%。購買或使用頻率以每月1-2次和每季度1-2次為主，分別占[X]%和[X]%。購買原因方面：功能滿足需求（[X]%）、品質(zhì)可靠（[X]%）和價(jià)格合理（[X]%）是消費(fèi)者選擇購買或使用[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的主要原因。這表明產(chǎn)品/服務(wù)的功能、品質(zhì)和價(jià)格是影響消費(fèi)者購買決策的關(guān)鍵因素。滿意度方面：對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]表示滿意和非常滿意的受訪者占比為[X]%，但仍有[X]%的受訪者表示一般、不滿意或非常不滿意。這說明該產(chǎn)品/服務(wù)在滿足消費(fèi)者需求方面還有一定的提升空間。未購買或使用原因方面：未購買或使用過[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的受訪者中，不了解該產(chǎn)品/服務(wù)（[X]%）、覺得價(jià)格過高（[X]%）和對功能不感興趣（[X]%）是主要原因。這提示企業(yè)在市場推廣和產(chǎn)品定位方面需要進(jìn)一步優(yōu)化。價(jià)格接受度方面：消費(fèi)者能夠接受的[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]價(jià)格范圍主要集中在[價(jià)格區(qū)間2]和[價(jià)格區(qū)間3]，分別占[X]%和[X]%。這為企業(yè)的價(jià)格策略制定提供了參考依據(jù)。購買看重因素方面：在購買[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]時(shí)，消費(fèi)者最看重的因素依次是功能（[X]%）、品質(zhì)（[X]%）和價(jià)格（[X]%）。這再次強(qiáng)調(diào)了產(chǎn)品/服務(wù)的功能、品質(zhì)和價(jià)格在市場競爭中的重要性。（六）發(fā)現(xiàn)的問題及分析市場認(rèn)知度有待提高問題：仍有[X]%的受訪者從未聽說過[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]，說明該產(chǎn)品/服務(wù)在市場上的知名度還不夠高，市場推廣力度有待加強(qiáng)。分析：可能的原因包括企業(yè)的廣告宣傳投入不足、宣傳渠道選擇不當(dāng)?shù)?。在信息爆炸的時(shí)代，消費(fèi)者接觸到的信息繁多，如果企業(yè)不能有效地將產(chǎn)品/服務(wù)信息傳遞給目標(biāo)消費(fèi)者，就很難提高市場認(rèn)知度。產(chǎn)品/服務(wù)功能與部分消費(fèi)者需求不匹配問題：有[X]%的未購買或使用過該產(chǎn)品/服務(wù)的受訪者表示對功能不感興趣，這表明產(chǎn)品/服務(wù)的功能可能無法滿足所有消費(fèi)者的需求。分析：企業(yè)在產(chǎn)品/服務(wù)研發(fā)過程中，可能沒有充分進(jìn)行市場調(diào)研，對消費(fèi)者的需求了解不夠深入?；蛘唠S著市場的發(fā)展和消費(fèi)者需求的變化，產(chǎn)品/服務(wù)的功能沒有及時(shí)更新和優(yōu)化。價(jià)格因素影響消費(fèi)者購買決策問題：覺得價(jià)格過高是未購買或使用過[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的受訪者中的主要原因之一，占比達(dá)到[X]%。同時(shí)，消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格范圍與企業(yè)的定價(jià)可能存在一定差距。分析：企業(yè)在定價(jià)時(shí)可能沒有充分考慮消費(fèi)者的價(jià)格敏感度和市場行情。如果價(jià)格過高，會讓部分消費(fèi)者望而卻步；如果價(jià)格過低，又可能影響企業(yè)的利潤和品牌形象。售后服務(wù)存在不足問題：在認(rèn)為[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]需要改進(jìn)的受訪者中，有[X]%的人提到了售后服務(wù)，說明售后服務(wù)是消費(fèi)者關(guān)注的一個(gè)重要方面，但目前可能存在一些問題。分析：企業(yè)可能對售后服務(wù)的重視程度不夠，在售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)、服務(wù)流程優(yōu)化等方面存在不足。良好的售后服務(wù)能夠提高消費(fèi)者的滿意度和忠誠度，反之則會影響企業(yè)的口碑和市場競爭力。（七）建議加強(qiáng)市場推廣增加廣告宣傳投入，選擇多樣化的宣傳渠道，如社交媒體、短視頻平臺等，提高產(chǎn)品/服務(wù)的曝光度。開展線上線下相結(jié)合的推廣活動(dòng)，如舉辦新品發(fā)布會、體驗(yàn)活動(dòng)、線上抽獎(jiǎng)等，吸引消費(fèi)者的關(guān)注和參與。優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)功能深入開展市場調(diào)研，了解消費(fèi)者的潛在需求和痛點(diǎn)，根據(jù)市場需求及時(shí)更新和優(yōu)化產(chǎn)品/服務(wù)的功能。加強(qiáng)與消費(fèi)者的互動(dòng)和溝通，收集消費(fèi)者的反饋意見，不斷改進(jìn)產(chǎn)品/服務(wù)的質(zhì)量和性能。