公共關(guān)系學(xué)的必考考點(diǎn)試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些屬于公共關(guān)系的特征？

A.互動性

B.目的性

C.穩(wěn)定性

D.獨(dú)立性

2.公共關(guān)系的基本職能包括：

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.公眾關(guān)系維護(hù)

D.品牌建設(shè)

3.公共關(guān)系活動的主要形式有：

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)活動

C.公共關(guān)系調(diào)查

D.公共關(guān)系咨詢

4.公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括：

A.信息公開

B.應(yīng)對迅速

C.真實(shí)準(zhǔn)確

D.主動溝通

5.公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有：

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.文獻(xiàn)調(diào)查

D.觀察法

6.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.明確目標(biāo)

B.收集資料

C.分析研究

D.制定方案

7.公共關(guān)系文案寫作的基本要求有：

A.真實(shí)性

B.簡潔性

C.創(chuàng)新性

D.實(shí)用性

8.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循的原則有：

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可行性

D.經(jīng)濟(jì)性

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”是指：

A.在危機(jī)發(fā)生前進(jìn)行預(yù)防

B.在危機(jī)發(fā)生時(shí)進(jìn)行應(yīng)對

C.在危機(jī)發(fā)生后進(jìn)行恢復(fù)

D.以上都是

10.公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括：

A.公關(guān)策略咨詢

B.公關(guān)活動策劃

C.公關(guān)危機(jī)管理

D.公關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系是一種以信息傳播為基礎(chǔ)的管理活動。（）

2.公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)良好的公眾形象。（）

3.公共關(guān)系只關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，不涉及外部公眾。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查可以通過在線問卷調(diào)查的方式完成。（）

5.公共關(guān)系策劃的最終目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

6.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)的影響，而不是預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。（）

7.公共關(guān)系文案寫作應(yīng)遵循“三易”原則，即易讀、易懂、易記。（）

8.公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則。（）

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”主要是通過媒體來進(jìn)行的。（）

10.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象可以是任何需要公關(guān)服務(wù)的組織和個(gè)人。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本要素。

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義是什么？

3.請簡要說明公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段。

4.論述公共關(guān)系策劃的基本原則及其重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行分析。

2.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的重要性，并探討如何有效進(jìn)行危機(jī)公關(guān)。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的定義中，強(qiáng)調(diào)的是（）。

A.組織與公眾之間的溝通

B.組織內(nèi)部的管理活動

C.組織的市場營銷策略

D.組織的財(cái)務(wù)活動

2.公共關(guān)系的基本職能不包括（）。

A.信息傳播

B.危機(jī)管理

C.人力資源開發(fā)

D.品牌建設(shè)

3.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系調(diào)查的方法？（）

A.問卷調(diào)查

B.訪談?wù){(diào)查

C.實(shí)地考察

D.數(shù)據(jù)分析

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，首要任務(wù)是（）。

A.恢復(fù)形象

B.應(yīng)對危機(jī)

C.預(yù)防危機(jī)

D.評估損失

5.公共關(guān)系文案寫作中，標(biāo)題應(yīng)具備的特點(diǎn)不包括（）。

A.簡潔明了

B.引人注目

C.完整無缺

D.創(chuàng)新獨(dú)特

6.公共關(guān)系策劃中，確定目標(biāo)時(shí)應(yīng)該考慮的因素不包括（）。

A.組織資源

B.公眾需求

C.競爭對手

D.天氣狀況

7.公共關(guān)系活動策劃中，活動效果評估不包括（）。

A.參與人數(shù)

B.媒體報(bào)道

C.財(cái)務(wù)支出

D.活動滿意度

8.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)公關(guān)的目的是（）。

A.減少危機(jī)損失

B.恢復(fù)組織聲譽(yù)

