電信工作長期協(xié)議書?甲方（電信服務提供商）：名稱：[甲方公司全稱]法定代表人：[甲方法人姓名]地址：[甲方公司地址]聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話]乙方（客戶）：姓名：[乙方姓名]身份證號碼：[乙方身份證號]地址：[乙方聯(lián)系地址]聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話]鑒于乙方有使用電信服務的需求，甲方作為合法的電信服務提供商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就乙方使用甲方電信服務事宜達成如下協(xié)議：一、服務內(nèi)容及范圍（一）基礎(chǔ)通信服務1.語音通話服務甲方為乙方提供固定電話或移動電話語音通話服務，通話范圍覆蓋國內(nèi)[具體覆蓋范圍說明]，乙方可在該范圍內(nèi)與國內(nèi)其他電信用戶進行正常語音通話。通話質(zhì)量應符合國家相關(guān)標準及甲方對外公布的服務承諾，確保清晰、穩(wěn)定，無明顯雜音、中斷等情況。2.短信服務乙方可使用甲方提供的短信服務，向國內(nèi)移動、聯(lián)通、電信用戶發(fā)送短信。甲方應保障短信發(fā)送的成功率，對于因甲方原因?qū)е碌亩绦虐l(fā)送失敗，應及時通知乙方并根據(jù)具體情況提供相應解決方案，如重新發(fā)送等。（二）數(shù)據(jù)通信服務1.互聯(lián)網(wǎng)接入服務甲方為乙方提供互聯(lián)網(wǎng)接入服務，接入方式包括但不限于寬帶接入（具體接入帶寬根據(jù)乙方選擇的套餐而定，如[X]Mbps、[X]Mbps等）、光纖接入等。甲方應確保網(wǎng)絡(luò)接入的穩(wěn)定性和安全性，網(wǎng)絡(luò)可用率應不低于[具體百分比]，保證乙方能夠正常訪問互聯(lián)網(wǎng)上的各類信息資源，且網(wǎng)絡(luò)速度符合所約定的帶寬標準。2.數(shù)據(jù)傳輸服務甲方負責乙方與互聯(lián)網(wǎng)之間的數(shù)據(jù)傳輸，對于乙方在使用過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)流量，甲方應按照雙方約定的計費方式進行準確計費。同時，甲方應采取必要的技術(shù)措施保障數(shù)據(jù)傳輸?shù)耐暾院蜏蚀_性，防止數(shù)據(jù)丟失、篡改等情況發(fā)生。（三）增值業(yè)務服務1.云服務根據(jù)乙方需求，甲方可為乙方提供云服務，包括但不限于云存儲、云計算等服務。云存儲服務提供一定容量的存儲空間供乙方存儲數(shù)據(jù)，乙方可通過甲方提供的客戶端軟件或網(wǎng)頁界面進行數(shù)據(jù)的上傳、下載、管理等操作。云計算服務則根據(jù)乙方業(yè)務需求提供相應的計算資源，確保乙方業(yè)務系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。2.視頻會議服務甲方為乙方提供視頻會議服務，乙方可通過甲方指定的客戶端軟件或網(wǎng)頁平臺發(fā)起視頻會議，與其他參會方進行實時視頻溝通、音頻交流以及共享文檔等操作。甲方應保障視頻會議服務的流暢性和穩(wěn)定性，確保視頻畫面清晰、聲音同步，參會人數(shù)及會議時長應滿足乙方需求（具體限制根據(jù)乙方選擇的套餐而定）。二、雙方權(quán)利與義務（一）甲方權(quán)利與義務1.權(quán)利按照本協(xié)議約定向乙方收取電信服務費用。根據(jù)國家法律法規(guī)、行業(yè)政策及自身運營需要，對電信服務的內(nèi)容、價格、計費方式等進行調(diào)整，但應提前[X]日通知乙方。在乙方違反本協(xié)議約定或存在欠費等違約行為時，有權(quán)暫?；蚪K止為乙方提供部分或全部電信服務，并要求乙方承擔違約責任。2.義務按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準及承諾，為乙方提供穩(wěn)定、可靠、安全的電信服務。