(2025年)qc培訓(xùn)考試試題(含答案)一、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共30分）1.以下哪個(gè)不屬于QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)？（）A.明顯的自主性B.廣泛的群眾性C.高度的統(tǒng)一性D.嚴(yán)密的科學(xué)性答案：C。QC小組活動(dòng)具有明顯的自主性、廣泛的群眾性、高度的民主性和嚴(yán)密的科學(xué)性，而非高度的統(tǒng)一性。2.QC小組活動(dòng)程序中的選擇課題階段，選擇課題的依據(jù)不包括（）。A.指令性課題B.指導(dǎo)性課題C.隨意性課題D.自選性課題答案：C。選擇課題的依據(jù)通常有指令性課題、指導(dǎo)性課題和自選性課題，不存在隨意性課題。3.排列圖是用來確定（）的方法。A.關(guān)鍵的少數(shù)B.次要的多數(shù)C.關(guān)鍵的多數(shù)D.次要的少數(shù)答案：A。排列圖的原理是“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”，它主要用于確定關(guān)鍵的少數(shù)因素。4.因果圖的作用是（）。A.找出影響質(zhì)量問題的主要原因B.找出影響質(zhì)量問題的所有原因C.找出質(zhì)量問題的結(jié)果D.對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行排序答案：B。因果圖用于系統(tǒng)地整理和分析影響質(zhì)量問題的各種原因，找出所有可能的原因。5.在QC小組活動(dòng)中，現(xiàn)狀調(diào)查的目的是（）。A.掌握問題的現(xiàn)狀B.找出問題的原因C.制定對(duì)策D.檢查效果答案：A?，F(xiàn)狀調(diào)查主要是為了全面、準(zhǔn)確地掌握問題的現(xiàn)狀，為后續(xù)分析原因等步驟提供基礎(chǔ)。6.以下哪種工具不屬于QC新七種工具？（）A.關(guān)聯(lián)圖B.直方圖C.系統(tǒng)圖D.矩陣圖答案：B。QC新七種工具包括關(guān)聯(lián)圖、系統(tǒng)圖、矩陣圖等，直方圖屬于老七種工具。7.目標(biāo)值的設(shè)定應(yīng)（）。A.越高越好B.越低越好C.具有挑戰(zhàn)性且可實(shí)現(xiàn)D.隨意設(shè)定答案：C。目標(biāo)值的設(shè)定要既具有挑戰(zhàn)性，激勵(lì)小組努力工作，又要切實(shí)可行，能夠通過一定的努力實(shí)現(xiàn)。8.對(duì)策表中的“5W1H”中，“H”代表（）。A.為什么（Why）B.做什么（What）C.誰來做（Who）D.如何做（How）答案：D?！?W1H”中，“H”代表How，即如何做。9.在QC小組活動(dòng)成果發(fā)表中，（）是最重要的。A.形式美觀B.數(shù)據(jù)準(zhǔn)確C.語言生動(dòng)D.時(shí)間控制答案：B。數(shù)據(jù)準(zhǔn)確是QC小組活動(dòng)成果的基礎(chǔ)和核心，只有數(shù)據(jù)準(zhǔn)確才能真實(shí)反映活動(dòng)的效果和價(jià)值。10.以下哪個(gè)不是QC小組活動(dòng)的步驟？（）A.提出方案并確定最佳方案B.實(shí)施對(duì)策C.強(qiáng)制推行D.制定對(duì)策答案：C。QC小組活動(dòng)步驟包括選擇課題、現(xiàn)狀調(diào)查、設(shè)定目標(biāo)、分析原因、確定主要原因、制定對(duì)策、實(shí)施對(duì)策、檢查效果、制定鞏固措施、總結(jié)和下一步打算等，不存在強(qiáng)制推行。11.控制圖的控制界限一般?。ǎ?。A.±1σB.±2σC.±3σD.±4σ答案：C?？刂茍D的控制界限一般取±3σ，以區(qū)分過程中的偶然波動(dòng)和異常波動(dòng)。12.親和圖是由（）創(chuàng)造的。A.石川馨B.田口玄一C.川喜田二郎D.戴明答案：C。親和圖是由川喜田二郎創(chuàng)造的。13.當(dāng)收集到的數(shù)據(jù)是計(jì)量值數(shù)據(jù)時(shí)，可采用（）進(jìn)行分析。A.排列圖B.直方圖C.因果圖D.關(guān)聯(lián)圖答案：B。直方圖適用于對(duì)計(jì)量值數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，展示數(shù)據(jù)的分布情況。14.QC小組活動(dòng)成果的經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算應(yīng)（）。A.夸大計(jì)算B.保守計(jì)算C.準(zhǔn)確計(jì)算D.