2025年公共關(guān)系學(xué)的基礎(chǔ)知識(shí)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.目標(biāo)

E.預(yù)算

2.公共關(guān)系的目的是什么？

A.增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力

B.提高組織的知名度

C.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

D.推動(dòng)組織的可持續(xù)發(fā)展

E.以上都是

3.公共關(guān)系的主要功能有哪些？

A.信息溝通

B.危機(jī)管理

C.公眾參與

D.品牌建設(shè)

E.以上都是

4.公共關(guān)系的工作對(duì)象包括哪些？

A.內(nèi)部公眾

B.外部公眾

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.合作伙伴

E.媒體

5.公共關(guān)系的基本原則有哪些？

A.誠(chéng)信原則

B.對(duì)等原則

C.公正原則

D.互動(dòng)原則

E.以上都是

6.公共關(guān)系的工作方法有哪些？

A.研究調(diào)查

B.規(guī)劃設(shè)計(jì)

C.傳播溝通

D.危機(jī)管理

E.效果評(píng)估

7.以下哪些屬于公共關(guān)系傳播的媒介？

A.印刷媒介

B.電視媒介

C.網(wǎng)絡(luò)媒介

D.口碑傳播

E.以上都是

8.公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)有哪些？

A.突發(fā)性

B.緊迫性

C.混亂性

D.復(fù)雜性

E.以上都是

9.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟有哪些？

A.識(shí)別危機(jī)

B.評(píng)估危機(jī)

C.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

D.實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)策略

E.評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范？

A.誠(chéng)實(shí)守信

B.公正客觀

C.尊重他人

D.保護(hù)隱私

E.以上都是

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門綜合性學(xué)科，涉及管理學(xué)、傳播學(xué)、心理學(xué)等多個(gè)領(lǐng)域。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)僅限于組織與外部公眾的溝通，不包括內(nèi)部公眾。（）

3.公共關(guān)系的目標(biāo)是提升組織的整體形象和聲譽(yù)。（）

4.公共關(guān)系的核心是信息傳播，而不在于信息的內(nèi)容本身。（）

5.公共關(guān)系工作的最終效果可以通過(guò)市場(chǎng)占有率來(lái)衡量。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)一旦發(fā)生，應(yīng)立即對(duì)外發(fā)布信息，以避免謠言傳播。（）

7.公共關(guān)系策劃必須遵循市場(chǎng)規(guī)律，以確?；顒?dòng)效果最大化。（）

8.公共關(guān)系傳播過(guò)程中，媒介選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)來(lái)決定。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員在面對(duì)利益沖突時(shí)，應(yīng)堅(jiān)持職業(yè)操守。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織利益為中心，不考慮社會(huì)影響。（×）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系的基本職能。

2.如何理解公共關(guān)系中的“公眾”概念？

3.公共關(guān)系策劃的基本原則有哪些？

4.簡(jiǎn)述公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其對(duì)企業(yè)發(fā)展的作用。

2.分析新媒體時(shí)代公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)及其對(duì)傳統(tǒng)公共關(guān)系工作的挑戰(zhàn)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪一項(xiàng)不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.公眾

C.傳播

D.財(cái)務(wù)

2.公共關(guān)系的核心是：

A.組織的盈利

B.組織的競(jìng)爭(zhēng)力

C.信息的傳播

D.法律法規(guī)的遵守

3.公共關(guān)系活動(dòng)的主要目的是：

A.提高組織的市場(chǎng)份額

B.建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系

C.降低組織的運(yùn)營(yíng)成本

D.提升組織的內(nèi)部管理效率

4.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系的工作對(duì)象？

A.消費(fèi)者

B.媒體

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

D.組織內(nèi)部的員工

5.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.誠(chéng)信

B.公平

C.私密

D.以上都是

6.公共關(guān)系傳播的媒介不包括：

A.電視

B.網(wǎng)絡(luò)

C.電話

D.郵件

7.公共關(guān)系危機(jī)管理的首要任務(wù)是：

A.信息收集

B.制定危機(jī)應(yīng)對(duì)計(jì)劃

C.公共溝通

D.評(píng)估危機(jī)影響

8.公共關(guān)系策劃過(guò)程中，以下哪項(xiàng)不是關(guān)鍵步驟？

A.目標(biāo)設(shè)定

B.策略制定

C.預(yù)算規(guī)劃

D.活動(dòng)評(píng)估

9.公共關(guān)系活動(dòng)效果的評(píng)估主要依據(jù)：

A.組織的財(cái)務(wù)報(bào)告

B.活動(dòng)參與人數(shù)

