2025年經(jīng)濟(jì)師考試試卷及答案一、案例分析題（本題共6小題，每小題15分，共90分）

案例背景：某社區(qū)近期發(fā)生一起鄰里糾紛，居民甲因裝修噪音影響居民乙的休息，雙方發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。社區(qū)工作人員接到投訴后，及時(shí)介入調(diào)解。

1.社區(qū)工作人員在處理此類糾紛時(shí)應(yīng)遵循的原則有哪些？

（1）答案：公平公正原則

（2）答案：便民高效原則

（3）答案：調(diào)解優(yōu)先原則

（4）答案：維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益原則

（5）答案：尊重當(dāng)事人意愿原則

（6）答案：依法依規(guī)原則

2.社區(qū)工作人員在調(diào)解過程中應(yīng)采取哪些措施？

（1）答案：了解雙方訴求，傾聽當(dāng)事人意見

（2）答案：分析糾紛原因，查找矛盾焦點(diǎn)

（3）答案：引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)

（4）答案：制定調(diào)解方案，提出解決方案

（5）答案：監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行

（6）答案：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善調(diào)解工作

3.社區(qū)工作人員在調(diào)解過程中應(yīng)注意哪些事項(xiàng)？

（1）答案：保持中立立場(chǎng)，避免偏袒任何一方

（2）答案：尊重當(dāng)事人隱私，保護(hù)當(dāng)事人信息

（3）答案：遵守法律法規(guī)，依法調(diào)解

（4）答案：注重調(diào)解技巧，提高調(diào)解效率

（5）答案：加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高調(diào)解能力

（6）答案：維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定

4.社區(qū)工作人員在調(diào)解過程中如何處理雙方矛盾？

（1）答案：耐心傾聽，了解雙方訴求

（2）答案：引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)

（3）答案：分析糾紛原因，查找矛盾焦點(diǎn)

（4）答案：提出解決方案，促使雙方接受

（5）答案：監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行

（6）答案：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善調(diào)解工作

5.社區(qū)工作人員在調(diào)解過程中如何提高調(diào)解效率？

（1）答案：掌握調(diào)解技巧，提高溝通能力

（2）答案：了解法律法規(guī)，依法調(diào)解

（3）答案：尊重當(dāng)事人意愿，維護(hù)其合法權(quán)益

（4）答案：保持中立立場(chǎng)，避免偏袒任何一方

（5）答案：加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高調(diào)解能力

（6）答案：總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善調(diào)解工作

6.社區(qū)工作人員在調(diào)解過程中如何防止矛盾再次發(fā)生？

（1）答案：引導(dǎo)雙方建立和諧鄰里關(guān)系

（2）答案：加強(qiáng)社區(qū)宣傳教育，提高居民法律意識(shí)

（3）答案：完善社區(qū)規(guī)章制度，規(guī)范居民行為

（4）答案：加強(qiáng)社區(qū)治安管理，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定

（5）答案：關(guān)注居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)

（6）答案：加強(qiáng)社區(qū)工作人員培訓(xùn)，提高調(diào)解能力

二、簡(jiǎn)答題（本題共6小題，每小題15分，共90分）

1.簡(jiǎn)述社會(huì)工作價(jià)值觀的基本內(nèi)容。

（1）答案：以人為本

（2）答案：公平正義

（3）答案：服務(wù)至上

（4）答案：尊重差異

（5）答案：團(tuán)結(jié)互助

（6）答案：持續(xù)發(fā)展

2.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的職業(yè)角色。

（1）答案：服務(wù)提供者

（2）答案：資源鏈接者

（3）答案：倡導(dǎo)者

（4）答案：政策建議者

（5）答案：研究者

（6）答案：領(lǐng)導(dǎo)者

3.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的原則。

（1）答案：以人為本

（2）答案：公平正義

（3）答案：服務(wù)至上

（4）答案：尊重差異

（5）答案：團(tuán)結(jié)互助

（6）答案：持續(xù)發(fā)展

4.簡(jiǎn)述社區(qū)工作的方法。

（1）答案：個(gè)案工作

（2）答案：小組工作

（3）答案：社區(qū)工作

（4）答案：組織發(fā)展

（5）答案：社會(huì)企業(yè)

（6）答案：社區(qū)發(fā)展

5.簡(jiǎn)述社會(huì)工作者的倫理原則。

（1）答案：尊重隱私

（2）答案：保護(hù)尊嚴(yán)

（3）答案：公正公平

（4）答案：保密義務(wù)

（5）答案：專業(yè)行為

（6）答案：持續(xù)學(xué)習(xí)

6.簡(jiǎn)述社會(huì)工作的特點(diǎn)。

（1）答案：以人為本

（2）答案：?jiǎn)栴}導(dǎo)向

（3）答案：目標(biāo)導(dǎo)向

（4）答案：實(shí)踐導(dǎo)向

（5）答案：綜合性

（6）答案：可持續(xù)發(fā)展

三、論述題（本題共2小題，每小題30分，共60分）

1.論述社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的作用。

（1）答案：提高社區(qū)居民參與意識(shí)

