質(zhì)量會診制度第一章質(zhì)量會診制度的起源與意義

1.質(zhì)量會診制度的起源

隨著我國經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，企業(yè)間的競爭日益激烈，產(chǎn)品質(zhì)量成為企業(yè)生存和發(fā)展的關(guān)鍵因素。質(zhì)量會診制度作為一種有效的質(zhì)量管理和改進(jìn)手段，起源于20世紀(jì)80年代的日本企業(yè)。它借鑒了醫(yī)學(xué)領(lǐng)域會診制度的概念，將質(zhì)量管理的各個環(huán)節(jié)進(jìn)行整合，通過集體討論的方式，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行診斷和解決。

2.質(zhì)量會診制度的定義

質(zhì)量會診制度是一種以團(tuán)隊(duì)協(xié)作為基礎(chǔ)，針對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行診斷、分析和改進(jìn)的系統(tǒng)性管理方法。它將企業(yè)內(nèi)部各部門、各環(huán)節(jié)的專業(yè)人員組織起來，形成一個跨部門的質(zhì)量管理團(tuán)隊(duì)，對產(chǎn)品質(zhì)量問題進(jìn)行深入剖析，尋求最佳解決方案。

3.質(zhì)量會診制度的意義

（1）提高產(chǎn)品質(zhì)量：通過質(zhì)量會診，企業(yè)可以及時發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問題，找出問題根源，制定針對性的改進(jìn)措施，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量。

（2）加強(qiáng)部門協(xié)作：質(zhì)量會診制度要求各部門共同參與，有助于加強(qiáng)部門間的溝通與協(xié)作，提高工作效率。

（3）培養(yǎng)人才：質(zhì)量會診活動為員工提供了一個學(xué)習(xí)和成長的平臺，有助于培養(yǎng)具有跨部門協(xié)作能力和質(zhì)量管理意識的人才。

（4）提升企業(yè)競爭力：產(chǎn)品質(zhì)量是企業(yè)競爭力的核心要素，質(zhì)量會診制度的實(shí)施有助于提高企業(yè)整體競爭力。

（5）滿足客戶需求：通過質(zhì)量會診，企業(yè)可以更好地了解客戶需求，提高產(chǎn)品滿意度，提升客戶忠誠度。

第二章質(zhì)量會診制度的實(shí)施步驟與流程

1.確定會診主題

質(zhì)量會診的第一步是明確會診的主題。這個主題通常是企業(yè)在產(chǎn)品質(zhì)量上遇到的具體問題，比如產(chǎn)品合格率低、客戶投訴多等。確定主題時，要盡量具體，避免模糊不清，這樣才能針對性地展開討論。

2.組建會診團(tuán)隊(duì)

根據(jù)會診主題，從相關(guān)部門挑選專業(yè)人員組成會診團(tuán)隊(duì)。團(tuán)隊(duì)成員應(yīng)當(dāng)具備豐富的產(chǎn)品質(zhì)量知識和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，能夠?qū)栴}進(jìn)行深入分析。團(tuán)隊(duì)規(guī)模不宜過大，以保證討論的效率。

3.收集數(shù)據(jù)與信息

會診團(tuán)隊(duì)需要收集與主題相關(guān)的所有數(shù)據(jù)和信息，包括生產(chǎn)記錄、檢驗(yàn)報告、客戶反饋等。這些數(shù)據(jù)是分析問題、找出原因的基礎(chǔ)，因此收集工作必須細(xì)致、全面。

4.分析問題原因

團(tuán)隊(duì)成員匯聚一堂，對收集到的數(shù)據(jù)和信息進(jìn)行分析，共同探討問題的可能原因。這個過程中，要鼓勵團(tuán)隊(duì)成員提出各種假設(shè)，并進(jìn)行充分的討論。

5.制定改進(jìn)措施

在確定問題原因后，團(tuán)隊(duì)需要制定具體的改進(jìn)措施。這些措施應(yīng)當(dāng)具有可操作性，能夠針對性地解決已發(fā)現(xiàn)的問題。

6.實(shí)施改進(jìn)措施

將制定的改進(jìn)措施付諸實(shí)踐。在這一步驟中，團(tuán)隊(duì)成員要密切監(jiān)控實(shí)施效果，確保措施得到有效執(zhí)行。