C.媒體報(bào)道數(shù)量

D.公眾滿意度調(diào)查

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略？

A.預(yù)防策略

B.應(yīng)對(duì)策略

C.恢復(fù)策略

D.推銷策略

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關(guān)系的四大基本要素包括組織、公眾、傳播和目標(biāo)。

2.BCDE。公共關(guān)系的目的包括增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力、提高知名度、建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系以及推動(dòng)組織的可持續(xù)發(fā)展。

3.ABDE。公共關(guān)系的主要功能包括信息溝通、危機(jī)管理、公眾參與和品牌建設(shè)。

4.ABCDE。公共關(guān)系的工作對(duì)象包括內(nèi)部公眾、外部公眾、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、合作伙伴和媒體。

5.ABCDE。公共關(guān)系的基本原則包括誠(chéng)信原則、對(duì)等原則、公正原則、互動(dòng)原則和以上都是。

6.ABCDE。公共關(guān)系的工作方法包括研究調(diào)查、規(guī)劃設(shè)計(jì)、傳播溝通、危機(jī)管理和效果評(píng)估。

7.ABCDE。公共關(guān)系傳播的媒介包括印刷媒介、電視媒介、網(wǎng)絡(luò)媒介、口碑傳播和以上都是。

8.ABCDE。公共關(guān)系危機(jī)的特點(diǎn)包括突發(fā)性、緊迫性、混亂性和復(fù)雜性。

9.ABCDE。公共關(guān)系危機(jī)管理的基本步驟包括識(shí)別危機(jī)、評(píng)估危機(jī)、制定危機(jī)應(yīng)對(duì)策略、實(shí)施危機(jī)應(yīng)對(duì)策略和評(píng)估危機(jī)應(yīng)對(duì)效果。

10.ABCDE。公共關(guān)系職業(yè)道德規(guī)范要求公關(guān)人員誠(chéng)實(shí)守信、公正客觀、尊重他人和保護(hù)隱私。

二、判斷題答案及解析思路：

1.√。公共關(guān)系是一門綜合性學(xué)科，涉及多個(gè)領(lǐng)域的知識(shí)。

2.×。公共關(guān)系工作對(duì)象包括內(nèi)部公眾和外部公眾。

3.√。公共關(guān)系的目標(biāo)是提升組織的整體形象和聲譽(yù)。

4.×。公共關(guān)系的核心在于信息的傳播，但信息的內(nèi)容也是至關(guān)重要的。

5.×。公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提升市場(chǎng)份額，還包括其他方面。

6.√。在危機(jī)發(fā)生時(shí)，及時(shí)發(fā)布信息有助于防止謠言的傳播。

7.√。公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循市場(chǎng)規(guī)律，以確?；顒?dòng)效果最大化。

8.√。媒介選擇應(yīng)根據(jù)目標(biāo)受眾的特點(diǎn)來(lái)決定，以提高傳播效果。

9.√。公共關(guān)系職業(yè)道德要求公關(guān)人員遵守職業(yè)操守，面對(duì)利益沖突時(shí)堅(jiān)持原則。

10.×。公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)考慮社會(huì)影響，而不僅僅是組織利益。

三、簡(jiǎn)答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系的基本職能包括信息溝通、形象塑造、危機(jī)管理、關(guān)系協(xié)調(diào)和社會(huì)責(zé)任。

2.公眾是公共關(guān)系的核心概念，指的是與組織有直接或間接利益關(guān)系的群體。

3.公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)明確、策略合理、方法有效、預(yù)算合理和效果可評(píng)估。

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要策略包括預(yù)防策略、應(yīng)對(duì)策略、恢復(fù)策略和持續(xù)改進(jìn)。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性體現(xiàn)在其能夠幫助組織建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，提高組織的知名度和美譽(yù)度，增強(qiáng)組織的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)組織的可持續(xù)發(fā)展。公共關(guān)系對(duì)企業(yè)發(fā)展的