隨意計(jì)算答案：C。經(jīng)濟(jì)效益計(jì)算要準(zhǔn)確，以客觀反映活動(dòng)的實(shí)際效益。15.以下哪種情況不屬于QC小組活動(dòng)的有效成果？（）A.產(chǎn)品質(zhì)量提高B.生產(chǎn)成本增加C.生產(chǎn)效率提升D.員工素質(zhì)提高答案：B。QC小組活動(dòng)通常旨在提高質(zhì)量、提升效率、降低成本、提高員工素質(zhì)等，生產(chǎn)成本增加不屬于有效成果。二、多項(xiàng)選擇題（每題3分，共30分）1.QC小組活動(dòng)的宗旨包括（）。A.提高職工素質(zhì)，激發(fā)職工的積極性和創(chuàng)造性B.改進(jìn)質(zhì)量、降低消耗，提高經(jīng)濟(jì)效益C.建立文明的、心情舒暢的生產(chǎn)、服務(wù)和工作現(xiàn)場D.為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)謀取私利答案：ABC。QC小組活動(dòng)的宗旨是提高職工素質(zhì)、改進(jìn)質(zhì)量和效益、營造良好工作現(xiàn)場，而不是為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)謀取私利。2.老七種QC工具包括（）。A.檢查表B.分層法C.散布圖D.箭條圖答案：ABC。老七種QC工具包括檢查表、分層法、散布圖等，箭條圖屬于新七種工具。3.現(xiàn)狀調(diào)查應(yīng)遵循的原則有（）。A.用數(shù)據(jù)說話B.以客觀事實(shí)為依據(jù)C.全面調(diào)查D.只調(diào)查表面現(xiàn)象答案：ABC?，F(xiàn)狀調(diào)查要以數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為依據(jù)，進(jìn)行全面調(diào)查，而不是只調(diào)查表面現(xiàn)象。4.分析原因時(shí)常用的方法有（）。A.頭腦風(fēng)暴法B.因果圖C.排列圖D.關(guān)聯(lián)圖答案：ABD。分析原因常用頭腦風(fēng)暴法收集各種想法，用因果圖和關(guān)聯(lián)圖進(jìn)行系統(tǒng)分析，排列圖主要用于確定關(guān)鍵因素，而非分析原因。5.確定主要原因的方法有（）。A.現(xiàn)場驗(yàn)證B.數(shù)據(jù)分析C.投票表決D.主觀臆斷答案：ABC。確定主要原因要通過現(xiàn)場驗(yàn)證、數(shù)據(jù)分析、投票表決等科學(xué)方法，而不能主觀臆斷。6.制定對(duì)策應(yīng)遵循的原則有（）。A.對(duì)策要針對(duì)主要原因B.對(duì)策要具體可行C.對(duì)策要盡量降低成本D.對(duì)策要可以不考慮效果答案：ABC。制定對(duì)策要針對(duì)主要原因，具體可行，盡量降低成本，同時(shí)要考慮效果。7.實(shí)施對(duì)策階段應(yīng)注意（）。A.嚴(yán)格按對(duì)策表執(zhí)行B.及時(shí)記錄實(shí)施情況C.發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)調(diào)整對(duì)策D.可以隨意改變對(duì)策答案：ABC。實(shí)施對(duì)策要嚴(yán)格按對(duì)策表執(zhí)行，及時(shí)記錄情況，發(fā)現(xiàn)問題可合理調(diào)整對(duì)策，但不能隨意改變。8.檢查效果的內(nèi)容包括（）。A.目標(biāo)達(dá)成情況B.經(jīng)濟(jì)效益C.社會(huì)效益D.小組自身能力提升情況答案：ABCD。檢查效果要從目標(biāo)達(dá)成、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益以及小組自身能力提升等多方面進(jìn)行。9.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表的作用有（）。A.交流經(jīng)驗(yàn)B.相互啟發(fā)C.共同提高D.炫耀成績答案：ABC。成果發(fā)表的作用是交流經(jīng)驗(yàn)、相互啟發(fā)、共同提高，而不是炫耀成績。10.以下屬于QC小組活動(dòng)推進(jìn)方法的有（）。A.領(lǐng)導(dǎo)重視B.培訓(xùn)教育C.激勵(lì)機(jī)制D.放任自流答案：ABC。QC小組活動(dòng)推進(jìn)需要領(lǐng)導(dǎo)重視、開展培訓(xùn)教育、建立激勵(lì)機(jī)制，而不是放任自流。三、判斷題（每題2分，共20分）1.QC小組活動(dòng)只適用于生產(chǎn)部門。（）答案：錯(cuò)誤。