定制家具售后回訪計(jì)劃合同編號(hào)：__________

甲方（定制家具購(gòu)買(mǎi)方）：____________________

地址：____________________

乙方（定制家具售后回訪服務(wù)提供方）：____________________

地址：____________________

鑒于甲方購(gòu)買(mǎi)乙方提供的定制家具，為確保家具質(zhì)量及售后服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成以下定制家具售后回訪計(jì)劃合同：

一、合同目的：本合同旨在明確雙方在定制家具售后回訪工作中的權(quán)利、義務(wù)，確保家具售后服務(wù)的及時(shí)、高效。

二、合同背景：甲方購(gòu)買(mǎi)乙方提供的定制家具，為確保家具在售后階段能夠得到有效保障，雙方就售后回訪工作達(dá)成一致意見(jiàn)。

雙方的責(zé)任和義務(wù)：

甲方責(zé)任和義務(wù)：

1.甲方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間、數(shù)量和質(zhì)量要求，驗(yàn)收乙方提供的定制家具。

2.甲方應(yīng)在收到家具后，按照乙方提供的使用說(shuō)明進(jìn)行正確使用，避免因不當(dāng)使用導(dǎo)致家具損壞。

3.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行售后回訪，如實(shí)反映家具使用過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

4.甲方應(yīng)在乙方回訪時(shí)，提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供家具使用環(huán)境、使用時(shí)間等信息。

5.甲方應(yīng)遵守合同約定，不得擅自更改家具結(jié)構(gòu)或功能，不得將家具轉(zhuǎn)售、出租或用于商業(yè)用途。

6.甲方應(yīng)在收到乙方提供的售后服務(wù)后，及時(shí)支付相關(guān)費(fèi)用。

乙方責(zé)任和義務(wù)：

1.乙方應(yīng)按照合同約定，提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的定制家具。

2.乙方應(yīng)確保家具在運(yùn)輸、安裝過(guò)程中不發(fā)生損壞，并及時(shí)通知甲方。

3.乙方應(yīng)設(shè)立專(zhuān)門(mén)的售后回訪團(tuán)隊(duì)，負(fù)責(zé)對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的家具進(jìn)行定期回訪。

4.乙方應(yīng)在回訪過(guò)程中，對(duì)甲方反映的問(wèn)題進(jìn)行詳細(xì)記錄，并采取有效措施予以解決。

5.乙方應(yīng)確?；卦L工作的及時(shí)性，不得因自身原因延誤回訪時(shí)間。

6.乙方應(yīng)定期向甲方提供售后服務(wù)的總結(jié)報(bào)告，包括問(wèn)題處理情況、改進(jìn)措施等。

7.乙方應(yīng)遵守國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)，確保售后服務(wù)質(zhì)量，不得以任何形式欺詐甲方。

8.乙方應(yīng)在合同約定的期限內(nèi)，完成甲方提出的維修、更換等售后服務(wù)請(qǐng)求。

雙方權(quán)利：

1.甲方有權(quán)要求乙方提供符合合同約定的家具及售后服務(wù)。

2.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的家具及售后服務(wù)提出意見(jiàn)和建議。

3.甲方有權(quán)要求乙方在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成售后回訪工作。

雙方義務(wù)：

1.乙方有義務(wù)確保家具質(zhì)量，并及時(shí)解決甲方提出的問(wèn)題。

2.乙方有義務(wù)對(duì)甲方購(gòu)買(mǎi)的家具進(jìn)行定期回訪，確保售后服務(wù)質(zhì)量。

3.乙方有義務(wù)遵守合同約定，不得擅自更改家具結(jié)構(gòu)或功能。

4.乙方有義務(wù)對(duì)甲方提出的意見(jiàn)和建議進(jìn)行認(rèn)真處理，并及時(shí)反饋處理結(jié)果。

合同金額與支付方式：

一、合同總金額：本合同的總金額為人民幣_(tái)________元整（￥_________），包括家具成本、運(yùn)輸費(fèi)用、安裝費(fèi)用及售后回訪服務(wù)費(fèi)用等。

二、支付方式：

1.預(yù)付款：甲方應(yīng)在簽訂本合同之日起_________個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付合同總金額的_________%作為預(yù)付款，即人民幣_(tái)________元整（￥_________）。

2.貨款支付：甲方應(yīng)在收到乙方提供的定制家具并驗(yàn)收合格后_________個(gè)工作日內(nèi)，支付剩余合同總金額的_________%，即人民幣_(tái)________元整（￥_________）。

3.售后服務(wù)費(fèi)用：乙方在完成對(duì)甲方家具的售后回訪服務(wù)后，甲方應(yīng)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用支付，具體費(fèi)用以乙方提供的正式發(fā)票為準(zhǔn)。

三、支付條件：

1.甲方支付預(yù)付款后，乙方應(yīng)確保在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成家具的定制和交付。

2.甲方在支付貨款前，應(yīng)確保已收到并驗(yàn)收合格的家具。

3.乙方在提供售后回訪服務(wù)后，甲方應(yīng)在收到乙方提供的正式服務(wù)報(bào)告及發(fā)票后_________個(gè)工作日內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。

四、額外費(fèi)用：

1.如因甲方原因?qū)е录揖邠p壞或需額外維修，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的維修費(fèi)用。

2.如因不可抗力因素導(dǎo)致家具損壞或服務(wù)延誤，雙方應(yīng)協(xié)商解決，相關(guān)費(fèi)用按實(shí)際情況計(jì)算。

3.如因甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日萬(wàn)分之_________的比例計(jì)算。

五、發(fā)票開(kāi)具：乙方應(yīng)在完成家具交付及售后回訪服務(wù)后，向甲方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。

