2025年公共關(guān)系學(xué)的復(fù)習(xí)資料試題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項(xiàng)不屬于公共關(guān)系的定義？

A.建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系

B.通過宣傳手段改變公眾態(tài)度

C.組織內(nèi)部溝通管理

D.管理危機(jī)事件

2.公共關(guān)系活動(dòng)的基本原則包括：

A.真誠原則

B.公正原則

C.誠信原則

D.合作原則

3.公共關(guān)系策劃的基本步驟包括：

A.確定目標(biāo)

B.分析公眾

C.制定策略

D.制定預(yù)算

4.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的形式？

A.新聞發(fā)布

B.公關(guān)廣告

C.網(wǎng)絡(luò)宣傳

D.客戶關(guān)系管理

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的核心環(huán)節(jié)包括：

A.預(yù)測(cè)危機(jī)

B.應(yīng)對(duì)危機(jī)

C.恢復(fù)形象

D.評(píng)估效果

6.以下哪些屬于公共關(guān)系調(diào)研的內(nèi)容？

A.組織內(nèi)部調(diào)研

B.市場(chǎng)調(diào)研

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研

D.政策法規(guī)調(diào)研

7.公共關(guān)系人員在面對(duì)突發(fā)事件時(shí)，應(yīng)采取以下哪些措施？

A.及時(shí)了解事件真相

B.正確引導(dǎo)輿論

C.采取積極應(yīng)對(duì)措施

D.保護(hù)組織利益

8.以下哪些屬于公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素？

A.目標(biāo)

B.策略

C.方法

D.評(píng)價(jià)

9.公共關(guān)系活動(dòng)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)包括：

A.目標(biāo)達(dá)成度

B.公眾滿意度

C.媒體關(guān)注度

D.財(cái)務(wù)效益

10.以下哪些屬于公共關(guān)系職業(yè)道德？

A.真誠守信

B.保守秘密

C.公正無私

D.尊重他人

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要目的是為了提高組織的經(jīng)濟(jì)效益。（）

2.公共關(guān)系活動(dòng)只涉及組織與外部公眾的溝通。（）

3.公共關(guān)系策劃應(yīng)遵循“以公眾為中心”的原則。（）

4.公關(guān)廣告的目的是為了提高組織的知名度。（）

5.公共關(guān)系危機(jī)管理的主要任務(wù)是消除危機(jī)的影響。（）

6.公共關(guān)系調(diào)研可以幫助組織了解公眾的需求和期望。（）

7.公共關(guān)系人員在處理危機(jī)時(shí)，應(yīng)保持冷靜和客觀。（）

8.公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)該以組織的利益為唯一導(dǎo)向。（）

9.公共關(guān)系職業(yè)道德的核心是誠信。（）

10.公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以通過定量和定性兩種方式進(jìn)行評(píng)估。（）

三、簡(jiǎn)答題（每題5分，共4題）

1.簡(jiǎn)述公共關(guān)系策劃的基本步驟。

2.解釋公共關(guān)系調(diào)研在組織管理中的作用。

3.闡述公共關(guān)系危機(jī)管理的基本原則。

4.分析公共關(guān)系活動(dòng)對(duì)組織形象建設(shè)的重要性。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述在數(shù)字化時(shí)代，公共關(guān)系如何通過社交媒體進(jìn)行有效的公眾溝通。

2.結(jié)合實(shí)際案例，分析公共關(guān)系在危機(jī)管理中的關(guān)鍵作用及其策略。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系的核心要素？

A.信息傳遞

B.溝通互動(dòng)

C.權(quán)力運(yùn)用

D.合作共贏

2.公共關(guān)系的目標(biāo)不包括：

A.增強(qiáng)公眾對(duì)組織的認(rèn)知

B.提升組織的社會(huì)影響力

C.促進(jìn)組織與公眾之間的和諧

D.降低組織的運(yùn)營(yíng)成本

3.以下哪種溝通方式最適合公共關(guān)系活動(dòng)？

A.傳統(tǒng)的面對(duì)面溝通

B.通過郵件進(jìn)行的書面溝通

C.利用社交媒體平臺(tái)進(jìn)行的多向互動(dòng)

D.以上都是

4.公共關(guān)系危機(jī)管理中，最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)是：

A.危機(jī)預(yù)防

B.危機(jī)應(yīng)對(duì)

C.危機(jī)善后

D.危機(jī)評(píng)估

5.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系調(diào)研的方法？

A.問卷調(diào)查

B.訪談

C.觀察法

D.實(shí)驗(yàn)法

6.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求是：

A.真誠守信

B.利益驅(qū)動(dòng)

C.追求利潤(rùn)

