病歷書寫規(guī)范管理制度第一章病歷書寫規(guī)范的基本要求

1.病歷書寫的重要性

病歷書寫是醫(yī)療工作中至關重要的環(huán)節(jié)，它既是醫(yī)生對病情觀察、診斷、治療和預后的全面記錄，也是法律證據(jù)的重要來源。規(guī)范的病歷書寫有助于提高醫(yī)療質(zhì)量，保障患者安全，減少醫(yī)療糾紛。

2.病歷書寫的基本原則

（1）真實性：病歷書寫應真實反映患者的病情、診療經(jīng)過和治療效果，不得有任何虛假記載。

（2）完整性：病歷應包含患者的基本信息、主訴、病史、體檢、輔助檢查、診斷、治療方案、病程變化、預后等內(nèi)容，不得遺漏關鍵信息。

（3）規(guī)范性：病歷書寫應遵循國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，使用規(guī)范的醫(yī)學術語和格式。

3.病歷書寫的基本要求

（1）字體規(guī)范：病歷書寫應使用規(guī)范的漢字、數(shù)字和英文，字體要工整、清晰、易讀。

（2）語言表達：病歷書寫應使用客觀、準確、簡練的語言，避免使用模糊、主觀的詞語。

（3）格式規(guī)范：病歷書寫應按照規(guī)定的格式進行，包括患者基本信息、病歷首頁、病程記錄、會診記錄、檢查報告等。

4.病歷書寫的實操細節(jié)

（1）患者基本信息：包括姓名、性別、年齡、民族、職業(yè)、住址、聯(lián)系方式等，確保信息準確無誤。

（2）主訴：詳細記錄患者就診的主要癥狀、持續(xù)時間、伴隨癥狀等。

（3）病史：系統(tǒng)回顧患者過去的健康狀況、疾病史、家族史、個人生活習慣等。

（4）體檢：全面、細致地記錄患者的體征，包括生命體征、全身各系統(tǒng)檢查等。

（5）輔助檢查：詳細記錄各種檢查的結果，包括檢查日期、檢查項目、檢查結果等。

（6）診斷：根據(jù)病史、體檢和輔助檢查結果，給出明確的診斷。

（7）治療方案：詳細記錄治療方案，包括藥物治療、手術治療、康復治療等。

（8）病程變化：及時記錄患者的病情變化、治療效果和預后。

（9）會診記錄：如實記錄會診過程中的討論內(nèi)容、診斷意見和治療建議。

（10）檢查報告：妥善保存患者的檢查報告，以便隨時查閱。

第二章病歷書寫流程與實操要點

在實際工作中，病歷書寫流程需要嚴格遵循，確保病歷的準確性和完整性。下面我將結合現(xiàn)實中的具體情況，描述病歷書寫的流程和實操要點。

1.接診時信息的采集

當患者來到診室，醫(yī)生首先需要做的是采集患者的基本信息。這時候，醫(yī)生會拿出病歷本，逐項詢問并記錄患者的姓名、年齡、職業(yè)等，這些信息是病歷的基本組成部分。在記錄時，醫(yī)生要注意信息的準確性，比如核對身份證上的出生日期，避免出現(xiàn)錯誤。

2.主訴和病史的記錄

3.體檢的記錄

在患者敘述完病史后，醫(yī)生會對患者進行體檢。醫(yī)生會用聽診器聽心跳，用血壓計測血壓，觀察皮膚、眼睛等是否有異常。這些體檢結果都需要詳細記錄在病歷中，比如“心率80次/分鐘，血壓130/80毫米汞柱”。

4.輔助檢查的申請與記錄

如果需要，醫(yī)生會根據(jù)患者的癥狀和體檢結果，申請一些輔助檢查，如血液測試、X光片等。檢查結果一旦出來，醫(yī)生需要及時將其記錄在病歷中，并注明檢查日期和檢查所見。

5.初步診斷與治療方案

根據(jù)上述信息，醫(yī)生會給出一個初步診斷。比如“初步診斷：高血壓”。然后，醫(yī)生會制定一個初步的治療方案，包括藥物、飲食建議等，并將這些信息記錄在病歷中。

