2025年設(shè)計管理師考試試卷及答案一、案例分析題（共30分）

案例：某社區(qū)計劃開展一項針對老年人的健康促進項目，旨在提高老年人對健康的關(guān)注程度和自我保健意識。以下為項目實施過程中遇到的問題及解決方案，請根據(jù)社會工作知識進行分析。

1.問題：項目初期，社區(qū)居民對健康促進項目了解甚少，參與度不高。

答案：

（1）加強宣傳：通過社區(qū)公告欄、宣傳單、社區(qū)廣播等多種渠道，向社區(qū)居民宣傳健康促進項目的內(nèi)容、意義和參與方式。

（2）開展講座：邀請專業(yè)人士開展健康知識講座，提高居民對健康問題的認識和重視。

（3）組織活動：舉辦豐富多彩的社區(qū)活動，如健康知識競賽、健康講座、義診等，激發(fā)居民參與熱情。

2.問題：項目實施過程中，部分居民對項目內(nèi)容不理解，產(chǎn)生抵觸情緒。

答案：

（1）加強與居民的溝通：深入了解居民對項目的看法和需求，解答他們的疑問，消除誤解。

（2）調(diào)整項目內(nèi)容：根據(jù)居民的需求和反饋，對項目內(nèi)容進行調(diào)整，使之更符合居民的實際需求。

（3）邀請居民參與項目設(shè)計：讓居民參與到項目的規(guī)劃和實施過程中，提高他們的認同感和參與度。

3.問題：項目實施過程中，部分志愿者缺乏專業(yè)知識和技能，難以勝任相關(guān)工作。

答案：

（1）開展志愿者培訓：對志愿者進行專業(yè)知識和技能培訓，提高他們的綜合素質(zhì)。

（2）建立志愿者團隊：根據(jù)志愿者專長和興趣，組建不同領(lǐng)域的志愿者團隊，發(fā)揮各自優(yōu)勢。

（3）加強志愿者管理：建立志愿者管理制度，規(guī)范志愿者行為，提高工作效率。

4.問題：項目實施過程中，部分居民對健康促進項目效果不滿意。

答案：

（1）加強項目評估：定期對項目效果進行評估，了解居民的實際需求和滿意度。

（2）改進項目實施：根據(jù)評估結(jié)果，對項目實施進行調(diào)整，提高項目效果。

（3）加強宣傳：宣傳項目取得的成果，提高居民對項目的認可度。

二、簡答題（共20分）

1.簡述社會工作者的角色定位。

答案：

（1）服務(wù)者：為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)，滿足他們的需求。

（2）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)外資源，促進社區(qū)發(fā)展。

（3）倡導者：倡導社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高社區(qū)凝聚力。

（4）研究者：研究社區(qū)問題，為社區(qū)發(fā)展提供決策依據(jù)。

2.簡述社區(qū)工作的基本原則。

答案：

（1）以人為本：尊重居民的意愿，關(guān)注他們的需求。

（2）平等參與：讓居民參與到社區(qū)事務(wù)中，共同決定社區(qū)發(fā)展方向。

（3）合作共贏：通過合作，實現(xiàn)社區(qū)和居民的共同發(fā)展。

（4）可持續(xù)發(fā)展：關(guān)注社區(qū)的長遠發(fā)展，確保社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

3.簡述社會工作的主要方法。

答案：

（1）個案工作：針對個體進行干預，解決其面臨的問題。

（2）小組工作：通過小組活動，促進成員之間的溝通和成長。

（3）社區(qū)工作：以社區(qū)為單位，開展各類活動，促進社區(qū)和諧發(fā)展。

（4）社會工作行政：管理社會工作機構(gòu)，提高社會工作服務(wù)效率。

4.簡述社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)。

答案：

（1）專業(yè)素養(yǎng)：具備社會工作專業(yè)知識和技能。

（2）溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠與居民建立良好關(guān)系。

（3）團隊合作能力：具備團隊合作精神，能夠與他人共同完成任務(wù)。

（4）自我提升能力：不斷學習新知識，提高自身綜合素質(zhì)。

三、論述題（共30分）

論述社區(qū)工作在社會治理中的作用。

答案：

1.社區(qū)工作是社會治理的重要組成部分，具有以下作用：

（1）提高居民參與度：社區(qū)工作鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)，提高居民的社會責任感。