7.跟蹤效果與反饋

在改進(jìn)措施實(shí)施一段時間后，團(tuán)隊(duì)要跟蹤效果，收集新的數(shù)據(jù)和信息，評估改進(jìn)措施的有效性。同時，要收集客戶的反饋，了解改進(jìn)措施對客戶滿意度的影響。

8.總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)

根據(jù)跟蹤效果和客戶反饋，團(tuán)隊(duì)對質(zhì)量會診的結(jié)果進(jìn)行總結(jié)，對改進(jìn)措施進(jìn)行評估。對于效果不佳的措施，要進(jìn)一步分析原因，調(diào)整方案，持續(xù)進(jìn)行改進(jìn)。

第三章質(zhì)量會診制度的實(shí)際操作案例

在實(shí)際操作中，質(zhì)量會診制度是如何發(fā)揮作用的呢？以下是一個典型的質(zhì)量會診案例。

一家電子制造企業(yè)最近收到了幾起客戶投訴，反映產(chǎn)品在使用過程中出現(xiàn)了故障。企業(yè)決定啟動質(zhì)量會診制度來解決這個問題。

1.會診主題的確定

企業(yè)明確了會診的主題：“提高某型號電子產(chǎn)品的可靠性，減少故障率?！?/p>

2.組建會診團(tuán)隊(duì)

團(tuán)隊(duì)成員包括生產(chǎn)經(jīng)理、質(zhì)量管理工程師、研發(fā)工程師、售后服務(wù)人員和一線工人。他們從不同角度對產(chǎn)品生產(chǎn)和客戶反饋有深入的了解。

3.收集數(shù)據(jù)與信息

團(tuán)隊(duì)收集了該型號產(chǎn)品的生產(chǎn)記錄、質(zhì)量控制報告、客戶投訴記錄和售后服務(wù)報告。他們發(fā)現(xiàn)，故障多集中在產(chǎn)品的電源部分。

4.分析問題原因

5.制定改進(jìn)措施

團(tuán)隊(duì)決定對電源部分進(jìn)行重新設(shè)計(jì)，并且在生產(chǎn)線上增加自動化焊接設(shè)備，減少人為誤差。

6.實(shí)施改進(jìn)措施

設(shè)計(jì)部門根據(jù)會診結(jié)果修改了電源設(shè)計(jì)，生產(chǎn)部門引入了新的焊接設(shè)備，并培訓(xùn)了操作人員。

7.跟蹤效果與反饋

改進(jìn)措施實(shí)施后，團(tuán)隊(duì)定期收集新生產(chǎn)的產(chǎn)品的質(zhì)量數(shù)據(jù)，并跟蹤客戶反饋。他們發(fā)現(xiàn)，產(chǎn)品的故障率明顯下降，客戶投訴也減少了。

8.總結(jié)與持續(xù)改進(jìn)

經(jīng)過一段時間的運(yùn)行，團(tuán)隊(duì)對質(zhì)量會診的結(jié)果進(jìn)行了總結(jié)，認(rèn)為會診制度有效地提高了產(chǎn)品質(zhì)量。同時，他們也意識到，持續(xù)的質(zhì)量監(jiān)控和改進(jìn)是必要的，因此決定定期舉行質(zhì)量會診，以應(yīng)對可能出現(xiàn)的其他問題。

第四章質(zhì)量會診制度的推廣與應(yīng)用

1.培訓(xùn)與教育

為了推廣質(zhì)量會診制度，企業(yè)首先需要對員工進(jìn)行培訓(xùn)和教育。通過內(nèi)部研討會、工作坊等形式，讓員工了解質(zhì)量會診的重要性、操作流程和實(shí)施方法。比如，企業(yè)可以邀請外部專家來進(jìn)行質(zhì)量管理培訓(xùn)，或者組織內(nèi)部經(jīng)驗(yàn)豐富的員工分享成功案例。

2.制定操作手冊

企業(yè)可以制定一份詳細(xì)的質(zhì)量會診操作手冊，將實(shí)施步驟、注意事項(xiàng)、角色職責(zé)等內(nèi)容標(biāo)準(zhǔn)化，方便員工查閱和執(zhí)行。操作手冊中可以包含一些模板和工具，比如問題分析模板、改進(jìn)措施跟蹤表等，幫助員工更高效地開展會診活動。

