滴滴保障協(xié)議書?甲方（服務(wù)提供方）：名稱：[滴滴公司全稱]統(tǒng)一社會信用代碼：[具體代碼]法定代表人：[姓名]地址：[公司注冊地址]聯(lián)系方式：[聯(lián)系電話]乙方（服務(wù)接受方）：姓名：[乘客姓名]身份證號碼：[具體號碼]地址：[常住地址]聯(lián)系方式：[手機號碼]鑒于乙方選擇使用甲方提供的滴滴出行相關(guān)服務(wù)，為明確雙方權(quán)利義務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平的基礎(chǔ)上，經(jīng)友好協(xié)商，就乙方使用甲方服務(wù)的相關(guān)事宜達成如下協(xié)議：一、服務(wù)內(nèi)容及標的物描述1.甲方通過其運營的滴滴出行平臺（以下簡稱"平臺"）為乙方提供多種出行服務(wù)，包括但不限于網(wǎng)約車服務(wù)（快車、專車、豪華車等不同車型）、代駕服務(wù)等。乙方可根據(jù)自身需求，在平臺上選擇合適的服務(wù)類型、車輛及駕駛員。2.對于網(wǎng)約車服務(wù)，甲方保證其所提供的車輛具備合法有效的營運資質(zhì)，駕駛員具備相應(yīng)的從業(yè)資格證書，并按照法律法規(guī)及平臺規(guī)定提供安全、規(guī)范、舒適的出行服務(wù)。車輛信息包括但不限于車輛品牌、型號、車牌號碼等，駕駛員信息包括但不限于姓名、駕駛證號碼、從業(yè)資格證號碼等，均會在平臺上進行明確展示，供乙方參考選擇。3.代駕服務(wù)方面，甲方將根據(jù)乙方的代駕需求，安排具備相應(yīng)資質(zhì)和經(jīng)驗的代駕司機為乙方提供駕駛服務(wù)。代駕服務(wù)的范圍包括但不限于乙方飲酒后無法安全駕駛車輛時，將乙方及其車輛從指定地點駕駛至乙方指定的其他地點。二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照平臺公布的收費標準及相關(guān)規(guī)定向乙方收取服務(wù)費用。在乙方違反本協(xié)議約定或平臺規(guī)則時，有權(quán)采取相應(yīng)的措施，包括但不限于暫停服務(wù)、限制賬號使用等。2.義務(wù)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則，為乙方提供安全、可靠、及時的出行服務(wù)。確保服務(wù)車輛符合相關(guān)安全標準，駕駛員具備專業(yè)駕駛技能和良好的服務(wù)態(tài)度。對乙方的個人信息和出行需求嚴格保密，不得泄露給任何第三方，但法律法規(guī)另有規(guī)定或乙方書面同意的除外。持續(xù)優(yōu)化平臺功能，提升服務(wù)質(zhì)量，及時處理乙方在使用服務(wù)過程中遇到的問題和投訴。在服務(wù)過程中，如因不可抗力或其他不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е路?wù)無法正常提供，應(yīng)及時通知乙方，并協(xié)助乙方采取合理的解決方案。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)根據(jù)自身需求選擇合適的服務(wù)類型、車輛及駕駛員。在服務(wù)過程中，有權(quán)要求駕駛員按照合理路線行駛，保障出行安全。對服務(wù)質(zhì)量不滿意時，有權(quán)向甲方提出投訴，并要求甲方及時處理。2.義務(wù)按照本協(xié)議及平臺規(guī)則支付服務(wù)費用。乙方應(yīng)在訂單完成后及時支付費用，若乙方未按時支付，甲方有權(quán)按照平臺規(guī)定收取逾期費用。如實提供乘車人姓名、聯(lián)系方式、乘車人數(shù)、上車地點、下車地點等信息，不得提供虛假或誤導(dǎo)性信息。在乘車過程中，應(yīng)遵守交通法規(guī)和平臺規(guī)則，不得干擾駕駛員正常駕駛，不得要求駕駛員違反規(guī)定行駛。愛護服務(wù)車輛及車內(nèi)設(shè)施，如因乙方故意或重大過失造成車輛或設(shè)施損壞的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。三、費用及支付方式1.服務(wù)費用根據(jù)乙方選擇的服務(wù)類型、行駛里程、時長等因素按照平臺公布的收費標準計算。平臺收費標準如有調(diào)整，甲方將提前在平臺上進行公示。2.乙方應(yīng)在訂單完成后[具體支付期限]內(nèi)，通過平臺指定的支付方式（如微信支付、支付寶支付、銀行卡支付等）支付服務(wù)費用。3.若乙方使用優(yōu)惠券、積分等抵扣服務(wù)費用，應(yīng)按照平臺規(guī)則進行操作。因乙方原因?qū)е聝?yōu)惠券、積分等無法正常使用或抵扣的，乙方仍需按照訂單實際金額支付費用。四、安全保障1.甲方高度重視出行安全，采取多種措施保障乙方的人身和財產(chǎn)安全。包括但不限于對服務(wù)車輛進行定期安全檢查和維護，對駕駛員進行安全培訓(xùn)和背景審查，為車輛購買足額的保險等。2.在服務(wù)過程中，乙方應(yīng)配合駕駛員做好安全防范措施，如系好安全帶等。若乙方發(fā)現(xiàn)任何安全隱患或異常情況，應(yīng)及時告知駕駛員并采取相應(yīng)措施。3.如發(fā)生交通事故或其他意外事件，甲方及駕駛員應(yīng)按照法律法規(guī)的規(guī)定及時處理，保障乙方的合法權(quán)益。甲方將積極協(xié)助乙方處理相關(guān)事宜，提供必要的證明材料和信息支持。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，如無故取消訂單、服務(wù)遲到、服務(wù)質(zhì)量嚴重不符合標準等，甲方應(yīng)根據(jù)乙方的實際損失給予相應(yīng)賠償。賠償方式包括但不限于退還服務(wù)費用、提供優(yōu)惠券、支付違約金等，具體賠償標準按照平臺規(guī)則執(zhí)行。2.若因甲方原因?qū)е乱曳絺€人信息泄露，給乙方造成損失的，甲方應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。賠償范圍包括但不限于乙方因此遭受的直接經(jīng)濟損失、精神損害撫慰金等，具體賠償金額根據(jù)實際情況確定。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定支付服務(wù)費用，除應(yīng)支付拖欠的服務(wù)費用外，還應(yīng)按照平臺規(guī)定支付逾期違約金。逾期違約金的計算方式為：逾期未支付金額×逾期天數(shù)×[逾期違約金比例]。2.若乙方提供虛假或誤導(dǎo)性信息，導(dǎo)致甲方或第三方遭受損失的，乙方應(yīng)承擔全部賠償責任。賠償范圍包括但不限于甲方為履行服務(wù)而遭受的直接經(jīng)濟損失、第三方的索賠費用、因此產(chǎn)生的法律費用等。3.若乙方在乘車過程中違反交通法規(guī)或平臺規(guī)則，干擾駕駛員正常駕駛，導(dǎo)致發(fā)生安全事故或其他不良后果的，乙方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任和賠償責任。甲方有權(quán)根據(jù)平臺規(guī)則對乙方進行處罰，包括但不限于限制賬號使用、扣除信用分等。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至[協(xié)議終止日期]。協(xié)議期滿后，若雙方均未提出異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[延續(xù)期限]。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方另行簽訂補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力，如補充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，