ICS03.080.99DB22A20吉林省地方標準DB22/T2947—2018人才勝任素質評價服務規(guī)范Specificationforcompetencyassessmentservice吉林省市場監(jiān)督管理廳發(fā)布DB22/T2947—2018前言本標準按照GB/T1.1—2009給出的規(guī)則起草。本標準由吉林省人力資源和社會保障廳提出并歸口。本標準起草單位：吉林省東方慧人力資源管理咨詢有限公司、吉林省人力資源和社會保障廳、長春市人力資源和社會保障局、吉林大學商學院。本標準主要起草人：苗宏慧、于桂蘭、姜鐵民、曲玉業(yè)、崔高嵩、李振波、李龍利、高巍、孔祥楠。IDB22/T2947—2018人才勝任素質評價服務規(guī)范1范圍本標準規(guī)定了人才勝任素質評價服務的基本要求、服務要求、服務流程和服務評價與改進。本標準適用于人力資源服務機構開展的人才勝任素質評價服務。2規(guī)范性引用文件下列文件對于本文件的應用是必不可少的。凡是注日期的引用文件，僅所注日期的版本適用于本文件。凡是不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改單）適用于本文件。GB/T30663-2014人才測評服務業(yè)務規(guī)范3術語和定義GB/T30663-2014界定的及下列術語和定義適用于本文件。為了便于使用以下重復列出了GB/T30663-2014中的一些術語和定義。服務機構是指能給行政機關、企業(yè)事業(yè)單位和科研院所提供技術、人才、信息、管理、政策等服務有勝任素質評價需求的企事業(yè)單位、政府機構以及社會團體。能將某一工作（或組織、文化）中卓有成就者與表現平平者區(qū)分開來的個人的潛在特征，它可以是動機、特質、自我形象、態(tài)度或價值觀、某領域知識、認知或行為技能—任何可以被可靠測量或計數的并能顯著區(qū)分優(yōu)秀與一般績效的個體特征。承擔某一特定的職位角色所應具備的勝任素質的總和，即針對該職位表現優(yōu)異者要求結合起來的勝綜合問卷法與專家訪談法等各種工作方法，將工作信息和工作者特征等統(tǒng)合在一起進行工作分析的1DB22/T2947—2018評價的可靠性或一致性程度。[GB/T30663-2014，2.7]3.7效度validity評價的準確性或有效性程度。[GB/T30663-2014，2.8]4基本要求4.1服務機構4.1.1有與開展業(yè)務相適應的場所、設施和專職工作人員。4.1.2有適應業(yè)務發(fā)展需要的規(guī)章制度。4.2從業(yè)人員服務機構所屬從業(yè)人員應具備以下條件：a)具有大學本科及以上學歷；b)具備心理學、管理學、統(tǒng)計學、人力資源管理等相關專業(yè)知識；c)熟練掌握使用勝任素質編碼技術和軟件；d)具有良好的溝通、觀察、分析判斷、歸納總結、模型構建能力；e)具有良好的職業(yè)素養(yǎng)和工作態(tài)度。應對客戶及受訪者信息、勝任素質評價方案、調研及訪談大綱、編碼手冊、勝任素質評價結果等5.4不同編碼人員的編碼一致性應達到勝任素質評價的編碼要求。5.5應如實、客觀、按約定時限向客戶提交勝任素質評價結果。5.6應及時處理客戶反饋的問題。2DB22/T2947—20186.1接受委托6.1.1服務機構確認客戶的相應資質或身份，接受客戶委托。6.1.2服務機構了解客戶的勝任素質評價需求，包括評價的目的、對象、要求等。6.2設計勝任素質評價方案根據客戶需求，服務機構提供的勝任素質評價方案，內容應包括：a)勝任素質評價對象；b)勝任素質評價流程：1)發(fā)展戰(zhàn)略調研；2)O*NET工作分析；3)問卷調查和訪談；4)勝任特征編碼；5)6)構建勝任特征模型；完善勝任特征模型；7)勝任素質應用建議。c)勝任素質評價人員；d)e)勝任素質評價時間；勝任素質評價場地；f)勝任素質評價成果。6.3提交勝任素質評價方案勝任素質評價方案征求客戶意見并確認后，向客戶提交。6.4簽訂勝任素質評價項目合同書服務機構與客戶應簽訂勝任素質評價項目合同書，明確雙方權利義務、實施方案、保密責任、違約及爭議處理辦法等。3DB22/T2947—2018根據勝任素質評價方案和實施方案進行勝任素質評價。6.8提交勝任素質評價結果服務機構應以書面報告形式向客戶提交勝任素質評價結果，內容應包括：a)勝任素質模型；1）勝任素質類別；2）勝任素質名稱。b)勝任素質行為評價表；1）勝任素質名稱；2）定義描述；3）行為等級；4）等級定義；5）行為描述。6.9勝任素質評價項目資料歸檔歸檔資料應包括：a)訪談對象名單；b)勝任素質評價方案；c)勝任素質評價實施方案；d)調研及訪談大綱；e)訪談錄音及視