制定合理的價(jià)格策略開展市場調(diào)研，了解競爭對手的價(jià)格水平和消費(fèi)者的價(jià)格敏感度，制定具有競爭力的價(jià)格策略?？梢愿鶕?jù)不同的產(chǎn)品/服務(wù)版本、銷售渠道和促銷活動(dòng)，靈活調(diào)整價(jià)格，滿足不同消費(fèi)者的需求。提升售后服務(wù)質(zhì)量加強(qiáng)售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，提高售后服務(wù)人員的專業(yè)素質(zhì)和服務(wù)意識。優(yōu)化售后服務(wù)流程，建立快速響應(yīng)機(jī)制，及時(shí)解決消費(fèi)者遇到的問題和投訴。定期對消費(fèi)者進(jìn)行回訪，了解消費(fèi)者對售后服務(wù)的滿意度，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。通過本次調(diào)查，我們對消費(fèi)者對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的認(rèn)知、需求和購買行為有了更深入的了解。針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，企業(yè)應(yīng)采取相應(yīng)的措施加以改進(jìn)，以提高產(chǎn)品/服務(wù)的市場競爭力，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。

國開學(xué)習(xí)網(wǎng)《廣告調(diào)查與預(yù)測》第四次形成性考核答案1.學(xué)習(xí)完教材9-12章以后完成本次任務(wù)。請總結(jié)前三次調(diào)查實(shí)踐，撰寫一份完整的調(diào)查報(bào)告。調(diào)查報(bào)告的字?jǐn)?shù)不少于1500字。目的：考察學(xué)生在本項(xiàng)目中是否取得了的預(yù)期成果；2.考察學(xué)生的總結(jié)分析能力；3.考察學(xué)生是否掌握了調(diào)查報(bào)告的撰寫方法。要求：1.認(rèn)真研讀教材第9章內(nèi)容，掌握調(diào)查報(bào)告的撰寫方法。2.行文過程中，要求語言通順簡練，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹(jǐn)，條理清晰，資料翔實(shí)，內(nèi)容全面。調(diào)查報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)查主題、調(diào)查背景、調(diào)查目的、調(diào)查時(shí)間、調(diào)查方法、調(diào)查過程及主要內(nèi)容、調(diào)查結(jié)果、結(jié)論和建議、附錄等方面參考答案：[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場調(diào)查報(bào)告摘要本報(bào)告基于前三次針對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的調(diào)查實(shí)踐撰寫而成。通過對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場進(jìn)行全面且深入的調(diào)查，明確了當(dāng)前市場的競爭格局、消費(fèi)者需求特征以及潛在的市場機(jī)會。調(diào)查結(jié)果顯示，[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場雖競爭激烈，但仍存在一定的發(fā)展空間，特別是在[具體細(xì)分市場或功能需求]方面。報(bào)告提出了針對性的市場策略建議，旨在為企業(yè)制定營銷策略、優(yōu)化產(chǎn)品或服務(wù)提供有力依據(jù)，助力企業(yè)在市場中取得競爭優(yōu)勢。關(guān)鍵詞[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]；市場調(diào)查；消費(fèi)者需求；競爭格局；營銷策略一、調(diào)查主題[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場需求與競爭態(tài)勢調(diào)查二、調(diào)查背景隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和消費(fèi)者生活水平的提高，[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場呈現(xiàn)出快速增長的態(tài)勢。越來越多的企業(yè)進(jìn)入該領(lǐng)域，市場競爭日益激烈。為了在市場中占據(jù)有利地位，企業(yè)需要深入了解消費(fèi)者的需求和偏好，掌握競爭對手的動(dòng)態(tài)，以便制定出更具針對性的營銷策略和產(chǎn)品規(guī)劃。因此，我們開展了本次關(guān)于[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的市場調(diào)查。三、調(diào)查目的全面了解消費(fèi)者對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的認(rèn)知度、購買意愿、使用習(xí)慣以及需求偏好，為企業(yè)產(chǎn)品定位和功能優(yōu)化提供參考。