站名：站名：年級(jí)專(zhuān)業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專(zhuān)業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€(xiàn)…………第1頁(yè)，共1頁(yè)北京工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《電子商務(wù)網(wǎng)站設(shè)計(jì)》

2023-2024學(xué)年第二學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共15個(gè)小題，每小題1分，共15分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、電子商務(wù)平臺(tái)為了提升用戶(hù)的信任度，會(huì)展示商家的信用評(píng)級(jí)。以下哪種信息對(duì)于商家信用評(píng)級(jí)的影響最大？（）A.交易數(shù)量B.好評(píng)率C.投訴處理情況D.店鋪經(jīng)營(yíng)時(shí)間2、在電子商務(wù)的移動(dòng)支付中，以下哪種安全認(rèn)證方式更能保障用戶(hù)資金安全？（）A.短信驗(yàn)證碼B.指紋識(shí)別C.圖形密碼D.數(shù)字證書(shū)3、當(dāng)一家新的電子商務(wù)企業(yè)進(jìn)入市場(chǎng)時(shí)，以下哪種市場(chǎng)定位策略有助于快速吸引目標(biāo)客戶(hù)群體并建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)？（）A.差異化定位B.成本領(lǐng)先定位C.集中化定位D.多元化定位4、電子商務(wù)中的B2B模式主要面向企業(yè)客戶(hù)，以下哪個(gè)特點(diǎn)是B2B電子商務(wù)與B2C電子商務(wù)的主要區(qū)別？（）A.交易規(guī)模較大B.采購(gòu)決策過(guò)程復(fù)雜C.客戶(hù)關(guān)系維護(hù)更重要D.以上都是5、電子商務(wù)中的售后服務(wù)對(duì)于客戶(hù)滿(mǎn)意度和口碑傳播有著重要影響。以下哪種售后服務(wù)方式能夠最有效地解決客戶(hù)問(wèn)題并提高客戶(hù)滿(mǎn)意度？（）A.在線(xiàn)客服即時(shí)回復(fù)B.電話(huà)客服專(zhuān)業(yè)解答C.提供退換貨服務(wù)D.以上都是6、電子商務(wù)中的C2C模式為個(gè)人創(chuàng)業(yè)者提供了平臺(tái)，以下哪個(gè)因素是C2C電子商務(wù)成功的關(guān)鍵？（）A.商品種類(lèi)豐富B.價(jià)格優(yōu)勢(shì)明顯C.賣(mài)家信譽(yù)良好D.以上都是7、電子商務(wù)中的跨境電商面臨著諸多挑戰(zhàn)。以下哪項(xiàng)不是跨境電商在物流方面常見(jiàn)的問(wèn)題？（）A.海關(guān)清關(guān)手續(xù)復(fù)雜B.不同國(guó)家的物流配送標(biāo)準(zhǔn)不一致C.跨境物流費(fèi)用高昂D.國(guó)內(nèi)物流企業(yè)無(wú)法承接跨境物流業(yè)務(wù)8、在電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中，品牌建設(shè)對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。以下哪種品牌建設(shè)策略更適合小型電商企業(yè)？（）A.投入大量資金進(jìn)行廣告宣傳B.專(zhuān)注于提升產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平，逐步積累口碑C.頻繁推出低價(jià)促銷(xiāo)活動(dòng)，吸引消費(fèi)者D.模仿知名品牌的營(yíng)銷(xiāo)模式9、當(dāng)電商平臺(tái)進(jìn)行商品定價(jià)時(shí)，以下哪種定價(jià)策略在平衡成本和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力方面需要謹(jǐn)慎權(quán)衡？（）A.成本加成定價(jià)B.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)C.價(jià)值定價(jià)D.以上都要考慮10、對(duì)于電子商務(wù)中的社交分享功能，以下哪種設(shè)計(jì)不能促進(jìn)用戶(hù)的分享行為？（）A.提供便捷的分享按鈕B.給予分享獎(jiǎng)勵(lì)C.限制分享內(nèi)容D.展示分享效果11、電子商務(wù)中的農(nóng)村電商為農(nóng)產(chǎn)品銷(xiāo)售開(kāi)辟了新渠道。以下哪個(gè)因素是農(nóng)村電商發(fā)展的主要制約因素？（）A.物流配送難題B.農(nóng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化程度低C.