管理能力提升系統(tǒng)化課程框架日期:目錄CATALOGUE02.目標(biāo)管理專項訓(xùn)練04.案例教學(xué)體系05.管理者角色認(rèn)知01.管理能力核心維度03.團隊沖突管理模塊06.課程實施體系管理能力核心維度01目標(biāo)設(shè)定與分解將目標(biāo)轉(zhuǎn)化為團隊和個人行動計劃，確保團隊成員明確各自職責(zé)和任務(wù)。目標(biāo)與團隊協(xié)同目標(biāo)跟蹤與反饋定期對目標(biāo)進行跟蹤和評估，及時調(diào)整策略，確保目標(biāo)達成。通過OKR或KPI工具設(shè)定并分解目標(biāo)，確保目標(biāo)具有可衡量性、可實現(xiàn)性和挑戰(zhàn)性。目標(biāo)管理體系（OKR/KPI工具）團隊建設(shè)方法論團隊組建與選拔根據(jù)團隊目標(biāo)和任務(wù)需求，選拔具有合適技能和經(jīng)驗的團隊成員。團隊激勵與約束制定有效的激勵機制和約束機制，提高團隊成員的積極性和創(chuàng)造力。團隊溝通與協(xié)作建立良好的溝通機制和協(xié)作氛圍，促進團隊成員之間的信息共享和協(xié)同工作。決策制定流程明確決策制定的程序和流程，確保決策具有科學(xué)性和合理性。決策分析技術(shù)決策分析工具運用數(shù)據(jù)分析、SWOT分析、風(fēng)險評估等工具，為決策提供依據(jù)和支持。決策執(zhí)行與評估將決策轉(zhuǎn)化為實際行動，并對決策執(zhí)行情況進行跟蹤和評估，及時調(diào)整和優(yōu)化決策。溝通協(xié)調(diào)機制溝通方式選擇根據(jù)溝通對象和內(nèi)容，選擇合適的溝通方式和渠道，確保信息準(zhǔn)確傳遞。溝通技巧提升跨部門協(xié)作學(xué)習(xí)并運用有效溝通技巧，如傾聽、表達、反饋等，提高溝通效果。建立跨部門協(xié)作機制，加強部門間的溝通與合作，打破信息孤島和資源壁壘。123目標(biāo)管理專項訓(xùn)練02分解方法將總體目標(biāo)按照時間、空間、任務(wù)等維度進行層層分解，確保每個小目標(biāo)都清晰明確。分解工具使用SMART原則、任務(wù)清單、時間軸等工具進行目標(biāo)拆解。分解原則遵循“可衡量、可達成、相關(guān)聯(lián)”的原則，確保每個小目標(biāo)都有明確的標(biāo)準(zhǔn)和完成期限。分解步驟從總體目標(biāo)開始，逐步分解到部門目標(biāo)、個人目標(biāo)、具體行動計劃等。三級目標(biāo)拆解技術(shù)一種將戰(zhàn)略目標(biāo)與實現(xiàn)路徑進行圖形化展示的工具，類似于魚骨的形狀。將戰(zhàn)略目標(biāo)置于魚頭位置，然后畫出主干，再在主干上畫出分支，表示實現(xiàn)目標(biāo)所需的各項措施和條件。確保主干和分支的邏輯關(guān)系清晰，避免交叉和重復(fù)；盡可能使用具體、量化的指標(biāo)來描述每個分支。適用于戰(zhàn)略規(guī)劃、項目管理、問題分析等領(lǐng)域。戰(zhàn)略路徑魚骨圖繪制魚骨圖概述繪制方法注意事項應(yīng)用場景時間盒管理概述注意事項沙盤演練步驟演練價值一種將時間劃分為多個固定周期，并在每個周期內(nèi)完成一定任務(wù)的管理方法。確保時間盒的劃分合理，避免任務(wù)過多或過少；在每個時間盒內(nèi)，要優(yōu)先完成重要且緊急的任務(wù)；及時調(diào)整計劃，以應(yīng)對突發(fā)情況。設(shè)定總體目標(biāo)，為每個時間盒分配任務(wù)和資源；在每個時間盒內(nèi)，按照計劃執(zhí)行任務(wù)，并進行監(jiān)控和調(diào)整；對時間盒的完成情況進行總結(jié)和評估。提高時間管理能力，優(yōu)化任務(wù)分配和優(yōu)先級排序，減少時間浪費和延誤。時間盒管理沙盤演練突發(fā)變量概述建立預(yù)警機制，及時發(fā)現(xiàn)并評估突發(fā)變量的影響；制定備選方案，以應(yīng)對不同情況的發(fā)生；調(diào)整原計劃，確保目標(biāo)不受影響或影響最小。應(yīng)對策略注意事項在目標(biāo)實現(xiàn)過程中，可能會遇到一些無法預(yù)見或控制的變量，如政策變化、市場波動等。積極應(yīng)對、及時調(diào)整、靈活變通、總結(jié)經(jīng)驗。