6.病歷的整理與歸檔

最后，醫(yī)生會對病歷進行整理，確保所有信息都是最新的，沒有遺漏。整理完畢后，醫(yī)生會將病歷歸檔，便于日后查閱。

在病歷書寫的過程中，醫(yī)生要注意以下幾點實操細節(jié)：

-使用規(guī)范的醫(yī)學術語，避免使用口語或非專業(yè)的表達。

-字跡要清晰，避免潦草，以免日后難以辨認。

-記錄要全面，不要遺漏任何重要的信息，包括患者的反應和任何異常情況。

-病歷要保密，不要隨意讓他人翻看，以保護患者的隱私。

-定期回顧和更新病歷，確保信息的準確性和時效性。

第三章病歷書寫中的常見問題及規(guī)避

在日常工作中，病歷書寫是醫(yī)生必備的技能，但在實際操作中，常常會遇到一些問題，這些問題可能會影響病歷的質(zhì)量，甚至給醫(yī)療工作帶來風險。以下是一些病歷書寫中常見的問題以及如何規(guī)避它們的實操細節(jié)。

1.信息不準確或不完整

醫(yī)生在接診時可能會因為溝通不暢或注意力不集中，導致記錄的信息不準確或不完整。比如，可能會把患者的年齡寫錯，或者忘記記錄患者的過敏史。為了避免這種情況，醫(yī)生在記錄信息時應該：

-核對患者提供的身份證件，確?；拘畔o誤。

-與患者進行充分的溝通，確認病史和主訴的準確性。

-在記錄完畢后，再次與患者核對關鍵信息，如藥物過敏史、過往重大疾病等。

2.字跡潦草難以辨認

有些醫(yī)生的字跡可能比較潦草，這會給病歷的閱讀和理解帶來困難。為了防止這種情況，醫(yī)生應當：

-使用打印體書寫，盡量避免草書。

-在書寫時放慢速度，確保字跡清晰。

-如果使用電子病歷系統(tǒng)，盡量使用標準輸入法，減少手寫。

3.使用非專業(yè)術語

有時候醫(yī)生可能會在病歷中使用一些非專業(yè)或口語化的表達，這可能會影響病歷的專業(yè)性和嚴謹性。規(guī)避這個問題的方法包括：

-學習和使用規(guī)范的醫(yī)學術語。

-在書寫前，回顧相關的醫(yī)學知識和術語。

-在不確定某個術語的正確用法時，及時查閱醫(yī)學詞典或咨詢同事。

4.病歷記錄遺漏或重復

在病歷書寫過程中，可能會出現(xiàn)遺漏某些重要信息或者重復記錄某些內(nèi)容的情況。為了避免這種情況，醫(yī)生應該：

-制定一個病歷書寫清單，確保所有必要的信息都被記錄。

-在書寫過程中，對照清單逐項勾選，避免遺漏。

-在完成病歷后，進行一次全面的回顧，檢查是否有重復或遺漏。

5.病歷歸檔和管理不當

病歷的歸檔和管理也是非常重要的，如果病歷資料丟失或者管理混亂，可能會給醫(yī)療工作帶來很大的麻煩。醫(yī)生應該：

-建立良好的病歷歸檔系統(tǒng)，確保病歷資料有序存放。

-定期檢查病歷檔案，防止資料丟失或損壞。

-對病歷資料進行電子化備份，以防止紙質(zhì)病歷的損壞或丟失。

第四章病歷書寫中的法律風險與防范

在醫(yī)療實踐中，病歷不僅是臨床工作的記錄，也是法律證據(jù)的重要來源。不當?shù)牟v書寫可能會讓醫(yī)生面臨法律風險。以下是病歷書寫中可能遇到的法律風險及防范措施。

