軟件更新與維護(hù)服務(wù)合同合同編號：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________乙方（服務(wù)接受方）：公司名稱：____________________地址：_________________________聯(lián)系方式：____________________地址：____________________第一章定義與術(shù)語1.1甲方：指甲方（服務(wù)提供方）。1.2乙方：指乙方（服務(wù)接受方）。1.3服務(wù)：指甲方為乙方提供的軟件更新與維護(hù)服務(wù)。1.4軟件產(chǎn)品：指甲方開發(fā)的軟件產(chǎn)品，包括但不限于版本更新、功能升級和缺陷修復(fù)。第二章服務(wù)內(nèi)容2.1更新與維護(hù)：甲方應(yīng)按照本合同約定，對乙方使用的軟件產(chǎn)品進(jìn)行定期更新和維護(hù)，保證軟件產(chǎn)品的穩(wěn)定運(yùn)行和功能的持續(xù)優(yōu)化。2.2更新周期：甲方應(yīng)根據(jù)軟件產(chǎn)品的特性，合理確定更新周期，并在每個更新周期內(nèi)提供至少一次的更新服務(wù)。2.3維護(hù)響應(yīng)：甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于軟件產(chǎn)品故障或問題的反饋后，及時響應(yīng)并提供相應(yīng)的技術(shù)支持。第三章服務(wù)質(zhì)量保證3.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)保證提供的服務(wù)符合以下標(biāo)準(zhǔn)：3.1.1軟件產(chǎn)品更新與維護(hù)服務(wù)的及時性和有效性；3.1.2軟件產(chǎn)品更新與維護(hù)服務(wù)的質(zhì)量滿足乙方正常業(yè)務(wù)需求；3.1.3軟件產(chǎn)品更新與維護(hù)服務(wù)過程中，保證乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)。3.2問題解決：甲方應(yīng)在接到乙方關(guān)于軟件產(chǎn)品故障或問題的反饋后，及時響應(yīng)并采取措施解決問題，保證軟件產(chǎn)品恢復(fù)正常運(yùn)行。第四章服務(wù)費(fèi)用與支付4.1服務(wù)費(fèi)用：乙方應(yīng)按照本合同約定的服務(wù)費(fèi)用支付給甲方。4.1.1軟件產(chǎn)品更新與維護(hù)服務(wù)的費(fèi)用為人民幣____元/年；4.1.2乙方在使用過程中產(chǎn)生的其他費(fèi)用，如硬件設(shè)備采購、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)用等，由乙方自行承擔(dān)。4.2支付方式：乙方支付服務(wù)費(fèi)用的方式為______（現(xiàn)金、轉(zhuǎn)賬、等）。第五章違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任：5.1.1甲方未按照約定提供更新與維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；5.1.2甲方未按約定保障乙方的數(shù)據(jù)安全和隱私保護(hù)，造成乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.2乙方違約責(zé)任：5.2.1乙方未按照約定支付服務(wù)費(fèi)用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求乙方支付違約金；5.2.2乙方在使用過程中違反法律法規(guī)，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第六章服務(wù)期限與終止6.1服務(wù)期限：本合同自雙方簽署之日起生效，服務(wù)期限為____年，自合同生效之日起計算。6.2續(xù)約：服務(wù)期限屆滿前，雙方協(xié)商一致可續(xù)簽本合同，續(xù)約條件由雙方另行商定。6.3終止條件：6.3.1任何一方違反本合同且無法糾正或在合理期限內(nèi)未糾正其違約行為，另一方可書面通知對方終止本合同；6.3.2任何一方發(fā)生重大違約，導(dǎo)致合同目的無法實(shí)現(xiàn)，另一方可立即終止本合同；6.3.3法律、法規(guī)或政策發(fā)生變化，導(dǎo)致本合同無法繼續(xù)履行，雙方均可要求終止本合同。6.4終止程序：任何一方提出終止合同，應(yīng)提前____日書面通知對方，并按照雙方約定的程序辦理相關(guān)事宜。第七章保密條款7.1保密義務(wù)：雙方在履行本合同過程中所獲悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，均應(yīng)予以嚴(yán)格保密。7.2保密期限：保密義務(wù)自本合同生效之日起開始，至本合同終止或履行完畢后____年內(nèi)有效。7.3保密例外：以下信息不構(gòu)成本合同的保密信息：7.3.1已成為公開信息的；7.3.2從第三方合法獲取且未違反保密義務(wù)的；7.3.3在披露前已經(jīng)是接收方的獨(dú)立擁有的；7.3.4根據(jù)法律、法規(guī)要求披露的。