甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

電信公司客服團(tuán)隊(duì)派遣及服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化合作協(xié)議甲方（派遣方）：甲方名稱(chēng)：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)方）：乙方名稱(chēng)：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、客服團(tuán)隊(duì)派遣描述1.派遣人員數(shù)量與資質(zhì)甲方需乙方派遣______名客服人員至甲方工作，派遣人員應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和經(jīng)驗(yàn)。乙方保證派遣的客服人員符合甲方要求的技能和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容與標(biāo)準(zhǔn)乙方派遣的客服人員應(yīng)負(fù)責(zé)甲方電信公司的客戶(hù)服務(wù)工作，包括但不限于接聽(tīng)電話(huà)、處理客戶(hù)咨詢(xún)、投訴等。客服人員的服務(wù)應(yīng)達(dá)到甲方規(guī)定的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，包括響應(yīng)時(shí)間、服務(wù)態(tài)度、專(zhuān)業(yè)知識(shí)等方面。乙方保證所派遣的客服人員在服務(wù)過(guò)程中遵守甲方的工作紀(jì)律和保密規(guī)定。二、服務(wù)期限與費(fèi)用1.服務(wù)期限本合作協(xié)議有效期為_(kāi)_____年，自______年______月______日起至______年______月______日止。協(xié)議期滿(mǎn)后，雙方可協(xié)商續(xù)簽。2.服務(wù)費(fèi)用乙方派遣的客服人員月薪為_(kāi)_____元/人，甲方按月支付服務(wù)費(fèi)用。除月薪外，乙方還應(yīng)承擔(dān)派遣人員的社保、公積金等費(fèi)用。三、交貨時(shí)間與地點(diǎn)1.交貨時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)完成客服團(tuán)隊(duì)的派遣工作。甲方如有特殊需求，乙方應(yīng)在接到甲方通知后的______個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)整。2.交貨地點(diǎn)乙方派遣的客服人員應(yīng)在甲方電信公司的客服中心或甲方指定的其他地點(diǎn)提供服務(wù)。四、包裝與運(yùn)輸1.包裝要求乙方應(yīng)提供相關(guān)的工作證件、培訓(xùn)證明等文件。2.運(yùn)輸責(zé)任乙方負(fù)責(zé)將客服人員派遣至甲方指定地點(diǎn)，并承擔(dān)因此產(chǎn)生的所有費(fèi)用和風(fēng)險(xiǎn)。如因乙方原因?qū)е驴头藛T無(wú)法按時(shí)到崗，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方派遣的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估，確保其服務(wù)質(zhì)量符合要求。有權(quán)要求乙方對(duì)不符合要求的客服人員進(jìn)行調(diào)整或替換。義務(wù)：為乙方派遣的客服人員提供必要的工作條件和環(huán)境，包括辦公場(chǎng)所、通訊設(shè)備等。按照約定支付客服團(tuán)隊(duì)的服務(wù)費(fèi)用，并確保支付及時(shí)。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е路?wù)中斷或終止，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定派遣符合要求的客服人員，并對(duì)其工作進(jìn)行管理和監(jiān)督。確保派遣的客服人員遵守甲方的工作規(guī)定和保密協(xié)議。六、檢驗(yàn)與驗(yàn)收1.檢驗(yàn)方式乙方應(yīng)對(duì)派遣的客服團(tuán)隊(duì)進(jìn)行定期評(píng)估，確保其服務(wù)質(zhì)量和技能水平。甲方應(yīng)在收到客服團(tuán)隊(duì)后的______個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行評(píng)估，可以采用抽評(píng)或全面評(píng)估的方式。2.評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)以本合同約定的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量要求以及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)為準(zhǔn)。如評(píng)估不合格，甲方應(yīng)在評(píng)估后______個(gè)工作日內(nèi)通知乙方，乙方應(yīng)在接到通知后的______個(gè)工作日內(nèi)采取補(bǔ)救措施，如更換客服人員等。七、付款方式與期限1.預(yù)付款合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付給乙方合同總價(jià)的______%作為預(yù)付款，即______元（大寫(xiě)：______）。2.進(jìn)度款（如有）根據(jù)服務(wù)進(jìn)度，在乙方按照甲方要求完成一定比例的服務(wù)后，甲方支付相應(yīng)比例的進(jìn)度款。具體支付比例和時(shí)間由雙方另行書(shū)面約定。3.尾款在乙方完成所有服務(wù)且經(jīng)甲方評(píng)估合格后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方支付合同總價(jià)的尾款，即合同總價(jià)的______%，金額為_(kāi)_____元（大寫(xiě)：______）。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無(wú)故終止服務(wù)合同，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失，包括但不限于遣散費(fèi)用、培訓(xùn)費(fèi)用等。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定派遣符合要求的客服團(tuán)隊(duì)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方派遣的客服團(tuán)隊(duì)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)更換符合要求的客服團(tuán)隊(duì)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因客服團(tuán)隊(duì)問(wèn)題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合作協(xié)議的任何變更需經(jīng)雙方書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合作協(xié)議的組成部分，具有與本合作協(xié)議同等的法律效力。2.解除除本合作協(xié)議約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合作協(xié)議。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合作協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合作協(xié)議所稱(chēng)不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行本合作協(xié)議義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過(guò)______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決本合作協(xié)議的履行問(wèn)題，如變更協(xié)議內(nèi)容或解除協(xié)議等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合作協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密以及其他機(jī)密信息（包括但不限于人員配置、服務(wù)流程等）予以保密。2.保密期限保密期限自協(xié)議簽訂之日起至協(xié)議履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、協(xié)議生效與有效期1.生效本合作協(xié)議自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合作協(xié)議有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履