保持靈活性和適應(yīng)性，不要過于依賴原計劃；在制定備選方案時，要充分考慮各種可能性和資源限制。突發(fā)變量應(yīng)對策略應(yīng)對原則團隊沖突管理模塊03重度壓力團隊成員之間出現(xiàn)信任危機，無法有效溝通和合作。輕微壓力團隊成員在完成任務(wù)時出現(xiàn)輕微的分歧和爭議。極端壓力團隊面臨生死存亡的抉擇，需要迅速解決沖突和分歧。中等壓力團隊成員在任務(wù)分配、資源分配等方面出現(xiàn)明顯的沖突和不滿。災(zāi)后壓力團隊在經(jīng)歷一段緊張期后，需要重新建立信任和合作。五級壓力測試場景01競爭通過競爭和對抗來解決問題，適用于緊急情況或需要快速決策時。托馬斯-基爾曼模型應(yīng)用合作通過合作和協(xié)商來解決問題，適用于需要團隊共同努力或?qū)ふ议L期解決方案時?；乇軙簳r回避沖突，尋求妥協(xié)或暫時放下爭議點，適用于不重要或難以解決的問題。妥協(xié)在雙方都能接受的范圍內(nèi)尋求妥協(xié)，適用于需要平衡各方利益或時間緊迫時。適應(yīng)調(diào)整自己的立場和態(tài)度，適應(yīng)對方的需求和利益，適用于需要維護關(guān)系或長遠合作時。02030405立場分析明確各方的立場和利益，以及他們之間的關(guān)系和影響。策略制定根據(jù)立場和沖突情況，制定有效的解決策略，包括合作、妥協(xié)、競爭等。評估與調(diào)整對實施效果進行評估，及時調(diào)整策略，確保解決沖突的目標(biāo)達成。沖突識別識別和分析沖突的原因、性質(zhì)和嚴(yán)重程度，以及沖突對團隊和個人的影響。行動實施將制定的策略付諸實施，包括溝通、協(xié)調(diào)、妥協(xié)等行動。立場分析矩陣實戰(zhàn)跨部門資源爭奪模擬根據(jù)資源的稀缺性和重要性，制定獲取和分配資源的策略。制定策略與相關(guān)部門進行溝通和協(xié)調(diào)，尋求資源的共享和合作。協(xié)調(diào)溝通明確各部門對資源的依賴和需求，識別關(guān)鍵資源。識別關(guān)鍵資源在資源有限的情況下，通過談判和協(xié)商來合理分配資源。談判協(xié)商對資源的使用和分配進行監(jiān)控和調(diào)整，確保資源的合理利用和分配。監(jiān)控與調(diào)整案例教學(xué)體系04哈佛案例教學(xué)法借鑒哈佛案例教學(xué)法的核心理念，注重學(xué)員的參與和互動，鼓勵學(xué)員在案例中學(xué)習(xí)、思考和總結(jié)。精髓傳承實戰(zhàn)演練通過模擬真實商業(yè)場景，讓學(xué)員在實戰(zhàn)中運用所學(xué)知識，提升管理能力和決策水平。通過引入哈佛商學(xué)院的經(jīng)典案例，培養(yǎng)學(xué)員獨立思考、分析問題和解決問題的能力。哈佛案例教學(xué)法制造業(yè)案例涵蓋生產(chǎn)、供應(yīng)鏈、質(zhì)量等關(guān)鍵環(huán)節(jié)，深入剖析制造業(yè)的痛點與解決方案。金融業(yè)案例聚焦金融風(fēng)險控制、投資決策、客戶服務(wù)等核心領(lǐng)域，揭示金融行業(yè)的運作規(guī)律?；ヂ?lián)網(wǎng)科技案例涉及互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品創(chuàng)新、網(wǎng)絡(luò)營銷、數(shù)據(jù)分析等前沿領(lǐng)域，幫助學(xué)員掌握科技時代的商業(yè)策略。教育行業(yè)案例分析教育機構(gòu)的運營策略、教學(xué)管理和市場推廣，為教育行業(yè)的管理者提供借鑒。醫(yī)療健康案例探討醫(yī)療機構(gòu)的經(jīng)營管理、醫(yī)療服務(wù)創(chuàng)新以及醫(yī)療資源的優(yōu)化配置。公共服務(wù)行業(yè)案例關(guān)注政府治理、公共服務(wù)項目管理和非營利組織的運營，培養(yǎng)學(xué)員的公共服務(wù)意識。六大行業(yè)真實案例庫010402050306行為訓(xùn)練模式設(shè)計行為分析通過案例分析和角色扮演，幫助學(xué)員識別和管理自身及團隊的行為模式。技能提升結(jié)合管理實踐，設(shè)計一系列技能提升訓(xùn)練，如溝通、協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)力等。