行政管理公共關(guān)系學(xué)練習(xí)試題及答案總結(jié)姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本要素？

A.信息

B.傳播

C.關(guān)系

D.互動(dòng)

E.管理者

2.公共關(guān)系的主要職能包括：

A.建立和維護(hù)組織形象

B.傳遞信息

C.協(xié)調(diào)關(guān)系

D.處理危機(jī)

E.制定政策

3.公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)有：

A.信息的多向傳播

B.信息的高效傳遞

C.信息的廣泛覆蓋

D.信息的快速傳播

E.信息的精準(zhǔn)傳播

4.公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式有：

A.新聞發(fā)布會(huì)

B.企業(yè)文化活動(dòng)

C.市場調(diào)研

D.公共關(guān)系廣告

E.社會(huì)責(zé)任報(bào)告

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括：

A.快速反應(yīng)

B.實(shí)事求是

C.主動(dòng)溝通

D.保護(hù)形象

E.損失最小化

6.公共關(guān)系與公共關(guān)系的區(qū)別在于：

A.目的不同

B.方式不同

C.范圍不同

D.目標(biāo)群體不同

E.管理方法不同

7.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.收集資料

C.制定方案

D.實(shí)施計(jì)劃

E.效果評(píng)估

8.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括：

A.影響力

B.知名度

C.形象認(rèn)知

D.情感認(rèn)同

E.行動(dòng)效果

9.公共關(guān)系與廣告的關(guān)系是：

A.互補(bǔ)關(guān)系

B.競爭關(guān)系

C.從屬關(guān)系

D.平行關(guān)系

E.對(duì)立關(guān)系

10.公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.促進(jìn)組織發(fā)展

D.降低組織風(fēng)險(xiǎn)

E.增加組織競爭力

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一門獨(dú)立的學(xué)科。（）

2.公共關(guān)系的目標(biāo)是提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

3.公共關(guān)系的核心是傳播。（）

4.公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循法律法規(guī)。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是及時(shí)溝通。（）

6.公共關(guān)系策劃的目的是為了吸引更多的顧客。（）

7.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該追求短期效果。（）

8.公共關(guān)系與市場營銷是完全不同的領(lǐng)域。（）

9.公共關(guān)系活動(dòng)可以完全代替廣告。（）

10.公共關(guān)系管理的核心是維護(hù)組織與公眾的關(guān)系。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素及其相互關(guān)系。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)處理的基本原則。

3.分析公共關(guān)系策劃的步驟及其重要性。

4.舉例說明公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會(huì)中的重要性及其面臨的挑戰(zhàn)。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系危機(jī)處理的策略及其效果。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的英文縮寫是什么？

A.PR

B.AD

C.CRM

D.SP

2.公共關(guān)系學(xué)之父是誰？

A.薩姆·雷克斯

B.艾維·李

C.彼得·德魯克

D.費(fèi)孝通

3.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則是：

A.客觀性

B.真實(shí)性

C.服務(wù)性

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機(jī)處理的第一步是：

A.分析危機(jī)原因

B.制定應(yīng)對(duì)策略

C.停止危機(jī)行為

D.公開道歉

5.公共關(guān)系廣告的特點(diǎn)不包括：

A.宣傳性

B.實(shí)用性

C.創(chuàng)意性

D.廣告性

6.公共關(guān)系調(diào)查的主要目的是：

A.了解公眾意見

B.收集市場信息

C.評(píng)估公關(guān)效果

D.以上都是

7.公共關(guān)系活動(dòng)策劃的最終目標(biāo)是：

A.提高組織知名度

B.增強(qiáng)組織凝聚力

C.增加組織競爭力

D.以上都是

8.公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵環(huán)節(jié)是：

A.信息發(fā)布

B.媒體關(guān)系

C.溝通協(xié)調(diào)

D.整體協(xié)調(diào)

9.公共關(guān)系活動(dòng)中，最常用的傳播媒介是：

A.廣播

B.電視

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報(bào)紙

10.公共關(guān)系管理的核心任務(wù)是：

A.維護(hù)組織形象

B.促進(jìn)組織發(fā)展

C.優(yōu)化組織內(nèi)部關(guān)系

D.以上都是

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的基本要素包括信息、傳播、關(guān)系和互動(dòng)，這些要素共同構(gòu)成了公共關(guān)系的核心內(nèi)容。

2.ABCD

解析思路：公共關(guān)系的職能包括建立和維護(hù)組織形象、傳遞信息、協(xié)調(diào)關(guān)系和處理危機(jī)，這些都是公共關(guān)系工作的核心任務(wù)。

3.ABCD

解析思路：公共關(guān)系傳播的特點(diǎn)在于信息的多向傳播、高效傳遞、廣泛覆蓋和快速傳播，這些特點(diǎn)使得公共關(guān)系傳播具有獨(dú)特性。

4.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的主要形式包括新聞發(fā)布會(huì)、企業(yè)文化活動(dòng)、市場調(diào)研、公共關(guān)系廣告和社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這些活動(dòng)有助于提升組織形象和溝通。

5.ABCD

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的原則包括快速反應(yīng)、實(shí)事求是、主動(dòng)溝通、保護(hù)形象和損失最小化，這些原則有助于有效應(yīng)對(duì)危機(jī)。

6.ABCD

解析思路：公共關(guān)系與公共關(guān)系的區(qū)別在于目標(biāo)、方式、范圍、目標(biāo)群體和管理方法的不同，這些差異體現(xiàn)了兩者在實(shí)踐中的差異。

7.ABCD

解析思路：公共關(guān)系策劃的基本步驟包括確定目標(biāo)、收集資料、制定方案、實(shí)施計(jì)劃和效果評(píng)估，這些步驟有助于確保策劃的有效性。

8.ABCD

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的指標(biāo)包括影響力、知名度、形象認(rèn)知、情感認(rèn)同和行動(dòng)效果，這些指標(biāo)有助于衡量公關(guān)活動(dòng)的成效。

9.ABCD

解析思路：公共關(guān)系與廣告的關(guān)系是互補(bǔ)關(guān)系，兩者在傳播信息、塑造形象和推廣產(chǎn)品方面相互支持，共同服務(wù)于組織的溝通目標(biāo)。

10.ABCD

解析思路：公共關(guān)系在組織發(fā)展中的作用包括提高組織知名度、增強(qiáng)組織凝聚力、促進(jìn)組織發(fā)展、降低組織風(fēng)險(xiǎn)和增加組織競爭力，這些作用有助于組織的長期發(fā)展。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.√

解析思路：公共關(guān)系是一門獨(dú)立的學(xué)科，它研究的是組織與公眾之間的相互作用和溝通。

2.×

解析思路：公共關(guān)系的目標(biāo)不僅僅是提高經(jīng)濟(jì)效益，還包括建立和維護(hù)良好的社會(huì)形象和公眾關(guān)系。

3.√

解析思路：公共關(guān)系的核心確實(shí)是傳播，通過有效的傳播活動(dòng)來建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系。

4.√

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)必須遵循法律法規(guī)，這是確?；顒?dòng)合法性和社會(huì)認(rèn)可的基礎(chǔ)。

5.√

解析思路：公共關(guān)系危機(jī)處理的關(guān)鍵是及時(shí)溝通，通過及時(shí)有效的溝通來減少危機(jī)帶來的負(fù)面影響。

6.×

解析思路：公共關(guān)系策劃的目的是為了建立和維護(hù)良好的公眾關(guān)系，而非僅僅為了吸引顧客。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該追求長期效果，而非僅僅關(guān)注