2025年公共關(guān)系學(xué)考前準備的必做試題姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是公共關(guān)系的基本職能？

A.信息傳播

B.咨詢服務(wù)

C.危機管理

D.市場營銷

E.組織文化建設(shè)

2.公共關(guān)系的目標包括哪些方面？

A.提高組織知名度

B.增強公眾信任

C.維護組織形象

D.促進組織發(fā)展

E.實現(xiàn)社會責任

3.以下哪些屬于公共關(guān)系的傳播方式？

A.新聞發(fā)布

B.媒體采訪

C.社交媒體運營

D.活動策劃

E.宣傳手冊制作

4.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.分析環(huán)境

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

5.以下哪些是公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.快速響應(yīng)

B.誠信為本

C.及時溝通

D.主動承擔責任

E.穩(wěn)定公眾情緒

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象有哪些？

A.企業(yè)

B.政府機構(gòu)

C.非營利組織

D.教育機構(gòu)

E.社會團體

7.以下哪些屬于公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意來源？

A.市場調(diào)研

B.競爭對手分析

C.公眾需求分析

D.企業(yè)文化

E.行業(yè)動態(tài)

8.公共關(guān)系傳播的效果評估主要包括哪些方面？

A.信息傳播效果

B.公眾態(tài)度變化

C.組織形象改善

D.品牌知名度提升

E.市場份額增長

9.以下哪些是公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)？

A.溝通能力

B.組織協(xié)調(diào)能力

C.分析判斷能力

D.團隊合作能力

E.愛崗敬業(yè)精神

10.公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括哪些？

A.情報收集

B.事件分析

C.應(yīng)對策略制定

D.傳播溝通

E.恢復(fù)重建

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，與外部公眾無關(guān)。（×）

2.公共關(guān)系活動策劃過程中，市場調(diào)研是唯一需要考慮的因素。（×）

3.公共關(guān)系危機管理的主要目的是為了減少危機帶來的負面影響。（√）

4.公共關(guān)系傳播的效果可以通過調(diào)查問卷直接測量出來。（×）

5.公共關(guān)系人員在處理危機時，應(yīng)保持中立，不偏袒任何一方。（√）

6.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是為了幫助客戶提高銷售額。（×）

7.公共關(guān)系活動策劃的成功與否，取決于創(chuàng)意的獨特性。（×）

8.公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)該盡量復(fù)雜，以顯示專業(yè)性。（×）

9.公共關(guān)系人員應(yīng)該具備較強的文字表達能力，但不需要具備良好的溝通技巧。（×）

10.公共關(guān)系危機管理的關(guān)鍵在于事后的恢復(fù)重建，而不是事前的預(yù)防。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能及其重要性。

2.請列舉至少三種公共關(guān)系傳播的方式，并簡要說明其特點。

3.公共關(guān)系危機管理的主要步驟有哪些？

4.如何評估公共關(guān)系活動的效果？請列舉至少三種評估方法。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用，結(jié)合實際案例進行分析。

2.分析公共關(guān)系危機管理中的溝通策略，探討如何有效進行危機公關(guān)。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的核心是：