（2）促進社區(qū)和諧：社區(qū)工作通過解決社區(qū)問題，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（3）優(yōu)化資源配置：社區(qū)工作合理調(diào)配社區(qū)資源，提高資源利用率。

（4）提升居民生活質(zhì)量：社區(qū)工作關(guān)注居民需求，提高居民生活質(zhì)量。

2.社區(qū)工作在社會治理中的具體作用包括：

（1）解決社區(qū)問題：社區(qū)工作通過了解和解決社區(qū)問題，為社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

（2）促進社區(qū)建設(shè)：社區(qū)工作推動社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)改善。

（3）維護社區(qū)安全：社區(qū)工作關(guān)注社區(qū)安全，預防和處理社區(qū)治安問題。

（4）推動社區(qū)文化發(fā)展：社區(qū)工作弘揚社區(qū)文化，提升社區(qū)文化品位。

3.社區(qū)工作在社會治理中的實踐意義：

（1）提高社會治理效能：社區(qū)工作有助于提高社會治理效能，實現(xiàn)社會治理現(xiàn)代化。

（2）增強政府與居民的溝通：社區(qū)工作搭建政府與居民溝通的橋梁，增進政府與居民之間的互信。

（3）培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖：社區(qū)工作有助于培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，提升社區(qū)治理能力。

