物業(yè)人員協(xié)議書?甲方（委托方）：名稱：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________乙方（受托方）：姓名：____________________性別：____________________身份證號碼：________________地址：____________________聯(lián)系電話：________________鑒于甲方需要特定的物業(yè)服務，乙方具備提供相應服務的能力和資質，甲乙雙方經友好協(xié)商，依據《中華人民共和國民法典》及相關法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供物業(yè)人員服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內容及標準（一）服務內容1.安全保衛(wèi)服務負責甲方物業(yè)區(qū)域內的日常巡邏，包括但不限于建筑物周邊、公共區(qū)域、停車場等，確保區(qū)域安全，防范各類安全事故和違法行為。對進出甲方物業(yè)區(qū)域的人員、車輛進行嚴格登記和檢查，阻止無關人員和車輛隨意進入，維護正常的秩序。協(xié)助甲方處理各類突發(fā)事件，如火災、盜竊、打架斗毆等，并及時向相關部門報告。2.環(huán)境衛(wèi)生維護服務定期對甲方物業(yè)區(qū)域內的公共區(qū)域進行清掃，包括樓道、電梯、走廊、樓梯間、停車場、綠化帶等，保持環(huán)境整潔干凈。及時清理垃圾，確保垃圾日產日清，并按照環(huán)保要求進行分類處理。對公共區(qū)域的衛(wèi)生設施進行定期檢查和維護，如垃圾桶、清潔工具等，確保其正常使用。3.綠化養(yǎng)護服務負責甲方物業(yè)區(qū)域內的綠化植物的日常養(yǎng)護，包括澆水、施肥、修剪、病蟲害防治等，確保綠化植物生長良好，景觀美觀。根據季節(jié)和植物生長特點，合理調整綠化養(yǎng)護計劃，保證綠化效果的持續(xù)性。4.設施設備維護服務對甲方物業(yè)區(qū)域內的公共設施設備進行日常巡查，如電梯、消防設施、給排水系統(tǒng)、供電系統(tǒng)等，及時發(fā)現(xiàn)并報告設施設備存在的問題。協(xié)助專業(yè)維修人員進行簡單的設施設備維修和保養(yǎng)工作，如更換燈泡、疏通管道等，并做好維修記錄。（二）服務標準1.安全保衛(wèi)服務標準巡邏路線和時間應符合規(guī)定要求，巡邏記錄完整、準確，無漏巡現(xiàn)象。人員和車輛進出登記準確率達到100%，對可疑人員和車輛能夠進行有效盤查和處理。突發(fā)事件響應及時，處理得當，未造成重大損失，業(yè)主滿意度達到[x]%以上。2.環(huán)境衛(wèi)生維護服務標準公共區(qū)域地面干凈整潔，無明顯污漬、垃圾和雜物，樓道扶手、電梯轎廂等擦拭干凈，無灰塵。垃圾清理及時，垃圾桶周邊無散落垃圾，垃圾運輸過程中無泄漏現(xiàn)象，垃圾分類準確率達到[x]%以上。衛(wèi)生設施完好率達到95%以上，發(fā)現(xiàn)損壞及時維修或更換。3.綠化養(yǎng)護服務標準綠化植物生長旺盛，無明顯病蟲害，成活率達到[x]%以上。綠化修剪整齊美觀，符合植物生長規(guī)律和景觀要求，草坪修剪高度一致，樹木造型美觀。綠化施肥、澆水及時適量，無旱澇現(xiàn)象，綠化景觀效果良好，業(yè)主滿意度達到[x]%以上。4.設施設備維護服務標準設施設備巡查及時，問題發(fā)現(xiàn)率達到98%以上，能夠及時報告并協(xié)助維修人員進行處理。簡單維修工作完成及時，維修質量符合要求，維修記錄完整準確，設施設備完好率達到[x]%以上。二、雙方權利與義務（一）甲方權利與義務1.權利有權對乙方的服務質量進行監(jiān)督檢查，提出意見和建議，并要求乙方限期整改。有權根據實際情況調整服務內容和標準，但應提前通知乙方。有權知曉乙方服務人員的工作情況，如發(fā)現(xiàn)不稱職人員，有權要求乙方更換。2.義務按照本協(xié)議約定向乙方支付服務費用。為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，包括但不限于提供辦公場所、水電供應等。向乙方提供物業(yè)區(qū)域內的相關資料，如建筑物圖紙、設施設備清單等，以便乙方更好地開展服務工作。