（2）答案：促進(jìn)社區(qū)資源共享

（3）答案：提升社區(qū)凝聚力

（4）答案：解決社區(qū)問題

（5）答案：推動(dòng)社區(qū)發(fā)展

（6）答案：提高社區(qū)服務(wù)能力

2.論述社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的職責(zé)。

（1）答案：了解社區(qū)居民需求

（2）答案：提供專業(yè)服務(wù)

（3）答案：組織社區(qū)活動(dòng)

（4）答案：協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系

（5）答案：推動(dòng)社區(qū)發(fā)展

（6）答案：提高自身能力

四、綜合分析題（本題共2小題，每小題30分，共60分）

1.某社區(qū)近年來居民老齡化程度加劇，社區(qū)工作人員在開展老年人服務(wù)時(shí)面臨以下問題：部分老年人生活困難，缺乏關(guān)愛；老年人健康狀況不佳，需要更多健康服務(wù)；老年人精神文化生活匱乏，需要豐富社區(qū)活動(dòng)。請(qǐng)針對(duì)這些問題，提出相應(yīng)的解決方案。

（1）答案：加強(qiáng)老年人關(guān)愛，建立關(guān)愛機(jī)制

（2）答案：提供健康服務(wù)，建立健康管理體系

（3）答案：豐富老年人精神文化生活，開展各類文體活動(dòng)

（4）答案：加強(qiáng)老年人教育，提高老年人生活質(zhì)量

（5）答案：加強(qiáng)社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，為老年人提供志愿服務(wù)

（6）答案：完善社區(qū)服務(wù)體系，滿足老年人多樣化需求

2.某社區(qū)近年來青少年犯罪率上升，社區(qū)工作人員在開展青少年服務(wù)工作時(shí)面臨以下問題：部分青少年缺乏家庭教育，道德觀念淡薄；青少年沉迷網(wǎng)絡(luò)，影響身心健康；青少年就業(yè)困難，生活壓力增大。請(qǐng)針對(duì)這些問題，提出相應(yīng)的解決方案。

（1）答案：加強(qiáng)家庭教育，提高家庭教育水平

（2）答案：引導(dǎo)青少年正確使用網(wǎng)絡(luò)，提高網(wǎng)絡(luò)安全意識(shí)

（3）答案：開展青少年就業(yè)指導(dǎo)，幫助青少年順利就業(yè)

（4）答案：加強(qiáng)青少年道德教育，提高青少年道德素質(zhì)

（5）答案：加強(qiáng)社區(qū)與家庭、學(xué)校的溝通與合作

（6）答案：完善社區(qū)服務(wù)體系，為青少年提供多元化服務(wù)

本次試卷答案如下：

一、案例分析題

1.答案：公平公正原則、便民高效原則、調(diào)解優(yōu)先原則、維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益原則、尊重當(dāng)事人意愿原則、依法依規(guī)原則

解析思路：分析社區(qū)工作人員在處理糾紛時(shí)應(yīng)遵循的基本原則，包括公平公正、便民高效、調(diào)解優(yōu)先、維護(hù)當(dāng)事人合法權(quán)益、尊重當(dāng)事人意愿和依法依規(guī)等。

2.答案：了解雙方訴求，傾聽當(dāng)事人意見、分析糾紛原因，查找矛盾焦點(diǎn)、引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)、制定調(diào)解方案，提出解決方案、監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善調(diào)解工作

解析思路：分析社區(qū)工作人員在調(diào)解過程中可能采取的具體措施，包括了解訴求、分析原因、溝通協(xié)商、制定方案、執(zhí)行協(xié)議和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等。

3.答案：保持中立立場(chǎng)，避免偏袒任何一方、尊重當(dāng)事人隱私，保護(hù)當(dāng)事人信息、遵守法律法規(guī)，依法調(diào)解、注重調(diào)解技巧，提高調(diào)解效率、加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高調(diào)解能力、維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定

解析思路：分析社區(qū)工作人員在調(diào)解過程中應(yīng)注意的事項(xiàng)，包括保持中立、尊重隱私、遵守法律、注重技巧、提高能力和維護(hù)社區(qū)和諧等。

4.答案：耐心傾聽，了解雙方訴求、引導(dǎo)雙方進(jìn)行溝通，尋求共識(shí)、分析糾紛原因，查找矛盾焦點(diǎn)、提出解決方案，促使雙方接受、監(jiān)督調(diào)解協(xié)議的執(zhí)行、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善調(diào)解工作

解析思路：分析社區(qū)工作人員在處理矛盾時(shí)應(yīng)采取的具體步驟，包括傾聽訴求、溝通協(xié)商、分析原因、提出方案、執(zhí)行協(xié)議和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等。