（4）促進社會和諧：社區(qū)工作有助于促進社會和諧，為構(gòu)建和諧社會奠定基礎(chǔ)。

四、應(yīng)用題（共20分）

某社區(qū)計劃開展一項針對青少年犯罪的預防項目，以下為項目實施過程中遇到的問題及解決方案，請根據(jù)社會工作知識進行分析。

1.問題：項目初期，社區(qū)居民對青少年犯罪問題認識不足，參與度不高。

答案：

（1）加強宣傳：通過社區(qū)公告欄、宣傳單、社區(qū)廣播等多種渠道，向社區(qū)居民宣傳青少年犯罪問題及預防措施。

（2）開展講座：邀請專業(yè)人士開展青少年犯罪預防知識講座，提高居民對青少年犯罪問題的認識和重視。

（3）組織活動：舉辦青少年犯罪預防主題講座、電影放映等活動，提高居民的參與度。

2.問題：項目實施過程中，部分青少年對預防措施不理解，產(chǎn)生抵觸情緒。

答案：

（1）加強與青少年的溝通：深入了解青少年對預防措施的看法和需求，解答他們的疑問，消除誤解。

（2）調(diào)整項目內(nèi)容：根據(jù)青少年的需求，對項目內(nèi)容進行調(diào)整，使之更符合他們的實際需求。

（3）邀請青少年參與項目設(shè)計：讓青少年參與到項目的規(guī)劃和實施過程中，提高他們的認同感和參與度。

3.問題：項目實施過程中，部分志愿者缺乏青少年犯罪預防知識和技能，難以勝任相關(guān)工作。

答案：

（1）開展志愿者培訓：對志愿者進行青少年犯罪預防知識和技能培訓，提高他們的綜合素質(zhì)。

（2）建立志愿者團隊：根據(jù)志愿者專長和興趣，組建不同領(lǐng)域的志愿者團隊，發(fā)揮各自優(yōu)勢。

（3）加強志愿者管理：建立志愿者管理制度，規(guī)范志愿者行為，提高工作效率。

4.問題：項目實施過程中，部分居民對項目效果不滿意。

答案：

（1）加強項目評估：定期對項目效果進行評估，了解居民的實際需求和滿意度。

（2）改進項目實施：根據(jù)評估結(jié)果，對項目實施進行調(diào)整，提高項目效果。

（3）加強宣傳：宣傳項目取得的成果，提高居民對項目的認可度。

本次試卷答案如下：

一、案例分析題（共30分）

1.問題：項目初期，社區(qū)居民對健康促進項目了解甚少，參與度不高。

答案：

（1）加強宣傳：通過社區(qū)公告欄、宣傳單、社區(qū)廣播等多種渠道，向社區(qū)居民宣傳健康促進項目的內(nèi)容、意義和參與方式。

解析思路：分析社區(qū)居民對項目了解不足的原因，提出針對性的宣傳策略。

（2）開展講座：邀請專業(yè)人士開展健康知識講座，提高居民對健康問題的認識和重視。

解析思路：通過專業(yè)講座提高居民的健康意識，從而增加對項目的關(guān)注。

（3）組織活動：舉辦豐富多彩的社區(qū)活動，如健康知識競賽、健康講座、義診等，激發(fā)居民參與熱情。

解析思路：通過舉辦活動吸引居民參與，提高項目的知名度。

2.問題：項目實施過程中，部分居民對項目內(nèi)容不理解，產(chǎn)生抵觸情緒。

答案：

（1）加強與居民的溝通：深入了解居民對項目的看法和需求，解答他們的疑問，消除誤解。

解析思路：通過溝通了解居民的不滿，針對性地解決問題。

（2）調(diào)整項目內(nèi)容：根據(jù)居民的需求和反饋，對項目內(nèi)容進行調(diào)整，使之更符合居民的實際需求。

解析思路：根據(jù)居民反饋調(diào)整項目內(nèi)容，確保項目貼近居民需求。

（3）邀請居民參與項目設(shè)計：讓居民參與到項目的規(guī)劃和實施過程中，提高他們的認同感和參與度。

解析思路：通過居民參與項目設(shè)計，增強居民的歸屬感和責任感。

3.問題：項目實施過程中，部分志愿者缺乏專業(yè)知識和技能，難以勝任相關(guān)工作。

答案：

（1）開展志愿者培訓：對志愿者進行專業(yè)知識和技能培訓，提高他們的綜合素質(zhì)。

解析思路：通過培訓提高志愿者的專業(yè)能力，確保項目順利實施。

（2）建立志愿者團隊：根據(jù)志愿者專長和興趣，組建不同領(lǐng)域的志愿者團隊，發(fā)揮各自優(yōu)勢。

解析思路：根據(jù)志愿者的特點組建團隊，提高團隊協(xié)作效率。

（3）加強志愿者管理：建立志愿者管理制度，規(guī)范志愿者行為，提高工作效率。

解析思路：通過建立管理制度，確保志愿者在項目中的積極作用。

4.問題：項目實施過程中，部分居民對健康促進項目效果不滿意。

答案：

（1）加強項目評估：定期對項目效果進行評估，了解居民的實際需求和滿意度。

解析思路：通過評估了解項目效果，為項目改進提供依據(jù)。

（2）改進項目實施：根據(jù)評估結(jié)果，對項目實施進行調(diào)整，提高項目效果。

解析思路：根據(jù)評估結(jié)果調(diào)整項目實施，確保項目達到預期效果。

（3）加強宣傳：宣傳項目取得的成果，提高居民對項目的認可度。

解析思路：通過宣傳項目成果，提高居民對項目的認可度。

二、簡答題（共20分）

