燈飾售后協(xié)議書?甲方（委托方）：姓名：__________________身份證號(hào)碼：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________乙方（受托方）：公司名稱：__________________統(tǒng)一社會(huì)信用代碼：__________________法定代表人：__________________地址：__________________聯(lián)系電話：__________________鑒于甲方購買了乙方提供的燈飾產(chǎn)品，為了保障甲方在使用燈飾過程中的合法權(quán)益，確保乙方能夠提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)的售后服務(wù)，根據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，甲乙雙方在平等、自愿、公平、誠(chéng)實(shí)信用的基礎(chǔ)上，就燈飾售后事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、標(biāo)的物或服務(wù)具體描述1.燈飾產(chǎn)品信息甲方購買的燈飾產(chǎn)品詳情如下：產(chǎn)品名稱：__________________型號(hào)：__________________規(guī)格：__________________數(shù)量：__________________購買日期：__________________購買價(jià)格：__________________乙方應(yīng)向甲方提供與上述燈飾產(chǎn)品相關(guān)的產(chǎn)品說明書、質(zhì)量保證書等資料，確保甲方能夠正確使用和維護(hù)燈飾產(chǎn)品。2.售后服務(wù)內(nèi)容乙方負(fù)責(zé)為甲方提供燈飾產(chǎn)品的安裝、調(diào)試服務(wù)（如有需要）。乙方應(yīng)派遣專業(yè)技術(shù)人員按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品安裝說明書的要求進(jìn)行安裝，確保安裝牢固、安全，且符合甲方的使用需求。安裝過程中如因乙方原因造成產(chǎn)品損壞或其他損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方提供燈飾產(chǎn)品的質(zhì)量保修服務(wù)。在質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方對(duì)燈飾產(chǎn)品因質(zhì)量問題出現(xiàn)的故障或損壞負(fù)責(zé)免費(fèi)維修或更換零部件。質(zhì)量保修期自甲方購買產(chǎn)品之日起計(jì)算，具體期限為：__________________年。乙方提供定期回訪服務(wù)。在質(zhì)量保修期內(nèi)，乙方應(yīng)每隔__________________個(gè)月對(duì)甲方使用的燈飾產(chǎn)品進(jìn)行一次回訪，了解產(chǎn)品的使用情況，及時(shí)解決甲方在使用過程中遇到的問題，并提供相關(guān)的使用建議和維護(hù)指導(dǎo)。乙方在接到甲方關(guān)于燈飾產(chǎn)品故障或問題的通知后，應(yīng)在__________________小時(shí)內(nèi)做出響應(yīng)。對(duì)于一般性問題，乙方應(yīng)通過電話、郵件等方式為甲方提供解決方案；對(duì)于需要現(xiàn)場(chǎng)維修的問題，乙方應(yīng)在__________________個(gè)工作日內(nèi)安排專業(yè)技術(shù)人員到達(dá)甲方指定地點(diǎn)進(jìn)行維修。二、雙方權(quán)利義務(wù)（一）甲方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議的約定提供燈飾產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、維修、保養(yǎng)等售后服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，如發(fā)現(xiàn)乙方服務(wù)不到位或存在其他問題，有權(quán)向乙方提出意見和建議，并要求乙方及時(shí)改進(jìn)。2.義務(wù)甲方應(yīng)按照乙方提供的產(chǎn)品說明書和使用指南正確使用和維護(hù)燈飾產(chǎn)品，不得擅自拆卸、改裝或損壞產(chǎn)品。因甲方不當(dāng)使用或維護(hù)導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞的，乙方不承擔(dān)免費(fèi)維修或更換責(zé)任，但乙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況為甲方提供有償維修服務(wù)，維修費(fèi)用由甲方承擔(dān)。甲方在發(fā)現(xiàn)燈飾產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問題時(shí)，應(yīng)及時(shí)通知乙方，并配合乙方提供相關(guān)的產(chǎn)品信息和故障情況說明，以便乙方能夠準(zhǔn)確判斷問題并及時(shí)采取措施解決。甲方應(yīng)按照本協(xié)議的約定支付乙方提供售后服務(wù)所需的費(fèi)用（如有）。（二）乙方權(quán)利義務(wù)1.權(quán)利乙方有權(quán)按照本協(xié)議的約定向甲方收取售后服務(wù)費(fèi)用（如有）。乙方有權(quán)對(duì)甲方使用燈飾產(chǎn)品的情況進(jìn)行檢查和了解，以便更好地為甲方提供售后服務(wù)。2.義務(wù)乙方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、產(chǎn)品安裝說明書和本協(xié)議的約定為甲方提供優(yōu)質(zhì)、及時(shí)、有效的售后服務(wù)。乙方提供的售后服務(wù)人員應(yīng)具備相應(yīng)的專業(yè)技能和資質(zhì)證書，服務(wù)過程應(yīng)規(guī)范、禮貌、周到。乙方應(yīng)建立完善的售后服務(wù)檔案，對(duì)甲方購買的燈飾產(chǎn)品及售后服務(wù)情況進(jìn)行詳細(xì)記錄，包括產(chǎn)品型號(hào)、購買日期、維修記錄、回訪情況等。