負責電信服務網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)、維護和管理，確保網(wǎng)絡(luò)正常運行，如因甲方原因?qū)е路罩袛嗷蛸|(zhì)量下降，應及時采取措施進行修復，并按照相關(guān)規(guī)定對乙方進行補償（補償方式及標準見本協(xié)議相關(guān)條款）。為乙方提供必要的技術(shù)支持和售后服務，解答乙方在使用電信服務過程中遇到的問題。設(shè)立專門的客服熱線[具體號碼]，保證客服人員在工作時間內(nèi)及時響應乙方咨詢，工作時間為[具體工作時間段]。對于乙方提出的故障報修等問題，應在接到通知后的[X]小時內(nèi)做出響應，并根據(jù)故障情況及時安排維修人員進行處理。一般故障應在[X]小時內(nèi)修復，重大故障應在[X]小時內(nèi)采取臨時應急措施恢復基本服務，并在[具體修復期限]內(nèi)徹底修復。對乙方的個人信息和通信內(nèi)容嚴格保密，未經(jīng)乙方書面同意，不得向任何第三方披露，但法律法規(guī)另有規(guī)定的除外。（二）乙方權(quán)利與義務1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定使用甲方提供的電信服務。對甲方提供的電信服務質(zhì)量進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)服務質(zhì)量不符合本協(xié)議約定，有權(quán)要求甲方采取措施予以改進，并根據(jù)服務質(zhì)量問題的嚴重程度要求甲方給予相應補償（補償方式及標準見本協(xié)議相關(guān)條款）。在本協(xié)議履行期間，有權(quán)向甲方提出合理的服務需求和建議，甲方應予以考慮并根據(jù)實際情況進行調(diào)整和改進。2.義務按照本協(xié)議約定按時足額向甲方支付電信服務費用。遵守國家法律法規(guī)及電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定，不得利用甲方提供的電信服務從事違法違規(guī)活動，如發(fā)送垃圾短信、詐騙信息、傳播淫穢內(nèi)容等。妥善保管與電信服務相關(guān)的賬號、密碼等信息，因乙方自身原因?qū)е沦~號、密碼泄露或被他人冒用而造成的損失，由乙方自行承擔。在使用電信服務過程中，應按照甲方的使用說明和操作規(guī)范進行操作，不得擅自對電信設(shè)備、軟件等進行修改、拆卸、損壞等行為，否則應承擔相應的賠償責任。三、服務費用及支付方式（一）服務費用標準1.基礎(chǔ)通信服務費用固定電話語音通話費用：按照每分鐘[X]元的標準計費，長途通話費用按照國家相關(guān)規(guī)定另行收?。ň唧w長途通話資費標準見甲方資費公示）。移動電話語音通話費用：根據(jù)乙方選擇的套餐不同而有所差異。套餐[具體套餐名稱1]每月費用為[X]元，包含[具體通話時長]分鐘本地通話時長，超出部分按照每分鐘[X]元計費；套餐[具體套餐名稱2]每月費用為[X]元，包含[具體通話時長]分鐘國內(nèi)通話時長（含本地和長途），超出部分按照每分鐘[X]元計費。短信費用：每條短信費用為[X]元。2.數(shù)據(jù)通信服務費用互聯(lián)網(wǎng)接入服務費用：寬帶接入服務，[X]Mbps套餐每月費用為[X]元，[X]Mbps套餐每月費用為[X]元；光纖接入服務根據(jù)不同帶寬和套餐內(nèi)容收費，具體費用標準見甲方資費公示。數(shù)據(jù)傳輸費用：按照乙方實際使用的數(shù)據(jù)流量進行計費，每[具體流量單位，如GB]費用為[X]元。乙方使用的數(shù)據(jù)流量超出套餐內(nèi)包含的流量后，按照超出部分的流量標準計費。3.增值業(yè)務服務費用云服務費用：云存儲服務根據(jù)存儲容量不同收費，每[具體容量單位，如TB]每年費用為[X]元；云計算服務根據(jù)所使用的計算資源不同收費，具體費用標準見甲方與乙方簽訂的增值業(yè)務服務協(xié)議。視頻會議服務費用：根據(jù)乙方選擇的套餐不同而有所差異。