旅游法規(guī)期末試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些是我國旅游法規(guī)定的基本原則？

A.保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益

B.促進旅游業(yè)的可持續(xù)發(fā)展

C.保護旅游資源

D.維護旅游市場秩序

2.下列哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游經(jīng)營者的義務(wù)？

A.提供真實、準(zhǔn)確、完整的旅游信息

B.保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全

C.依法接受旅游行政管理部門的監(jiān)督管理

D.依法承擔(dān)旅游合同責(zé)任

3.下列哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游者的權(quán)利？

A.了解旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息

B.依法投訴和舉報

C.遵守旅游活動秩序

D.保護旅游資源和環(huán)境

4.下列哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游合同內(nèi)容？

A.旅游行程安排

B.旅游服務(wù)費用

C.旅游者的權(quán)利和義務(wù)

D.旅游經(jīng)營者的權(quán)利和義務(wù)

5.下列哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游投訴處理機構(gòu)？

A.旅游行政管理部門

B.旅游行業(yè)協(xié)會

C.旅游經(jīng)營者

D.旅游者協(xié)會

6.下列哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游糾紛解決方式？

A.調(diào)解

B.仲裁

C.訴訟

D.投訴

7.下列哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游安全責(zé)任？

A.旅游經(jīng)營者對旅游者的人身、財產(chǎn)安全負(fù)有保障義務(wù)

B.旅游者對自身的人身、財產(chǎn)安全負(fù)有責(zé)任

C.旅游經(jīng)營者對旅游者的人身、財產(chǎn)安全負(fù)有賠償責(zé)任

D.旅游者對旅游經(jīng)營者的人身、財產(chǎn)安全負(fù)有賠償責(zé)任

8.下列哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)？

A.旅游服務(wù)質(zhì)量

B.旅游服務(wù)價格

C.旅游服務(wù)內(nèi)容

D.旅游服務(wù)設(shè)施

9.下列哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游服務(wù)質(zhì)量保障措施？

A.建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量管理制度

B.加強旅游從業(yè)人員培訓(xùn)

C.定期開展旅游服務(wù)質(zhì)量檢查

D.及時處理旅游服務(wù)質(zhì)量投訴

10.下列哪些屬于旅游法規(guī)定的旅游宣傳推廣原則？

A.實事求是

B.誠信為本

C.合法合規(guī)

D.保護旅游者權(quán)益

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.旅游法規(guī)定，旅游者在旅游活動中應(yīng)當(dāng)遵守旅游活動秩序，尊重旅游地的風(fēng)俗習(xí)慣和宗教信仰。（）

2.旅游經(jīng)營者不得在旅游合同中免除或者限制其依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的義務(wù)。（）

3.旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供真實、準(zhǔn)確的旅游產(chǎn)品和服務(wù)信息。（）

4.旅游法規(guī)定，旅游者因旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，有權(quán)要求退還旅游費用。（）

5.旅游法規(guī)定，旅游者對旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)不滿意，可以要求賠償。（）

6.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者的人身、財產(chǎn)安全負(fù)有保障義務(wù)，并在旅游活動中采取必要的安全措施。（）

7.旅游法規(guī)定，旅游者因自身原因造成事故，旅游經(jīng)營者不承擔(dān)賠償責(zé)任。（）

8.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量管理制度，確保旅游服務(wù)質(zhì)量。（）

9.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供符合國家標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)設(shè)施。（）

10.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)積極參與旅游誠信體系建設(shè)，提高旅游服務(wù)質(zhì)量。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述旅游法對旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)有哪些。

2.簡述旅游法對旅游者權(quán)益保護的主要內(nèi)容。

3.簡述旅游法對旅游服務(wù)質(zhì)量的要求。

4.簡述旅游法對旅游投訴處理的規(guī)定。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.結(jié)合旅游法的相關(guān)規(guī)定，論述如何加強旅游市場的規(guī)范管理，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益。