售后服務(wù)檔案應(yīng)保存__________________年以上，以備查詢。乙方應(yīng)確保為甲方提供的所有零部件均為原廠正品或經(jīng)甲方認(rèn)可的質(zhì)量合格的替代產(chǎn)品。如因使用假冒偽劣零部件導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或問題，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。乙方在為甲方提供售后服務(wù)過程中，如發(fā)現(xiàn)甲方購買的燈飾產(chǎn)品存在質(zhì)量問題或其他安全隱患，應(yīng)及時(shí)告知甲方，并提出合理的解決方案。乙方應(yīng)嚴(yán)格遵守國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和職業(yè)道德規(guī)范，保守甲方的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。未經(jīng)甲方書面同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方的相關(guān)信息。三、費(fèi)用及支付方式1.售后服務(wù)費(fèi)用根據(jù)本協(xié)議約定，甲方應(yīng)向乙方支付的售后服務(wù)費(fèi)用如下：安裝、調(diào)試費(fèi)用（如有）：__________________元。質(zhì)量保修期間內(nèi)的免費(fèi)維修費(fèi)用：乙方承擔(dān)。質(zhì)量保修期滿后的維修費(fèi)用：按照乙方實(shí)際發(fā)生的維修成本收取，維修成本包括零部件費(fèi)用、人工費(fèi)用等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為：零部件費(fèi)用按照市場(chǎng)價(jià)格收取，人工費(fèi)用按照每小時(shí)__________________元收取，不足一小時(shí)的按照一小時(shí)計(jì)算。定期回訪服務(wù)費(fèi)用：免費(fèi)。其他特殊服務(wù)費(fèi)用（如有）：根據(jù)實(shí)際情況由雙方另行協(xié)商確定。2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂之日起__________________日內(nèi)支付安裝、調(diào)試費(fèi)用（如有）。質(zhì)量保修期滿后，如甲方需要乙方提供維修服務(wù)，甲方應(yīng)在乙方完成維修服務(wù)后__________________日內(nèi)支付維修費(fèi)用。甲方支付售后服務(wù)費(fèi)用的方式為：__________________（如銀行轉(zhuǎn)賬、支票、現(xiàn)金等）。乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后__________________個(gè)工作日內(nèi)為甲方開具合法有效的發(fā)票。四、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定支付售后服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的__________________%向乙方支付違約金。逾期超過__________________日的，乙方有權(quán)暫停為甲方提供售后服務(wù)，并要求甲方支付全部未支付的費(fèi)用及違約金。若甲方擅自拆卸、改裝或損壞燈飾產(chǎn)品，導(dǎo)致產(chǎn)品出現(xiàn)故障或損壞，甲方應(yīng)承擔(dān)全部維修費(fèi)用，并按照產(chǎn)品購買價(jià)格的__________________%向乙方支付賠償金。如因甲方的行為給乙方造成其他損失的，甲方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定提供售后服務(wù)，包括但不限于未按時(shí)響應(yīng)甲方的通知、未及時(shí)安排維修人員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)、未按照標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行維修等，每出現(xiàn)一次，乙方應(yīng)向甲方支付__________________元的違約金。如因乙方的違約行為給甲方造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方提供的售后服務(wù)質(zhì)量不符合本協(xié)議的約定，經(jīng)甲方提出后仍未改進(jìn)的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方退還已收取的售后服務(wù)費(fèi)用（如有），同時(shí)乙方應(yīng)按照產(chǎn)品購買價(jià)格的__________________%向甲方支付賠償金。如因乙方的服務(wù)質(zhì)量問題給甲方造成其他損失的，乙方還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。若乙方使用假冒偽劣零部件為甲方提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)按照產(chǎn)品購買價(jià)格的__________________倍向甲方支付賠償金，并承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。同時(shí)，乙方應(yīng)立即更換合格的零部件，并按照本協(xié)議的約定重新提供售后服務(wù)。五、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。甲乙雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。六、其他條款1.本協(xié)議自甲乙雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期至燈飾產(chǎn)品質(zhì)量保修期滿之日止。2.本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。3.