行政管理專業(yè)2025年公共關(guān)系學(xué)強化訓(xùn)練姓名：____________________

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.下列哪些屬于公共關(guān)系的基本要素？

A.組織與公眾

B.信息

C.傳播

D.目標

E.互動

2.公共關(guān)系的基本職能包括哪些？

A.溝通協(xié)調(diào)

B.策劃管理

C.咨詢服務(wù)

D.監(jiān)測評估

E.緊急應(yīng)對

3.以下哪些是公共關(guān)系的目標？

A.建立良好的企業(yè)形象

B.提高公眾對組織的認知度

C.促進產(chǎn)品銷售

D.增強內(nèi)部凝聚力

E.優(yōu)化組織環(huán)境

4.公共關(guān)系傳播的特點有哪些？

A.目的性

B.有針對性

C.雙向性

D.情感性

E.實用性

5.以下哪些屬于公共關(guān)系危機管理的基本原則？

A.及時性

B.主動性

C.真實性

D.透明度

E.責(zé)任感

6.公共關(guān)系活動策劃的步驟包括哪些？

A.確定目標

B.收集信息

C.制定方案

D.實施執(zhí)行

E.評估效果

7.以下哪些是公共關(guān)系調(diào)查的方法？

A.文獻調(diào)查法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談?wù){(diào)查法

D.觀察調(diào)查法

E.案例分析法

8.公共關(guān)系組織機構(gòu)的主要形式有哪些？

A.部門制

B.事業(yè)部制

C.集權(quán)制

D.分權(quán)制

E.混合制

9.以下哪些是公共關(guān)系宣傳的方式？

A.新聞發(fā)布會

B.公關(guān)廣告

C.公關(guān)活動

D.公關(guān)演講

E.公關(guān)咨詢

10.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求有哪些？

A.誠實守信

B.尊重公眾

C.公正無私

D.愛崗敬業(yè)

E.團結(jié)協(xié)作

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.公共關(guān)系的主要任務(wù)是處理組織與公眾之間的矛盾和沖突。（）

2.公共關(guān)系傳播的雙向性是指信息的傳遞是單向的。（）

3.公共關(guān)系危機管理的最終目的是為了消除危機。（）

4.公共關(guān)系調(diào)查的結(jié)果越全面，策劃的方案就越有效。（）

5.公共關(guān)系組織機構(gòu)的規(guī)模越大，其職能就越復(fù)雜。（）

6.公關(guān)廣告是一種非正式的傳播方式。（）

7.公共關(guān)系職業(yè)道德的最高境界是社會責(zé)任感。（）

8.公共關(guān)系活動的成功與否，關(guān)鍵在于活動的形式和規(guī)模。（）

9.公共關(guān)系調(diào)查的信息收集可以通過公開渠道獲得。（）

10.公共關(guān)系危機管理需要企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者具備較高的公關(guān)素養(yǎng)。（）

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.簡述公共關(guān)系的基本職能及其在組織中的作用。

2.公共關(guān)系危機管理的主要步驟有哪些？

3.如何有效地進行公共關(guān)系調(diào)查？

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容有哪些？

四、論述題（每題10分，共2題）

1.論述公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性及其對企業(yè)發(fā)展的作用。

2.結(jié)合實際案例，分析公共關(guān)系危機管理的有效策略及其對組織形象的影響。

五、單項選擇題（每題2分，共10題）

1.以下哪項不是公共關(guān)系的基本要素？

A.組織

B.目標

C.產(chǎn)品

D.傳播

2.公共關(guān)系活動的核心是：

A.建立良好形象

B.推銷產(chǎn)品

C.溝通協(xié)調(diào)

D.盈利

3.公共關(guān)系調(diào)查中最常用的方法是什么？

A.觀察法

B.問卷調(diào)查法

C.訪談法

D.案例分析法

4.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機處理的原則？

A.及時性

B.主動性

C.保密性

D.透明度

5.公共關(guān)系活動策劃的第一步是：

A.制定預(yù)算

B.確定目標

C.設(shè)計方案

D.實施執(zhí)行

6.公共關(guān)系組織機構(gòu)中，以下哪項不屬于常見的組織形式？

A.部門制

B.事業(yè)部制

C.網(wǎng)絡(luò)制

D.混合制

7.以下哪項不是公關(guān)廣告的特點？

A.有針對性

B.創(chuàng)意性

C.宣傳性

D.廣告性

8.公共關(guān)系職業(yè)道德的基本要求不包括：

A.誠實守信

B.尊重公眾

C.追求利潤

D.團結(jié)協(xié)作

9.公共關(guān)系調(diào)查的目的不包括：

A.了解公眾態(tài)度

B.評估公關(guān)效果

C.發(fā)現(xiàn)問題

D.推銷產(chǎn)品

10.公共關(guān)系危機管理中，以下哪項不是危機公關(guān)的最終目標？

A.恢復(fù)企業(yè)形象

B.降低損失

C.提高知名度

D.避免危機再次發(fā)生

試卷答案如下

一、多項選擇題（每題2分，共10題）

1.ABCDE

2.ABCD

3.ABD

4.ABCD

5.ABCDE

6.ABCDE

7.ABCDE

8.ABD

9.ABCDE

10.ABCDE

二、判斷題（每題2分，共10題）

1.×

2.×

3.×

4.√

5.√

6.×

7.√

8.×

9.√

10.√

三、簡答題（每題5分，共4題）

1.公共關(guān)系的基本職能包括溝通協(xié)調(diào)、策劃管理、咨詢服務(wù)、監(jiān)測評估和緊急應(yīng)對。這些職能在組織中的作用是維護組織與公眾的良好關(guān)系，提升組織形象，促進組織目標的實現(xiàn)。

2.公共關(guān)系危機管理的主要步驟包括危機預(yù)防、危機監(jiān)測、危機應(yīng)對和危機恢復(fù)。危機預(yù)防是通過建立危機應(yīng)對機制和加強內(nèi)部管理來預(yù)防危機的發(fā)生；危機監(jiān)測是及時發(fā)現(xiàn)危機信號并評估危機嚴重程度；危機應(yīng)對是采取有效措施控制危機蔓延；危機恢復(fù)是評估危機處理效果并采取措施恢復(fù)組織形象。

3.有效地進行公共關(guān)系調(diào)查需要遵循以下步驟：明確調(diào)查目的和對象、設(shè)計調(diào)查問卷或訪談提綱、選擇合適的調(diào)查方法、收集和分析數(shù)據(jù)、撰寫調(diào)查報告。

4.公共關(guān)系職業(yè)道德的主要內(nèi)容有誠實守信、尊重公眾、公正無私、愛崗敬業(yè)和團結(jié)協(xié)作。這些內(nèi)容是公共關(guān)系從業(yè)者應(yīng)遵循的基本準則，有助于維護行業(yè)形象和提升公眾信任。

四、論述題（每題10分，共2題）

1.公共關(guān)系在現(xiàn)代社會中的重要性體現(xiàn)在其能夠幫助組織建立和維護良好的公眾關(guān)系，提升組織形象，增強品牌影響力，促進組織發(fā)展。公共關(guān)系通過有效的傳播和溝通，能夠幫助企業(yè)應(yīng)對各種挑戰(zhàn)，如危機管理、市場推廣、員工關(guān)系等，從而在激烈的市場競爭中保持優(yōu)勢。

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