3.跨部門合作

質(zhì)量會診往往涉及到多個部門，因此，企業(yè)需要鼓勵并促進(jìn)跨部門合作。例如，建立一個跨部門的溝通平臺，讓不同部門的人員可以隨時交流問題，共同尋找解決方案。

4.激勵機(jī)制

為了激發(fā)員工參與質(zhì)量會診的積極性，企業(yè)可以設(shè)立一些激勵機(jī)制。比如，對于在質(zhì)量會診中提出有效改進(jìn)措施的員工給予獎勵，或者在員工績效考核中加入質(zhì)量會診的參與度和貢獻(xiàn)度。

5.實(shí)施試點(diǎn)項(xiàng)目

在全面推廣之前，企業(yè)可以選擇一兩個部門或產(chǎn)品線作為試點(diǎn)，實(shí)施質(zhì)量會診制度。通過試點(diǎn)項(xiàng)目，企業(yè)可以驗(yàn)證會診流程的有效性，發(fā)現(xiàn)問題并進(jìn)行調(diào)整。

6.定期評估與反饋

企業(yè)需要定期對質(zhì)量會診制度的實(shí)施效果進(jìn)行評估，收集員工的反饋，了解會診活動中存在的問題和改進(jìn)空間。通過評估和反饋，企業(yè)可以不斷優(yōu)化會診流程，提升會診效果。

7.案例分享與交流

企業(yè)可以定期組織質(zhì)量會診案例分享會，鼓勵各個部門分享自己的會診經(jīng)驗(yàn)和成果。這不僅能夠提升員工的參與度，還能促進(jìn)知識傳播和經(jīng)驗(yàn)交流。

8.持續(xù)改進(jìn)

質(zhì)量會診制度不是一蹴而就的，它需要企業(yè)持續(xù)地關(guān)注和改進(jìn)。企業(yè)應(yīng)該建立一個持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，確保質(zhì)量會診制度能夠隨著企業(yè)的發(fā)展和市場的變化而不斷優(yōu)化。

第五章質(zhì)量會診制度在企業(yè)內(nèi)部的管理與協(xié)調(diào)

1.設(shè)立質(zhì)量管理小組

為了更好地管理和協(xié)調(diào)質(zhì)量會診制度，企業(yè)可以設(shè)立一個專門的質(zhì)量管理小組。這個小組由高層領(lǐng)導(dǎo)掛帥，成員包括來自不同部門的質(zhì)量管理專家和一線員工。他們的任務(wù)是監(jiān)督質(zhì)量會診的執(zhí)行，解決實(shí)施過程中的障礙，確保會診活動順利進(jìn)行。

2.明確各部門職責(zé)

在質(zhì)量會診制度中，每個部門都有其獨(dú)特的職責(zé)。比如，生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)提供生產(chǎn)過程中的數(shù)據(jù)和問題，研發(fā)部門負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)改進(jìn)方案，質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)控和評估改進(jìn)效果。明確各部門的職責(zé)，可以避免責(zé)任不清導(dǎo)致的效率低下。

3.建立溝通機(jī)制

企業(yè)內(nèi)部應(yīng)該建立一個高效的溝通機(jī)制，確保信息在各個部門之間流暢傳遞。這可以通過定期的質(zhì)量會議、內(nèi)部通訊工具或者在線協(xié)作平臺來實(shí)現(xiàn)。當(dāng)質(zhì)量問題出現(xiàn)時，相關(guān)部門可以迅速響應(yīng)，共同商討解決方案。

4.制定會診計(jì)劃

質(zhì)量管理小組需要制定詳細(xì)的會診計(jì)劃，包括會診的頻率、參與人員、議題等。計(jì)劃要考慮到生產(chǎn)的實(shí)際情況，不要影響到正常的生產(chǎn)進(jìn)度。同時，計(jì)劃也要有彈性，能夠根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。