1.病歷篡改或偽造

有時候，由于各種原因，病歷可能會被篡改或偽造，這會給醫(yī)生帶來嚴重的法律后果。為了避免這種情況，醫(yī)生應當：

-建立嚴格的病歷書寫和審核流程，確保病歷的真實性和完整性。

-使用有防偽標識的病歷紙張，減少偽造的可能性。

-在病歷書寫時，避免使用可能被篡改的涂改液或修正帶。

2.病歷信息泄露

病歷中包含了患者的隱私信息，如果這些信息被泄露，不僅會侵犯患者的隱私權，醫(yī)生也可能會因此承擔法律責任。醫(yī)生應當：

-嚴格遵循保密原則，不隨意談論患者信息。

-使用密碼保護的電腦系統(tǒng)和病歷檔案柜，防止未經(jīng)授權的訪問。

-定期對醫(yī)務人員進行隱私保護培訓，提高他們的保密意識。

3.病歷記錄不完整或不準確

如果病歷記錄不完整或不準確，可能會導致誤診或誤治，進而引發(fā)醫(yī)療糾紛。醫(yī)生應當：

-在接診時仔細詢問病史，避免遺漏關鍵信息。

-書寫病歷時要認真仔細，避免因為粗心大意導致信息不準確。

-定期回顧和更新病歷，確保記錄與患者的實際情況相符。

4.未遵循知情同意原則

在治療過程中，如果醫(yī)生未充分告知患者治療的風險和可能的后果，可能會導致知情同意的缺失，這在法律上是站不住腳的。醫(yī)生應當：

-在治療前詳細解釋治療方案、風險和可能的后果。

-確?；颊呋蚣覍僭诔浞掷斫獾幕A上簽署知情同意書。

-在病歷中記錄知情同意的過程和內(nèi)容，作為法律證據(jù)。

5.應對醫(yī)療糾紛的策略

當醫(yī)療糾紛發(fā)生時，病歷將成為重要的證據(jù)。醫(yī)生應當：

-保持冷靜，不要輕易做出可能損害自己立場的行為。

-在任何時候都堅持事實，不要隱瞞或歪曲事實。

-尋求法律專業(yè)人士的幫助，了解自己的權利和義務，合理應對。

第五章病歷書寫中的溝通技巧

病歷書寫不僅是記錄病情的過程，也是醫(yī)患溝通的一部分。良好的溝通技巧能夠讓病歷書寫更加高效，也能減少誤解和糾紛。以下是一些實用的溝通技巧。

1.用患者能理解的語言解釋

醫(yī)生在書寫病歷和解釋病情時，應避免使用過多的醫(yī)學術語，而是要用患者能理解的語言來解釋。比如，不要只寫“患者患有高血壓”，而是要解釋“您的血壓比正常值高，這可能會增加心臟病和中風的風險”。

2.傾聽患者的感受和需求

在病歷書寫前，醫(yī)生應該耐心傾聽患者的感受和需求。這不僅有助于準確記錄病情，還能讓患者感到被尊重和理解。比如，在患者描述癥狀時，醫(yī)生可以點頭或用“我明白您的意思”來表示理解。

3.確認信息的準確性

在記錄完信息后，醫(yī)生應該與患者確認關鍵信息的準確性。比如，可以問患者：“您確認之前吃的藥是這種嗎？”或者“您是否有藥物過敏史？”這樣可以避免因為信息不準確而導致的誤診。

4.保持耐心和同情心

面對患者時，醫(yī)生應該保持耐心和同情心，尤其是在患者情緒不穩(wěn)定或有困難時。通過溫暖的語言和態(tài)度，可以讓患者感到安心。比如，在患者感到焦慮時，醫(yī)生可以說：“我知道這對您來說很困難，我們會一起度過難關的”。

5.提供清晰的指導和建議

在病歷中，醫(yī)生應該提供清晰的治療建議和健康指導。比如，不僅要寫明藥物劑量，還要說明如何服用，以及服用的注意事項。同時，醫(yī)生應該鼓勵患者提問，并在病歷中記錄患者的疑問和自己的解答。

6.及時反饋和更新信息

在治療過程中，醫(yī)生應該及時向患者反饋病情變化，并在病歷中更新相關信息。比如，如果患者的檢查結果有變化，醫(yī)生應該及時告知患者，并在病歷中記錄這一變化。

7.維護良好的醫(yī)患關系

醫(yī)生應該通過良好的病歷書寫和維護醫(yī)患關系的技巧，建立起患者的信任。比如，可以通過定期隨訪、及時回復患者的疑問等方式，讓患者感受到醫(yī)生的關心和專業(yè)性。這樣不僅有助于提高治療效果，也能減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生。

第六章病歷書寫中的電子病歷系統(tǒng)應用

隨著科技的發(fā)展，電子病歷系統(tǒng)已經(jīng)成為了病歷書寫的重要工具。它不僅提高了病歷的書寫效率，也使得信息的存儲和檢索變得更加方便。以下是電子病歷系統(tǒng)在實際應用中的一些實操細節(jié)。