分析[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場的競爭格局，包括主要競爭對手的產(chǎn)品特點(diǎn)、市場份額、營銷策略等，幫助企業(yè)制定差異化的競爭策略。探究影響消費(fèi)者購買[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的因素，如價(jià)格、品牌、質(zhì)量、促銷活動(dòng)等，為企業(yè)制定合理的價(jià)格策略和促銷方案提供依據(jù)。挖掘[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場的潛在需求和發(fā)展趨勢，為企業(yè)的長期發(fā)展戰(zhàn)略提供方向。四、調(diào)查時(shí)間[具體開始日期]-[具體結(jié)束日期]五、調(diào)查方法問卷調(diào)查法：設(shè)計(jì)詳細(xì)的調(diào)查問卷，通過線上和線下相結(jié)合的方式廣泛收集消費(fèi)者的意見和反饋。線上主要利用專業(yè)的問卷調(diào)查平臺發(fā)布問卷，線下則在商場、超市、學(xué)校等人流量較大的場所進(jìn)行實(shí)地調(diào)研。共發(fā)放問卷[X]份，回收有效問卷[X]份，有效回收率為[X]%。訪談法：選取部分具有代表性的消費(fèi)者、經(jīng)銷商和行業(yè)專家進(jìn)行面對面訪談或電話訪談。深入了解他們對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的看法、使用體驗(yàn)以及對市場發(fā)展的見解。共訪談消費(fèi)者[X]人，經(jīng)銷商[X]家，行業(yè)專家[X]人。觀察法：實(shí)地觀察消費(fèi)者在購買和使用[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]過程中的行為表現(xiàn)，如購買渠道選擇、產(chǎn)品使用方式等，獲取真實(shí)可靠的第一手資料。觀察地點(diǎn)包括商場、專賣店、用戶家庭等。文獻(xiàn)研究法：查閱相關(guān)的行業(yè)報(bào)告、學(xué)術(shù)論文、新聞資訊等資料，了解[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場的發(fā)展歷程、現(xiàn)狀以及未來趨勢，為本次調(diào)查提供理論支持和背景參考。六、調(diào)查過程及主要內(nèi)容（一）準(zhǔn)備階段（[準(zhǔn)備階段開始日期]-[準(zhǔn)備階段結(jié)束日期]）成立調(diào)查小組，明確小組成員的分工和職責(zé)。開展文獻(xiàn)研究，收集與[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場相關(guān)的資料，了解市場的基本情況和發(fā)展趨勢。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷和訪談提綱，經(jīng)過多次討論和修改，確保問卷和提綱的科學(xué)性和有效性。確定調(diào)查樣本的選取方法和范圍，根據(jù)市場細(xì)分原則，選擇具有代表性的消費(fèi)者群體作為調(diào)查對象。（二）實(shí)施階段（[實(shí)施階段開始日期]-[實(shí)施階段結(jié)束日期]）問卷調(diào)查：按照預(yù)定的調(diào)查方案，組織調(diào)查人員開展線上和線下問卷調(diào)查工作。線上通過社交媒體、電子郵件等渠道廣泛傳播問卷鏈接，線下安排調(diào)查人員在指定地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)研。在調(diào)查過程中，及時(shí)解答被調(diào)查者的疑問，確保問卷填寫的質(zhì)量和效率。訪談?wù){(diào)查：根據(jù)訪談提綱，與選定的消費(fèi)者、經(jīng)銷商和行業(yè)專家進(jìn)行深入訪談。訪談過程中，注意引導(dǎo)訪談對象充分表達(dá)自己的觀點(diǎn)和意見，并做好詳細(xì)的記錄。觀察調(diào)查：調(diào)查人員前往商場、專賣店等場所，實(shí)地觀察消費(fèi)者的購買行為和使用習(xí)慣。同時(shí)，對部分用戶進(jìn)行家庭訪問，觀察他們在日常生活中的產(chǎn)品使用情況，并記錄相關(guān)信息。（三）數(shù)據(jù)處理與分析階段（[數(shù)據(jù)處理階段開始日期]-[數(shù)據(jù)處理階段結(jié)束日期]）對回收的有效問卷進(jìn)行數(shù)據(jù)錄入和整理，運(yùn)用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，包括描述性統(tǒng)計(jì)分析、交叉分析、相關(guān)性分析等，以揭示數(shù)據(jù)背后的規(guī)律和特征。對訪談?dòng)涗涍M(jìn)行整理和歸納，提取關(guān)鍵信息和觀點(diǎn)，進(jìn)行定性分析。結(jié)合觀察調(diào)查所獲得的第一手資料，對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行綜合分析和解讀，形成初步的調(diào)查結(jié)論。七、調(diào)查結(jié)果（一）消費(fèi)者需求特征功能需求：消費(fèi)者對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的功能需求呈現(xiàn)多樣化趨勢。