2.分析旅游法在促進旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展中的作用，并提出具體措施。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不屬于旅游法規(guī)定的旅游者權(quán)利？

A.要求旅游經(jīng)營者提供真實信息

B.要求旅游經(jīng)營者提供安全服務(wù)

C.隨意改變旅游行程

D.要求旅游經(jīng)營者退還費用

2.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)在旅游行程中向旅游者說明哪些內(nèi)容？

A.旅游行程安排

B.旅游服務(wù)費用

C.旅游者權(quán)利和義務(wù)

D.以上都是

3.旅游者因旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)不符合合同約定，可以向哪個機構(gòu)投訴？

A.旅游行政管理部門

B.旅游行業(yè)協(xié)會

C.旅游經(jīng)營者

D.旅游者協(xié)會

4.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者對旅游者的人身、財產(chǎn)安全負(fù)有哪種責(zé)任？

A.有限責(zé)任

B.無過錯責(zé)任

C.過錯責(zé)任

D.無責(zé)任

5.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)對旅游者提供哪些服務(wù)？

A.安全保障服務(wù)

B.信息咨詢服務(wù)

C.住宿餐飲服務(wù)

D.以上都是

6.旅游法規(guī)定，旅游者有權(quán)要求旅游經(jīng)營者提供哪些信息？

A.旅游產(chǎn)品信息

B.旅游服務(wù)信息

C.旅游費用信息

D.以上都是

7.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)依法接受哪個部門的監(jiān)督管理？

A.旅游行政管理部門

B.工商行政管理部門

C.質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門

D.公安機關(guān)

8.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者違反規(guī)定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪些法律責(zé)任？

A.行政責(zé)任

B.民事責(zé)任

C.刑事責(zé)任

D.以上都是

9.旅游法規(guī)定，旅游者因旅游經(jīng)營者提供的旅游服務(wù)造成人身損害，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)承擔(dān)哪種責(zé)任？

A.直接責(zé)任

B.間接責(zé)任

C.無過錯責(zé)任

D.過錯責(zé)任

10.旅游法規(guī)定，旅游經(jīng)營者違反規(guī)定，損害旅游者合法權(quán)益的，旅游者可以采取哪些措施？

A.調(diào)解

B.仲裁

C.訴訟

D.以上都是

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

2.ABCD

3.ABCD

4.ABCD

5.ABCD

6.ABCD

7.ABCD

8.ABCD

9.ABCD

10.ABCD

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

2.√

3.√

4.√

5.√

6.√

7.×

8.√

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)履行的義務(wù)包括：提供真實、準(zhǔn)確的旅游信息；保障旅游者的人身、財產(chǎn)安全；依法接受旅游行政管理部門的監(jiān)督管理；依法承擔(dān)旅游合同責(zé)任；建立健全旅游服務(wù)質(zhì)量管理制度等。

2.旅游法對旅游者權(quán)益保護的主要內(nèi)容有：保障旅游者知情權(quán)；保障旅游者安全權(quán)；保障旅游者公平交易權(quán)；保障旅游者投訴權(quán)；保障旅游者個人信息保護權(quán)等。

3.旅游法對旅游服務(wù)質(zhì)量的要求包括：旅游服務(wù)應(yīng)符合國家標(biāo)準(zhǔn)；旅游服務(wù)應(yīng)滿足旅游者合理需求；旅游服務(wù)應(yīng)提供安全、衛(wèi)生、舒適的條件；旅游服務(wù)應(yīng)提供及時、有效的幫助等。

4.旅游法對旅游投訴處理的規(guī)定包括：旅游者可以向旅游行政管理部門投訴；旅游者可以向旅游經(jīng)營者提出投訴；旅游者可以通過調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決旅游糾紛。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.加強旅游市場的規(guī)范管理，保障旅游者和旅游經(jīng)營者的合法權(quán)益，需要從以下幾個方面入手：完善旅游法規(guī)體系；加強旅游市場監(jiān)管；提高旅游經(jīng)營者服