5.實(shí)施過程監(jiān)控

在質(zhì)量會診的實(shí)施過程中，需要有人負(fù)責(zé)監(jiān)控整個流程。這個人可以是質(zhì)量管理小組的成員，也可以是專門指定的會診協(xié)調(diào)員。他們的任務(wù)是確保會診活動按照計(jì)劃進(jìn)行，及時記錄討論內(nèi)容和決策結(jié)果。

6.跟蹤改進(jìn)措施

對于會診中提出的改進(jìn)措施，企業(yè)需要有人負(fù)責(zé)跟蹤實(shí)施進(jìn)度和效果。這通常需要跨部門合作，比如生產(chǎn)部門負(fù)責(zé)實(shí)施生產(chǎn)線的改進(jìn)，研發(fā)部門負(fù)責(zé)產(chǎn)品設(shè)計(jì)的調(diào)整，質(zhì)量管理部門負(fù)責(zé)效果評估。

7.內(nèi)部審計(jì)與反饋

企業(yè)可以定期進(jìn)行內(nèi)部審計(jì)，檢查質(zhì)量會診制度的執(zhí)行情況，確保它符合企業(yè)的質(zhì)量管理體系。審計(jì)結(jié)果要及時反饋給質(zhì)量管理小組，以便進(jìn)行必要的調(diào)整。

8.獎懲制度

為了激勵員工積極參與質(zhì)量會診，企業(yè)可以設(shè)立獎懲制度。對于在質(zhì)量會診中表現(xiàn)突出的個人或團(tuán)隊(duì)，給予物質(zhì)或精神上的獎勵；對于不積極參與或阻礙會診活動的行為，則給予相應(yīng)的懲罰。這樣的獎懲制度可以促進(jìn)質(zhì)量會診文化的形成。

第六章質(zhì)量會診制度的難點(diǎn)與解決辦法

1.部門間利益沖突

在實(shí)際操作中，不同部門之間可能會因?yàn)槔娌煌a(chǎn)生沖突。比如，生產(chǎn)部門可能希望加快生產(chǎn)速度，而質(zhì)量管理部門則強(qiáng)調(diào)產(chǎn)品質(zhì)量。解決辦法是，通過高層領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)，明確各部門的共同目標(biāo)，強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)合作的重要性，以及質(zhì)量對企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展的意義。

2.數(shù)據(jù)信息不對稱

質(zhì)量會診需要大量準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)支持，但不同部門間數(shù)據(jù)信息可能不對稱，導(dǎo)致分析結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法是建立統(tǒng)一的數(shù)據(jù)共享平臺，確保各部門能夠及時獲取和更新數(shù)據(jù)，提高信息透明度。

3.員工參與度不高

員工可能因?yàn)閷|(zhì)量會診的重要性認(rèn)識不足，或者擔(dān)心承擔(dān)責(zé)任而不積極參與。解決辦法是加強(qiáng)質(zhì)量意識培訓(xùn)，讓員工明白質(zhì)量會診對個人和企業(yè)的益處，并通過激勵機(jī)制鼓勵員工參與。

4.缺乏專業(yè)人才

質(zhì)量會診需要一定的專業(yè)知識和技能，但企業(yè)可能缺乏這方面的專業(yè)人才。解決辦法是引進(jìn)外部專家進(jìn)行指導(dǎo)，同時內(nèi)部培養(yǎng)專業(yè)人才，通過培訓(xùn)和實(shí)際操作提升員工的專業(yè)能力。

5.流程執(zhí)行不力

即使制定了詳細(xì)的會診流程，也可能因?yàn)閳?zhí)行不力而影響效果。解決辦法是設(shè)立監(jiān)督機(jī)制，確保流程得到嚴(yán)格執(zhí)行，并對執(zhí)行情況進(jìn)行定期檢查和反饋。

6.改進(jìn)措施實(shí)施難度大

有時候，質(zhì)量會診提出的改進(jìn)措施可能因?yàn)榧夹g(shù)或成本原因難以實(shí)施。解決辦法是在制定改進(jìn)措施時，充分考慮實(shí)際情況，進(jìn)行風(fēng)險評估，并尋求可行的替代方案。

7.持續(xù)改進(jìn)的動力不足

企業(yè)可能在解決了當(dāng)前的質(zhì)量問題后，就放松了持續(xù)改進(jìn)的努力。解決辦法是建立持續(xù)改進(jìn)的機(jī)制，定期評估質(zhì)量會診的效果，并根據(jù)市場變化和企業(yè)發(fā)展調(diào)整改進(jìn)目標(biāo)。