1.電子病歷系統(tǒng)的選擇與培訓

醫(yī)院會選擇適合自己需求的電子病歷系統(tǒng)，并對醫(yī)務人員進行培訓。醫(yī)生需要熟悉系統(tǒng)的操作流程，包括如何錄入患者信息、如何書寫病歷、如何歸檔和查詢病歷等。

2.快速準確地錄入信息

在使用電子病歷系統(tǒng)時，醫(yī)生應該快速而準確地錄入患者信息。這包括使用模板來快速填寫常見的信息，以及使用下拉菜單和自動完成功能來減少輸入錯誤。

3.利用系統(tǒng)功能提高病歷質(zhì)量

電子病歷系統(tǒng)通常具備一些輔助功能，如自動校驗醫(yī)學術語、提醒可能的藥物相互作用等。醫(yī)生應該充分利用這些功能來提高病歷的準確性和質(zhì)量。

4.病歷的實時更新與共享

電子病歷系統(tǒng)允許醫(yī)生實時更新病歷內(nèi)容，并且可以在醫(yī)院內(nèi)部進行共享。這意味著醫(yī)生在查房時可以直接查看最新的病歷，而不需要回到辦公室。

5.安全性和隱私保護

醫(yī)生在使用電子病歷系統(tǒng)時，需要注意保護患者信息的安全和隱私。這包括使用復雜的密碼、定期更改密碼、以及在離開工作station時鎖定屏幕。

6.病歷的備份與恢復

為了防止數(shù)據(jù)丟失，電子病歷系統(tǒng)通常會自動進行數(shù)據(jù)備份。醫(yī)生需要了解如何在系統(tǒng)出現(xiàn)問題時進行數(shù)據(jù)恢復，以確保病歷信息不會丟失。

7.病歷的打印和復印

盡管電子病歷系統(tǒng)減少了紙質(zhì)病歷的使用，但在某些情況下，醫(yī)生可能需要打印或復印病歷。醫(yī)生應該掌握如何在系統(tǒng)中選擇和打印所需的病歷部分。

8.與其他醫(yī)療系統(tǒng)的整合

電子病歷系統(tǒng)往往需要與其他醫(yī)療系統(tǒng)（如實驗室信息系統(tǒng)、影像歸檔和通信系統(tǒng)）進行整合。醫(yī)生應該了解這些系統(tǒng)的基本操作，以便更好地利用電子病歷系統(tǒng)。

9.用戶反饋和系統(tǒng)升級

醫(yī)生在使用電子病歷系統(tǒng)的過程中，可能會遇到一些問題或提出改進建議。這些反饋對于系統(tǒng)的升級和完善非常重要，醫(yī)生應該積極參與這個過程。

10.持續(xù)的學習和適應

電子病歷系統(tǒng)可能會隨著技術的發(fā)展而不斷更新。醫(yī)生需要持續(xù)學習和適應新的功能和操作方式，以確保能夠充分利用電子病歷系統(tǒng)來提高醫(yī)療質(zhì)量。

第七章病歷書寫中的多學科協(xié)作

在醫(yī)療實踐中，病歷書寫往往涉及到多學科的合作。不同科室的醫(yī)生、護士、技師和其他醫(yī)療人員需要共同參與，確保病歷的完整性和準確性。以下是多學科協(xié)作在病歷書寫中的實操細節(jié)。

1.信息共享與交流

在多學科協(xié)作中，信息共享和交流是非常關鍵的。醫(yī)生們需要通過病例討論會、交接班等方式，分享患者的病情變化和治療方案。在實際操作中，醫(yī)生應該：

