公共關(guān)系策略制定能力試題及答案姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系活動的基本要素？

A.目標受眾

B.溝通渠道

C.信息內(nèi)容

D.活動預(yù)算

E.活動效果評估

2.公共關(guān)系策略制定過程中，以下哪些步驟是必須的？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施計劃

E.持續(xù)優(yōu)化

3.在進行公共關(guān)系活動時，以下哪些因素會影響活動的效果？

A.企業(yè)形象

B.媒體環(huán)境

C.競爭對手

D.消費者需求

E.政策法規(guī)

4.以下哪些是公共關(guān)系策略制定中常用的分析方法？

A.SWOT分析

B.PEST分析

C.5W2H分析法

D.波特五力模型

E.需求分析

5.在制定公共關(guān)系策略時，以下哪些因素需要考慮？

A.企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略

B.市場競爭態(tài)勢

C.媒體傳播環(huán)境

D.消費者心理

E.政策法規(guī)要求

6.以下哪些是公共關(guān)系策略制定中常用的傳播方式？

A.新聞發(fā)布會

B.社交媒體營銷

C.公關(guān)廣告

D.公關(guān)活動

E.公關(guān)宣傳

7.在進行公共關(guān)系策略制定時，以下哪些因素需要關(guān)注？

A.企業(yè)內(nèi)部溝通

B.企業(yè)外部溝通

C.媒體關(guān)系維護

D.網(wǎng)絡(luò)輿情監(jiān)控

E.危機公關(guān)處理

8.以下哪些是公共關(guān)系策略制定中常用的評估方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.專家評審

E.消費者滿意度調(diào)查

9.在制定公共關(guān)系策略時，以下哪些因素需要考慮？

A.企業(yè)社會責任

B.企業(yè)價值觀

C.企業(yè)文化

D.企業(yè)品牌形象

E.企業(yè)市場份額

10.以下哪些是公共關(guān)系策略制定中常用的溝通技巧？

A.語言表達

B.非語言溝通

C.情緒管理

D.溝通技巧培訓

E.溝通效果評估

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系策略的制定是公共關(guān)系工作的核心環(huán)節(jié)。（）

2.在公共關(guān)系策略制定中，企業(yè)內(nèi)部溝通比外部溝通更重要。（）

3.公共關(guān)系活動的目的是為了提高企業(yè)的銷售額。（）

4.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該遵循“以客戶為中心”的原則。（）

5.公共關(guān)系策略的制定過程中，企業(yè)應(yīng)該忽視競爭對手的分析。（）

6.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該注重短期效果，忽略長期目標。（）

7.在公共關(guān)系活動中，企業(yè)應(yīng)該完全依賴媒體進行傳播。（）

8.公共關(guān)系策略的制定應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的發(fā)展階段和規(guī)模來調(diào)整。（）

9.公共關(guān)系活動的效果可以通過數(shù)據(jù)統(tǒng)計和消費者反饋來評估。（）

10.公共關(guān)系策略的制定過程中，企業(yè)應(yīng)該忽視政策法規(guī)的影響。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系策略制定的基本原則。

2.如何在公共關(guān)系策略制定中分析企業(yè)所處的環(huán)境？

3.請簡述公共關(guān)系策略制定中的SWOT分析法的具體步驟。

4.在公共關(guān)系策略制定中，如何確保策略的有效實施？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系策略在企業(yè)發(fā)展中的重要性，并結(jié)合實際案例進行分析。

2.討論在數(shù)字化時代背景下，公共關(guān)系策略制定面臨的新挑戰(zhàn)及其應(yīng)對策略。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系策略制定的目標之一？

A.提升企業(yè)形象

B.增加產(chǎn)品銷量

C.減少成本支出

D.提高員工滿意度

2.在公共關(guān)系策略中，以下哪項不是重要的溝通工具？

A.新聞稿

B.官方微博

C.企業(yè)內(nèi)刊

D.股東大會

3.公共關(guān)系策略的制定過程中，以下哪項不是環(huán)境分析的內(nèi)容？

A.政治環(huán)境

B.經(jīng)濟環(huán)境

C.社會文化環(huán)境

D.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

4.以下哪項不是公共關(guān)系策略制定的基本原則？

A.目標導向

B.實用性

C.系統(tǒng)性

D.創(chuàng)新性

5.在公共關(guān)系策略中，以下哪項不是危機公關(guān)的常見策略？

A.主動溝通

B.避免公開

C.真誠回應(yīng)

D.透明公開

6.以下哪項不是公共關(guān)系策略制定中常用的分析方法？

A.5W2H分析法

B.SWOT分析法

C.PEST分析法

D.定量分析法

7.在公共關(guān)系活動中，以下哪項不是影響活動效果的因素？

A.活動策劃

B.活動執(zhí)行

C.活動預(yù)算

D.活動參與度

8.以下哪項不是公共關(guān)系策略制定中需要考慮的內(nèi)部因素？

A.企業(yè)文化

B.企業(yè)資源

C.市場競爭

D.顧客需求

9.在公共關(guān)系策略中，以下哪項不是傳播渠道的選擇標準？

A.目標受眾

B.傳播成本

C.傳播效果

D.企業(yè)形象

10.以下哪項不是公共關(guān)系策略制定中評估效果的方法？

A.定量評估

B.定性評估

C.案例分析

D.專家評審

試卷答案如下：

一、多項選擇題答案：

1.ABCDE

2.ABCDE

3.ABCDE

4.ABCDE

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABCDE

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題答案：

1.√

2.×

3.×

4.√

5.×

6.×

7.×

8.√

9.√

10.×

三、簡答題答案：

1.公共關(guān)系策略制定的基本原則包括：目標導向、實用性、系統(tǒng)性、創(chuàng)新性、合法性、社會責任感。

2.在公共關(guān)系策略制定中分析企業(yè)所處的環(huán)境包括：政治環(huán)境、經(jīng)濟環(huán)境、社會文化環(huán)境、技術(shù)環(huán)境、法律環(huán)境。

3.SWOT分析法的具體步驟為：識別優(yōu)勢、識別劣勢、識別機會、識別威脅、制定策略。

4.確保公共關(guān)系策略有效實施的方法包括：明確目標、制定詳細計劃、合理分配資源、加強執(zhí)行監(jiān)控、持續(xù)評估和調(diào)整。

四、論述題答案：

1.公共關(guān)系策略在企業(yè)發(fā)展中的重要性體現(xiàn)在：提升企業(yè)形象、增強品牌影響力、建立良好的公眾關(guān)系、提高企業(yè)競爭力、應(yīng)對危機、促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。案例分析：可口可樂公司在面對產(chǎn)品安全危機時，通