8.客戶需求變化快

市場環(huán)境變化快，客戶需求也隨之變化，這給質(zhì)量會診帶來了挑戰(zhàn)。解決辦法是加強(qiáng)與客戶的溝通，及時了解客戶需求的變化，并靈活調(diào)整質(zhì)量會診的議題和改進(jìn)方向。

第七章質(zhì)量會診制度的成效評估與優(yōu)化

1.設(shè)定評估指標(biāo)

企業(yè)首先需要設(shè)定一系列的評估指標(biāo)，比如產(chǎn)品質(zhì)量合格率、客戶滿意度、生產(chǎn)效率等，這些指標(biāo)能夠量化質(zhì)量會診的成效。通過這些指標(biāo)，企業(yè)可以清晰地看到會診活動對產(chǎn)品質(zhì)量和企業(yè)管理的影響。

2.收集評估數(shù)據(jù)

在質(zhì)量會診活動后，企業(yè)要收集相關(guān)的數(shù)據(jù)來評估成效。這可能包括生產(chǎn)過程中的質(zhì)量數(shù)據(jù)、市場反饋信息、客戶滿意度調(diào)查結(jié)果等。收集數(shù)據(jù)要全面、準(zhǔn)確，以便于后續(xù)的分析。

3.分析評估結(jié)果

收集到的數(shù)據(jù)需要經(jīng)過分析，以確定質(zhì)量會診是否達(dá)到了預(yù)期的效果。分析可以采用圖表、對比分析等方式，讓結(jié)果更加直觀易懂。比如，通過柱狀圖對比會診前后的產(chǎn)品質(zhì)量合格率。

4.反饋與討論

將評估結(jié)果反饋給所有參與質(zhì)量會診的團(tuán)隊(duì)成員，并組織討論。討論中，團(tuán)隊(duì)成員可以分享自己的感受和觀察，一起探討哪些措施有效，哪些地方還需要改進(jìn)。

5.優(yōu)化會診流程

根據(jù)評估結(jié)果和團(tuán)隊(duì)討論的反饋，企業(yè)需要對質(zhì)量會診流程進(jìn)行優(yōu)化。這可能包括調(diào)整會診的頻率、改進(jìn)會議的組織方式、更新問題分析的方法等。

6.持續(xù)跟蹤與改進(jìn)

成效評估不是一次性的活動，而是需要持續(xù)進(jìn)行的過程。企業(yè)應(yīng)該定期跟蹤質(zhì)量會診的成效，并根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整和改進(jìn)會診流程。

7.建立獎懲機(jī)制

為了激勵員工持續(xù)參與質(zhì)量會診并努力提升成效，企業(yè)可以建立獎懲機(jī)制。對于在質(zhì)量會診中表現(xiàn)突出的個人或團(tuán)隊(duì)，給予獎勵；對于沒有達(dá)到預(yù)期成效的，則進(jìn)行相應(yīng)的指導(dǎo)和幫助。

8.外部審核與認(rèn)證

企業(yè)還可以邀請外部專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行質(zhì)量會診成效的審核與認(rèn)證。外部審核可以提供更客觀的評價，有助于企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身未能注意到的問題，并進(jìn)一步提升質(zhì)量會診的專業(yè)性和權(quán)威性。

第八章質(zhì)量會診制度的經(jīng)驗(yàn)傳承與人才培養(yǎng)

1.記錄與分享成功案例

企業(yè)應(yīng)該將每次質(zhì)量會診的成功案例詳細(xì)記錄下來，包括問題的背景、分析過程、解決方案以及實(shí)施效果。這些案例可以作為培訓(xùn)材料，定期與員工分享，幫助他們學(xué)習(xí)和掌握質(zhì)量會診的方法和技巧。

2.建立內(nèi)部培訓(xùn)體系

為了確保質(zhì)量會診制度能夠持續(xù)有效，企業(yè)需要建立一套內(nèi)部培訓(xùn)體系。這個體系可以包括新員工入職培訓(xùn)、在職員工定期培訓(xùn)以及專題研討等形式，內(nèi)容涵蓋質(zhì)量管理知識、質(zhì)量工具應(yīng)用等。