套餐[具體套餐名稱3]每月費用為[X]元，可支持[具體參會人數(shù)]人同時在線參會，會議時長不超過[具體時長]小時；套餐[具體套餐名稱4]每月費用為[X]元，可支持[具體參會人數(shù)]人同時在線參會，會議時長不超過[具體時長]小時，超出部分按照每分鐘[X]元計費。（二）支付方式1.乙方應在每月[具體繳費日期]前，通過以下方式向甲方支付當月電信服務費用：銀行轉(zhuǎn)賬：乙方將服務費用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶，賬戶信息如下：開戶銀行：[開戶銀行名稱]銀行賬號：[銀行賬號]賬戶名稱：[賬戶名稱]網(wǎng)上支付：乙方可通過甲方官方網(wǎng)站、手機營業(yè)廳等平臺，使用銀行卡、第三方支付平臺等方式進行在線支付?，F(xiàn)金支付：乙方可前往甲方指定的營業(yè)網(wǎng)點進行現(xiàn)金繳費。2.如乙方未能在規(guī)定的繳費日期前支付費用，每逾期一日，應按照未支付金額的[X%]向甲方支付違約金。逾期超過[X]日的，甲方有權(quán)暫停為乙方提供部分或全部電信服務，直至乙方足額支付欠費及違約金。四、服務期限及續(xù)約（一）服務期限本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，服務期限為[X]年，自[起始日期]至[結(jié)束日期]。（二）續(xù)約1.在本協(xié)議服務期限屆滿前[X]個月，雙方應就是否續(xù)約進行協(xié)商。如雙方均無異議，則本協(xié)議自動延續(xù)[X]年，延續(xù)后的服務內(nèi)容、費用標準等按照本協(xié)議約定執(zhí)行，但雙方可根據(jù)市場情況和自身需求對相關(guān)條款進行協(xié)商調(diào)整。2.如乙方在服務期限屆滿后不再續(xù)約，應在協(xié)議期滿前[X]日書面通知甲方。甲方在收到乙方通知后，應按照本協(xié)議約定為乙方辦理服務終止手續(xù)，并結(jié)算相關(guān)費用。五、違約責任（一）甲方違約責任1.若甲方未按照本協(xié)議約定的服務內(nèi)容、質(zhì)量標準及承諾為乙方提供電信服務，導致乙方利益受損的，甲方應承擔相應的賠償責任。賠償方式包括但不限于降低服務費用、延長服務期限、給予經(jīng)濟補償?shù)?，具體補償標準根據(jù)乙方實際損失情況及服務質(zhì)量問題的嚴重程度確定。2.如因甲方原因?qū)е码娦欧罩袛嗷蛸|(zhì)量下降，且未在規(guī)定時間內(nèi)修復或達到約定標準的，甲方應按照乙方當月服務費用的[X%]向乙方支付違約金。如因服務中斷給乙方造成直接經(jīng)濟損失的，甲方還應承擔相應的賠償責任。3.甲方違反保密義務，向第三方披露乙方個人信息或通信內(nèi)容的，應向乙方支付違約金[X]元，并承擔因此給乙方造成的全部損失。如乙方因甲方違約行為遭受其他法律責任或經(jīng)濟損失的，甲方應負責賠償。（二）乙方違約責任1.若乙方未按照本協(xié)議約定按時足額支付電信服務費用，除按照本協(xié)議約定支付違約金外，還應補足欠費金額。如乙方逾期超過[X]日仍未支付欠費及違約金，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方支付全部欠費及違約金，同時乙方應承擔因此給甲方造成的其他損失。2.乙方違反國家法律法規(guī)及電信行業(yè)相關(guān)規(guī)定，利用甲方提供的電信服務從事違法違規(guī)活動的，甲方有權(quán)立即終止為乙方提供電信服務，乙方已支付的費用不予退還，并應承擔相應的法律責任。如因乙方違法違規(guī)行為給甲方造成損失的，乙方應負責賠償。3.乙方擅自對電信設(shè)備、軟件等進行修改、拆卸、損壞等行為，導致甲方服務無法正常提供或造成甲方損失的，乙方應負責修復或賠償甲方因此遭受的全部損失。修復費用或賠償金額按照實際損失情況確定。六、爭議解決1.本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。2.雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭議，應首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)