D.任意行為

7.公共關(guān)系活動(dòng)評(píng)價(jià)的主要指標(biāo)是：

A.組織知名度

B.公眾滿意度

C.媒體曝光率

D.以上都是

8.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系策劃的原則？

A.目標(biāo)導(dǎo)向

B.公眾為本

C.創(chuàng)新性

D.經(jīng)濟(jì)效益最大化

9.公共關(guān)系危機(jī)管理中，危機(jī)預(yù)警系統(tǒng)的目的是：

A.及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的危機(jī)

B.減少危機(jī)對(duì)組織的損害

C.提高組織的危機(jī)應(yīng)對(duì)能力

D.以上都是

10.以下哪個(gè)不是公共關(guān)系活動(dòng)的目的？

A.建立良好的公眾形象

B.提高組織的產(chǎn)品銷量

C.促進(jìn)組織內(nèi)部溝通

D.降低組織的運(yùn)營(yíng)成本

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.B.通過宣傳手段改變公眾態(tài)度

解析思路：公共關(guān)系的定義是建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而非單方面的宣傳和改變公眾態(tài)度。

2.A.真誠原則C.誠信原則D.合作原則

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)應(yīng)遵循真誠、誠信和合作的原則，以確保與公眾的互動(dòng)是建立在互信和互利的基礎(chǔ)上的。

3.A.確定目標(biāo)B.分析公眾C.制定策略D.制定預(yù)算

解析思路：公共關(guān)系策劃的步驟包括明確目標(biāo)、分析目標(biāo)受眾、制定策略和預(yù)算，以確保活動(dòng)的有效性和可行性。

4.A.新聞發(fā)布B.公關(guān)廣告C.網(wǎng)絡(luò)宣傳D.客戶關(guān)系管理

解析思路：這些選項(xiàng)都是公共關(guān)系活動(dòng)的常見形式，旨在與公眾溝通和建立關(guān)系。

5.A.預(yù)測(cè)危機(jī)B.應(yīng)對(duì)危機(jī)C.恢復(fù)形象D.評(píng)估效果

解析思路：危機(jī)管理包括預(yù)測(cè)危機(jī)、應(yīng)對(duì)危機(jī)、恢復(fù)形象和評(píng)估效果，以確保危機(jī)得到妥善處理。

6.A.組織內(nèi)部調(diào)研B.市場(chǎng)調(diào)研C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手調(diào)研D.政策法規(guī)調(diào)研

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研旨在收集和分析有關(guān)組織、市場(chǎng)、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手和政策法規(guī)的信息。

7.A.及時(shí)了解事件真相B.正確引導(dǎo)輿論C.采取積極應(yīng)對(duì)措施D.保護(hù)組織利益

解析思路：在處理突發(fā)事件時(shí)，公共關(guān)系人員需要迅速了解情況、引導(dǎo)輿論、積極應(yīng)對(duì)并保護(hù)組織利益。

8.A.目標(biāo)B.策略C.方法D.評(píng)價(jià)

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)的基本要素包括明確的目標(biāo)、合理的策略、有效的方法和全面的評(píng)價(jià)。

9.A.目標(biāo)達(dá)成度B.公眾滿意度C.媒體關(guān)注度D.財(cái)務(wù)效益

解析思路：評(píng)價(jià)公共關(guān)系活動(dòng)的效果可以從目標(biāo)達(dá)成度、公眾滿意度、媒體關(guān)注度和財(cái)務(wù)效益等多個(gè)角度進(jìn)行。

10.A.真誠守信B.保守秘密C.公正無私D.尊重他人

解析思路：公共關(guān)系職業(yè)道德的核心要求包括真誠守信、保守秘密、公正無私和尊重他人。

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

解析思路：公共關(guān)系的主要目的是建立和維護(hù)與公眾的良好關(guān)系，而非單純?yōu)榱颂岣呓?jīng)濟(jì)效益。

2.×

解析思路：公共關(guān)系活動(dòng)不僅涉及組織與外部公眾的溝通，還包括組織內(nèi)部的溝通。

3.√

解析思路：公共關(guān)系策劃確實(shí)應(yīng)遵循“以公眾為中心”的原則，以滿足公眾的需求和期望。

4.×

解析思路：公關(guān)廣告的目的是為了建立和維護(hù)組織與公眾之間的良好關(guān)系，而不僅僅是提高知名度。

5.×

解析思路：危機(jī)管理的主要任務(wù)是減少危機(jī)對(duì)組織的損害，而不僅僅是消除危機(jī)的影響。

6.√

解析思路：公共關(guān)系調(diào)研可以幫助組織了解公眾的需求和期望，從而更好地制定策略。

7.√

解析思路：在處理危機(jī)時(shí)，公