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地鐵車(chē)站電視屏顯示錯(cuò)誤信息廣州鐵路職業(yè)技術(shù)學(xué)院?城市軌道運(yùn)營(yíng)管理專業(yè)資源庫(kù)一、案例概況2012年10月8日下午，某地鐵在進(jìn)行PIS系統(tǒng)調(diào)試和人員培訓(xùn)中，一學(xué)員誤操作，將同事之間調(diào)侃的信息發(fā)布在地鐵內(nèi)電視屏幕上”。之后5號(hào)線內(nèi)所有的電視屏突然藍(lán)屏，只有中間出現(xiàn)4個(gè)字“王鵬你妹”。這一幕在微博上迅速被傳開(kāi)，成為熱點(diǎn)話題。一網(wǎng)友還拍到一張地鐵工作人員正在用報(bào)紙遮擋電視屏幕的照片，更是引發(fā)了眾人調(diào)侃。17時(shí)16分，該地鐵公司通過(guò)官方微博回應(yīng)稱，“目前５號(hào)線乘客信息顯示系統(tǒng)正在進(jìn)行綜合升級(jí)調(diào)試，可能是系統(tǒng)故障或人員誤操作。18時(shí)52分，該地鐵官方微博宣布，車(chē)站PIS（乘客信息顯示系統(tǒng)）已逐站恢復(fù)，并再次作出道歉?！窗咐?3-07地鐵車(chē)站電視屏顯示錯(cuò)誤信息案例概況案例分析相關(guān)知識(shí)≡二、案例分析1.人為因素當(dāng)時(shí)地鐵5號(hào)線PIS系統(tǒng)正在進(jìn)行調(diào)試和人員培訓(xùn)，此次故障是由于一學(xué)員將聊天信息誤點(diǎn)擊發(fā)布所致；〈案例03-07地鐵車(chē)站電視屏顯示錯(cuò)誤信息案例概況案例分析相關(guān)知識(shí)≡2.管理原因私人聊天信息被誤發(fā)在公共顯示屏上屬于地鐵管理上的漏洞，需要進(jìn)行及時(shí)整治。同時(shí)，要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)員工的教育和管理；〈案例03-07地鐵車(chē)站電視屏顯示錯(cuò)誤信息案例概況案例分析相關(guān)知識(shí)≡三、相關(guān)知識(shí)〈案例03-07地鐵車(chē)站電視屏顯示錯(cuò)誤信息案例概況案例分析相關(guān)知識(shí)≡公共信息安全信息安全是公共安全的一個(gè)重要方面。地鐵電視屏幕面對(duì)的是所有乘客，每一條信息都必須準(zhǔn)確無(wú)誤，任何含義不清甚至有悖于現(xiàn)行法律法規(guī)等不良信息，都可能引來(lái)不同的解讀，甚至引起猜測(cè)、引發(fā)恐慌。因此，地鐵電視屏幕作為對(duì)公眾發(fā)布信息的〈案例03-07地鐵車(chē)站電視屏

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