2025年行政管理心理學(xué)必考知識題及答案姓名：____________________

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪些是影響工作滿意度的因素？

A.工作性質(zhì)

B.工作環(huán)境

C.組織文化

D.個人價值觀

E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

2.下列哪項(xiàng)不屬于馬斯洛需求層次理論中的需求層次？

A.生理需求

B.安全需求

C.社交需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

E.生理需求

3.在激勵理論中，以下哪項(xiàng)是赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素？

A.工作滿意度

B.工作不滿意

C.工作環(huán)境

D.工作成就

E.工作認(rèn)可

4.下列哪項(xiàng)不是影響員工工作動機(jī)的因素？

A.工作滿意度

B.工作壓力

C.工作挑戰(zhàn)

D.工作認(rèn)可

E.工作報(bào)酬

5.在團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中，以下哪項(xiàng)是有效的團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動？

A.團(tuán)隊(duì)拓展訓(xùn)練

B.團(tuán)隊(duì)會議

C.團(tuán)隊(duì)內(nèi)部競爭

D.團(tuán)隊(duì)獎勵制度

E.團(tuán)隊(duì)?wèi)土P制度

6.以下哪些是影響員工離職意愿的因素？

A.工作滿意度

B.組織文化

C.工作壓力

D.工作環(huán)境

E.個人發(fā)展機(jī)會

7.在沖突管理中，以下哪項(xiàng)是有效的方法？

A.合作

B.避免沖突

C.強(qiáng)制

D.競爭

E.協(xié)商

8.以下哪些是影響員工績效的因素？

A.個人能力

B.工作環(huán)境

C.組織文化

D.工作壓力

E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

9.在員工培訓(xùn)與發(fā)展中，以下哪項(xiàng)是有效的培訓(xùn)方法？

A.在職培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.在線培訓(xùn)

D.知識分享

E.演講培訓(xùn)

10.以下哪項(xiàng)不是影響員工工作滿意度的因素？

A.工作報(bào)酬

B.工作壓力

C.工作環(huán)境

D.組織文化

E.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.激勵理論中的“期望理論”認(rèn)為，只有當(dāng)員工認(rèn)為自己的努力能夠帶來成功的期望時，才會被激勵去努力工作。（）

2.員工的工作滿意度與工作績效之間存在著正相關(guān)關(guān)系。（）

3.領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對員工的工作態(tài)度和行為沒有影響。（×）

4.在組織文化中，價值觀是組織最核心的部分，它對員工的行為產(chǎn)生直接影響。（）

5.工作滿意度高的員工更容易產(chǎn)生工作倦怠。（×）

6.在沖突管理中，競爭策略總是最有效的。（×）

7.員工的離職意愿與組織對員工的重視程度呈負(fù)相關(guān)。（）

8.團(tuán)隊(duì)建設(shè)中，團(tuán)隊(duì)獎勵制度比團(tuán)隊(duì)?wèi)土P制度更能促進(jìn)團(tuán)隊(duì)成員的積極性。（）

9.員工的績效評估應(yīng)該只關(guān)注其工作成果，而忽略其工作過程。（×）

10.在員工培訓(xùn)與發(fā)展過程中，外部培訓(xùn)比在職培訓(xùn)更為重要。（×）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述赫茨伯格的雙因素理論中的保健因素和激勵因素分別是什么，并舉例說明。

2.如何在組織中營造積極的工作氛圍？

3.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵員工時應(yīng)該遵循哪些原則？

4.請簡述團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中常見的障礙以及如何克服這些障礙。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述工作滿意度對員工績效和組織績效的影響，并探討如何提高員工的工作滿意度。

2.分析領(lǐng)導(dǎo)者在團(tuán)隊(duì)管理中的角色，探討如何通過有效的領(lǐng)導(dǎo)行為提升團(tuán)隊(duì)的凝聚力和工作效率。

五、單項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.在馬斯洛的需求層次理論中，處于最低層次的基本需求是：