對乙方的服務工作給予理解和支持，積極配合乙方處理各類問題。（二）乙方權利與義務1.權利有權按照本協(xié)議約定獲取服務費用。有權根據本協(xié)議約定和實際工作需要，合理安排服務人員和工作流程。有權要求甲方提供必要的協(xié)助和支持，以確保服務工作的順利開展。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內容和標準，為甲方提供優(yōu)質、高效的物業(yè)人員服務。定期對服務人員進行培訓和考核，提高服務人員的業(yè)務素質和服務水平，確保服務質量穩(wěn)定。建立健全服務質量監(jiān)督檢查機制，對服務工作進行全程監(jiān)控，及時發(fā)現(xiàn)和解決問題，不斷改進服務質量。遵守國家法律法規(guī)和甲方的各項規(guī)章制度，保守甲方的商業(yè)秘密和業(yè)主信息。接受甲方的監(jiān)督檢查，對甲方提出的意見和建議及時整改落實。三、服務費用及支付方式（一）服務費用1.甲方應向乙方支付的服務費用為每月人民幣[x]元（大寫：[大寫金額]）。2.服務費用包含乙方服務人員的工資、福利、社會保險、培訓費用、工具設備費用、管理費、利潤等乙方為完成本協(xié)議約定服務所需的全部費用。（二）支付方式1.甲方應在每月[具體支付日期]前將當月服務費用支付至乙方指定的銀行賬戶。2.乙方應在收到服務費用后[x]個工作日內開具合法有效的發(fā)票給甲方。四、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定按時支付服務費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[x]%向乙方支付違約金。逾期超過[x]日的，乙方有權暫停服務，并要求甲方支付已完成服務部分的費用及違約金。2.若甲方違反本協(xié)議約定，未為乙方提供必要的工作條件和協(xié)助，導致乙方無法正常開展服務工作，甲方應承擔由此給乙方造成的損失。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定的服務內容和標準提供服務，經甲方書面通知后仍未整改或整改后仍不符合要求的，乙方應按照當月服務費用的[x]%向甲方支付違約金。若乙方的違約行為給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應承擔相應的賠償責任。2.若乙方服務人員違反甲方的規(guī)章制度或法律法規(guī)，給甲方或業(yè)主造成損失的，乙方應承擔全部賠償責任。同時，甲方有權要求乙方更換違規(guī)服務人員。3.若乙方擅自停止服務或減少服務內容，甲方有權扣除相應的服務費用，并要求乙方繼續(xù)履行協(xié)議或承擔違約責任。乙方應按照當月服務費用的[x]倍向甲方支付違約金。五、合同變更與解除（一）合同變更1.本協(xié)議履行期間，如有需要變更協(xié)議內容，甲乙雙方應協(xié)商一致，并簽訂書面補充協(xié)議。補充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。2.因不可抗力或政府政策調整等原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行或部分條款需要變更的，甲乙雙方應協(xié)商解決，互不承擔違約責任。（二）合同解除1.經甲乙雙方協(xié)商一致，可以提前解除本協(xié)議，但應提前[x]日書面通知對方。2.若一方違反本協(xié)議約定，另一方有權解除本協(xié)議，并要求違約方承擔違約責任。3.因不可抗力或政府政策調整等原因導致本協(xié)議無法繼續(xù)履行的，本協(xié)議自動解除，甲乙雙方互不承擔違約責任。六、爭議解決本協(xié)議在履行過程中發(fā)生的爭議，由雙方協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權向有管轄權的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為[x]年。協(xié)議期滿后，雙方如無異議，則自動延續(xù)[x]年。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.本協(xié)議未盡事宜，可由雙方