A.信息傳播

B.市場營銷

C.組織管理

D.人際關(guān)系

2.公共關(guān)系工作的基本原則是：

A.客觀性

B.實用性

C.系統(tǒng)性

D.服務(wù)性

3.公共關(guān)系活動中，最常見的傳播媒介是：

A.口碑傳播

B.媒體傳播

C.文件傳播

D.活動傳播

4.公共關(guān)系危機管理的首要任務(wù)是：

A.確定危機類型

B.制定應(yīng)對策略

C.進行媒體溝通

D.恢復(fù)組織形象

5.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的是：

A.提高組織知名度

B.幫助組織解決問題

C.優(yōu)化組織內(nèi)部管理

D.擴大組織市場份額

6.公共關(guān)系策劃中，制定預(yù)算的主要依據(jù)是：

A.目標設(shè)定

B.策略選擇

C.資源配置

D.風險評估

7.公共關(guān)系傳播效果評估的最終目的是：

A.了解傳播效果

B.改進傳播策略

C.評估公關(guān)活動價值

D.提高組織競爭力

8.公共關(guān)系人員應(yīng)具備的最重要的能力是：

A.組織能力

B.溝通能力

C.分析能力

D.創(chuàng)新能力

9.公共關(guān)系危機管理中的“黃金時段”是指：

A.危機爆發(fā)初期

B.危機蔓延階段

C.危機解決階段

D.危機后遺癥階段

10.公共關(guān)系活動的核心目標是：

A.提高組織知名度

B.增強公眾信任

C.促進組織發(fā)展

D.實現(xiàn)社會責任

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的基本職能涵蓋了信息傳播、咨詢服務(wù)、危機管理、市場營銷和組織文化建設(shè)等方面。

2.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的目標旨在提高組織知名度、增強公眾信任、維護組織形象、促進組織發(fā)展和實現(xiàn)社會責任。

3.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系的傳播方式包括新聞發(fā)布、媒體采訪、社交媒體運營、活動策劃和宣傳手冊制作等。

4.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的步驟包括確定目標、分析環(huán)境、制定方案、實施執(zhí)行和評估效果。

5.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的基本原則包括快速響應(yīng)、誠信為本、及時溝通、主動承擔責任和穩(wěn)定公眾情緒。

6.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象包括企業(yè)、政府機構(gòu)、非營利組織、教育機構(gòu)和社交團體。

7.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系策劃的創(chuàng)意來源可以是市場調(diào)研、競爭對手分析、公眾需求分析、企業(yè)文化和行業(yè)動態(tài)。

8.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系傳播的效果評估可以從信息傳播效果、公眾態(tài)度變化、組織形象改善、品牌知名度提升和市場份額增長等方面進行。

9.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系人員應(yīng)具備的素質(zhì)包括溝通能力、組織協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力、團隊合作能力和愛崗敬業(yè)精神。

10.ABCDE

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要任務(wù)包括情報收集、事件分析、應(yīng)對策略制定、傳播溝通和恢復(fù)重建。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，還涉及與外部公眾的溝通。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動策劃過程中，除了市場調(diào)研，還需要考慮目標受眾、資源狀況等因素。

3.√

解析思路：公共關(guān)系危機管理的主要目的是為了減少危機帶來的負面影響，保護組織利益。

4.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的效果評估需要綜合考慮多種因素，不能僅通過調(diào)查問卷直接測量。

5.√

解析思路：在處理危機時，保持中立、不偏袒任何一方是公共關(guān)系人員應(yīng)有的職業(yè)素養(yǎng)。

6.×

解析思路：公共關(guān)系咨詢服務(wù)的目的不僅僅是提高銷售額，還包括幫助組織解決問題、提升形象等。

7.×

解析思路：公共關(guān)系活動策劃的成功不僅取決于創(chuàng)意的獨特性，還需要考慮可行性、目標受眾等因素。

8.×

解析思路：公共關(guān)系傳播的信息內(nèi)容應(yīng)簡潔明了，便于公眾理解和接受。

9.×

解析思路：公共關(guān)系人員需要具備良好的溝通技巧，以便有效地與公眾、媒體等溝通。

10.×

解析思路：公共關(guān)系危機管理不僅關(guān)注事后的恢復(fù)重建，更注重事前的預(yù)防和事中的應(yīng)對。

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能及其重要性

解析思路：闡述公共關(guān)系的基本職能，如信息傳播、咨詢服務(wù)、危機管理等，并說明這些職能對于組織形象、公眾關(guān)系和長遠發(fā)展的重要性。

2.公共關(guān)系傳播的方式及其特點

解析思路：列舉公共關(guān)系傳播的方式，如新聞發(fā)布、媒體采訪、社交媒體運營等，并分別說明其特點。

3.公共關(guān)系危機管理的主要步驟

解析思路：描述公共關(guān)系危機管理的主要步驟，包括情報收集、事件分析、應(yīng)對策略制定、傳播溝通和恢復(fù)重建。

4.公共關(guān)系活動效果評估的方法

解析思路：列舉公共關(guān)系活動效果評估的方法，如調(diào)查問卷、媒體監(jiān)測、市場份額分析等，并簡要說明每種方法的適用性和局限性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用，結(jié)合實際案例進行分析