農(nóng)民電商意識(shí)淡薄D.以上都是12、關(guān)于電子商務(wù)中的社交媒體營(yíng)銷(xiāo)，以下哪種社交媒體平臺(tái)更適合B2B（企業(yè)對(duì)企業(yè)）營(yíng)銷(xiāo)：（）A.微信，具有廣泛的用戶(hù)基礎(chǔ)和強(qiáng)大的社交功能B.抖音，以短視頻內(nèi)容吸引大量年輕用戶(hù)C.LinkedIn（領(lǐng)英），專(zhuān)注于職業(yè)社交和商務(wù)交流D.小紅書(shū)，以生活分享和購(gòu)物推薦為主的平臺(tái)13、電子商務(wù)企業(yè)在進(jìn)行產(chǎn)品選擇時(shí)，需要考慮多個(gè)因素。以下哪項(xiàng)不是產(chǎn)品選擇的關(guān)鍵因素？（）A.市場(chǎng)需求B.產(chǎn)品利潤(rùn)C(jī).供應(yīng)商關(guān)系D.企業(yè)老板的個(gè)人喜好14、跨境電子商務(wù)為企業(yè)拓展國(guó)際市場(chǎng)提供了新的機(jī)遇，但也面臨著諸多挑戰(zhàn)。以下哪項(xiàng)是跨境電子商務(wù)企業(yè)在開(kāi)展業(yè)務(wù)時(shí)面臨的最大挑戰(zhàn)？（）A.不同國(guó)家的法律法規(guī)差異B.物流配送的復(fù)雜性C.支付結(jié)算的困難D.文化和語(yǔ)言的障礙15、在電子商務(wù)中，電子合同的法律效力得到了認(rèn)可。以下關(guān)于電子合同的特點(diǎn)，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.簽訂過(guò)程便捷高效B.容易被篡改和偽造C.存儲(chǔ)和管理方便D.具有與紙質(zhì)合同同等的法律效力二、簡(jiǎn)答題（本大題共4個(gè)小題，共20分)1、（本題5分）詳細(xì)說(shuō)明電子商務(wù)中的個(gè)性化定價(jià)策略，如基于用戶(hù)行為、市場(chǎng)細(xì)分的定價(jià)方法。2、（本題5分）論述電子商務(wù)與金融科技的融合發(fā)展，如電子支付創(chuàng)新、供應(yīng)鏈金融應(yīng)用。3、（本題5分）論述電子商務(wù)企業(yè)如何進(jìn)行有效的供應(yīng)鏈管理，以降低成本和提高運(yùn)營(yíng)效率。4、（本題5分）論述電子商務(wù)中的社交電商分銷(xiāo)模式，包括其運(yùn)作機(jī)制、優(yōu)勢(shì)和潛在風(fēng)險(xiǎn)？三、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）探討電子商務(wù)中的消費(fèi)者信任問(wèn)題，研究影響消費(fèi)者信任的因素，如網(wǎng)站信譽(yù)、產(chǎn)品質(zhì)量、售后服務(wù)等，以及企業(yè)如何建立和維護(hù)消費(fèi)者信任。2、（本題5分）論述電子商務(wù)與傳統(tǒng)制造業(yè)的深度融合路徑，分析如何通過(guò)電商平臺(tái)優(yōu)化制造業(yè)的供應(yīng)鏈、生產(chǎn)流程和銷(xiāo)售渠道。3、（本題5分）探討電子商務(wù)中的農(nóng)村電商品牌建設(shè)的難點(diǎn)與策略，分析農(nóng)村電商品牌意識(shí)淡薄、品牌推廣困難等問(wèn)題的解決辦法和品牌發(fā)展策略。4、（本題5分）探討電子商務(wù)中的電商平臺(tái)內(nèi)容營(yíng)銷(xiāo)策略，分析內(nèi)容創(chuàng)作、分發(fā)、推廣的方法和技巧，以及如何通過(guò)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容吸引用戶(hù)和促進(jìn)銷(xiāo)售。5、（本題5分）詳細(xì)闡述社交電商的興起對(duì)傳統(tǒng)電商模式的沖擊和影響，分析社交電商的特點(diǎn)、優(yōu)勢(shì)以及未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)。四、案例分析題（本大題共4個(gè)小題，共40分)1、（本題10分）某電商平臺(tái)上的一家數(shù)碼配件店鋪，在消費(fèi)者需求預(yù)測(cè)和庫(kù)存管理協(xié)同方面存在不足。分析如何利用大數(shù)據(jù)和人工智能技術(shù)，提高需求預(yù)測(cè)準(zhǔn)確性，優(yōu)化庫(kù)存管理。2、（本題10分）一家傳統(tǒng)服裝企業(yè)決定轉(zhuǎn)型開(kāi)展電子商務(wù)業(yè)務(wù)。他們建立了自己的線(xiàn)上商城，但上線(xiàn)后幾個(gè)月，銷(xiāo)量一直不理想。請(qǐng)分析可能存在的問(wèn)題，如網(wǎng)站設(shè)計(jì)、營(yíng)銷(xiāo)策略、物流配送、客戶(hù)服務(wù)等方面，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議。3、（本題10分）一家食品電商企業(yè)，在拓展線(xiàn)下體驗(yàn)店時(shí)遇到了選址、