-使用電子病歷系統(tǒng)，確保所有相關人員都能實時訪問到最新的病歷信息。

-在交接班時，詳細交接患者的病情、治療情況和下一步計劃。

2.明確責任和分工

在多學科協(xié)作中，每個團隊成員都有自己的職責和任務。醫(yī)生應該：

-明確自己的職責范圍，避免工作重疊或遺漏。

-在書寫病歷時，標注清楚由哪個科室或哪位醫(yī)生負責的部分。

3.定期病例討論

定期舉行病例討論會，可以讓不同科室的醫(yī)生共同討論患者的治療方案。在討論中，醫(yī)生應該：

-提前準備，對患者的病歷進行復習，確保討論時有充分的信息。

-開放心態(tài)，接受其他科室醫(yī)生的建議和意見。

4.病歷的實時更新

在多學科協(xié)作中，病歷需要實時更新，以反映患者的最新情況。醫(yī)生應該：

-在更改治療方案或患者病情有變化時，及時更新病歷。

-確保更新的信息準確無誤，避免造成混淆。

5.協(xié)調(diào)醫(yī)療服務

多學科協(xié)作還涉及到醫(yī)療服務的協(xié)調(diào)，比如安排手術、檢查等。醫(yī)生應該：

-在病歷中記錄所有預約的服務和檢查，以及預約的時間。

-在服務完成后，及時記錄結果和后續(xù)計劃。

6.患者教育和溝通

在多學科協(xié)作中，醫(yī)生不僅需要與同事溝通，還需要與患者進行有效的溝通和教育。醫(yī)生應該：

-使用簡單易懂的語言，向患者解釋多學科協(xié)作的目的和治療方案。

-鼓勵患者提問，并在病歷中記錄患者的疑問和自己的解答。

7.解決沖突和問題

在協(xié)作過程中，可能會出現(xiàn)意見分歧或問題。醫(yī)生應該：

-保持專業(yè)和尊重，通過溝通和討論找到解決問題的方法。

-在病歷中記錄沖突的解決過程和結果，以便日后查閱。

8.持續(xù)改進和反饋

多學科協(xié)作是一個持續(xù)改進的過程。醫(yī)生應該：

-定期評估協(xié)作的效果，收集同事和患者的反饋。

-根據(jù)反饋調(diào)整協(xié)作流程，以提高工作效率和患者滿意度。

第八章病歷書寫中的質(zhì)量管理與持續(xù)改進

病歷書寫是醫(yī)療質(zhì)量管理的核心組成部分。為了確保病歷的質(zhì)量，醫(yī)生和醫(yī)療機構需要不斷進行質(zhì)量監(jiān)控和持續(xù)改進。以下是病歷書寫中質(zhì)量管理與持續(xù)改進的一些實操細節(jié)。