QC小組活動(dòng)適用于企業(yè)的各個(gè)部門，包括生產(chǎn)、服務(wù)、管理等部門。2.排列圖中，累計(jì)頻率在0-80%的因素為主要因素。（）答案：正確。這是排列圖確定主要因素的基本規(guī)則。3.因果圖中，大原因一定是主要原因。（）答案：錯(cuò)誤。大原因不一定是主要原因，需要進(jìn)一步分析和驗(yàn)證。4.目標(biāo)值設(shè)定后就不能更改。（）答案：錯(cuò)誤。如果在活動(dòng)過程中出現(xiàn)不可預(yù)見的情況，目標(biāo)值可以在一定條件下進(jìn)行調(diào)整。5.對(duì)策表制定好后，不需要再進(jìn)行審核。（）答案：錯(cuò)誤。對(duì)策表制定好后需要進(jìn)行審核，確保其合理性和可行性。6.實(shí)施對(duì)策時(shí)，只要結(jié)果好，過程可以不嚴(yán)格遵守對(duì)策表。（）答案：錯(cuò)誤。實(shí)施對(duì)策要嚴(yán)格按對(duì)策表執(zhí)行，以保證活動(dòng)的規(guī)范性和有效性。7.檢查效果時(shí)，只需要檢查目標(biāo)值是否達(dá)成。（）答案：錯(cuò)誤。檢查效果要全面，包括目標(biāo)達(dá)成、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、小組能力提升等多方面。8.QC小組活動(dòng)成果發(fā)表時(shí)，只要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，形式可以不規(guī)范。（）答案：錯(cuò)誤。成果發(fā)表既要數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，也要形式規(guī)范，以更好地展示成果。9.親和圖主要用于對(duì)大量雜亂無章的語言資料進(jìn)行歸納整理。（）答案：正確。這是親和圖的主要作用。10.QC小組活動(dòng)結(jié)束后，不需要進(jìn)行總結(jié)和下一步打算。（）答案：錯(cuò)誤?？偨Y(jié)和制定下一步打算有助于小組持續(xù)改進(jìn)和發(fā)展。四、簡答題（每題10分，共20分）1.簡述QC小組活動(dòng)的基本步驟。答：QC小組活動(dòng)的基本步驟如下：（1）選擇課題：可以從指令性課題、指導(dǎo)性課題、自選性課題中選擇合適的課題。（2）現(xiàn)狀調(diào)查：以數(shù)據(jù)和客觀事實(shí)為依據(jù)，全面準(zhǔn)確地掌握問題的現(xiàn)狀。（3）設(shè)定目標(biāo)：目標(biāo)要具有挑戰(zhàn)性且可實(shí)現(xiàn)，與課題和現(xiàn)狀相匹配。（4）分析原因：運(yùn)用頭腦風(fēng)暴法、因果圖、關(guān)聯(lián)圖等方法，找出影響問題的所有原因。（5）確定主要原因：通過現(xiàn)場驗(yàn)證、數(shù)據(jù)分析、投票表決等方法確定主要原因。（6）制定對(duì)策：針對(duì)主要原因制定具體可行、降低成本且考慮效果的對(duì)策。（7）實(shí)施對(duì)策：嚴(yán)格按對(duì)策表執(zhí)行，及時(shí)記錄實(shí)施情況，發(fā)現(xiàn)問題合理調(diào)整。（8）檢查效果：從目標(biāo)達(dá)成、經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益、小組能力提升等多方面檢查效果。（9）制定鞏固措施：將有效的對(duì)策納入相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、制度等，防止問題復(fù)發(fā)。（10）總結(jié)和下一步打算：總結(jié)活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，制定下一步的活動(dòng)計(jì)劃。2.請(qǐng)說明排列圖、因果圖和對(duì)策表在QC小組活動(dòng)中的作用。答：（1）排列圖的作用：排列圖依據(jù)“關(guān)鍵的少數(shù)，次要的多數(shù)”原理，通過對(duì)數(shù)據(jù)的整理和分析，將影響質(zhì)量的各種因素按照其影響程度的大小進(jìn)行排列，從而確定關(guān)鍵的少數(shù)因素。它幫助QC小組聚焦于對(duì)質(zhì)量影響最大的因素，以便在后續(xù)的活動(dòng)中優(yōu)先解決這些關(guān)鍵問題，提高解決問題的效率和針對(duì)性。（2）因果圖的作用：因果圖用于系統(tǒng)地整理和分析影響質(zhì)量問題的各種原因。它以質(zhì)量問題為結(jié)果，通過層層深入的分析，找出所有可能導(dǎo)致該問題的原因，包括人、機(jī)、料、法、環(huán)等各個(gè)方面。通過因果圖