其中，[核心功能1]、[核心功能2]是消費(fèi)者最為關(guān)注的功能，分別有[X]%和[X]%的消費(fèi)者表示在購買時(shí)會優(yōu)先考慮這些功能。此外，隨著消費(fèi)者對生活品質(zhì)的追求不斷提高，對[附加功能1]、[附加功能2]等個(gè)性化功能的需求也在逐漸增加。品質(zhì)需求：大部分消費(fèi)者對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的品質(zhì)要求較高，注重產(chǎn)品的耐用性、穩(wěn)定性和安全性。在購買時(shí)，他們會關(guān)注產(chǎn)品的材質(zhì)、生產(chǎn)工藝以及質(zhì)量認(rèn)證情況。有[X]%的消費(fèi)者表示愿意為高品質(zhì)的產(chǎn)品支付更高的價(jià)格。價(jià)格需求：消費(fèi)者對[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]的價(jià)格敏感度較高。調(diào)查結(jié)果顯示，消費(fèi)者能夠接受的價(jià)格區(qū)間主要集中在[具體價(jià)格區(qū)間1]和[具體價(jià)格區(qū)間2]，分別占比[X]%和[X]%。超過[X]%的消費(fèi)者認(rèn)為價(jià)格是影響他們購買決策的重要因素之一。品牌需求：品牌在消費(fèi)者購買決策中起著重要作用。知名品牌往往更容易獲得消費(fèi)者的信任和認(rèn)可。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，[品牌A]、[品牌B]等品牌在市場上的知名度和美譽(yù)度較高，分別有[X]%和[X]%的消費(fèi)者表示會優(yōu)先考慮這些品牌的產(chǎn)品。（二）市場競爭格局市場份額分布：目前，[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場呈現(xiàn)出[品牌A]、[品牌B]、[品牌C]等幾家企業(yè)占據(jù)主導(dǎo)地位的競爭格局。其中，[品牌A]市場份額最大，達(dá)到[X]%；[品牌B]緊隨其后，市場份額為[X]%；[品牌C]市場份額為[X]%。其余市場份額被眾多中小品牌瓜分。競爭對手產(chǎn)品特點(diǎn)：各競爭對手的產(chǎn)品在功能、品質(zhì)、價(jià)格、設(shè)計(jì)等方面存在一定的差異。[品牌A]的產(chǎn)品以功能豐富、品質(zhì)優(yōu)良著稱，但價(jià)格相對較高；[品牌B]注重產(chǎn)品的性價(jià)比，在保證一定品質(zhì)的前提下，價(jià)格較為親民；[品牌C]則以時(shí)尚的設(shè)計(jì)和個(gè)性化的功能吸引年輕消費(fèi)者。競爭對手營銷策略：競爭對手在營銷策略上也各有側(cè)重。[品牌A]主要通過大規(guī)模的廣告宣傳和高端的品牌形象塑造來提升品牌知名度和美譽(yù)度；[品牌B]積極開展促銷活動(dòng)，如打折、滿減、贈品等，吸引價(jià)格敏感型消費(fèi)者；[品牌C]則注重社交媒體營銷和口碑傳播，通過與網(wǎng)紅、博主合作，擴(kuò)大品牌影響力。（三）影響消費(fèi)者購買的因素產(chǎn)品因素：產(chǎn)品的功能、品質(zhì)、價(jià)格、設(shè)計(jì)等是影響消費(fèi)者購買的主要因素。其中，功能和品質(zhì)是消費(fèi)者最為關(guān)注的因素，分別有[X]%和[X]%的消費(fèi)者認(rèn)為這兩個(gè)因素對他們的購買決策影響最大。品牌因素：品牌知名度和美譽(yù)度對消費(fèi)者購買決策也有重要影響。消費(fèi)者更傾向于選擇知名品牌的產(chǎn)品，認(rèn)為知名品牌在產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等方面更有保障。有[X]%的消費(fèi)者表示品牌是他們購買[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]時(shí)的重要考慮因素。促銷因素：促銷活動(dòng)能夠有效刺激消費(fèi)者的購買欲望。打折、滿減、贈品等促銷方式對消費(fèi)者具有較強(qiáng)的吸引力。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有[X]%的消費(fèi)者表示會在促銷活動(dòng)期間購買[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]。口碑因素：消費(fèi)者在購買[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]時(shí)，往往會參考其他消費(fèi)者的評價(jià)和口碑。良好的口碑能夠提高消費(fèi)者對產(chǎn)品的信任度和購買意愿。有[X]%的消費(fèi)者表示口碑會影響他們的購買決策。（四）市場潛在需求和發(fā)展趨勢潛在需求：隨著科技的不斷進(jìn)步和消費(fèi)者生活方式的改變，[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場仍存在一些潛在需求。例如，消費(fèi)者對[智能化功能]、[環(huán)保功能]等方面的需求尚未得到充分滿足，這為企業(yè)開發(fā)新產(chǎn)品提供了機(jī)會。發(fā)展趨勢：未來，[具體產(chǎn)品/服務(wù)名稱]市場將呈現(xiàn)以下發(fā)展趨勢：一是產(chǎn)品智能