第八章爭議解決8.1爭議解決方式：雙方因履行本合同發(fā)生的任何爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成：如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.3法律適用：本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第九章其他條款9.1合同修改：本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.2合同副本：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。9.3合同附件：本合同附件為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。9.4合同生效：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第十章定義與解釋10.1定義：本合同中的術(shù)語，除非上下文另有說明，否則具有以下含義：10.1.1“服務(wù)”指本合同項下甲方為乙方提供的軟件更新與維護(hù)服務(wù)；10.1.2“軟件產(chǎn)品”指甲方開發(fā)并提供的軟件產(chǎn)品，包括其更新、升級和缺陷修復(fù)。10.2解釋：本合同的解釋應(yīng)遵循以下原則：10.2.1合同文本的通常含義；10.2.2合同的整體結(jié)構(gòu)和上下文；10.2.3合同目的和交易習(xí)慣；10.2.4法律、法規(guī)和行業(yè)慣例。第十一章數(shù)據(jù)安全與備份11.1數(shù)據(jù)安全：甲方應(yīng)采取必要的技術(shù)措施，保證乙方數(shù)據(jù)的安全性和完整性，防止數(shù)據(jù)丟失、泄露、篡改等情況的發(fā)生。11.2數(shù)據(jù)備份：甲方應(yīng)定期對乙方的數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，保證在數(shù)據(jù)丟失或故障情況下能夠及時恢復(fù)。11.3備份周期：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的業(yè)務(wù)需求，合理確定數(shù)據(jù)備份周期，并保證備份的及時性和有效性。11.4備份存儲：甲方應(yīng)保證備份數(shù)據(jù)的存儲安全，采取加密、防火墻等手段，防止備份數(shù)據(jù)被非法訪問。第十二章服務(wù)支持與培訓(xùn)12.1服務(wù)支持：甲方應(yīng)為乙方提供全天候的技術(shù)支持，保證乙方在使用軟件產(chǎn)品過程中遇到的問題能夠得到及時解決。12.2培訓(xùn)服務(wù)：甲方應(yīng)根據(jù)乙方的需求，提供軟件產(chǎn)品的使用培訓(xùn)，幫助乙方員工熟練掌握軟件操作。12.3培訓(xùn)形式：培訓(xùn)服務(wù)可以包括現(xiàn)場培訓(xùn)、在線培訓(xùn)、視頻教程等多種形式。12.4培訓(xùn)效果：甲方應(yīng)保證培訓(xùn)效果，使乙方員工能夠達(dá)到預(yù)期的操作水平。第十三章軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)13.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬：軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有，乙方僅獲得軟件產(chǎn)品的使用權(quán)。13.2使用限制：乙方不得對軟件產(chǎn)品進(jìn)行反向工程、編譯、反匯編等行為，未經(jīng)甲方書面同意，不得將軟件產(chǎn)品用于非法用途。13.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)：雙方應(yīng)共同維護(hù)軟件產(chǎn)品的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為的發(fā)生。第十四章違約賠償14.1甲方違約賠償：甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方損失，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：14.1.1支付違約金，違約金為本合同總金額的____%；14.1.2賠償乙方因違約所造成的實(shí)際損失。14.2乙方違約賠償：乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：14.2.1支付違約金，違約金為本合同總金額的____%；14.2.2賠償甲方因違約所造成的實(shí)際損失。第十五章其他15.1合同的不可抗力：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。15.2合同的轉(zhuǎn)讓：未經(jīng)對方書面同意，任何一方不得將本合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。15.3合同的有效性：本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為____年。簽字部分