六、資金流轉(zhuǎn)：本合同的款項(xiàng)支付通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式進(jìn)行，甲方應(yīng)在支付前確認(rèn)乙方提供的銀行賬戶(hù)信息。

七、爭(zhēng)議解決：如因合同款項(xiàng)支付產(chǎn)生爭(zhēng)議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

違約與爭(zhēng)議解決機(jī)制：

一、違約行為及處理：

1.甲方違約：若甲方未按合同約定支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，并有權(quán)暫?；蚪K止合同執(zhí)行。若甲方連續(xù)_________次未支付款項(xiàng)，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方支付全部未付款項(xiàng)及違約金。

2.乙方違約：若乙方未按合同約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的家具或未按時(shí)完成售后回訪服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)由此產(chǎn)生的合理費(fèi)用。若乙方連續(xù)_________次未能滿(mǎn)足合同要求，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方退還已支付款項(xiàng)及支付違約金。

二、違約責(zé)任及賠償：

1.甲方違約責(zé)任：甲方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給乙方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于滯納金、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。

2.乙方違約責(zé)任：乙方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給甲方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失，包括但不限于維修費(fèi)用、更換費(fèi)用、律師費(fèi)、訴訟費(fèi)等。

三、爭(zhēng)議解決：

1.爭(zhēng)議解決方式：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。協(xié)商不成的，可選擇以下一種爭(zhēng)議解決方式：

a.訴訟：任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

b.仲裁：雙方同意將爭(zhēng)議提交至_________仲裁委員會(huì)仲裁，仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方均有約束力。

2.適用法律：本合同的解釋、履行、違約責(zé)任及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。

3.管轄法院：如選擇訴訟解決爭(zhēng)議，雙方同意將爭(zhēng)議提交至合同簽訂地人民法院管轄。

四、爭(zhēng)議解決程序：

1.爭(zhēng)議發(fā)生后，雙方應(yīng)在_________個(gè)工作日內(nèi)書(shū)面通知對(duì)方，并開(kāi)始協(xié)商解決。

2.如協(xié)商不成，任何一方均可按照上述爭(zhēng)議解決方式提出解決請(qǐng)求。

3.在爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同義務(wù)，除非爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)另有裁定。

五、保密條款：雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及爭(zhēng)議解決過(guò)程中的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。

附則：

一、生效條件：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。合同生效前，雙方應(yīng)確保已履行完畢合同約定的所有前置條件，包括但不限于甲方支付預(yù)付款、乙方完成家具定制等。

二、有效期：本合同的有效期為_(kāi)________年，自合同生效之日起計(jì)算。合同期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可協(xié)商續(xù)簽。

三、變更與終止條款：

1.變更：本合同在履行過(guò)程中，如需變更合同內(nèi)容，雙方應(yīng)書(shū)面協(xié)商一致，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。

2.終止條件：以下情形下，本合同可終止：

a.合同約定的目的已經(jīng)實(shí)現(xiàn)或無(wú)法實(shí)現(xiàn)；

b.雙方協(xié)商一致決定終止合同；

c.一方違約，另一方依法解除合同；

d.出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

3.終止程序：合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行書(shū)面通知，并妥善處理合同終止后的善后事宜。

四、通知與送達(dá)：

1.除非合同另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方在合同中指定的地址。

2.通知自發(fā)送之日起視為送達(dá)，如發(fā)送至合同約定的地址，則視為已送達(dá)。

五、不可抗力：

1.不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等無(wú)法預(yù)見(jiàn)、無(wú)法避免且無(wú)法克服的客觀情況。

2.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方，并采取一切可能的措施減輕損失。

3.不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方可協(xié)商解除合同。

六、其他：

1.本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

2.本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

3.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，自合同終止之日起失效。

甲方（定制家具購(gòu)買(mǎi)方）：____________________

乙方（定制家具售后回訪服務(wù)提供方）：____________________

簽訂日期：____________________

附件：

一、需求文檔：包括甲方提供的家具定制需求說(shuō)明，詳細(xì)描述家具的尺寸、材質(zhì)、顏色、功能等要求。

二、設(shè)計(jì)方案：包含乙方根據(jù)甲方需求提供的家具設(shè)計(jì)方案，包括效果圖、結(jié)構(gòu)圖、材料清單等。

三、技術(shù)規(guī)格：詳細(xì)列出家具的技術(shù)參數(shù)，如承重能力、使用壽命、安全標(biāo)準(zhǔn)等。

四、生產(chǎn)流程圖：展示家具從設(shè)計(jì)到生產(chǎn)、安裝的詳細(xì)流程，確保生產(chǎn)過(guò)程的規(guī)范性和質(zhì)量。

五、原材料檢驗(yàn)報(bào)告：提供家具所用原材料的檢驗(yàn)報(bào)告，證明材料符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和合同要求。

六、生產(chǎn)許可證復(fù)印件：乙方提供的相關(guān)生產(chǎn)許可證復(fù)印件，證明其具備生產(chǎn)定制家具的資質(zhì)。

七、售后服務(wù)手冊(cè)：詳細(xì)說(shuō)明家具的使用、保養(yǎng)、維修等售后服務(wù)內(nèi)容。

八、運(yùn)輸保險(xiǎn)單：若家具運(yùn)輸過(guò)程中需要投保，提供相應(yīng)的保險(xiǎn)單復(fù)印件，確保運(yùn)輸安全。

九、合同簽訂證明：雙方簽字（或蓋章）的合同文本復(fù)印件，作為合同生效的證明文件。

十、其他相關(guān)文件：根據(jù)合同履行過(guò)程中可能產(chǎn)生的其他文件