1.制定標準和流程

醫(yī)療機構需要制定一套明確的病歷書寫標準和流程，確保所有醫(yī)務人員都能夠遵循。在實際操作中，應該：

-制定詳細的病歷書寫指南，包括各項信息的記錄標準和格式要求。

-定期對醫(yī)務人員進行培訓和考核，確保他們了解并遵守這些標準。

2.質(zhì)量監(jiān)控與檢查

醫(yī)療機構應該定期對病歷書寫進行質(zhì)量監(jiān)控和檢查。醫(yī)生應該：

-接受定期的病歷質(zhì)量檢查，包括同行評審和上級醫(yī)生的審核。

-對于檢查中發(fā)現(xiàn)的問題，及時進行整改，并記錄整改過程和結果。

3.反饋與溝通

反饋是持續(xù)改進的重要環(huán)節(jié)。醫(yī)生應該：

-積極參與病歷書寫質(zhì)量的反饋會議，分享自己的經(jīng)驗和遇到的問題。

-對于同事和患者的反饋，保持開放的態(tài)度，并據(jù)此調(diào)整自己的書寫習慣。

4.持續(xù)改進措施

根據(jù)質(zhì)量監(jiān)控的結果，醫(yī)療機構應該采取持續(xù)改進措施。醫(yī)生應該：

-參與制定改進計劃，比如優(yōu)化病歷書寫流程、更新書寫工具等。

-在改進過程中，積極參與測試新的方法和工具，并提供反饋。

5.電子病歷系統(tǒng)的優(yōu)化

對于使用電子病歷系統(tǒng)的醫(yī)療機構，應該不斷優(yōu)化系統(tǒng)功能。醫(yī)生應該：

-根據(jù)實際需求，向信息部門提出系統(tǒng)改進的建議。

-學習和適應系統(tǒng)的新功能，以提高病歷書寫的效率和質(zhì)量。

6.患者參與和滿意度

患者的參與和滿意度是衡量病歷書寫質(zhì)量的重要指標。醫(yī)生應該：

-在病歷書寫過程中，鼓勵患者參與，比如確認信息準確性、提供反饋等。

-定期收集患者對病歷書寫的滿意度，并將其作為改進的依據(jù)。

7.跨部門合作

病歷書寫涉及到多個部門，跨部門合作對于質(zhì)量管理至關重要。醫(yī)生應該：

-與其他部門（如護理部、檢驗科等）建立良好的溝通和協(xié)作機制。

-在跨部門會議中，討論病歷書寫中的問題和改進措施。

8.持續(xù)學習和發(fā)展

醫(yī)療知識和技術的不斷進步要求醫(yī)生持續(xù)學習和發(fā)展。醫(yī)生應該：

-參加相關的繼續(xù)教育課程，更新病歷書寫的知識和技能。

-跟蹤病歷書寫領域的最新研究，將其應用于實際工作中。

第九章病歷書寫中的倫理與道德規(guī)范

病歷書寫不僅是一項技術工作，更是一項倫理和道德要求極高的工作。醫(yī)生在書寫病歷的過程中，需要遵守一系列的倫理和道德規(guī)范，以確?；颊叩臋嘁娴玫阶鹬睾捅Ｗo。

1.尊重患者的隱私

病歷中包含了患者的個人信息和健康狀況，這些信息屬于患者的隱私。醫(yī)生在書寫病歷時，應該：

-避免在病歷中記錄任何與病情無關的個人信息。

-使用密碼保護的電子病歷系統(tǒng)，防止未經(jīng)授權的訪問。

-在討論患者病情時，注意周圍環(huán)境，避免他人聽到敏感信息。

2.保護患者的知情權和選擇權

在病歷書寫中，醫(yī)生應該充分尊重患者的知情權和選擇權。這包括：

-在病歷中記錄患者的知情同意過程，包括同意接受治療或參與研究的情況。

-在制定治療方案時，考慮患者的個人意愿，并在病歷中記錄患者的選擇。

3.避免利益沖突

醫(yī)生在病歷書寫中，應該避免任何可能影響公正性和客觀性的利益沖突。這包括：

-在病歷中避免夸大病情或治療效果，以獲取個人利益。

-避免在病歷中為特定的藥物或治療方式做廣告。

4.客觀記錄病情和治療效果

病歷應該客觀記錄患者的病情和治療過程，避免任何主觀臆斷或偏見。醫(yī)生應該：

-在病歷中準確記錄患者的癥狀、體征和治療反應。

-避免使用模糊的詞語，如“可能”、“大概”等，確保記錄的準確性。

5.遵守醫(yī)療倫理規(guī)范

在病歷書寫中，醫(yī)生應該遵守醫(yī)療倫理規(guī)范，如尊重生命、不傷害、公正和誠實。醫(yī)生應該：

-在病歷中記錄任何可能影響患者健康的行為或決策。

-避免在病歷中隱瞞任何可能影響患者治療的信息。

6.維護醫(yī)療團隊的合作與信任

病歷書寫是醫(yī)療團隊合作的基礎。醫(yī)生應該：

-在病歷中記錄與其他醫(yī)療人員的溝通和協(xié)作情況。

-在團隊會議中，分享病歷書寫的經(jīng)驗和遇到的問題，共同尋找解決方案。

7.持續(xù)反思和自我提升

醫(yī)生應該不斷反思自己的病歷書寫行為，以提升自己的倫理和道德水平。這包括：

-定期回顧自己的病歷書寫，檢查是否有不符合倫理和道德規(guī)范的行為。

-參加醫(yī)療倫理培訓，學習最新的倫理規(guī)范和案例。

8.面對倫理挑戰(zhàn)時的應對策略

在病歷書寫中，醫(yī)生可能會面臨一些倫理挑戰(zhàn)，如患者的拒絕治療、醫(yī)療資源的分配等。醫(yī)生應該：

-在病歷中記錄這些倫理挑戰(zhàn)，并記錄自己的決策過程。

-尋求倫理委員會的幫助，以獲得專業(yè)的建議和指導。

第十章病歷書寫中的培訓與教育

病歷書寫是醫(yī)療工作中不可或缺的一部分，因此，對于醫(yī)務人員的培訓和教育至關重要。通過定期的培訓和教育，可以提高醫(yī)務人員的病歷書寫技能，確保病歷的質(zhì)量和準確性。以下是病歷書寫中培訓與教育的一些實操細節(jié)。

1.基礎培訓

對于新入職