3.設(shè)立導(dǎo)師制度

企業(yè)可以設(shè)立導(dǎo)師制度，讓經(jīng)驗(yàn)豐富的質(zhì)量管理專家擔(dān)任導(dǎo)師，指導(dǎo)新員工或參與質(zhì)量會診的員工。導(dǎo)師可以幫助他們更快地理解質(zhì)量會診的流程，掌握解決問題的方法。

4.鼓勵跨部門交流

質(zhì)量會診往往需要跨部門合作，因此企業(yè)應(yīng)該鼓勵員工進(jìn)行跨部門交流。這可以通過組織跨部門研討會、工作坊或者團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動來實(shí)現(xiàn)，增強(qiáng)不同部門之間的理解和協(xié)作。

5.實(shí)施輪崗制度

輪崗制度可以讓員工在不同的崗位上工作，從而獲得更全面的質(zhì)量管理經(jīng)驗(yàn)。這對于培養(yǎng)能夠從多個角度看待問題的人才特別有幫助。

6.定期評估員工能力

企業(yè)需要定期評估員工在質(zhì)量管理方面的能力，并根據(jù)評估結(jié)果制定個性化的培訓(xùn)計(jì)劃。這樣可以幫助員工不斷提升自己的技能，更好地參與質(zhì)量會診。

7.建立激勵機(jī)制

為了鼓勵員工積極參與質(zhì)量會診并不斷提升自己的能力，企業(yè)可以建立激勵機(jī)制。比如，對于在質(zhì)量會診中表現(xiàn)突出的員工，可以給予晉升機(jī)會或者額外的獎金。

8.營造學(xué)習(xí)氛圍

企業(yè)應(yīng)該努力營造一個學(xué)習(xí)的氛圍，鼓勵員工不斷學(xué)習(xí)新知識、新技能?？梢酝ㄟ^建立學(xué)習(xí)角、訂閱專業(yè)雜志、組織在線課程等方式，讓員工有更多學(xué)習(xí)的機(jī)會和資源。

第九章質(zhì)量會診制度在企業(yè)文化建設(shè)中的作用

1.培養(yǎng)質(zhì)量意識

2.強(qiáng)化團(tuán)隊(duì)合作

質(zhì)量會診需要不同部門的員工坐在一起，共同分析問題、尋找解決方案。這樣的跨部門合作能夠增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)之間的凝聚力，促進(jìn)相互理解和信任，從而提高團(tuán)隊(duì)的整體效率。

3.促進(jìn)知識共享

在質(zhì)量會診的過程中，員工會分享自己的經(jīng)驗(yàn)和知識，這種知識共享能夠促進(jìn)企業(yè)內(nèi)部的學(xué)習(xí)和成長。員工可以從別人的經(jīng)驗(yàn)中學(xué)習(xí)，避免重復(fù)犯錯，加快問題的解決速度。

4.激發(fā)創(chuàng)新思維

質(zhì)量會診鼓勵員工提出新的想法和解決方案，這種氛圍能夠激發(fā)員工的創(chuàng)新思維。在解決問題的過程中，員工可能會發(fā)明新的工具或方法，為企業(yè)帶來更多的創(chuàng)新。

5.塑造企業(yè)形象

一個注重質(zhì)量的企業(yè)，通過質(zhì)量會診制度的實(shí)施，可以在客戶和合作伙伴面前樹立良好的企業(yè)形象。這種形象有助于企業(yè)吸引更多的客戶和合作伙伴，提高市場競爭力。

6.建立質(zhì)量文化

質(zhì)量會診制度的長期實(shí)施，能夠幫助企業(yè)建立一種質(zhì)量文化。在這種文化中，員工將質(zhì)量視為企業(yè)成功的核心，而不僅僅是完成任務(wù)的一部分。

7.落實(shí)質(zhì)量責(zé)任

8.持續(xù)改進(jìn)企業(yè)文化

質(zhì)量會診制度的實(shí)施，是一個持續(xù)改進(jìn)企業(yè)文化的過程。企業(yè)可以根據(jù)會診的結(jié)果，