C.避免法律責(zé)任

D.以上都是

9.公共關(guān)系咨詢服務(wù)的核心是（）。

A.提供專業(yè)建議

B.解決公關(guān)問題

C.增加組織知名度

D.提高組織效益

10.以下哪項(xiàng)不是公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循的原則？（）

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.系統(tǒng)性

C.可持續(xù)性

D.經(jīng)濟(jì)性

試卷答案如下：

一、多項(xiàng)選擇題答案及解析思路：

1.ABCD。公共關(guān)系具有互動性、目的性、穩(wěn)定性和獨(dú)立性等特征。

2.ABCD。公共關(guān)系的基本職能包括信息傳播、危機(jī)管理、公眾關(guān)系維護(hù)和品牌建設(shè)。

3.ABCD。公共關(guān)系活動的主要形式包括新聞發(fā)布、公關(guān)活動、公共關(guān)系調(diào)查和公共關(guān)系咨詢。

4.ABCD。公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則包括信息公開、應(yīng)對迅速、真實(shí)準(zhǔn)確和主動溝通。

5.ABCD。公共關(guān)系調(diào)查的主要方法有問卷調(diào)查、訪談?wù){(diào)查、文獻(xiàn)調(diào)查和觀察法。

6.ABCD。公共關(guān)系策劃的基本步驟包括明確目標(biāo)、收集資料、分析研究和制定方案。

7.ABCD。公共關(guān)系文案寫作的基本要求包括真實(shí)性、簡潔性、創(chuàng)新性和實(shí)用性。

8.ABCD。公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循的原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可行性和經(jīng)濟(jì)性。

9.D。危機(jī)公關(guān)是指在整個(gè)危機(jī)管理過程中，通過媒體和公關(guān)手段來應(yīng)對和解決危機(jī)。

10.ABCD。公共關(guān)系咨詢的主要內(nèi)容包括公關(guān)策略咨詢、公關(guān)活動策劃、公關(guān)危機(jī)管理和公關(guān)團(tuán)隊(duì)建設(shè)。

二、判斷題答案及解析思路：

1.正確。公共關(guān)系是一種以信息傳播為基礎(chǔ)的管理活動。

2.正確。公共關(guān)系的核心是建立和維護(hù)良好的公眾形象。

3.錯(cuò)誤。公共關(guān)系不僅關(guān)注組織內(nèi)部員工的關(guān)系，也涉及外部公眾。

4.正確。公共關(guān)系調(diào)查可以通過在線問卷調(diào)查的方式完成。

5.錯(cuò)誤。公共關(guān)系策劃的最終目的是為了提高組織的整體形象和社會影響力，而非僅僅經(jīng)濟(jì)效益。

6.錯(cuò)誤。公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)不僅包括應(yīng)對危機(jī)，還包括預(yù)防危機(jī)的發(fā)生。

7.正確。公共關(guān)系文案寫作應(yīng)遵循“三易”原則，即易讀、易懂、易記。

8.正確。公共關(guān)系活動策劃應(yīng)遵循“以人為本”的原則，關(guān)注公眾的需求和感受。

9.正確。公共關(guān)系危機(jī)管理中的“危機(jī)公關(guān)”主要是通過媒體來進(jìn)行的。

10.正確。公共關(guān)系咨詢服務(wù)的對象可以是任何需要公關(guān)服務(wù)的組織和個(gè)人。

三、簡答題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系的基本要素包括：組織、公眾、傳播和溝通。

2.公共關(guān)系調(diào)查的目的和意義在于了解公眾對組織的看法、需求和行為，為公關(guān)策略和活動提供依據(jù)。

3.公共關(guān)系危機(jī)管理的四個(gè)階段為：危機(jī)預(yù)防、危機(jī)應(yīng)對、危機(jī)恢復(fù)和危機(jī)評估。

4.公共關(guān)系策劃的基本原則包括目標(biāo)導(dǎo)向、系統(tǒng)性、可行性和經(jīng)濟(jì)性，其重要性在于確保策劃活動的有效性、高效性和可持續(xù)性。

四、論述題答案及解析思路：

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要作用包括：提升組織形象、增強(qiáng)公眾信任、促進(jìn)溝