1.簡述社會工作者的角色定位。

答案：

（1）服務(wù)者：為社區(qū)居民提供專業(yè)服務(wù)，滿足他們的需求。

（2）協(xié)調(diào)者：協(xié)調(diào)社區(qū)內(nèi)外資源，促進社區(qū)發(fā)展。

（3）倡導者：倡導社區(qū)居民參與社區(qū)事務(wù)，提高社區(qū)凝聚力。

（4）研究者：研究社區(qū)問題，為社區(qū)發(fā)展提供決策依據(jù)。

2.簡述社區(qū)工作的基本原則。

答案：

（1）以人為本：尊重居民的意愿，關(guān)注他們的需求。

（2）平等參與：讓居民參與到社區(qū)事務(wù)中，共同決定社區(qū)發(fā)展方向。

（3）合作共贏：通過合作，實現(xiàn)社區(qū)和居民的共同發(fā)展。

（4）可持續(xù)發(fā)展：關(guān)注社區(qū)的長遠發(fā)展，確保社區(qū)可持續(xù)發(fā)展。

3.簡述社會工作的主要方法。

答案：

（1）個案工作：針對個體進行干預，解決其面臨的問題。

（2）小組工作：通過小組活動，促進成員之間的溝通和成長。

（3）社區(qū)工作：以社區(qū)為單位，開展各類活動，促進社區(qū)和諧發(fā)展。

（4）社會工作行政：管理社會工作機構(gòu)，提高社會工作服務(wù)效率。

4.簡述社會工作者的職業(yè)素養(yǎng)。

答案：

（1）專業(yè)素養(yǎng)：具備社會工作專業(yè)知識和技能。

（2）溝通能力：具備良好的溝通技巧，能夠與居民建立良好關(guān)系。

（3）團隊合作能力：具備團隊合作精神，能夠與他人共同完成任務(wù)。

（4）自我提升能力：不斷學習新知識，提高自身綜合素質(zhì)。

三、論述題（共30分）

論述社區(qū)工作在社會治理中的作用。

答案：

1.社區(qū)工作是社會治理的重要組成部分，具有以下作用：

（1）提高居民參與度：社區(qū)工作鼓勵居民參與社區(qū)事務(wù)，提高居民的社會責任感。

（2）促進社區(qū)和諧：社區(qū)工作通過解決社區(qū)問題，促進社區(qū)和諧穩(wěn)定。

（3）優(yōu)化資源配置：社區(qū)工作合理調(diào)配社區(qū)資源，提高資源利用率。

（4）提升居民生活質(zhì)量：社區(qū)工作關(guān)注居民需求，提高居民生活質(zhì)量。

2.社區(qū)工作在社會治理中的具體作用包括：

（1）解決社區(qū)問題：社區(qū)工作通過了解和解決社區(qū)問題，為社區(qū)發(fā)展創(chuàng)造良好條件。

（2）促進社區(qū)建設(shè)：社區(qū)工作推動社區(qū)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和公共服務(wù)改善。

（3）維護社區(qū)安全：社區(qū)工作關(guān)注社區(qū)安全，預防和處理社區(qū)治安問題。

（4）推動社區(qū)文化發(fā)展：社區(qū)工作弘揚社區(qū)文化，提升社區(qū)文化品位。

3.社區(qū)工作在社會治理中的實踐意義：

（1）提高社會治理效能：社區(qū)工作有助于提高社會治理效能，實現(xiàn)社會治理現(xiàn)代化。

（2）增強政府與居民的溝通：社區(qū)工作搭建政府與居民溝通的橋梁，增進政府與居民之間的互信。

（3）培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖：社區(qū)工作有助于培養(yǎng)社區(qū)領(lǐng)袖，提升社區(qū)治理能力。

（4）促進社會和諧：社區(qū)工作有助于促進社會和諧，為構(gòu)建和諧社會奠定基礎(chǔ)。

四、應(yīng)用題（共20分）

某社區(qū)計劃開展一項針對青少年犯罪的預防項目，以下為項目實施過程中遇到的問題及解決方案，請根據(jù)社會工作知識進行分析。

1.問題：項目初期，社區(qū)居民對青少年犯罪問題認識不足，參與度不高。

答案：

（1）加強宣傳：通過社區(qū)公告欄、宣傳單、社區(qū)廣播等多種渠道，向社區(qū)居民宣傳青少年犯罪問題及預防措施。

（2）開展講座：邀請專業(yè)人士開展青少年犯罪預防知識講座，提高居民對青少年犯罪問題的認識和重視。

（3）組織活動：舉辦青少年犯罪預防主題講座、電影放映等活動，提高居民的參與度。

2.問題：項目實施過程中，部分青少年對預防措施不理解，產(chǎn)生抵觸情緒。

答案：

（1）加強與青少年的溝通：深入了解青少年對預防措施的看法和需求，解答他們的疑問，消除誤解。

（2）調(diào)整項目內(nèi)容：根據(jù)青少年的需求，對項目內(nèi)容進行調(diào)整，使之更符合他們的實際需求。

（3）邀請青少年參與項目設(shè)計：讓青少年參與到項目的規(guī)劃和實施過程中，提高他們的認同感和參與度。

3.問題：項目實施過程中，部分志愿者缺乏青少年犯罪預防知識和技能，難