委托售后服務(wù)協(xié)議書(shū)?甲方（委托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________乙方（受托方）：名稱(chēng)：______________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________鑒于甲方擁有[具體產(chǎn)品名稱(chēng)或服務(wù)項(xiàng)目]，為了確保該產(chǎn)品或服務(wù)在交付后能夠得到及時(shí)、有效的售后服務(wù)，甲方特委托乙方提供售后服務(wù)。雙方經(jīng)友好協(xié)商，依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》及相關(guān)法律法規(guī)的規(guī)定，就甲方委托乙方提供售后服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議：一、服務(wù)標(biāo)的物及具體描述1.產(chǎn)品名稱(chēng)：[詳細(xì)產(chǎn)品名稱(chēng)]2.產(chǎn)品規(guī)格：[具體規(guī)格參數(shù)]3.產(chǎn)品型號(hào)：[產(chǎn)品型號(hào)]4.服務(wù)項(xiàng)目：[明確列舉服務(wù)內(nèi)容，如維修、保養(yǎng)、技術(shù)支持、退換貨處理等]5.服務(wù)范圍：[說(shuō)明服務(wù)覆蓋的地域范圍、客戶群體等]二、雙方權(quán)利與義務(wù)（一）甲方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)對(duì)乙方的售后服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查，提出意見(jiàn)和建議。有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供售后服務(wù)。2.義務(wù)向乙方提供與售后服務(wù)相關(guān)的產(chǎn)品資料、技術(shù)文檔、客戶信息等必要文件和資料。按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用。協(xié)助乙方處理在售后服務(wù)過(guò)程中遇到的客戶糾紛和問(wèn)題。（二）乙方權(quán)利與義務(wù)1.權(quán)利有權(quán)按照本協(xié)議約定收取服務(wù)費(fèi)用。在提供售后服務(wù)過(guò)程中，有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助和支持。2.義務(wù)組建專(zhuān)業(yè)的售后服務(wù)團(tuán)隊(duì)，配備具備相應(yīng)專(zhuān)業(yè)知識(shí)和技能的人員負(fù)責(zé)售后服務(wù)工作。按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，及時(shí)、有效地為甲方的客戶提供售后服務(wù)。定期向甲方反饋售后服務(wù)工作情況，包括客戶投訴處理結(jié)果、產(chǎn)品維修情況等。保守甲方的商業(yè)秘密和客戶信息，不得泄露給任何第三方。三、服務(wù)費(fèi)用及支付方式1.服務(wù)費(fèi)用雙方約定，甲方應(yīng)向乙方支付的服務(wù)費(fèi)用為人民幣[具體金額]元/年。服務(wù)費(fèi)用的計(jì)算方式為：[詳細(xì)說(shuō)明費(fèi)用計(jì)算依據(jù)，如按照服務(wù)次數(shù)、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)產(chǎn)品數(shù)量等]2.支付方式甲方應(yīng)在本協(xié)議簽訂后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，向乙方支付第一年度服務(wù)費(fèi)用的[X]%作為預(yù)付款，即人民幣[具體金額]元。剩余服務(wù)費(fèi)用，甲方應(yīng)在每年度結(jié)束后的[X]個(gè)工作日內(nèi)，根據(jù)乙方提供的服務(wù)報(bào)告進(jìn)行結(jié)算，并支付給乙方。乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，向甲方開(kāi)具合法有效的發(fā)票。四、服務(wù)期限本協(xié)議服務(wù)期限自[起始日期]起至[結(jié)束日期]止。協(xié)議期滿前，雙方如無(wú)異議，則本協(xié)議自動(dòng)延續(xù)[延續(xù)期限]年。如需終止協(xié)議，雙方應(yīng)提前[通知期限]個(gè)月書(shū)面通知對(duì)方。五、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)按照未支付金額的[逾期利率]%向乙方支付違約金。逾期超過(guò)[逾期期限]日的，乙方有權(quán)暫停提供售后服務(wù)，并要求甲方支付已完成服務(wù)對(duì)應(yīng)的費(fèi)用及違約金。若甲方未按照本協(xié)議約定向乙方提供必要的協(xié)助和支持，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開(kāi)展售后服務(wù)工作的，甲方應(yīng)承擔(dān)由此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和要求提供售后服務(wù)，乙方應(yīng)負(fù)責(zé)免費(fèi)整改，直至達(dá)到協(xié)議要求。若因乙方原因給甲方或甲方客戶造成損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。若乙方未按照本協(xié)議約定定期向甲方反饋售后服務(wù)工作情況，每逾期一次，應(yīng)向甲方支付違約金人民幣[違約金金額]元。逾期超過(guò)[逾期次數(shù)上限]次的，甲方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求乙方返還已收取的服務(wù)費(fèi)用。若乙方泄露甲方的商業(yè)秘密或客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)由此給甲方造成的全部損失，并按照本協(xié)議服務(wù)費(fèi)用總額的[賠償比例]%向甲方支付違約金。情節(jié)嚴(yán)重的，甲方有權(quán)追究乙方的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用中華人民共和國(guó)法律。雙方在履行本協(xié)議過(guò)程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。七、其他條款1.本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。2.本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。如補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議有沖突之處，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。甲方（蓋章）：______________________法定代表人（簽字）：________________簽訂日