A.安全需求

B.社交需求

C.尊重需求

D.自我實(shí)現(xiàn)需求

2.根據(jù)弗魯姆的期望理論，以下哪個因素不是影響員工動機(jī)的要素？

A.成就期望

B.工作難度

C.成就價值

D.工作滿意度

3.在組織行為學(xué)中，以下哪個理論強(qiáng)調(diào)工作滿意度和工作績效之間的關(guān)系？

A.成就動機(jī)理論

B.X理論和Y理論

C.需求層次理論

D.雙因素理論

4.以下哪個因素不是影響團(tuán)隊(duì)效能的因素？

A.團(tuán)隊(duì)成員的技能

B.團(tuán)隊(duì)目標(biāo)

C.團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

D.組織結(jié)構(gòu)

5.在沖突管理中，以下哪種策略旨在通過妥協(xié)來解決沖突？

A.合作

B.避免沖突

C.競爭

D.協(xié)商

6.以下哪個理論認(rèn)為，員工的行為取決于他們的個人價值觀和信念？

A.成就動機(jī)理論

B.需求層次理論

C.行為矯正理論

D.人際關(guān)系理論

7.在員工培訓(xùn)與發(fā)展中，以下哪種方法側(cè)重于提高員工的工作技能？

A.在職培訓(xùn)

B.外部培訓(xùn)

C.知識分享

D.演講培訓(xùn)

8.以下哪個因素不是影響員工離職意愿的因素？

A.工作滿意度

B.工作壓力

C.組織文化

D.工作地點(diǎn)

9.在領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格理論中，以下哪種風(fēng)格被認(rèn)為是最有效的？

A.訓(xùn)練型領(lǐng)導(dǎo)

B.參與型領(lǐng)導(dǎo)

C.交易型領(lǐng)導(dǎo)

D.魅力型領(lǐng)導(dǎo)

10.以下哪個理論認(rèn)為，員工的行為受到其內(nèi)在動機(jī)和外部環(huán)境的影響？

A.成就動機(jī)理論

B.需求層次理論

C.行為矯正理論

D.社會學(xué)習(xí)理論

試卷答案如下

一、多項(xiàng)選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.E

3.C

4.E

5.ABCD

6.ACDE

7.ACD

8.ACD

9.ABCD

10.B

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.√

3.×

4.√

5.×

6.×

7.√

8.√

9.×

10.×

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.保健因素包括工作環(huán)境、公司政策與行政管理、與上下級的關(guān)系、與同級的關(guān)系、工作本身、工資、工作保障、個人生活、地位，這些因素主要與工作環(huán)境和工作關(guān)系有關(guān)。激勵因素包括成就感、認(rèn)同感、責(zé)任感、工作本身的趣味性、成長的機(jī)會、賞識、責(zé)任的大小，這些因素與個人成長和成就感有關(guān)。

2.在組織中營造積極的工作氛圍可以通過以下方式實(shí)現(xiàn)：明確共同目標(biāo)，建立積極的溝通渠道，提供必要的資源和支持，鼓勵創(chuàng)新和嘗試，認(rèn)可員工的貢獻(xiàn)，建立公平的激勵機(jī)制，促進(jìn)員工之間的團(tuán)隊(duì)合作。

3.領(lǐng)導(dǎo)者在激勵員工時應(yīng)該遵循以下原則：了解員工的個體差異，提供明確的期望和目標(biāo)，認(rèn)可員工的成就，給予員工成長和發(fā)展的機(jī)會，提供支持和指導(dǎo)，建立信任和尊重的關(guān)系，保持一致性。

4.團(tuán)隊(duì)建設(shè)過程中常見的障礙包括溝通障礙、目標(biāo)不一致、角色混淆、沖突等?？朔@些障礙的方法包括加強(qiáng)溝通，明確團(tuán)隊(duì)目標(biāo)，建立明確的角色和責(zé)任，通過沖突管理技巧解決沖突，提供團(tuán)隊(duì)建設(shè)活動等。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.工作滿意度對員工績效和組織績效有著重要影響。工作滿意度高的員工往往表現(xiàn)出更高的工作投入、更高的工作質(zhì)量和更高的工作積極性。提高員工工作滿意度的方法包括提供具有挑戰(zhàn)性的工作、建立良好的工作環(huán)境、提供公平的薪酬福利、促進(jìn)員工成長和發(fā)展、加強(qiáng)組織溝通和領(lǐng)導(dǎo)力等