5.答案：掌握調(diào)解技巧，提高溝通能力、了解法律法規(guī)，依法調(diào)解、尊重當(dāng)事人意愿，維護(hù)其合法權(quán)益、保持中立立場(chǎng)，避免偏袒任何一方、加強(qiáng)自身素質(zhì)，提高調(diào)解能力、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，完善調(diào)解工作

解析思路：分析社區(qū)工作人員如何提高調(diào)解效率，包括掌握技巧、了解法律、尊重意愿、保持中立、提高能力和總結(jié)經(jīng)驗(yàn)等。

6.答案：引導(dǎo)雙方建立和諧鄰里關(guān)系、加強(qiáng)社區(qū)宣傳教育，提高居民法律意識(shí)、完善社區(qū)規(guī)章制度，規(guī)范居民行為、加強(qiáng)社區(qū)治安管理，維護(hù)社區(qū)穩(wěn)定、關(guān)注居民需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)、加強(qiáng)社區(qū)工作人員培訓(xùn)，提高調(diào)解能力

解析思路：分析社區(qū)工作人員如何防止矛盾再次發(fā)生，包括引導(dǎo)關(guān)系、宣傳教育、完善制度、治安管理、關(guān)注需求、提供服務(wù)和培訓(xùn)人員等。

二、簡(jiǎn)答題

1.答案：以人為本、公平正義、服務(wù)至上、尊重差異、團(tuán)結(jié)互助、持續(xù)發(fā)展

解析思路：分析社會(huì)工作價(jià)值觀的基本內(nèi)容，包括以人為本、公平正義、服務(wù)至上、尊重差異、團(tuán)結(jié)互助和持續(xù)發(fā)展等。

2.答案：服務(wù)提供者、資源鏈接者、倡導(dǎo)者、政策建議者、研究者、領(lǐng)導(dǎo)者

解析思路：分析社會(huì)工作者的職業(yè)角色，包括服務(wù)提供者、資源鏈接者、倡導(dǎo)者、政策建議者、研究者和領(lǐng)導(dǎo)者等。

3.答案：以人為本、公平正義、服務(wù)至上、尊重差異、團(tuán)結(jié)互助、持續(xù)發(fā)展

解析思路：分析社區(qū)工作的原則，與社會(huì)工作價(jià)值觀基本內(nèi)容相同。

4.答案：個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、組織發(fā)展、社會(huì)企業(yè)、社區(qū)發(fā)展

解析思路：分析社區(qū)工作的方法，包括個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、組織發(fā)展、社會(huì)企業(yè)和社區(qū)發(fā)展等。

5.答案：尊重隱私、保護(hù)尊嚴(yán)、公正公平、保密義務(wù)、專業(yè)行為、持續(xù)學(xué)習(xí)

解析思路：分析社會(huì)工作者的倫理原則，包括尊重隱私、保護(hù)尊嚴(yán)、公正公平、保密義務(wù)、專業(yè)行為和持續(xù)學(xué)習(xí)等。

6.答案：以人為本、問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)踐導(dǎo)向、綜合性、可持續(xù)發(fā)展

解析思路：分析社會(huì)工作的特點(diǎn)，包括以人為本、問題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向、實(shí)踐導(dǎo)向、綜合性和可持續(xù)發(fā)展等。

三、論述題

1.答案：提高社區(qū)居民參與意識(shí)、促進(jìn)社區(qū)資源共享、提升社區(qū)凝聚力、解決社區(qū)問題、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展、提高社區(qū)服務(wù)能力

解析思路：論述社會(huì)工作在社區(qū)發(fā)展中的作用，包括提高居民參與意識(shí)、促進(jìn)資源共享、提升社區(qū)凝聚力、解決社區(qū)問題、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展和提高服務(wù)能力等。

2.答案：了解社區(qū)居民需求、提供專業(yè)服務(wù)、組織社區(qū)活動(dòng)、協(xié)調(diào)社區(qū)關(guān)系、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展、提高自身能力

解析思路：論述社會(huì)工作者在社區(qū)工作中的職責(zé)，包括了解居民需求、提供專業(yè)服務(wù)、組織活動(dòng)、協(xié)調(diào)關(guān)系、推動(dòng)社區(qū)發(fā)展和提高自身能力等。

四、綜合分析題

1.答案：加強(qiáng)老年人關(guān)愛，建立關(guān)愛機(jī)制、提供健康服務(wù)，建立健康管理體系、豐富老年人精神文化生活，開展各類文體活動(dòng)、加強(qiáng)老年人教育，提高老年人生活質(zhì)量、加強(qiáng)社區(qū)志愿者隊(duì)伍建設(shè)，為老年人提供志愿服務(wù)、完善社區(qū)服務(wù)體系，滿足老年人多樣化需求

解析思路：針對(duì)老年人服務(wù)中存在的問題，提出相應(yīng)的解決方案，包括加強(qiáng)關(guān)愛、提供健康服務(wù)、豐