反饋與改進建立有效的反饋機制，讓學(xué)員及時了解自己的表現(xiàn)，并在導(dǎo)師的指導(dǎo)下進行改進。戰(zhàn)略規(guī)劃：模擬企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃過程，讓學(xué)員參與制定并實施戰(zhàn)略計劃。01八項實操場景模擬團隊管理：通過模擬團隊項目，鍛煉學(xué)員的團隊管理能力，包括團隊組建、分工和協(xié)作。02決策訓(xùn)練：設(shè)置模擬決策場景，讓學(xué)員在復(fù)雜多變的環(huán)境中鍛煉決策能力。03危機應(yīng)對：模擬企業(yè)面臨的危機情境，考驗學(xué)員的應(yīng)變能力和危機處理能力。04跨文化管理：通過模擬跨國企業(yè)運營，讓學(xué)員了解不同文化背景下的管理差異和挑戰(zhàn)。05項目管理：模擬項目從啟動到收尾的全過程，讓學(xué)員熟悉項目管理的各個環(huán)節(jié)和技巧。06市場營銷：設(shè)計模擬營銷活動，讓學(xué)員了解市場營銷的基本策略和方法。07財務(wù)分析：通過模擬財務(wù)報表和財務(wù)分析，提升學(xué)員的財務(wù)管理和數(shù)據(jù)分析能力。08管理者角色認(rèn)知05從管理自己的時間到管理整個團隊的時間資源。時間管理從被動接受指令到主動作出決策并承擔(dān)責(zé)任。決策能力01020304從具體任務(wù)執(zhí)行到團隊目標(biāo)設(shè)定和整體策略制定。職責(zé)轉(zhuǎn)變從作為團隊的一員到領(lǐng)導(dǎo)團隊實現(xiàn)目標(biāo)。團隊合作從執(zhí)行者到管理者的轉(zhuǎn)變將問題放在更大系統(tǒng)中考慮，理解局部與整體的關(guān)系。系統(tǒng)思考管理者必備思維模式不斷探索新的方法、流程和工具，推動團隊進步。創(chuàng)新思維以目標(biāo)為中心，明確優(yōu)先級，確保團隊行動一致。目標(biāo)導(dǎo)向關(guān)注過程和結(jié)果，不斷優(yōu)化工作流程和團隊績效。持續(xù)改進及時匯報工作進展，明確上級意圖和期望，爭取支持。建立良好的協(xié)作關(guān)系，共同解決問題，促進團隊合作。清晰傳達目標(biāo)和期望，鼓勵下屬提出意見，提供支持。打破部門壁壘，促進信息共享和協(xié)同工作。不同層級的溝通策略向上溝通平級溝通向下溝通跨部門溝通教練式輔導(dǎo)技巧積極傾聽下屬的想法和需求，給予及時、具體的反饋。傾聽與反饋通過提問激發(fā)下屬的思考和潛能，引導(dǎo)其自我成長。及時肯定下屬的成績和努力，激發(fā)其積極性和創(chuàng)造力。提問與引導(dǎo)賦予下屬一定的權(quán)力和責(zé)任，信任其能夠完成任務(wù)。賦能與信任01020403激勵與認(rèn)可課程實施體系062天集中訓(xùn)練方案高效能團隊建設(shè)通過破冰游戲、角色扮演、團隊挑戰(zhàn)等活動，快速建立團隊協(xié)作氛圍，提升團隊協(xié)作能力。管理技能提升實戰(zhàn)演練與反饋針對管理過程中的難點和痛點，進行深入講解和案例分析，幫助學(xué)員掌握有效的管理方法和工具。通過模擬實際管理場景，進行實戰(zhàn)演練，并由專業(yè)講師提供反饋和指導(dǎo)，幫助學(xué)員將所學(xué)知識轉(zhuǎn)化為實際能力。123多元化教學(xué)工具鼓勵學(xué)員分組討論、分享經(jīng)驗，促進學(xué)員之間的交流與合作，拓寬視野，激發(fā)創(chuàng)新思維。小組互動研討角色扮演與模擬演練通過角色扮演和模擬演練，讓學(xué)員親身體驗管理角色，深入理解管理實踐，提升實戰(zhàn)能力。采用視頻、音頻、動畫等多種教學(xué)工具，增強課程的趣味性和吸引力，提高學(xué)員的學(xué)習(xí)積極性。互動體驗式教學(xué)設(shè)計企業(yè)定制化案例開發(fā)案例篩選與定制根據(jù)企業(yè)實際情況和學(xué)員需求，篩選和定制相關(guān)案例，確保案例的針對性和實用性。案例分析與討論引導(dǎo)學(xué)員對案例進行深入分析和討論，幫助學(xué)員從案例中提煉經(jīng)驗和教訓(xùn)，為實際工作